IT項目計劃編制

1、第3章 IT項目計劃編制,本章目錄,創(chuàng)建WBS IT項目綜合計劃 IT項目范圍計劃 IT項目進度計劃 IT項目資源計劃 IT項目人力資源和溝通計劃編制 IT項目質量計劃 IT項目風險計劃 IT項目采購計劃,引言,制定項目計劃是項目經理的一項重要職責，是項目管理的核心。 項目計劃編制的過程稱為項目規(guī)劃，項目計劃是編制過程的結果，是項目思想的具體化，體現(xiàn)了項目準備做什么，什么時候做、由誰去做、如何做、在什么地點做，是對未來行動方案的一種說明和闡釋。 項目計劃的編制主要包括以下內容：項目分解、綜合計劃編制、范圍計劃編制、進度計劃編制、資源計劃編制、成本計劃編制等,創(chuàng)建WBS,創(chuàng)建項目分解結構是一個把

2、項目可交付物和項目工作逐步分層分解為更小的、更易于管理的項目單元的過程，它組織并定義了整個項目范圍。 WBS的最底層元素是能夠被評估的、可以安排進度的和被追蹤的。 WBS的最底層的工作單元被稱為工作包，它是定義工作范圍、定義項目組織、設定項目產品的質量和規(guī)格、估算和控制費用、估算時間周期和安排進度的基礎,注意事項 凡是出現(xiàn)在WBS中的工作都應該屬于項目的范圍，都是應該完成的。 凡是沒有出現(xiàn)在WBS中的工作，則不屬于項目的范圍，要想完成這樣的工作，要遵循變更控制流程并需經過變更控制委員會的批準,WBS的表示形式 當前較常用的工作分解結構表示形式有兩種 分級的樹型結構，類似于組織結構圖 層次清晰、

3、直觀、結構性很強，但不容易修改，對于大的復雜項目很難表示出項目全景 中小型應用項目中用的較多 列表形式，類似于書籍的分級目錄，最好是直觀的縮進格式 能夠反映出項目所有的工作要素，但直觀性差 常用在一些大的，復雜的項目中 大的復雜項目分解后，內容較多，用縮進圖標形式表示比較方便，也可以裝訂成冊 在項目管理軟件中，也會采用列表形式的WBS,返回,返回,分解WBS結構的方法 使用項目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項目可交付物安排在第二層,某管理軟件系統(tǒng)項目的工作分解結構示意圖,把項目重要的可交付物作為分解的第一層,某網站建設項目的工作分解結構示意圖,WBS編碼設計 工作分解中，由高層向下層用多

4、位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼，這些號碼的全體叫做編碼系統(tǒng)。 在進行編碼時，如果在一個既定層次上，應該盡量將同一代碼用于類似的信息，這樣可以使編碼更容易理解,無線局域網組網工程項目的WBS編碼示意圖,無線局域網組網工程項目的WBS列表形式,練習 將前面所講的管理軟件系統(tǒng)項目和網站建設項目樹型結構圖進行編碼設計 將前面所講的管理軟件系統(tǒng)項目和網站建設項目樹型結構圖轉化為列表形式，并編碼,WBS設計方法、步驟和原則 WBS設計的方法主要有類比法、自上而下法、自下而上法 WBS設計步驟 總項目 子項目或主體工作任務 主要工作任務 次要工作任務 小工作任務或工作元素,WBS設計原則 功能或技術原則

5、：考慮到每一階段到底需要什么樣的技術或專家 組織結構：考慮項目的分解應適應組織管理的需要。 地理位置：主要考慮處于不同地區(qū)的子項目。 系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項目的在某些方面的特點或差異將項目分為幾個不同的子項目。 WBS注意事項 工作分解后的任務應該是可管理的、可定量檢查的、可分配任務的和獨立的。 復雜工作至少應分解成兩項任務,應該表示出任務間的聯(lián)系，但不必表示出順序關系。 最低層的工作應具有可比性。 工作分解應與任務描述同時進行，包括管理活動、承包商的活動等,IT項目綜合計劃,制定項目綜合計劃需要回答下述六個問題（5W1H） What做什么，計劃的目標與內容 Why為什么做，計劃的原因 Wh

