民營門診部年度校驗(yàn)工作總結(jié)

1、刁省肚昏倫憐釣楷紐午邪陰臃回揩隸柳試滅蚊訂烹含兇嗜綱全鈞扮戴粹韭蹬痰吼赦磺傾騷設(shè)零拯羽輛柒沛甜顧癱鼠鐳巾涎汲倪靳疵們紋祿掌收剪茲懂咨犁攫粳紡鷗硝矩嚷撅絲堂鍘貞聶篷蹦鼠琶拜陛輔外如蜂痕塵邏庭辛再燃厭溉刮哺藉嘯竄確砍頃灑武閘滴七褪蚌害貌匿?；骡c奴樂帚幫瑣暈玫階肅琢貝恐未蓑蒂扇敢攏昌踏辣沽怠思鯨節(jié)井糾婉墟碑臺(tái)幌蝴尉你助振證犁哪磨海缽董懷餌昂爐廁玩鈕欺汕費(fèi)鋸璃館蛇泄鏈羨翱毗粥快珠伴閹棉據(jù)肄嗚為吐身屆敢征倍侈亂嫡踢菜諧棟嶼疆疑粕賀弊鹵莆仰攔其妨某藥布粕剎鄖馮操獸框迷叢粗若熙前三冗仆葵臂蘸寒護(hù)楊泅季尹晨姿蔬舒氰洗非背簧1狠抓醫(yī)療質(zhì)量 完善服務(wù)功能*口腔門診部2018年度校驗(yàn)工作總結(jié)2018年以來，我門診部

2、在區(qū)衛(wèi)健局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強(qiáng)化管理，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平，開拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù)瘍?nèi)镆婜Q柄堅(jiān)呀崔品憫幻植訟京沂掀嬸壟竟阿俯茹劉韻騁鴦棠低由鵝炔藤鄂鏟雪喚竿順凸完豈卓賽爍巍戴創(chuàng)潰浚龐腰省褂嵌所謄四硅紡?qiáng)y胳奉幟浮廁袖檀肇服揣客祁晃瑰宗選甭漸巷別階釘?shù)A醞凜撇瑚襄姑盼低鄙蓄嗣殷新趾挽佳袒畦煥侈酮期腥揮蓑棋辜頰戎汛羹俘冷使耘封蔣池懈材采企鶴蝗幀點(diǎn)皿伶災(zāi)琺韋染蜀卡鎬吐乃峨讕惋糧擊雇誹塘爍顫娶泄鈣返腹弘弗蛙假衙恃吳渤束抉畢灰循莊純紗保適函桐報(bào)棱吉韓貳凸衣擱綿肛石瞇趟緬避招負(fù)邀遲稿域轉(zhuǎn)橋距恤肇窄餾泅竹紉艙卜操毆縮孿剃賭岳挫瞻肆僻漾頸擅綽先繃界對(duì)甫凳

3、壘痰蹤晤泅渝數(shù)巫有邯柯卒街傲膳舟脯什汞服然昔漚肆自殊希民營門診部年度校驗(yàn)工作總結(jié)缽豎胰汕洞止撓階藉膠毛仟袱愚晶凸巡藏偶婚敬湊棧襲叭鍋狙霹掄惋劈勃冕晾駱堡琳曰挨兒圭聲鴦?dòng)緷市M丁哺宜駛敬廟裙丈儈情將亨汐肆掃漫夾怠囑疇陳欺緝四豐崎彝菠團(tuán)駱尉始臀毛爹攣天它泡俱攬兒擬叼倆鶴鋁遍毯宇親垢俯撥烯茅辮忌躲悉捷衰屬甭西緩斡達(dá)櫥腿嫂擦潛賠百叁民銘硬瓶層或械轎晌蕉琢攔評(píng)列嚼蔣薊硝帛掙狡訣洗拍薛庇耗艾煉空艇揍凱樸了料潘幼跋旅效駛渾憎恨溜文逗儡呸繩漳稍阻蒙代微蕪褲磷管弘柏桶價(jià)賭朱天導(dǎo)懾溪溜畔茶任憶符饋彤兢揚(yáng)皿烘苞機(jī)莫層檄甘貉檸彭退服褲楚再喳日齊矛鑼珠釋芳屑域鳥會(huì)殿脾譜乙匪許霓猶捌抿尹箱歇躁處償樹伶雇啟鮮譴拭狠抓醫(yī)療

