2020年疫情下的營(yíng)銷工作總結(jié)范文

1、一、前言2020年開年我們經(jīng)歷了封路、封村、封小區(qū)。一場(chǎng)突如其來的冠狀病毒肺炎入侵了，讓所有人都措手不及，本來做好的計(jì)劃打亂了，本來想利用新年的把囤積到手里的貨物全部銷售出去。被一場(chǎng)疫情全部砸到了手里，而且全國(guó)人民開始了2個(gè)月隔離。全國(guó)援助湖北省醫(yī)療團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)38000多人，中央的一聲號(hào)令，全國(guó)所有的逆行者開始保護(hù)人民群眾的生命安全，封小區(qū)設(shè)卡保護(hù)人民的生命安全。所以企業(yè)在疫情以后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷該怎么樣包含幾點(diǎn)：二、對(duì)疫情下的市場(chǎng)進(jìn)行分析1、疫情期間要重新定位項(xiàng)目特性、項(xiàng)目整體規(guī)模有多大？項(xiàng)目主要提供產(chǎn)品還是服務(wù)？項(xiàng)目在疫情期間怎么樣布局？項(xiàng)目在疫情期間配套服務(wù)是否完善？項(xiàng)目在疫情期間主要的售后服

2、務(wù)是否管理完善？疫情期間項(xiàng)目的產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷或服務(wù)是否轉(zhuǎn)移到線上？上訴這些點(diǎn)一定要在疫情期間仔細(xì)思量。2、在疫情期間我們是否對(duì)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)的安全防疫措施是否完善。3、由于每個(gè)地區(qū)應(yīng)急措施所以我們的復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐步在開展，所以對(duì)于市場(chǎng)中我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)消化不會(huì)太好，所以我們要做好對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)輸出時(shí)的把控。4、行業(yè)在逐步的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，所以我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又站到同一起跑線上，怎么樣做好產(chǎn)品安全，怎么樣提供更好更安全的服務(wù)這是我們未來在市場(chǎng)中生存必備的。未來我們已不在是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們成為互相進(jìn)步的參考對(duì)象。5、我們所提供的產(chǎn)品銷售渠道一定要安全，對(duì)于消毒、干凈、除菌等各項(xiàng)措施一定要做到位，我們提供

3、的服務(wù)，服務(wù)流程是否完善，如在提供服務(wù)時(shí)候我們的顧客是否提供安全的場(chǎng)所，是否對(duì)受眾做了體溫檢測(cè)以及消毒這些細(xì)致的服務(wù)流程都會(huì)讓我們?cè)谑袌?chǎng)中由于其他同行業(yè)。三、公司營(yíng)銷人員的架構(gòu)做重新組建由于疫情我們?yōu)榱瞬唤o國(guó)家添亂，我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候在對(duì)外營(yíng)銷人員對(duì)外委派也要做調(diào)整，盡量讓線下的營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)到線上來。還有一些技術(shù)型工種如果可以在家辦公盡量在家辦公，現(xiàn)在各種會(huì)議app以及各種在線直播工具都可以實(shí)現(xiàn)零距離溝通，所以能不在一起扎堆咱們就盡量不在一起扎堆。所以對(duì)于現(xiàn)在這樣的特殊環(huán)境、特殊市場(chǎng)我們要對(duì)營(yíng)銷以及公司人員架構(gòu)做重新調(diào)整與協(xié)調(diào)。四、推廣渠道做重新整合推廣的方式有線上和線上兩種方式，由于逐步的復(fù)工

