2020年12月團(tuán)委信訪工作總結(jié)2021年

1、20212020年12月團(tuán)委信訪工作總結(jié)工作計(jì)劃 匯報(bào)人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.一、XX年xxx團(tuán)區(qū)委信訪排查調(diào)處工作完成情況為做好今年的維穩(wěn)和信訪工作，海淀團(tuán)區(qū)委書(shū)記班子高度重視，繼續(xù)由團(tuán)區(qū)委權(quán)益部主管書(shū)記負(fù)責(zé)信訪工作，權(quán)益部具體落實(shí)。一年

2、來(lái)，區(qū)未委會(huì)辦公室共接來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪計(jì)十余次，問(wèn)題主要集中在離異家庭孩子的受教育情況、嬰幼兒食用過(guò)期奶粉、困難犯罪青年的法律援助等方面，工作人員通過(guò)與有關(guān)單位的協(xié)商溝通，均在較短時(shí)間內(nèi)給予了當(dāng)事人回復(fù)，為信訪人提供了解決問(wèn)題的途徑，辦結(jié)率為100%，區(qū)信訪排查調(diào)處工作收到了初步成效。(一) 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署信訪工作，落實(shí)工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)重視是做好各項(xiàng)工作的前提，團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真部署落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)全年信訪排查調(diào)處工作的開(kāi)展做出了重要的指導(dǎo)。一是團(tuán)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視。信訪工作是連接黨和政府與人民群眾關(guān)系的重要渠道和窗口。團(tuán)區(qū)委書(shū)記及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭研究部署信訪排查調(diào)處工作，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，

3、認(rèn)真分析形式，強(qiáng)化工作措施，形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的信訪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，推動(dòng)了信訪工作的有效開(kāi)展。二是認(rèn)真落實(shí)重要文件精神。年初，海淀團(tuán)區(qū)委認(rèn)真分析研討京海發(fā)XX17號(hào)文件，結(jié)合當(dāng)前海淀區(qū)形勢(shì)，為全年信訪工作的推進(jìn)提出了明確的目標(biāo)。認(rèn)真處理每一起信訪訴求，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決青少年反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題，全力維護(hù)青少年的合法權(quán)益，確保實(shí)現(xiàn)全年信訪總量總體下降，無(wú)重大重復(fù)上訪戶，無(wú)信訪群體性事件，重點(diǎn)時(shí)期無(wú)非正常上訪的目標(biāo)。三是進(jìn)一步明確工作責(zé)任。為強(qiáng)力推行信訪排查調(diào)處工作，團(tuán)區(qū)委按照海淀區(qū)委17號(hào)文件要求，以“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，充分履行主體責(zé)任，抓

4、好本地區(qū)、本系統(tǒng)、本領(lǐng)域的信訪工作。明確”以區(qū)領(lǐng)導(dǎo)代理為龍頭，解決疑難矛盾糾紛;以委辦局、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理為主線，解決專(zhuān)事突出事;以社區(qū)、村代理為基礎(chǔ)，解決小事身邊事”的三級(jí)代理工作機(jī)制，變“被動(dòng)等訪”為“主動(dòng)代理”，不回避，不聽(tīng)之任之，不無(wú)所作為。(二) 實(shí)行專(zhuān)案督辦和研討，切實(shí)解決了一批社會(huì)熱難點(diǎn)問(wèn)題。隨著信訪部門(mén)權(quán)威的加強(qiáng)，信訪途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪渠道的進(jìn)一步暢通，廣大群眾對(duì)信訪工作的信任度越來(lái)越高，信訪工作涉及到的領(lǐng)域也越來(lái)越廣，區(qū)未委會(huì)辦公室在充分發(fā)揮自身職能的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各部門(mén)的合作聯(lián)動(dòng)，切實(shí)破解了一批信訪難題。重點(diǎn)信訪案例有嬰兒奶粉質(zhì)量問(wèn)題及于騰琦同學(xué)失學(xué)在家問(wèn)題等。比如，徐先