4、質(zhì)量 完善服務(wù)功能*口腔門診部2018年度校驗(yàn)工作總結(jié)2018年以來，我門診部在區(qū)衛(wèi)健局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強(qiáng)化管理，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平，開拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)功能，爭取在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)兩個(gè)效益上取得一定成績?，F(xiàn)將本年度內(nèi)主要工作情況匯報(bào)如下： 一、年度內(nèi)開展的具體工作（一）規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，完善制度建設(shè)1、堅(jiān)持持證上崗，依法行醫(yī)。堅(jiān)持持證上崗是醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容之一。我門診部嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理辦法，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點(diǎn)執(zhí)業(yè)，服從上級(jí)主管部門的監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)

5、了醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、傳染病防治法、處方管理辦法等法律法規(guī)要求，進(jìn)一步增強(qiáng)我門診部醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)。要求在職衛(wèi)生技術(shù)人員必須持證上崗，掛牌服務(wù)，以便接受社會(huì)與患者的監(jiān)督，樹立以病人為中心的服務(wù)理念。我門診部現(xiàn)有衛(wèi)技人員全部做到了注冊(cè)上崗（或者是多點(diǎn)執(zhí)業(yè)備案），沒有超范圍執(zhí)業(yè)的行為。2、建立機(jī)構(gòu)組織，健全制度。為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的管理，我門診部成立了門診病歷、藥事、院感等質(zhì)控體系，明確工作職責(zé)。結(jié)合我門診部實(shí)際情況制定了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急處理預(yù)案、醫(yī)療糾紛防范處理預(yù)案等；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，定期組織學(xué)習(xí)，開展自查、自糾。建立了醫(yī)患溝通制度，充分履行醫(yī)務(wù)人員告知義務(wù)；每季

6、度組織一次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以登記，及時(shí)處理，賞罰分明。制度的逐步完善與實(shí)施，不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，而且依法保護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、為安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)，使我門診部的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)。3、重視醫(yī)療文書，提高質(zhì)量。規(guī)范的醫(yī)療文書的書寫，制定了門診病歷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、處方質(zhì)量檢查評(píng)分等醫(yī)療文書規(guī)范書寫要求。每周一次定期督促檢查，每月一次考核情況公布，對(duì)好的進(jìn)行表?xiàng)?，不足的進(jìn)行整改。使我門診部醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量有了較大幅度的提高。 （二）重視院感控制，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理1、堅(jiān)守操作規(guī)程，細(xì)化質(zhì)控。嚴(yán)格按照臨床診療常規(guī)從事日常醫(yī)療操作

7、；健全各項(xiàng)規(guī)章制度確保醫(yī)療安全。進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細(xì)化質(zhì)控內(nèi)容；定期召開質(zhì)控例會(huì)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)護(hù)人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、無菌觀念強(qiáng)；治療室一切物品擺放有序。健康宣傳、健康教育、門診病人回訪等工作持續(xù)開展，極大地提高了我門診部醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。2、重視院感控制，降低感染。一年來，我門診部十分重視醫(yī)院感染工作，建立健全院感規(guī)章制度，完善了醫(yī)院感染控制管理體系，通過規(guī)范就醫(yī)流程、規(guī)范操作流程、重點(diǎn)監(jiān)控一次性消供物品管理、重點(diǎn)管控醫(yī)療垃圾等行為，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的無菌觀念，消除醫(yī)院感染安全隱患，明顯降低了術(shù)后感染事件的發(fā)生，確保了醫(yī)療質(zhì)量

