行政人員的溝通技巧培訓(xùn)(課堂PPT)

1、1,行政人員的溝通技巧,2,歡迎來(lái)到行政人員學(xué)堂,聽(tīng)完這三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，你就能 知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。 了解自己的溝通風(fēng)格，并學(xué)習(xí)如何利用自己的溝通風(fēng)格與不同的辦公室人群進(jìn)行有效的溝通。 鍛煉傾聽(tīng)技能與運(yùn)用溝通潤(rùn)滑工具,3,日程,什么是溝通 溝通之前的熱身活動(dòng) 行政辦公的溝通技巧,4,日程,什么是溝通 溝通之前的熱身活動(dòng) 行政辦公的溝通技巧,5,有效的溝通,什么是溝通？ 一個(gè)有目的地提供信息、說(shuō)服和反饋的溝通過(guò)程 一個(gè)雙向的過(guò)程，它不僅包括說(shuō)也包括聽(tīng),6,無(wú)效溝通可能會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果,事業(yè)受損失 個(gè)人信譽(yù)降低 身心疲憊 失去熱情和活力 產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間 自尊和自信降低 團(tuán)體合作性差

2、 失去創(chuàng)造力 等等,7,造成溝通困難的因素有,缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠 人的記憶力有限 對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚 不能做到積極傾聽(tīng),有偏見(jiàn)，先入為主 按自己的思路去思考，而忽略別人的需求 準(zhǔn)備不足，沒(méi)有慎重思考就發(fā)表意見(jiàn) 失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí) 時(shí)間不足 情緒不好 判斷錯(cuò)誤 語(yǔ)言不通,8,溝通程序,說(shuō)話者,傾聽(tīng)者,考慮：我想表達(dá)的是什么,動(dòng)作：找出聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上 的方式發(fā)出溝通信息,動(dòng)作：正確無(wú)誤地接收溝通信息,考慮：將得到的信息結(jié)合轉(zhuǎn)化 為對(duì)方要表達(dá)的意思,意圖,效果,9,日程,什么是溝通 溝通之前的熱身活動(dòng) 行政辦公的溝通技巧,10,了解自己，了解正在跟你打交道的人,什么是交際

3、風(fēng)格？ 交際風(fēng)格的類型 困難情況下的溝通 交際風(fēng)格的彈性 因人而異的溝通,11,什么是交際風(fēng)格,行為 說(shuō)的 (verbal) 和做的(non-verbal) 人際行為 和人交往時(shí)的言行 交際風(fēng)格 可以被觀察到并且可以用來(lái)描述一個(gè)人的人際行為模式 主要從兩個(gè)維度來(lái)判斷：內(nèi)向/外向，感性/理性 交際風(fēng)格沒(méi)有好壞之分,12,交際風(fēng)格的第一個(gè)維度內(nèi)向/外向,言,行,內(nèi)向型,外向型,慢 語(yǔ)速 快,少 說(shuō)話多少 多,低 音量 高,隨意 手勢(shì) 快,后傾 體態(tài) 前傾,回避 目光接觸 直視,13,交際風(fēng)格的第二個(gè)維度理性/感性,語(yǔ)言,較平淡 語(yǔ)調(diào) 富于變化,任務(wù) 談話主題 人,事實(shí)/數(shù)據(jù) 敘事方式 觀點(diǎn)/故事,

4、理 性,感 性,14,交際風(fēng)格的第二個(gè)維度理性/感性 (續(xù),行動(dòng),15,了解正在跟你打交道的人,什么是交際風(fēng)格？ 交際風(fēng)格的類型 困難情況下的溝通 交際風(fēng)格的彈性 因人而異的溝通,16,交際風(fēng)格模型,內(nèi)向型,外向型,理性,感性,分析型 比較嚴(yán)肅 非常嚴(yán)格 不夠果斷 邏輯性強(qiáng),驅(qū)動(dòng)型 獨(dú)立自主 有板有眼 講求實(shí)效 喜歡主導(dǎo),和善型 有依賴性 樂(lè)于支持 態(tài)度溫和 心胸開(kāi)放,表現(xiàn)型 生動(dòng)活潑 有說(shuō)服力 堅(jiān)持己見(jiàn) 容易沖動(dòng),17,觀察交際風(fēng)格中的注意事項(xiàng),避免太快地確定一個(gè)人的交際風(fēng)格 更準(zhǔn)確、客觀地觀察，不要被個(gè)人的好惡所蒙蔽 把交際風(fēng)格和個(gè)人的角色、職位分開(kāi) 在有適當(dāng)壓力的情況下表現(xiàn)出來(lái)的交際風(fēng)格