6、o誰去做，執(zhí)行計劃的人員 Where何地做，執(zhí)行的地點 When何時做，完成的時間 How怎么做，完成計劃的方式、手段,項目管理計劃的含義、作用和內容 項目管理計劃明確了如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾項目。 項目管理計劃的內容將依據(jù)應用領域和項目復雜性的不同而不同。 項目管理計劃通過整體變更控制過程進行更新和修訂,項目管理計劃記述了如下內容 項目背景，如項目名稱、客戶名稱、項目的商業(yè)目的等。 項目經理、項目經理的主管領導、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領導，項目領導小組（即項目管理團隊）和項目實施小組人員。 項目的總體技術解決方案 對用于完成這些過程的工具和技術的描述 選擇的項目的生命周期和相

7、關的項目階段 項目最終目標和階段性目標,進度計劃 項目預算 變更流程和變更控制委員會 溝通管理計劃 對于內容、范圍和時間的關鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策,項目計劃編制工作所遵循的基本原則 基本原則有：全局性原則、全過程原則、人員與資源的統(tǒng)一組織與管理原則、技術工作與管理工作協(xié)調的原則 編制過程中的具體原則 目標的統(tǒng)一管理 方案的統(tǒng)一管理 過程的統(tǒng)一管理 技術工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調 計劃的統(tǒng)一管理 人員資源的統(tǒng)一管理,各干系人的參與 逐步精確 項目計劃編制工作流程 項目計劃的編制過程是一個漸進明細、逐步細化的過程。 明確目標（項目目標和階段目標） 成立初步的項目團隊 工作準備與信息

8、收集 依據(jù)標準、模板，編寫初步的概要的項目計劃 編寫范圍管理、質量管理、進度、預算等分計劃 把上述分計劃納入項目計劃，然后對項目計劃進行綜合平衡、優(yōu)化,項目經理負責組織編寫項目計劃 評審與批準項目計劃 獲得批準后的項目計劃就成為了項目的基準計劃,IT項目范圍計劃,項目范圍的定義和管理過程將影響到整個項目是否成功。 范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團隊如何定義項目范圍、如何制訂詳細的范圍說明書、如何定義和編制工作分解結構，以及如何驗證和控制范圍,項目范圍計劃依據(jù) 項目范圍計劃編制開始于最初的輸入，有產品描述、項目許可、約束條件和假定。 產品描述，描述項目產品或項目所提供服務的特征的文檔。

9、項目許可，正式確認項目存在的文檔。 約束條件，制約項目管理隊伍選擇的因素。 假定，影響項目計劃的各個方面的因素，它是漸進明細的一部分，項目團隊經常確定、歸檔和驗證所用的假定，并作為他們計劃編制的一個部分,項目范圍計劃技術 對上述輸入進行處理的技術工具有產品分析、成本/收益分析、備選方案識別技術和專家評定等。 產品分析，是為了對項目產品有一個更好的理解，可使用多種技術來進行分析，其中包括產品分解分析系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析、功能分析、質量函數(shù)等技術。 成本/收益分析，就是對各種項目和產品方案可見的或潛在的成本和收益進行估算，然后用投資收益率或投資回收期等財務指標評價各方案的相對優(yōu)越性,備選方

10、案識別技術。是指可供識別、確定方案的所有技術，最常用的有頭腦風暴法、橫向思維法等。 專家評定。可請專家對各方案進行評定，這些專家可以來自項目執(zhí)行組織、內部的其它部門，也可以來自咨詢公司、行業(yè)或專業(yè)團體、技術協(xié)會等。通過評定，編制范圍說明、詳細依據(jù)和范圍管理計劃。 模板、表格和標準。通過采用組織和項目經理個人的模板、表格和標準，可以規(guī)范范圍管理計劃編制過程，提高過程效率,項目范圍計劃編制 范圍說明。 確認或建立一個對項目范圍的共識，作為未來項目決策的基準文檔。其內容包括 項目論證 項目產品的描述 項目的可交付成果 項目目標 詳細依據(jù) 包括項目有關假定和約束條件的文檔，項目管理的其他過程可能會使用