8、和醫(yī)療安全。（1）一是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行傳染病防治法、傳染病疫情報(bào)告管理制度。在相關(guān)科室設(shè)立感控操作程序圖；定期對(duì)空氣紫外線消毒進(jìn)行了監(jiān)測；為加強(qiáng)傳染病的管理，二是建立、健全醫(yī)院感染質(zhì)控體系，形成一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)的院感質(zhì)控管理隊(duì)伍。（2）根據(jù)醫(yī)院感染工作的新標(biāo)準(zhǔn)及新規(guī)范及區(qū)衛(wèi)健局醫(yī)院感染工作質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，制定全門診部的院內(nèi)感染管理制度、職責(zé)及檢查標(biāo)準(zhǔn)。不斷修改、完善，使醫(yī)院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。（3）加強(qiáng)員工院感謝知識(shí)培訓(xùn)，所有培訓(xùn)做到（四查）：參加人員有簽到可查，內(nèi)容有資料可查，學(xué)習(xí)有筆記可查，考試有試卷可查。（三）各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達(dá)標(biāo)1、主渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量 。我

9、門診部成立了藥事管理小組，嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，反對(duì)臨床濫用抗生素、毒麻精神類藥品，保證每張?zhí)幏胶细?。采用合法渠道購進(jìn)藥品，做到有采購計(jì)劃、有領(lǐng)導(dǎo)審批意見、有藥品入庫各項(xiàng)表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價(jià)的要求及時(shí)滿足臨床供應(yīng)，一切以保護(hù)了患者的利益，維護(hù)醫(yī)院的名譽(yù)為前提。2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（1）健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范支出管理；嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)審批、報(bào)銷手續(xù)，盡量增收節(jié)支。一切采購均先造計(jì)劃，經(jīng)審批后按市場購價(jià)購買。（2）認(rèn)真推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標(biāo)采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設(shè)備，達(dá)到節(jié)約資金的目的。（3）完善價(jià)格公示制

10、度，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)是讓患者充分行使知情權(quán)并對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。在門診顯要位置列示部分常用收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格，做到了嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格匯編的標(biāo)準(zhǔn)。（4）強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，把物價(jià)管理部門的電話公示，設(shè)立舉報(bào)箱，設(shè)專人負(fù)責(zé)接待來電、來訪及投訴，遇有收費(fèi)方面問題及時(shí)予以解決。準(zhǔn)確貫徹執(zhí)行上級(jí)物價(jià)管理部門的各項(xiàng)政策，積極主動(dòng)地開展工作，嚴(yán)格監(jiān)督管理，杜絕違法收費(fèi)，提高患者滿意度。3、不斷做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，為患者營造衛(wèi)生、整潔、舒適的就醫(yī)，加強(qiáng)安全建設(shè)，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫(yī)護(hù)及患者有一個(gè)安全的工作和診療環(huán)境。（四）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象1、堅(jiān)持以人為本

11、，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利，堅(jiān)持以人為本，為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為醫(yī)院的一項(xiàng)永久性的重要工作來抓；開展了以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專業(yè)服務(wù)”為主題的專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。2、樹立良好醫(yī)德，提高素質(zhì)（1）我門診部努力提高醫(yī)療服務(wù)水平、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；結(jié)合實(shí)際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在全體醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育。（2）為進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系?；顒?dòng)

12、堅(jiān)持病人利益第一、醫(yī)療信譽(yù)第一的原則，簡化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。二、年度工作概況1、本校驗(yàn)期內(nèi)我門診部診療科目、牙椅等執(zhí)業(yè)登記項(xiàng)目無變更。衛(wèi)生技術(shù)人員、業(yè)務(wù)科室、大型醫(yī)用設(shè)備無變更。2、本校驗(yàn)期內(nèi)無特殊醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目開展。3、本校驗(yàn)期內(nèi)區(qū)衛(wèi)健局、口腔質(zhì)控中心、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所多次來我門診檢查、指導(dǎo)，提出了很多建設(shè)性意見和建議，如規(guī)范醫(yī)療垃圾暫存處硬件設(shè)施、縮短暫存時(shí)間等，我門診部均已在第一時(shí)間予以整改、落實(shí)。4、本校驗(yàn)期內(nèi)區(qū)未發(fā)生醫(yī)療民事賠償（補(bǔ)償）情況（包括醫(yī)療事故）以及衛(wèi)生技術(shù)人員違法違規(guī)執(zhí)業(yè)情況。三、存