5、生孫女9月出生后一直選用醫(yī)院提供的奶粉，但在十月中旬發(fā)現(xiàn)奶粉已于XX年2月過(guò)期，為了孫女的安全著想，徐先生希望醫(yī)院能做出保證，以后孩子因奶粉質(zhì)量問(wèn)題受到的傷害由醫(yī)院負(fù)責(zé)，而醫(yī)院只愿意以消協(xié)假貨處理規(guī)定即假一賠十處理，徐先生向未委會(huì)請(qǐng)求援助。未委會(huì)辦公室經(jīng)研討給出以下建議：一是整理和保存好孫女的出生證明等證據(jù)材料，走法律途徑;二是咨詢?nèi)珖?guó)青少年法律與咨詢中心，確定需要準(zhǔn)備的具體材料和處理辦法。再如，XX年6月團(tuán)區(qū)委接到了來(lái)自裘冰冰女士的咨詢電話，據(jù)裘女士反映，他與前夫于XX年辦理離婚手續(xù)，孩子于騰琦撫養(yǎng)權(quán)歸其丈夫于新洲，并協(xié)議規(guī)定裘冰冰每月給孩子撫養(yǎng)費(fèi)XX元。由于丈夫?qū)⒆拥慕逃芾矸绞讲划?dāng)，孩

6、子的學(xué)習(xí)出現(xiàn)了很大的問(wèn)題，裘女士?jī)纱螏秃⒆愚D(zhuǎn)學(xué)，但是于騰琦并不適應(yīng)新學(xué)校，截至裘女士電話聯(lián)系團(tuán)區(qū)委，孩子已失學(xué)在家逾一年之久。裘女士希望找到合適的方法，幫助于騰琦走出現(xiàn)狀，接受正常的教育。團(tuán)區(qū)委接到咨詢電話后，高度重視，認(rèn)真查找了相關(guān)法律文件，并先后與四季青鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系了解情況，海淀區(qū)未委會(huì)辦公室也立即建檔立冊(cè)，查閱相關(guān)文件，及時(shí)分析研討，并建議將于同學(xué)納入海淀區(qū)“心靈互動(dòng) 攜手成長(zhǎng)“結(jié)對(duì)服務(wù)對(duì)象，最終裘女士得到了滿意的回復(fù)。于騰琦事件的妥善解決是與海淀區(qū)未委會(huì)辦公室、四季青鎮(zhèn)等青少年工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)相互配合，協(xié)作聯(lián)動(dòng)的結(jié)果，這也對(duì)今后信訪工作中的部門(mén)協(xié)作、社會(huì)力量參與起到了重要的示范作用。(三)

7、加強(qiáng)自身建設(shè)，從源頭上探索解決信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)對(duì)往年信訪工作的整理歸類(lèi)和對(duì)海淀區(qū)社會(huì)環(huán)境的深入分析，結(jié)合團(tuán)區(qū)委和區(qū)未委會(huì)辦公室的工作職責(zé)，將青少年作為團(tuán)區(qū)委信訪工作的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。XX年，我們結(jié)合本系統(tǒng)特點(diǎn)，對(duì)社區(qū)青少年進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)更新、維護(hù)社區(qū)青少年數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)適齡青年職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo);全面了解海淀區(qū)青少年身心及發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)對(duì)侵犯青少年合法權(quán)益或特殊困難救助個(gè)案辦理工作，爭(zhēng)取從源頭上預(yù)防侵害青少年合法權(quán)益問(wèn)題的發(fā)生。第一，整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為青少年成長(zhǎng)發(fā)展辦實(shí)事。針對(duì)社會(huì)閑散青少年，以“心靈互動(dòng)，攜手成長(zhǎng)”結(jié)對(duì)服務(wù)活動(dòng)為平臺(tái)，聘請(qǐng)27名專(zhuān)兼職社工及志愿者與閑散青少年對(duì)接