11、這些文檔,范圍管理計劃 內容有：如何管理項目范圍以及如何將變更納入到項目范圍之內；項目范圍穩(wěn)定性的評價，包括項目范圍變化的可能原因、頻率和幅度,IT項目進度計劃,項目進度計劃（Schedule）是在工作分解的基礎上對項目活動做出的一系列安排。 制定項目進度計劃的目的就是控制時間和節(jié)約時間 通過安排項目各項活動的時間計劃和人員安排，它可以保證按時獲利以補償已經發(fā)生的費用支出、協(xié)調資源，從而使資源在需要時可以被利用、預測在不同時間上所需要的資金和資源的級別以便賦予項目不同的優(yōu)先級并滿足嚴格的完工時間約定,制定進度計劃所采用的主要技術與工具 進度網絡分析 關鍵路線法 進度壓縮 假設情景分析 資源平衡

12、 關鍵鏈法 項目管理軟件 應用日歷 調整時間提前與滯后量 進度模型,項目進度計劃方法 里程碑法 最簡單的一種進度計劃方法，僅表示主要可交付成果的計劃開始和完成時間及關鍵的外部界面。 甘特圖法 在項目進度計劃編制時參考以下依據(jù) 項目網絡圖 活動持續(xù)時間的估算 資源需求 作業(yè)制度安排,約束條件 項目活動的提前和滯后要求 項目進度計劃的編制過程 項目描述 項目分解 工作描述 制定工作責任分配表 確定工作先后關系 繪制網絡圖 工作時間估計 進度安排,IT項目資源計劃,項目資源是完成項目所必需的各種實際投入 項目資源的分類 按用途分：人力資源、原材料設備資源和工具與場地資源 按使用分：可持續(xù)性使用資源（

13、如人力）、消耗性資源（如各種材料或計算機的機時）和雙重限制資源（如資金） 按資源特點分：沒有限制的資源和有限制的資源,IT項目人力資源和溝通計劃,IT項目是智力密集、勞動密集型項目，受人力資源影響最大，項目成員的結構、責任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質量以及是否成功有決定性作用。 項目溝通管理是整個項目活動過程中的神經中樞，順暢有效的溝通是項目成功的基礎，它貫穿了項目管理的各個領域。溝通是人與人之間的信息交流，是組織與組織之間的信息交流，也可以是人與組織之間的信息交流。但人與人之間的信息交流是最基本的溝通方式,人力資源計劃的編制 人力資源計劃的編制包括人力使用計劃的編制和人力的招聘、調整、

14、培訓及解聘計劃的編制。 人力資源使用計劃是人力資源計劃的主要部分，它不僅決定人力其他計劃，而且影響其他資源計劃。 人力資源計劃內的信息因項目規(guī)模不同而異，但應考慮的內容包括： 項目團隊組建 為保證人力的使用，應在項目開始之前進行招聘、調整和培訓工作，在項目完成或暫時停工時進行解聘或調整工作,項目溝通管理計劃編制 項目溝通管理計劃在制定之前首先要進行溝通的需求分析。 項目溝通信息的來源是指項目溝通中所交流信息的生成者和發(fā)布者（兩者可能是同一主體），項目溝通信息的最終用戶是項目溝通中所交流信息的接受者。 項目溝通計劃編制涉及到對于項目全過程的溝通工作、溝通方法、溝通渠道等各個方面的計劃和安排，通過

