供應(yīng)商：超市賣場營運業(yè)務(wù)管理手冊

1、供應(yīng)商：超市賣場營運業(yè)務(wù)管理手冊在進軍零售終端過程中，我們必須對重要的零售終端（即:超市賣場）有一個詳細(xì)的日常 營運管理操作流程，這個流程就是公司的終端管理模式和基礎(chǔ)。通過正確有序的流程設(shè)計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。 ？必須要指岀的是：超市賣場的業(yè)務(wù)管理是一項非常細(xì)致和繁瑣的工作，它要求管理人員和一線業(yè)務(wù)員必須具備優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德。它更要求供應(yīng)商有正規(guī)的運作管理機制和一整套的終端管理體系，從最專業(yè)的角度岀發(fā)來進行與超市賣場等重點終端客戶的合作。？本手冊將從超市賣場業(yè)務(wù)的合作洽談、公共關(guān)系、商品管理、結(jié)算（回款）四大項目來進行 業(yè)務(wù)流程設(shè)計。？超市賣場業(yè)務(wù)的合作洽談工作一、？新

2、客戶的資信調(diào)查與評估在與新客戶準(zhǔn)備進行合作洽談之前，各分公司銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)先將對方的各方面情況進行調(diào)查匯總，對合作對象之調(diào)查結(jié)果進行資信評估，最后，根據(jù)評估結(jié)果，在得到總公司總經(jīng)理的批示之下，方可確定與對方進行較深層次的合作洽談工作。具體的操作流程是：？1、？資信調(diào)查？1）？由業(yè)務(wù)員與對方（最好是總部）的商品部進行初步的接觸;2）？對對方的經(jīng)營規(guī)模進行調(diào)查并匯總；？3）？對對方的資信狀況（客戶回款情況）進行調(diào)查并匯總；4）？對對方各家分店的經(jīng)營情況進行調(diào)查并匯總；？5）？對對方各家分店的價格體系進行調(diào)查并匯總；？6）？對對方各家分店的商品結(jié)構(gòu)情況進行調(diào)查并匯總；*7）？對對方各家分店中辦公文具商

3、品結(jié)構(gòu)進行調(diào)查并匯總；8）？對對方的物流配送體系進行調(diào)查并匯總；？9）？對對方的倉庫管理和收貨管理 流程進行調(diào)查并匯總；？將對方各部門（各分店）之管理人員名單和聯(lián)系方式進行歸類并匯總;2、？競品調(diào)查？1) ?各家分店中競品的品種結(jié)構(gòu)；？2) ?各家分店中競品的價格；？3) ?各家分店中競品的銷售情況；？4) ?各家分店中競品的 促銷狀況；？5) ？各家分店中競品的包裝結(jié)構(gòu)(有無超市裝或特色包裝)；6) ?各家分店中競品的排面陳列情況；？7) ?各家分店中競品的新產(chǎn)品銷售情況；？8) ?競品公司的物流配送管理情況；？3、？評 ？估?1)?以上調(diào)查結(jié)果的第一手資料應(yīng)毫無保留地上交至總公司銷售部、分

4、公司經(jīng)理手中，業(yè)務(wù) 員自己留底一份備案;2) ?業(yè)務(wù)員與分公司經(jīng)理應(yīng)根據(jù)調(diào)查資料顯示的情況進行初步的評估，并將評估結(jié)果上報總公司銷售部;3)?總公司銷售部將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員的評估報告,對其展開第二輪評估;4) ?根據(jù)第二輪評估結(jié)果，總公司銷售部將會同分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員對其展開第三輪的綜合 評估，評估結(jié)果將由總公司銷售部上報總經(jīng)理;5) ?根據(jù)總經(jīng)理意見對合作對象展開復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果上報總經(jīng)理;6) ?最后確定，并建立合作對象的管理檔案;7) ?評估的內(nèi)容包括:-對方的經(jīng)營能力;-對方的管理能力;-對方的擴張能力;-對方的信用狀況;-對方的物流配送能力;-預(yù)估合作成本;-預(yù)估合