5、最可信 給人一個(gè)自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，一個(gè)好辦法是給一些開(kāi)放式的問(wèn)題,18,練習(xí)分析不同角色的交際風(fēng)格（10分鐘,練習(xí)說(shuō)明 請(qǐng)?jiān)诩埳蠈懴伦约簩?duì)自己的交際風(fēng)格的評(píng)估，并請(qǐng)寫下對(duì)自己同組的其他成員的評(píng)估 請(qǐng)每個(gè)小組根據(jù)表演和背景材料判斷對(duì)方關(guān)鍵角色的交際風(fēng)格以及和他們溝通需要注意的要點(diǎn) 選出一個(gè)小組講述他們的分析結(jié)果，并陳述理由,19,練習(xí)-評(píng)估你的交際風(fēng)格，你的名字:_,自我評(píng)價(jià),同事評(píng)價(jià),1 2 3 4 5 6,1 2 3 4 5 6,1 2 3 4 5 6,1 2 3 4 5 6,20,了解正在跟你打交道的人,什么是交際風(fēng)格？ 交際風(fēng)格的類型 困難情況下的溝通 交際風(fēng)格的彈性 因人而異的溝通,21

6、,在緊張的情況下，不同風(fēng)格會(huì)表現(xiàn)出另一面,分析型,驅(qū)動(dòng)型,和善型,表現(xiàn)型,內(nèi)向型,外向型,理性,感性,另一面,另一面,另一面,另一面,逃避,獨(dú)斷,勉強(qiáng)同意,攻擊,22,如何對(duì)付不同風(fēng)格的另一面,分析型,和善型,對(duì)方的另一面,怎樣面對(duì)這種情況,23,如何對(duì)付不同風(fēng)格的另一面,表現(xiàn)型,驅(qū)動(dòng)型,對(duì)方的另一面,怎么面對(duì)這種情況,24,如果我們是其中一個(gè)，那么我們要學(xué)會(huì)一句話,25,練習(xí)-講述一個(gè)你所遇到的另一面（40分鐘,小組內(nèi)部交流每個(gè)小組成員都講述一個(gè)在過(guò)去的工作中曾經(jīng)遇到的典型的“另一面”的經(jīng)歷，以及當(dāng)時(shí)是怎么處理的，是否有更好的處理方法？（15分鐘） 全體交流請(qǐng)每個(gè)小組派出一位成員總結(jié)本小組的

7、討論情況，分享本小組成員比較精彩的發(fā)言？（25分鐘,26,了解正在跟你打交道的人,什么是交際風(fēng)格？ 交際風(fēng)格的類型 困難情況下的溝通 交際風(fēng)格的彈性 因人而異的溝通,27,交際風(fēng)格的彈性,很低的彈性,很高的彈性,更加關(guān)注自己,更加關(guān)注他人,彈性反映了在別人看來(lái)一個(gè)人是否具有適應(yīng)多種溝通風(fēng)格的能力,28,對(duì)其他人的彈性,彈性是調(diào)整自己的行為和溝通方式，使其他人感到更加舒服的能力,29,對(duì)方也有可能向你的方向移動(dòng),30,舒適區(qū)域重疊才會(huì)有效溝通,31,了解正在跟你打交道的人,什么是交際風(fēng)格？ 交際風(fēng)格的類型 困難情況下的溝通 交際風(fēng)格的彈性 因人而異的溝通,32,注意用詞和風(fēng)格,對(duì)不同風(fēng)格的聽(tīng)眾，

8、需要適當(dāng)調(diào)整傳遞的信息，以達(dá)到更好的溝通效果,33,練習(xí)-誰(shuí)會(huì)喜歡這樣的話,我們已經(jīng)準(zhǔn)備好迅速前進(jìn)，在2個(gè)星期之內(nèi)，我們就會(huì)制定出完整的計(jì)劃?！?分析型 和善型 驅(qū)動(dòng)型 表現(xiàn)型,34,練習(xí)-誰(shuí)會(huì)喜歡這樣的話,讓我們?cè)囈辉嚳纯磿?huì)發(fā)生什么。 我希望我們能夠盡快搶占市場(chǎng)先機(jī)!” 分析型 和善型 驅(qū)動(dòng)型 表現(xiàn)型,35,讓我們和你的團(tuán)隊(duì)見(jiàn)個(gè)面，和大家交流一個(gè)在行業(yè)內(nèi)比較成功的做法，征求一下大家的意見(jiàn)?！?分析型 和善型 驅(qū)動(dòng)型 表現(xiàn)型,練習(xí)-誰(shuí)會(huì)喜歡這樣的話,36,日程,什么是溝通 溝通之前的熱身活動(dòng) 行政辦公的溝通技巧,37,成功的溝通的組成,心態(tài)決定一切 聆聽(tīng)，聰明地聆聽(tīng) 傳達(dá)，技巧地傳達(dá),38,我

