主管人員的人際領(lǐng)導(dǎo)技能

1、團(tuán)隊(duì)式協(xié)作就是透過(guò)個(gè)體的活性化和彼此之間有效的互動(dòng)，使個(gè)體動(dòng)力整合成為團(tuán)體動(dòng)力的過(guò)程,指導(dǎo),教練,支持,授權(quán),高指導(dǎo)性 低支持性,低支持性 低指導(dǎo)性,高指導(dǎo)性 高支持性,高支持性 低指導(dǎo)性,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,支持性行為,高,低,指導(dǎo)性行為,高,低,正發(fā)展,已發(fā)展,高,中,低,D4,D3,D2,D1,追隨者的發(fā)展層級(jí),形成期,風(fēng)暴期,規(guī)范期,表現(xiàn)期,主管須把握領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：成為團(tuán)體動(dòng)力發(fā)電機(jī),支配式管理,組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生“相乘動(dòng)力,領(lǐng)導(dǎo)式管理,組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生“相乘動(dòng)力,團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo),組織學(xué)習(xí)使組織發(fā)生“化學(xué)變化”的演化,釋放組織成員的活力激發(fā)團(tuán)體的智慧動(dòng)力體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的高效能是企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展的根

2、本出路,對(duì)經(jīng)營(yíng)成果的管理,正確的經(jīng)營(yíng)管理循環(huán)圈,不正確的經(jīng)營(yíng)管理循環(huán)圈,上升,檢討很重要,如何檢討,分析：?jiǎn)栴}在哪里？ 學(xué)習(xí)：創(chuàng)新解決辦法？ 運(yùn)用：改善的實(shí)踐,正確的管理循環(huán)是 使計(jì)劃在執(zhí)行當(dāng)中 經(jīng)檢討、調(diào)整方能 有效達(dá)成組織目標(biāo),執(zhí)行,計(jì)劃,檢討,停滯,調(diào)整,調(diào)整,計(jì)劃,執(zhí)行,檢討,沒(méi)有正確的管理循環(huán)就不能持續(xù)獲得企業(yè)的成果,與您探討和分享,企業(yè)管理范式的改變及主管人員 角色的重新定位； 主管人員須勝任團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和有效 管理的雙循環(huán)職責(zé)； 主管人員須強(qiáng)化人際面領(lǐng)導(dǎo)力； 主管人員須提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力,主管人員的人際面領(lǐng)導(dǎo)力即是 能與他人建立相互信賴的工作 伙伴關(guān)系，透過(guò)這一關(guān)系引導(dǎo) 他人的力量在組

3、織中做最有效 地運(yùn)用，使組織運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)成為 有效的工作網(wǎng)絡(luò),企業(yè)的和諧發(fā)展需要兩個(gè)組織圖,組織運(yùn)營(yíng)流程圖,互賴協(xié)作關(guān)系圖,變化的,穩(wěn)定的,結(jié)構(gòu)調(diào)整,流程改變,真誠(chéng)信賴,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,組織作用的發(fā)揮程度取決于 組織成員的角色、關(guān)系和相互協(xié)調(diào)的方式,主管人員的人際領(lǐng)導(dǎo)技能,透過(guò)真誠(chéng)信賴關(guān)系 建立有效的工作網(wǎng)絡(luò),不要把員工看成是雇員他們是企業(yè)的工作伙伴與員工建立起伙伴關(guān)系企業(yè)將從優(yōu)秀走向卓越,從迪斯尼公司與員工的伙伴關(guān)系思考,不同層級(jí)管理者所需的相對(duì)技能,基層主管,中層主管,高層主管,概念診斷,人際技能,技術(shù)性技能,管理工作所需要的不同技能,技術(shù)的技能,人際的技能,概念診斷技能,綜合判斷、解決問(wèn)題的能力,

4、使組織產(chǎn)生正面工作態(tài)度的能力,運(yùn)用特殊知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做好工作的能力,請(qǐng)從鯨魚(yú)的哲學(xué)中思考積極人際關(guān)系的力量,創(chuàng)新的鯨魚(yú)訓(xùn)練方法,傳統(tǒng)訓(xùn)練方法：獎(jiǎng)懲交互應(yīng)用 創(chuàng)新訓(xùn)練方法：專注在互動(dòng)和 建立良好的關(guān)系中去獲得結(jié)果,人最深層的需要就是感覺(jué)被欣賞 美國(guó)心理學(xué)家 威廉,把“鐵的紀(jì)律”變成“愛(ài)的教育,如何建立積極的人際關(guān)系,建立信任 強(qiáng)調(diào)正面 轉(zhuǎn)移方向,建立信任,不要輕視你的伙伴，要邀請(qǐng)他們做，示范 怎么做，而不要總是告訴他們?cè)趺醋觥?建立信任關(guān)系是要向伙伴們表示，當(dāng)他們 有困難的時(shí)候，或是他們對(duì)某些你要他們 做的事不了解時(shí)，可以來(lái)找你。 如果你對(duì)他們沒(méi)有百分之百的真心和誠(chéng)實(shí) 他們也不會(huì)給你任何回饋,強(qiáng)調(diào)正

