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保監(jiān)局下發(fā)電網(wǎng)銷(xiāo)渠道調(diào)研的回復(fù)xxxx保險(xiǎn)監(jiān)管局：我司根據(jù)貴局下發(fā)的關(guān)于對(duì)電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)調(diào)研的通知產(chǎn)險(xiǎn)處函【2012】4號(hào)文件要求，對(duì)10條調(diào)研內(nèi)容，進(jìn)行逐一注明。以下是我司具體情況說(shuō)明，請(qǐng)保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)閱。一、 經(jīng)營(yíng)情況：自2010年11月份XXXX至今，全區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。通過(guò)這些年不斷完善經(jīng)營(yíng)管理體制、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，使我司的保險(xiǎn)產(chǎn)品得到了廣大客戶(hù)的認(rèn)可。2012年4月份我司開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售電銷(xiāo)專(zhuān)用產(chǎn)品。目前，因總公司系統(tǒng)原因，通過(guò)電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)渠道投保的電銷(xiāo)專(zhuān)用產(chǎn)品業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還不能區(qū)別。因此，我司將電銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)、網(wǎng)銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)全部統(tǒng)計(jì)到電銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)表中（請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附表一）。二、流程介紹：我司電銷(xiāo)承保流程主要為呼入、呼出兩種方式，其中轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)劃分在呼入業(yè)務(wù)內(nèi)，續(xù)保業(yè)務(wù)分別劃分在呼入、呼出業(yè)務(wù)中，以下是具體工作流程：（1）電話(huà)銷(xiāo)售渠道投保流程圖：呼入：呼出：（2）承保流程： 該承保流程主要包括信息核對(duì)，險(xiǎn)種確定、保單提交、劃卡繳費(fèi)、保單打印、取單配送等程序，也適用于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道業(yè)務(wù)。

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