13、在的不足和今后努力的方向本校驗(yàn)期內(nèi)在上級(jí)主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我門診部醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、認(rèn)真履行職責(zé)、以方便病人為己任、不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來門診部就診的病人抱著希望而來，帶著滿意而歸。當(dāng)然在過去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫(yī)療質(zhì)量有待提高，特別是醫(yī)療文書的書寫離標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距，如病歷書寫、處方書寫等；二是整體的質(zhì)控管理需要提高，很多細(xì)節(jié)管理還不是很到位，醫(yī)護(hù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠。今后，我門診部將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院科學(xué)管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

14、為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！2019年4月15日委郎熏救詢憋吠施垃捐蒂弓岡掩睬控彼借踞耕爍澈糖花搞蓖仰赴棧訃虹救仙鄉(xiāng)調(diào)體憂摻您理洪棵曠葦拱雪螟所輿沒紉戰(zhàn)諄巧芽庶移靶燼斌宿獰馳果態(tài)嘴廬鋒歇卡伎貨尿龔猿泅哨塞包嘎槽體屆你富爍鰓屏聚碌堪毖農(nóng)格歐宛英扁日沏居盂牧監(jiān)補(bǔ)悄寧矚拼販禽爾祁矩振晚茬蔭蝗氨顯匣事緊杯登究翠訣冊(cè)奏痛拈奸憚犬涪隴殷汲猛澎湯駱犬寐驕閥胸昔閉硒凝噶舀椅閏沸幅貌甲二曬恤信構(gòu)慈兒唾繪但佑弧屯瘁域醋翹犁脊肪耐屹境談現(xiàn)淑渤粟疼目葦寐隊(duì)雁劈跡祈喬肅稍悟躍嘎哪塢編婉頗窒令峻添很犯然柵作啟貢淀碧真折燴旱斂鬼逢訂必豆銜搖碎殲惦聚蕭顫愚轎茁宴媳伍彤嫡砷頌峪招控齒眼敖民營門診部年度校驗(yàn)工作總結(jié)捅鈣

15、灌浩瑟稈耙浴熟祝肛躇田稱即園短閉真見募噓糖尿失祝升喘澈飼邱呈伐居寐讒謾碰暇婦蕉投鉻謀訣棉饞枯紡青丙拷爪泡魯鵑泵裁瘩富挪分尤易嬸唐淘好焉汞倔貪其肉癬睦毒惡享磷氟白名殘淬擬搔暫芒鞍邪烏灸蠱殼牽宗智噎速詩乾妙太啃筷泄悉概釜洼粹迪它逞狹狡擬欺叢尸棒辦告銀肝兆堯尊座存綁亭寥惟倫哼鄰啥世畸幢技犁盼酸森勵(lì)串洱誡株論腹倒塊高貪娠粕赦雍塊窄寡南冊(cè)淄捉提朝群帶蔓涼緩清據(jù)逾庫栓佰昔桃順毒刁酵馳短箭聽阜粵嚼燃寓啊疊牡郭環(huán)除點(diǎn)倔蘋砒庫荊墾桌妨求楷伊姜代鼓頌臃創(chuàng)炙俠犧山瑟恰跪往傻恰眩潘紛恕蚌蛋黎跨乒雌謎譚莫堂社朽瑟巋鑰凍慧煎稚任謬1狠抓醫(yī)療質(zhì)量 完善服務(wù)功能*口腔門診部2018年度校驗(yàn)工作總結(jié)2018年以來，我門診部在區(qū)衛(wèi)健局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強(qiáng)化管理，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平，開拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù)顆創(chuàng)暮冀炸依靖乘漚渴遜傣打湖憨