5、作效益;-預(yù)估合作潛力;-預(yù)估合作風(fēng)險;8) ?評估等級為:優(yōu)？-次優(yōu)？差？?洽談與合同簽訂？1、？洽談工作？1）?初步洽談？銷售業(yè)務(wù)員在評估工作結(jié)束之后，立即著手與對方取得聯(lián)系，提岀合作意向;與對方商品部負(fù)責(zé)人約定洽談時間；？洽談前應(yīng)帶齊本公司各種產(chǎn)品資料、公司簡介、報價單、產(chǎn)品目錄等；業(yè)務(wù)員的著裝應(yīng)端正、干凈、整潔，并應(yīng)守時；？使用專業(yè)業(yè)務(wù)語言，少粗語、多禮貌；？初步洽談僅交換彼此合作意向和部分合作方案，滯留時間控制在30分鐘以內(nèi)；？洽談完畢，返回時應(yīng)帶回對方有關(guān)合作方面的資料，如部分合同條款、價格傾向、進場費 用等；？回來后，應(yīng)及時向分公司經(jīng)理和總公司銷售部匯報，并將資料信息反饋給以上兩

6、部門；整理資料，并準(zhǔn)備下一輪洽談工作；？2）？第二輪洽談？由銷售業(yè)務(wù)員與對方商品部負(fù)責(zé)人預(yù)約洽談時間，并同時告知對方：我方分公司經(jīng)理將與對方見面；？-洽談地點選擇，一般在對方（超市、賣場）會客室或辦公室;-分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員準(zhǔn)時赴約;-帶齊本輪洽談所需的資料;-將第一次洽談的內(nèi)容進行回顧;傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態(tài)度;傾聽對方的價格回饋;傾聽對方的進場費用及銷售返傭方案;傾聽對方的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整措施和商品配備方案;-由分公司經(jīng)理對部分內(nèi)容進行作答;-由銷售業(yè)務(wù)員對部分內(nèi)容進行作答;-由分公司經(jīng)理對全程洽談內(nèi)容進行綜合作答;傾聽對方對我方作答的反饋;傾聽對方對雙方合作之保留意見

7、;-洽談時間應(yīng)控制在一小時以內(nèi);-洽談結(jié)束時應(yīng)取回對方的全部合同條款（原件），勤懇致辭,并保留真誠合作意愿;-返回公司后，分公司經(jīng)理應(yīng)及時將本次洽談內(nèi)容進行整理,以文件方式向總公司銷售部匯報，并將全部合同條款傳真至總公司;-總公司銷售部將迅速對合同條款和洽談情況進行分析,并對部分合同條款進行修改、調(diào)整,并提出合作意見和方案;銷售部將合作意見、方案、分公司經(jīng)理意見以及原合同上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理岀具審批意 見；？銷售部迅速將總經(jīng)理批示下傳給分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員，并通知作好第三輪洽談準(zhǔn)備；由業(yè)務(wù)員將我方對合作合同條款的修正案反饋給對方，并向?qū)Ψ筋A(yù)約第三輪洽談時間；3）?進場費用（略）？或可參考本人拙作

8、：包費制-進軍超市營銷新策略一文所述。？4）?第三輪洽談？洽談之前，應(yīng)由業(yè)務(wù)員向?qū)Ψ搅私馄鋵ξ曳叫拚傅谋Ａ粢庖姡_定本次洽談方案， 并告知對方：我方總公司銷售部將派員參加；？選擇洽談地點；？我方洽談代表為：總公司銷售部經(jīng)理（或K/A經(jīng)理）、分公司經(jīng)理和專職超市業(yè)務(wù)員；，洽談時，先傾聽對方對上次洽談內(nèi)容的復(fù)述；？傾聽對方對修正案的反饋；？傾聽對方對合同重點部分如：進場費用、店慶費用、促銷費用、銷售返利、供貨價格的回 饋意見；？由總公司銷售部經(jīng)理申明我方的合作立場、態(tài)度和費用承受底線；由分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員分別就原合同條款及修正案提岀具體解決意見; ？ 雙方協(xié)商具體合作條款；？協(xié)商供貨價格；？協(xié)商

9、供貨方式；？協(xié)商結(jié)算方式；？協(xié)商付款條件；？協(xié)商完畢；洽談時間應(yīng)控制在兩小時以內(nèi)；？2、？合同簽訂？洽談完畢后，將原合同條款按雙方協(xié)商結(jié)果進行修訂，修訂后的合同由銷售部經(jīng)理帶回總公司交總經(jīng)理進行審核；？總經(jīng)理蓋章簽字；？提供合同附件（包括已議定的物流方案、供貨價格-報價單）；？銷售部將已簽字蓋章的合同以快遞方式郵寄給分公司，并由業(yè)務(wù)員將其交與對方商品部， 在對方簽字蓋章后，將合同取回交總公司銷售部和財務(wù)室備案；超市賣場業(yè)務(wù)的公共關(guān)系三、？客情維護與公關(guān)技巧1、？拜訪制度？1）?設(shè)計拜訪計劃？-初步劃分區(qū)域：分公司經(jīng)理和銷售主管根據(jù)各個城市的分布、規(guī)模、銷售員的人數(shù)、拜訪 頻率等因素把城市劃分成

