國(guó)內(nèi)電子商務(wù)盈利決策

1、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)盈利決策中國(guó)在NASDAQ上市的SOHU、網(wǎng)易、新浪的股票能在最近不到一年的時(shí)間內(nèi)漲幅驚人，這要?dú)w功于對(duì)未來業(yè)績(jī)良好期望而促進(jìn)在NASDAQ“盤小是金”股價(jià)的攀升，業(yè)績(jī)回歸的本質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò)的盈利模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的滲透與結(jié)合，本文揭示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作本質(zhì)與規(guī)律來尋求獲得更多的網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的溝通結(jié)合點(diǎn)，而該結(jié)合點(diǎn)意味著新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)盈利模式存在的本質(zhì)原因在于改變了溝通的方式，總結(jié)起來有以下三種溝通方式： 1)改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不同催生不同的溝通關(guān)系，而不同的溝通關(guān)系意味著不同的盈利利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，騰訊QQ、易趣、同學(xué)錄(CHINAREN)、網(wǎng)易的同城約會(huì)、彩信

2、雜志、MTV音樂、在線互動(dòng)游戲其實(shí)都是網(wǎng)絡(luò)主要基于改變?nèi)伺c人溝通方式的平臺(tái)，上述相應(yīng)的溝通平臺(tái)其實(shí)都在運(yùn)營(yíng)著不同的人與人之間的關(guān)系，QQ提供了人與人除了直接見面、電話(即時(shí)溝通)以及電子郵件、留言(跨時(shí)溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式，提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經(jīng)濟(jì)的人與人溝通空間，“看不見、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時(shí)尚以及騰訊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。易趣(EACHNET)實(shí)際是在運(yùn)營(yíng)人與人的拍賣溝通關(guān)系，這種關(guān)系的基點(diǎn)在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣關(guān)系，圍繞這種獨(dú)特的盈利利潤(rùn)價(jià)值鏈，易趣要注意的問題是必須要進(jìn)一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺(tái)、提成傭金系

3、統(tǒng)的促成交易與利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的環(huán)節(jié)，否則，一切交易都將成為網(wǎng)上的過家家游戲而不能產(chǎn)生真正意義上的拍賣盈利模式，同學(xué)錄在網(wǎng)絡(luò)上的細(xì)分市場(chǎng)平臺(tái)選擇了同學(xué)班級(jí)，改變了傳統(tǒng)同學(xué)之間的畢業(yè)后溝通方式，同城約會(huì)的盈利模式在運(yùn)營(yíng)著類似交友或戀愛見面的溝通關(guān)系，其因?yàn)榇蟠笸卣沽巳伺c人結(jié)識(shí)新朋友的自由機(jī)會(huì)而獲得價(jià)值，網(wǎng)易的在線互動(dòng)游戲提供了人與人遠(yuǎn)程互相游戲的溝通關(guān)系而獲得價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺(tái)的性質(zhì)取決于溝通關(guān)系的挖掘與界定，這種“挖掘”出來的關(guān)系其實(shí)本身是不用挖掘的，因?yàn)樗恢贝嬖谀愕纳磉?，就好象如果沒有網(wǎng)絡(luò)，你一樣要打電話而非透過“QQ”和朋友聊天、互相湊在一起而非通過“在線游戲網(wǎng)絡(luò)”打牌、找中介而不是“易趣”

4、賣你不想要的商品以及通過婚姻中介而非通過“同城約會(huì)”尋找心儀的對(duì)象，人與人溝通的關(guān)系實(shí)際上是永遠(yuǎn)存在的，只不過網(wǎng)絡(luò)將這種關(guān)系從時(shí)間與空間上重新界定罷了，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的唯一的任務(wù)是圍繞這種關(guān)系構(gòu)建必要的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 2)改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關(guān)系，網(wǎng)上的“沃爾瑪”EBEY是提供網(wǎng)上無疆界的超級(jí)市場(chǎng)而獲得價(jià)值，改變了超級(jí)市場(chǎng)與顧客基于商品購(gòu)買的溝通關(guān)系，使得顧客不分時(shí)間限制與空間移動(dòng)而能夠滿足購(gòu)物需求。攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對(duì)稱的價(jià)格談判勢(shì)力為個(gè)人提供了便宜方便的旅館預(yù)訂服務(wù)乃至旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的機(jī)票預(yù)定、旅游咨詢的增值服務(wù)，改變