8、，提供心理疏導(dǎo)、思想引導(dǎo)等幫扶，后期提供免費(fèi)就業(yè)培訓(xùn)，為閑散青少年回歸課堂、回歸社會(huì)提供幫助。針對(duì)“蟻?zhàn)濉鼻嗄?，開(kāi)展“三送五進(jìn)”活動(dòng)，將醫(yī)療義診、希望圖書(shū)館、創(chuàng)業(yè)夜校、志愿服務(wù)站和公益電影送到他們身邊，受到“蟻?zhàn)濉鼻嗄甑恼J(rèn)可和歡迎。針對(duì)貧困殘疾青少年，積極爭(zhēng)取團(tuán)市委、北京青基會(huì)的支持，聯(lián)系北京糧食集團(tuán)為100名家庭困難青少年發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為1000元的食用油，資助范圍覆蓋了全區(qū)所有街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，外來(lái)務(wù)工青年，駐京團(tuán)工委等。團(tuán)區(qū)委還廣泛開(kāi)展 “星光自護(hù)心手相牽”，“星光自護(hù)、快樂(lè)成長(zhǎng)”，“XX寒假星光自護(hù)小衛(wèi)士培訓(xùn)”等主題活動(dòng)，將青少年的自護(hù)教育全方位、寬領(lǐng)域、多層次地覆蓋到全區(qū)，為青少年的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造一

9、個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，為進(jìn)一步維護(hù)青少年合法權(quán)益做出貢獻(xiàn)。第二，加強(qiáng)社會(huì)宣傳，普法教育。法制教育對(duì)預(yù)防青少年違法犯罪起到至關(guān)重要的作用，海淀團(tuán)區(qū)委有效利用屬地資源，培養(yǎng)了來(lái)自公檢法司部門(mén)的法制校長(zhǎng)187人，實(shí)現(xiàn)了法制校長(zhǎng)覆蓋所有中小學(xué)校的目標(biāo)。通過(guò)開(kāi)展“法制校長(zhǎng)”傾聽(tīng)活動(dòng)，幼兒園、小學(xué)生和中學(xué)生等不同群體，受到了針對(duì)性的法制教育;針對(duì)閑散青少年開(kāi)展青少年模擬法庭活動(dòng)等，使閑散青少年受到正確、有效的法制引導(dǎo)，成為知法懂法的青少年。第三，創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。XX年，面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期青少年維權(quán)工作的日益重要地位，團(tuán)區(qū)委多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)信訪工作條例，認(rèn)真研究當(dāng)前青少年合法權(quán)益維護(hù)工作中

10、可能面臨的問(wèn)題和困難，對(duì)工作中的新經(jīng)驗(yàn)、新做法、新亮點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行梳理、總結(jié)和提煉，建立了有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)的信訪制度，使信訪工作逐步走向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的科學(xué)軌道。二、XX年信訪排查調(diào)處工作設(shè)想和具體措施根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照區(qū)委區(qū)政府的總體要求，XX年，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)團(tuán)中央和團(tuán)市委文件精神，力爭(zhēng)再通過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力在我區(qū)建立起“管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面”的信訪工作新格局。為此，我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：(一)高度重視、落實(shí)XX17號(hào)文件精神，將信訪代理制度落到實(shí)處。信訪代理的做法是新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，有效化解人民內(nèi)部矛盾的成功嘗試，團(tuán)

11、區(qū)委將站在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)首善之區(qū)、服務(wù)核心區(qū)發(fā)展的高度上，充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)推廣信訪代理制的現(xiàn)實(shí)意義，不斷增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。(二)認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪工作渠道上邁出新步伐。進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，為核心區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。(三)進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)，提升信訪工作能力和水平。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，作為團(tuán)組織，參加信訪工作的多為年輕同志，要更加注重政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)法規(guī)制度的學(xué)習(xí)，積極參加各類(lèi)信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類(lèi)信訪問(wèn)題的能力。從受理每一次來(lái)訪做起，以高度的責(zé)任感和使命感，創(chuàng)新方法、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮青年信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用。(四)進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。下一步，我們