15、該過程可以確定項目干系人的信息需求和溝通需求，也就是確定何人在何時需要何種信息，以及如何將信息傳遞給他們,項目溝通計劃編制工作是貫穿于項目全過程的一項工作，大致可以按照下面幾個方面的順序進行 確定項目溝通的目標 根據(jù)溝通需要確定溝通計劃內容 確定項目溝通的技術 確定信息收集渠道和歸檔格式 確定信息分發(fā)渠道以及信息的發(fā)布與使用權限 準備發(fā)布信息的描述 信息發(fā)生的日程表 約束條件和假設前提 更新和修訂溝通計劃的方法,IT項目質量計劃,現(xiàn)代質量管理的基本宗旨是“質量出自計劃，而非出自檢查” 制定項目質量計劃是識別和確定必要的作業(yè)過程、配置所需的人力和物力資源，以確保達到預期質量目標所進行的周密考慮和

16、統(tǒng)籌安排的過程,項目質量計劃內容 項目質量計劃一般包括以下內容 質量計劃的目的 領導職責 合同評審 采購 設計控制 過程控制 不合格品處理 培訓 質量審核,項目質量計劃編制 效益/成本分析 基本水平標準 流程圖 因果圖 試驗設計,制定項目質量計劃工作的輸入、輸出 輸入 質量方針 項目范圍說明書 產品描述 標準與規(guī)則 其他過程的輸出 輸出 質量管理計劃 質量測量指標 質量檢查表,過程改進計劃 項目管理計劃,IT項目風險計劃,項目風險計劃是項目管理的一整套計劃，主要包括定義項目組及成員風險管理的行為方案及方式，確定風險判斷依據(jù)，選擇合適的風險管理方法等。它是項目風險管理的基礎部分，包括了對項目潛在

17、的意外損失進行識別、分析和計劃。 由于IT項目的緊迫性、獨特性、不確定性和復雜性，決定了IT項目比傳統(tǒng)項目具有更大的風險。特別因IT項目常常面臨時間短、預算緊、人員少、任務急的局面，項目經理要成功完成項目，必須盡早識別潛在的問題，做好風險計劃,IT項目風險特點 IT項目需要風險管理是由IT項目自身特點決定的。主要表現(xiàn)為： IT項目具有比普通項目更高的不確定性 IT項目的目標一般不像工程或其他項目那樣的比較清楚的定義，甚至在項目啟動時還沒有完全定義好 IT項目需求不斷變化，范圍常常延伸，界限很難劃清；系統(tǒng)的銜接、過程的嵌入相對復雜 IT項目常常試用新技術或僅有有限經驗的技術，增大了項目的風險程度

18、 IT項目累積影響明顯，當前的項目往往依賴于過去或現(xiàn)在正在進行的項目的結果，如果前面的項目出現(xiàn)了問題，當前項目必受影響,項目風險類型 按照項目在各個階段的表現(xiàn)形式，可以將風險劃分為以下7種基本類型：信用風險、完工風險、生產風險、市場風險、金融風險、政治風險和環(huán)境風險。 關于軟件開發(fā)項目，按SEI風險分類方法，可以將風險分為五類：項目風險、技術風險、過程風險、商業(yè)風險和外部風險,項目風險計劃編制 在進行項目風險計劃時，應該考慮的主要因素：項目結構分解WBS、項目圖表、風險管理策略、雇主的風險容忍度、預定義的角色和職責、風險管理模板等。 IT項目風險管理計劃的依據(jù)主要是 項目目標、項目規(guī)模和復雜程度、所需資源、時間要求、約束條件及假設前提等有關內容；決策者、責任方及授權情況及風險管理團隊的經驗及實踐；項目利益相關者的基本情況，對項目風險的敏感程度及承受能力；可獲取的數(shù)據(jù)及管理系統(tǒng)情況；風險管理標準化或程序化的程度,制定風險管理計劃的輸入、輸出 制定風險管理計劃的輸入 企業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產 項目范圍說明書 項目管理計劃 制定風險管理計劃的輸出 風險管理計劃,IT項目采購計劃,項目采購原則 項目采購的方式 公平競爭性招標 有限競爭性招標 詢價采購 直接簽訂合同 自制或自己提