5、了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人與旅館之間單純的預(yù)定溝通關(guān)系，獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式與攜程品牌的崛起促使它有機(jī)會(huì)進(jìn)一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈，以提供便宜的預(yù)定交易價(jià)格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)交易一體化捆綁利潤(rùn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店取代了傳統(tǒng)的書店與人的購(gòu)買溝通方式從而成為新的購(gòu)書時(shí)尚集聚地，購(gòu)書渠道的變革而得以削減的零售價(jià)格以及購(gòu)買流程的便利性成為新的購(gòu)書驅(qū)動(dòng)因素從而為顧客創(chuàng)造了價(jià)值，試閱機(jī)會(huì)的提供、網(wǎng)上書評(píng)的互動(dòng)、分類規(guī)模檢索成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站維持新的溝通關(guān)系需要加強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。門戶網(wǎng)站SINA的熱點(diǎn)新聞的發(fā)布改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人了解新聞的溝通關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎百度、GOOGLE、YA

6、HOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書館查黃頁檢索資料的溝通關(guān)系，降低了個(gè)人的搜索成本以及企業(yè)的“被發(fā)現(xiàn)”成本而創(chuàng)造價(jià)值，游戲巨擎任天堂設(shè)立網(wǎng)絡(luò)玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢交流的溝通平臺(tái)而獲得互動(dòng)的玩家忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前程無憂網(wǎng)(51JOB)改變了傳統(tǒng)的招聘企業(yè)與人才的溝通方式，品牌推廣、招聘、人才的測(cè)評(píng)、獵頭服務(wù)、人力資源技能培訓(xùn)與傳播、HR體系外包成為前程無憂維持新的互動(dòng)溝通關(guān)系而需要打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤(rùn)價(jià)值。招商銀行導(dǎo)入的一卡通、一網(wǎng)通銀行盈利模式實(shí)際上改變了銀行與個(gè)人傳統(tǒng)的存款溝通方式，較于其他大型國(guó)有銀行而言，招商銀行的傳

7、統(tǒng)存款渠道溝通方式處于劣勢(shì)，招商銀行的策略是將競(jìng)爭(zhēng)范圍轉(zhuǎn)移到新的溝通平臺(tái)，利用溝通平臺(tái)的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，招商銀行下一步的挑戰(zhàn)在乎于如何應(yīng)對(duì)其他在傳統(tǒng)溝通平臺(tái)依然占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)但在新的溝通平臺(tái)上奮起直追的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，上市融資的成功使其不用過分擔(dān)心用于擴(kuò)張的資本資源問題，最重要的是，招商銀行是否已經(jīng)重新審視戰(zhàn)略從而獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想的“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)試圖變革多方面的基于IT產(chǎn)業(yè)的涉及個(gè)人、企業(yè)與社會(huì)信息之間的溝通方式，其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然會(huì)是標(biāo)準(zhǔn)而并不是單個(gè)企業(yè)，與具有類似技術(shù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)DHWG(數(shù)字家庭工作組)的競(jìng)爭(zhēng)過程中，競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則的制定者實(shí)際上卻是價(jià)值鏈下游

8、的IT、家電廠商與消費(fèi)者而不是制定標(biāo)準(zhǔn)者本身，競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)有時(shí)并非取決于對(duì)技術(shù)應(yīng)用前景趨勢(shì)的判斷而在乎于市場(chǎng)究竟用誰的技術(shù)。種種的溝通關(guān)系其實(shí)一直存在于我們身邊，只不過溝通的方式因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，利潤(rùn)獲取點(diǎn)也會(huì)根據(jù)不同的溝通關(guān)系而有所不同： 一、通過服務(wù)、商品的直接提供而產(chǎn)生利潤(rùn)，EBEY、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、攜程旅行網(wǎng)、網(wǎng)上咨詢服務(wù)收費(fèi)、網(wǎng)上廣告收益屬于此類，但利潤(rùn)的收取來源可能來自顧客(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、短信傳遞、彩信雜志、交友點(diǎn)數(shù))，也可能來自滿足顧客需求的企業(yè)或在網(wǎng)上做廣告的企業(yè)(如ELONG向預(yù)定旅館收取傭金與SINA向網(wǎng)站登廣告的企業(yè)收費(fèi)、GOOGLE對(duì)加入的搜索企業(yè)收