5、面,要得到好的結(jié)果，就要多注意他們 做對(duì)的事，而不是做錯(cuò)的事。 正面的改變具有強(qiáng)大的威力。 把每位員工當(dāng)成不同的個(gè)體對(duì)待， 否則就無(wú)法造就他們的獨(dú)特性， 就會(huì)破壞你們真正的關(guān)系,轉(zhuǎn)移方向,不要成為“糾錯(cuò)”的海鷗型經(jīng)理人， 對(duì)犯錯(cuò)誤的人，窮追猛打。 轉(zhuǎn)移方向最大的好處是，要嘗試讓 每件事朝向正面去發(fā)展。 轉(zhuǎn)移方向是最有效地處理錯(cuò)誤或是 不理想行為的方法。你不只是可以 修正其中的錯(cuò)誤，更可以從中建立 良好的關(guān)系,主管人員是 組織的核心,上級(jí)主管 與所屬部門(mén),直接與間接 指揮人員,外部客戶 相關(guān)單位,生產(chǎn)者,中階主管的多重角色,其他平行單位同仁,輔佐者,協(xié)調(diào)者,經(jīng)紀(jì)人,合作者,創(chuàng)新者,領(lǐng)航者,教練,

6、激發(fā)與引導(dǎo),中階主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力,中階主管是部屬的領(lǐng)航者,人的內(nèi)在冰山,期 望 經(jīng) 驗(yàn) 價(jià) 值 觀 需 求 規(guī) 則 感 覺(jué),基于人的行為特性的領(lǐng)導(dǎo),內(nèi)在規(guī)定,動(dòng)機(jī)驅(qū)使,有目的性,有變化性,要領(lǐng)導(dǎo)不要管理,意愿是決定因素,透過(guò)期待去領(lǐng)導(dǎo),因勢(shì)利導(dǎo)地催化,人性面的領(lǐng)導(dǎo)原則和方法,能 力,意 愿,高,低,低,高,激發(fā)策略,移轉(zhuǎn)策略,激發(fā)意愿 發(fā)掘潛力,主管人員如何有效運(yùn)用激勵(lì),1）有效的激勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī),激發(fā)與引導(dǎo)是有效激勵(lì)的內(nèi)涵,激勵(lì)是通過(guò)對(duì)他人內(nèi)在動(dòng)機(jī) 和需求的引導(dǎo)，使其更愿意 投入，積極行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)的 一種催化過(guò)程,請(qǐng)欣賞影片 “雞”與鷹的故事,你若能在他人的心中激起一種 急切的需求，并

7、能引導(dǎo)這種需 求，你便能無(wú)往不利。 德國(guó)人類學(xué)家WS亞佛斯德,有效激勵(lì)的建立,動(dòng)機(jī)（激發(fā)） 個(gè)人內(nèi)在的 需求或欲望,誘因（引導(dǎo)） 把握其原因的 報(bào)償形式,生理,安全,社會(huì),自尊,自我 實(shí)現(xiàn),赫茲伯格雙因素論,激勵(lì)因素,維持因素,馬斯洛需求層次論,高層次需求 低層次需求,成就 責(zé)任 肯定 工作本身 成長(zhǎng) 晉升,組織政策和程序 工作條件/環(huán)境 薪資 人際關(guān)系 定位 穩(wěn)定性,影響離職率,影響績(jī)效,外在需求因素,內(nèi)在需求因素,傳統(tǒng)管理方法和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法運(yùn)用激勵(lì)的不同,傳統(tǒng)管理,低層次需求,胡蘿卜和大棒,控制人們,適當(dāng)?shù)呐?領(lǐng)導(dǎo)才能,高層次需求,授權(quán),成長(zhǎng)和成就,最大的努力,人們的需求,外 在 的 激 勵(lì),內(nèi) 在 的 激 發(fā),主管人員如何有效運(yùn)用激勵(lì),2）有效的激勵(lì)須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求,1）有效的激勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī),人的內(nèi)在冰山,期 望 經(jīng) 驗(yàn) 價(jià) 值 觀 需 求 規(guī) 則 感 覺(jué),目 標(biāo),績(jī)效結(jié)果,催化,3）有效的激勵(lì)手法及其運(yùn)用原則,中階主管如何有效運(yùn)用激勵(lì),2）有效的激勵(lì)須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求,1）有效的激勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī),態(tài)度（人性）激勵(lì)法,反面（恐懼）激勵(lì)法