9、們以什么樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作,每天我們都可以選擇做一個(gè)快樂(lè)的人，或者不快樂(lè)的人 我們每天都可以選擇一種心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的工作 我們可以選擇讓我們的工作是充滿快樂(lè)，或者都是抱怨,39,行政工作中最重要的溝通方式,聽(tīng),聽(tīng)的種類 忽略不聽(tīng) 假裝在聽(tīng) 有選擇地聽(tīng) 集中注意力地聽(tīng) 用心投入地聽(tīng),40,聽(tīng)也是有技巧的,表示尊重 主動(dòng)聆聽(tīng) 給以建設(shè)性的回應(yīng),41,如果你想表示尊重，Think about it,傲慢 破壞性行為 先入為主 刻意低估 諷刺 武斷 空杯心態(tài),42,態(tài)度,目光 練習(xí)對(duì)視 面部表情 表演 語(yǔ)氣 表演 身體語(yǔ)言 練習(xí),43,易地而處的聆聽(tīng),留心及專注，語(yǔ)言和非語(yǔ)言上都要營(yíng)造正面氣氛 對(duì)對(duì)方

10、的需求表示興趣，我們的目的是要明白對(duì)方 Listen or hear 確認(rèn) 恰當(dāng)時(shí)機(jī)的提問(wèn),44,練習(xí):主動(dòng)聆聽(tīng),目標(biāo): 練習(xí)你主動(dòng)聆聽(tīng)的能力,注意聽(tīng)以下一段描述，然后判斷下列描述是否正確： 在店主關(guān)燈后，有個(gè)男人來(lái)到了店里 這個(gè)強(qiáng)盜是個(gè)男的 一個(gè)男人要錢 店主打開(kāi)了收銀機(jī) 店主把收銀機(jī)里的全拿走了 有人打開(kāi)了收銀機(jī) 收銀機(jī)里面有錢，但不知道多少 強(qiáng)盜向店主要錢,45,有建設(shè)性的回應(yīng),對(duì)事不對(duì)人 探索改善的方式，批評(píng)不是不可以用，但要合理地用 把重點(diǎn)放在對(duì)方可以改善的行為上 尋求對(duì)方的意見(jiàn)而不是強(qiáng)加自己的上去,46,表達(dá)自己,贊美 贊美以美點(diǎn)為主，抽象為副 贊美對(duì)個(gè)人/不在群體里贊美同位平等個(gè)

11、體,47,處理異議,原因： 他們需要更多的信息（一種興趣的表示）？ 他們是在敷衍？ 原則： 不要花費(fèi)自己的力氣而戰(zhàn)勝對(duì)方，即柔道法。 技巧： 我的提議被別人反對(duì)的時(shí)候 永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)出焦慮！ 辨認(rèn)是“真實(shí)反對(duì)”還是“煙霧式反對(duì)” “真實(shí)反對(duì)” 他們需要更多的信息, 能夠用具體的問(wèn)題就每個(gè)細(xì)節(jié)提問(wèn) “煙霧式反對(duì)”他們反對(duì)的原因不是他們所說(shuō), 籠統(tǒng)表達(dá)，而沒(méi)有具體原因。 問(wèn)問(wèn)題找出原因同時(shí)給自己時(shí)間做準(zhǔn)備 常用句型： “這是一個(gè)好問(wèn)題. ” “你能說(shuō)的再具體一些嗎？” “你能舉個(gè)例子嗎？ ” “你的建議是什么呢？” “我知道你關(guān)心，但你不喜歡嗎？” “是我做錯(cuò)了什么嗎,48,處理異議,發(fā)表自己的觀點(diǎn)

12、： 常用句型： “我理解你的感受，曾經(jīng)我（或某個(gè)其他人）也有過(guò)相同的體驗(yàn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)” “我知道你想，然而，你認(rèn)為呢？” 別人的提議我不愿意接受時(shí) 直接說(shuō)“不” 態(tài)度友好，語(yǔ)氣平和 “我不能把車借給你，你最好去租一輛?！?“我一會(huì)兒要用，不能借你。” 立場(chǎng)堅(jiān)定 不要隨便說(shuō)“不”，一旦說(shuō)過(guò)，就不要輕易改口,49,處理異議,有條件讓步 問(wèn)問(wèn)題同時(shí)想“我的計(jì)劃是什么？” 目的： 1. 他為什么會(huì)提出這個(gè)要求？他希望得到什么？ 2. 誰(shuí)會(huì)重視這件事？ 3. 這件事會(huì)花多少時(shí)間，他想什么時(shí)候要？ 4. 這件事有哪些部分組成？或者我們可以分工？ 5. 我的資源和精力夠不夠？我需要哪些幫助？ 常用句型： “你