9、費(fèi)、51JOB向招聘企業(yè)收費(fèi)) 二、是基于整體網(wǎng)站價(jià)值鏈的利潤(rùn)移動(dòng)而獲得核心業(yè)務(wù)的利潤(rùn)，網(wǎng)易的新聞版塊提供免費(fèi)瀏覽服務(wù)但卻因此吸引更多的眼球來消費(fèi)有償在線游戲、同城約會(huì)點(diǎn)數(shù)積分、短信傳遞、鈴聲下栽等盈利利潤(rùn)項(xiàng)目，搜狐的電子郵箱實(shí)行免費(fèi)策略但卻鎖定了大量用戶以獲得廣告收益以及短信傳遞收益，而的電子郵箱是收費(fèi)的，原因是搜狐與盈利利潤(rùn)點(diǎn)選擇策略是不一樣的。 三、是建立服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組成部分從而獲得全面的系統(tǒng)利潤(rùn)，如任天堂的在線咨詢游戲服務(wù)、售后服務(wù)網(wǎng)上投訴、微軟的在線軟件幫助、UPS全球快遞的在線運(yùn)輸狀態(tài)查詢。 3)改變傳統(tǒng)意義上的企業(yè)與企業(yè)溝通的方式，主要分為兩種，一是不同企業(yè)的溝通關(guān)系，這種溝通

10、關(guān)系催生了阿里巴巴、美商網(wǎng)、環(huán)球資源的盈利模式，主要運(yùn)營(yíng)企業(yè)供應(yīng)與采購(gòu)之間的溝通關(guān)系，該類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)存在的價(jià)值就象插座集線器一樣，提供聯(lián)接供應(yīng)鏈的兩端的溝通平臺(tái)，該類企業(yè)的成功取決于盈利戰(zhàn)略執(zhí)行效果，即圍繞這種關(guān)系企業(yè)需要致力于構(gòu)筑在產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫、全球品牌宣傳、基于跨國(guó)采購(gòu)的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)咨詢、幫助客戶成功而不僅僅賣產(chǎn)品、價(jià)值鏈兩端客戶的培訓(xùn)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這些環(huán)節(jié)是基于溝通關(guān)系的性質(zhì)來決定的。第二種溝通關(guān)系是基于企業(yè)內(nèi)部的溝通，這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友，思科網(wǎng)絡(luò)、ORACLE的盈利模式，形成一個(gè)基于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的龐大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接體系，并逐漸開始外延至外部市場(chǎng)或供

11、應(yīng)鏈的整合，未來的盈利模式的機(jī)會(huì)我想會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部溝通與企業(yè)外部的溝通的整合過程中。 傳統(tǒng)電子商務(wù)充斥著BTO-C、B-TO-B的標(biāo)簽符號(hào)稱謂，人為的籠罩著令人生畏的商業(yè)背景詞匯而令人難以接近，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的本質(zhì)就在于溝通的方式的改變，而溝通的關(guān)系其實(shí)一直存在的，溝通的關(guān)系一直存在于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中，當(dāng)我們僅僅關(guān)注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利點(diǎn)在哪里時(shí)，“陽春白雪般體面的燒錢”無異于在興奮的創(chuàng)造悲劇，當(dāng)NASDAQ的股價(jià)跌到快要摘牌的時(shí)候，才開始反省早已存在自己身邊的溝通關(guān)系原來是可以用網(wǎng)絡(luò)的溝通方式來運(yùn)營(yíng)的，去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)吧，與興奮的網(wǎng)絡(luò)生存者一起生活幾天比CEO們滿頭霧水的研究調(diào)研

12、報(bào)告效果強(qiáng)，有時(shí)大量的調(diào)研報(bào)告無非在證明人果然有兩只耳朵。電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略必須要和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)尋求結(jié)合點(diǎn)，這種結(jié)合點(diǎn)意味著新的盈利利潤(rùn)點(diǎn)。新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)因?yàn)闇贤ǚ绞降淖兏锒Q為新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，而界定溝通的關(guān)系則要在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)下實(shí)現(xiàn)，溝通的方式與關(guān)系的確定為需要構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)提供總的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。 溝通的類型決定了所采取的核心戰(zhàn)略盈利模式，未來的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)某些活躍的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)有跡象開始向其他的溝通象限移動(dòng)，騰訊正在試圖進(jìn)入企業(yè)級(jí)的QQ即時(shí)溝通細(xì)分市場(chǎng)，而環(huán)球資源早已不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品買賣中介平臺(tái)，環(huán)球資源通過出版專業(yè)的信息加工分析期刊、傳播先進(jìn)的管理技術(shù)以及舉辦企業(yè)出口運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)來進(jìn)入其他溝通象限從而幫助客戶成功而獲得持續(xù)的價(jià)值，結(jié)果是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。一些門戶網(wǎng)站正在逐步整合優(yōu)化其旗下的子品牌頻道組合而進(jìn)入不同的溝通象限而獲得全面的盈利增長(zhǎng)，網(wǎng)易試圖在網(wǎng)絡(luò)在線游戲子頻道領(lǐng)域的溝通象限實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易全面導(dǎo)入無線生活戰(zhàn)略從而充分與移動(dòng)終端進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、客