企業(yè)培訓師競選稿

1、企業(yè)培訓師競選稿精選 企業(yè)的培訓師就像老師一樣，用自己口才以及教育方 式把許多優(yōu)秀的技能傳授給我們的職員。讓我們的職員能 夠自我提升、自主學習。下面讓我們一起通過以下的企業(yè) 培訓師競選稿精選來了解。尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁們： 大家好，我是林國營。對于去年來我的工作情況及表 現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己 很適合培訓 （客服） 主管的這個職位，也許有人會說：你懂 得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎 ?我可以毫不猶豫 地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：一、思想端正，心態(tài)積極 從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我 對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我

2、們無論 是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關(guān)心我們部 門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參與更 是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)， 只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你 到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我 就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘 汰。二、愛崗敬業(yè)、認真負責職務與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)，作為部 門主管既是領(lǐng)導決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導決策的參謀者。 我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導下達的計劃任務， 還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃， 為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更

3、不會 拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要 負起整個崗位的責任。三、嚴格自律、防微杜漸競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是 一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社 的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正 求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。四、肯干勤學、適應性強幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等， 對相關(guān)崗位的適應都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作 和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加 肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓（ 客服）主管。五、善于團結(jié)同事，服務意識強不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，

4、都能做到對外 服務和對內(nèi)服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。六、受過專業(yè)的培訓和學習曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學習和PTT講師班的練習，對客服工作和培訓工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。七、熟悉培訓和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施1、客服工作方面： 從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我 們的服務體系通過 ISO9000 認證為今年工作目標。首先是 配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升 服務質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送 ; 其次是加大服務監(jiān) 督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、 漏送的自我檢查

5、; 再次延伸服務品質(zhì)，變被動服務為主動服 務逐層抽查。注重特點：加強文化建設(shè)、開展服務知識競賽、套報 競賽等、定期開展服務交流會議。解決難點：主動深入一線站點進行輔導練習，對員工 的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我 說、學我做”。2、培訓工作方面： 培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制 度和發(fā)行領(lǐng)導對發(fā)行隊伍的指導及影響。當然，要做好培 訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注重與年度戰(zhàn)略目標 相結(jié)合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī) 劃。我認為今年在培訓規(guī)劃的重點應放在以下四方面：其 一是主抓站長、組長和骨干員工

6、的培訓，促進站點建立核 心治理層 ; 其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展 多種經(jīng)營重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是 流于形式 ; 其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾 動培訓 ; 其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳 遞經(jīng)驗，心連心的培訓交流。由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的， 但我是最專業(yè)的 ; 也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的” 假如組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即 進入角色。最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是：我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水 ! 我沒有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支 持!謝謝大家

7、!尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁們： 大家好，我是林國營。對于去年來我的工作情況及表 現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己 很適合培訓 （客服） 主管的這個職位，也許有人會說：你懂 得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎 ?我可以毫不猶豫 地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：一、思想端正，心態(tài)積極 從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我 對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無論 是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關(guān)心我們部 門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參與更 是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)， 只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，

8、同大家比一比，看看你 到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我 就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘 汰。二、愛崗敬業(yè)、認真負責 職務與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)，作為部 門主管既是領(lǐng)導決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導決策的參謀者。 我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導下達的計劃任務， 還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃， 為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會 拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要 負起整個崗位的責任。三、嚴格自律、防微杜漸 競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是 一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗

9、位對報社 的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正 求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。四、肯干勤學、適應性強 幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等， 對相關(guān)崗位的適應都曾挑戰(zhàn)過。現(xiàn)在雖不能說對客服工作 和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加 肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓（ 客服）主管。五、善于團結(jié)同事，服務意識強 不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外 服務和對內(nèi)服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。六、受過專業(yè)的培訓和學習曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學習和PTT講師班的練習，對客服工作和培訓工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。

10、七、熟悉培訓和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施1、客服工作方面： 從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我 們的服務體系通過 ISO9000 認證為今年工作目標。首先是 配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升 服務質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送 ; 其次是加大服務監(jiān) 督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、 漏送的自我檢查 ; 再次延伸服務品質(zhì)，變被動服務為主動服 務逐層抽查。注重特點：加強文化建設(shè)、開展服務知識競賽、套報 競賽等、定期開展服務交流會議。解決難點：主動深入一線站點進行輔導練習，對員工 的培訓不僅

11、要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我 說、學我做”。2、培訓工作方面： 培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓是規(guī)范發(fā) 行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制 度和發(fā)行領(lǐng)導對發(fā)行隊伍的指導及影響。當然，要做好培 訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注重與年度戰(zhàn)略目標 相結(jié)合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī) 劃。我認為今年在培訓規(guī)劃的重點應放在以下四方面：其 一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓，促進站點建立核 心治理層 ; 其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展 多種經(jīng)營重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是 流于形式 ; 其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾 動培訓 ; 其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