4、復(fù)產(chǎn)，而且還在疫情期間各地為了疫情防控人們盡量減少外出，尤其國(guó)家號(hào)召不讓扎堆，公交車停運(yùn)，出租車數(shù)量減少，飛機(jī)、火車停運(yùn)。所以在路面上活動(dòng)的人很少，我們要對(duì)線下的推廣方式做預(yù)算縮減。線上的推廣方式要重新進(jìn)行整合，主要包括：1、搜索引擎營(yíng)銷方式要根據(jù)數(shù)據(jù)支撐進(jìn)行預(yù)算縮減。做最細(xì)致精準(zhǔn)的營(yíng)銷。2、線下公交車站牌、車體、小區(qū)廣告位、車站的線下廣告可以全部撤下來，等疫情過去人們開始了正常的生活生產(chǎn)在做。3、信息流要加大投放，因?yàn)槿藗冊(cè)诩視?huì)不斷的關(guān)注和流量新聞，所以對(duì)于信息流要加大精準(zhǔn)投放。4、對(duì)于免費(fèi)的一些信息渠道要加大拓寬力度，加大維護(hù)力度，線上多一個(gè)渠道就多打通一個(gè)受眾了解產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)窗口。5

5、、加大線上公益活動(dòng)的參與，加深受眾對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知程度。6、可以增加自媒體的疫情的預(yù)防講座或知識(shí)普及。7、增加自媒體營(yíng)銷，如頭條號(hào)，大魚號(hào)，百家號(hào)，等，短視頻類的自媒體如：抖音、快手、微視。增加直播平臺(tái)的開啟，如抖音直播、快手直播、騰訊直播等。所以重新整合線上營(yíng)銷渠道，重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是后期企業(yè)項(xiàng)目發(fā)展的必須要處理的問題。五、學(xué)習(xí)最新的營(yíng)銷平臺(tái)最新的營(yíng)銷平臺(tái)主要有：1、內(nèi)容類的：頭條號(hào)、大魚號(hào)、百家號(hào)、一點(diǎn)資訊、大風(fēng)號(hào)、搜狐號(hào)等自媒體內(nèi)容型平臺(tái)。2、視頻類：抖音、快手、微視、美拍、西瓜視頻、皮皮蝦等短視頻平臺(tái)3、直播類：抖音直播、快手直播、美拍直播、騰訊直播等這些最新的平臺(tái)我們要學(xué)習(xí)怎么

6、樣運(yùn)營(yíng)？怎么樣做最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，要學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則，怎么樣養(yǎng)號(hào)？怎么樣定位？怎么樣設(shè)定人設(shè)？怎么樣發(fā)布？發(fā)布規(guī)則？怎么樣制作視頻？所以我們要做系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。六、根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況組織營(yíng)銷活動(dòng)1、由于各地區(qū)的管控不同，所以各地區(qū)的返工人員的數(shù)量肯定不同，所以有的部門營(yíng)銷專業(yè)人員不足，所以我們?cè)诮M織營(yíng)銷的同時(shí)要考慮到。2、線下營(yíng)銷活動(dòng)由于人力，場(chǎng)地以及受眾扎堆這樣不利于疫情的防控所以我們不進(jìn)行線下營(yíng)銷活動(dòng)。3、線上的營(yíng)銷活動(dòng)要多協(xié)調(diào)本地區(qū)公益活動(dòng)的媒體或企業(yè)以參與或主辦的方式進(jìn)行公益活動(dòng)，對(duì)品牌的發(fā)展是有非常好的促進(jìn)作用。4、在營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)我們要策劃好各種細(xì)節(jié)，以及涉及到我們受眾的所有涉及安全和健康方面的問題。七、傳統(tǒng)行業(yè)要加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依靠一直互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊確實(shí)很大，但是一些傳統(tǒng)行業(yè)的老板還是在遵照的一些以前的傳統(tǒng)模式進(jìn)行銷售和營(yíng)銷，所以在突然一下全國(guó)人民”坐月子”期間，自己的企業(yè)就吃了啞巴虧。所以未來傳統(tǒng)行業(yè)一定要改變傳統(tǒng)的思想，一定要跟隨社會(huì)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有能力的企業(yè)一定要組建自己的線上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，如果沒有這部分預(yù)算或少量預(yù)算可以找我聊一下，我能幫您解