13、能說(shuō)的再具體一些嗎？” “你的意思是” 發(fā)表自己的觀點(diǎn)： 常用句型： “我認(rèn)為可以，如果” “有幾種方法，都可以滿足你的要求” “根據(jù)你的要求，這樣是不是更好,50,達(dá)成協(xié)議,感謝 善于發(fā)現(xiàn)別人對(duì)自己的支持，并愿意表達(dá)自己的感激之情。 對(duì)于別人的工作結(jié)果和額外的幫助要真誠(chéng)的表示感謝。 愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。 積極轉(zhuǎn)達(dá)外部或內(nèi)部的積極反饋。 對(duì)于合作者的杰出工作和非凡的成果要有所回報(bào),51,跟別人說(shuō)不,在郵局大廳內(nèi)，一位老太太走到一個(gè)中年人跟前，客氣地說(shuō)：“先生，請(qǐng)幫我在明信片上寫上地址好嗎？”“當(dāng)然可以?！敝心耆税蠢先说囊笞隽?。“謝謝！”老太太又說(shuō)：“再幫我寫上一小段話，好嗎？”

14、“好吧?！敝心耆苏绽咸脑拰懞煤?，微笑著問(wèn)道：“還有什么要幫忙的嗎？”“嗯，還有一件小事?！崩咸粗餍牌f(shuō)，“幫我在下面再加一句：字跡潦草，敬請(qǐng)?jiān)彙?52,跟老板說(shuō)不,最好私下進(jìn)行 問(wèn)題第一 爭(zhēng)論一定要有準(zhǔn)備 和氣的開(kāi)頭 時(shí)間不要太長(zhǎng) 客氣地結(jié)尾 同一問(wèn)題不要爭(zhēng)論多次,53,最后一條：口齒清楚,初入江湖：化肥會(huì)揮發(fā)小有名氣：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑名動(dòng)一方：黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑天下聞名：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會(huì)花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花一代宗師：黑灰化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花超凡入圣：黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)飛；灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化

15、為灰天外飛仙：黑化黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)回飛；灰化灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰,54,謝謝,知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。 了解自己的溝通風(fēng)格，并學(xué)習(xí)如何利用自己的溝通風(fēng)格與不同的辦公室人群進(jìn)行有效的溝通。 鍛煉傾聽(tīng)技能與運(yùn)用溝通潤(rùn)滑工具,55,1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。 2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。 3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。

16、腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃! 5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。 6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。 7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂

17、的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。 9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。 10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。 11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地

18、攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。 12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。 13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。 14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。 15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮! 16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能

19、失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。 17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。 18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。 19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。 20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的

20、寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。 1、這世上，沒(méi)有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。 2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒(méi)有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒(méi)有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。 3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。 4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過(guò)去，也不要用你的過(guò)去牽扯你的未來(lái)。不是因

21、為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。 5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。 6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。 7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，

22、只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！ 8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！ 9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。 10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘矗越K歸還是要放手，隨它去。 11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過(guò)更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

23、12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過(guò)來(lái)的。 13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。 14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來(lái)到這世上；為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂傷。 15、總不能流血就喊痛，怕黑就開(kāi)燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。 16、在路上，我們生

24、命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動(dòng)，有曲折也有坦途，有機(jī)遇也有夢(mèng)想。一路走來(lái)，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無(wú)數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動(dòng)人的，任他是誰(shuí)。 17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無(wú)關(guān)。所以，無(wú)論什么時(shí)候，千萬(wàn)不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)兒，時(shí)間長(zhǎng)了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！ 18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點(diǎn)。 19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號(hào)，但我們可

25、以歌詠?zhàn)罡腥说脑?shī)篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無(wú)法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個(gè)個(gè)驛站。 20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個(gè)世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會(huì)付出和堅(jiān)持。每個(gè)人都是通過(guò)自己的努力，去決定生活的樣子。 1、只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，就自然而然地會(huì)有能耐、機(jī)靈和知識(shí)。 2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對(duì)自己，對(duì)自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。 3、堅(jiān)強(qiáng)的信念能贏得強(qiáng)者的心，并使他們變得更堅(jiān)強(qiáng)。 4、天行健，君子以自強(qiáng)不息。 5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無(wú)敵的物質(zhì)力量有更強(qiáng)大的威力。 6、永遠(yuǎn)沒(méi)有人力可以擊退一個(gè)堅(jiān)決強(qiáng)毅的希望。 7、意大利有一句諺語(yǔ)：對(duì)一個(gè)歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我現(xiàn)在按照這一公式拙