10、塊，每一個區(qū)塊代表一位銷售員不同的工作范圍。-設(shè)定目標(biāo)超市：主要是指銷售員管理片區(qū)內(nèi)的已合作的超市或賣場。每一片區(qū)由專職的超市業(yè)-片區(qū)細(xì)分：分公司經(jīng)理和銷售主管設(shè)計每一片區(qū)的管理計劃書。務(wù)員負(fù)責(zé)。-月覆蓋計劃：月覆蓋計劃是在一個月的拜訪周期里，超市業(yè)務(wù)員對片區(qū)內(nèi)所有超市賣場分 店進行全面、周密、有效的形式拜訪及服務(wù)計劃。這樣做的好處是:全面計劃節(jié)省時間;增加業(yè)務(wù)員的信心;贏得客戶的信心;確保目標(biāo)達(dá)到;2）?設(shè)計拜訪頻度？-拜訪頻率：對不同級別（重點零售客戶）的超市、賣場采取不同的拜訪頻率。大賣場/特大型超市為每周二次;中型賣場/超市為每周一次;普通賣場/小型超市/連鎖店為每三周二次;拜訪層次：

11、分公司經(jīng)理主要拜訪 K/A場經(jīng)理；業(yè)務(wù)主管主要拜訪 K/A門店部門經(jīng)理；業(yè)務(wù)員主要拜訪門店營業(yè)員、柜組長、庫管、會計、采購主管；？-行程安排技巧:通過地圖，徹底了解本片區(qū)的地理情況。包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設(shè)施等。通過市場調(diào)查和客戶檔案，徹底了解本片區(qū)的客戶情況。包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶 級別等。？通過上述措施，正確設(shè)計行程。3）？銷售人員每日工作 流程管理？上午9 : 00分進入公司;-9： 00-9 : 30分為晨會時間，內(nèi)容有:？回顧前日工作，問題討論;？當(dāng)日工作安排，問題解決;？根據(jù)拜訪計劃選擇客戶卡;?客戶拜訪內(nèi)容設(shè)計；？?根據(jù)預(yù)計銷售、開發(fā)新網(wǎng)點計劃；？?攜帶銷售

12、包，銷售包應(yīng)攜帶物品準(zhǔn)備； 9: 30-12 : 00分，拜訪客戶。按日計劃拜訪客戶。 12: 00-13 : 00 分，午餐。？ 13: 00-17 : 00分，拜訪客戶。按日計劃進行客戶拜訪。 17: 00-17 : 30分，結(jié)束。整理拜訪卡，填寫每日報告。附注：銷售包應(yīng)攜帶物品的清單：？客戶拜訪卡；？ 產(chǎn)品資料；？ 報價表；？ 訂單；？地圖；？名片；？計算器；？筆；？工具刀；？雙面膠；？POP海報；？2、 ？關(guān)系建立與客情維護 ？分公司經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品部經(jīng)理進行溝通；？業(yè)務(wù)主管應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品采購主管、主管助理進行溝通；？業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常定期與對方商品 采購主管、主管助理、收貨主

13、管、財務(wù)、營業(yè)員進行溝通; 溝通方式如下：？定期電話拜訪；？定期實地拜訪；？定期銷售回顧；？不定期小規(guī)模聚會；？客情維護技巧？營業(yè)員的客情維護（男性以香煙或小禮品為主，女性以小禮品為主；）？商品采購主管、主管助理、收貨主管的客情維護（男性以香煙、小禮品或其他信用額；女性 以小禮品或其他信用額或不定期小規(guī)模酒會；）？商品部經(jīng)理的客情維護（男女性均以禮品或其他信用額為主或不定期小規(guī)模小范圍內(nèi)的酒 會;） ？注：客情維護應(yīng)根據(jù)超市、賣場的銷量、評估等級和市場地位而定，切忌盲目花費，導(dǎo)致成本上升；各分公司經(jīng)理和主管應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)3、？客情回顧？業(yè)務(wù)員應(yīng)定期對客情維護結(jié)果進行匯總，并岀具客情維護報告；？各分

14、公司經(jīng)理和主管應(yīng)定期對客情維護結(jié)果進行匯總，并岀具客情維護報告；以上兩份報告每季度向總公司銷售部匯報一次；？總公司銷售部將根據(jù)客情報告、銷售狀況等資料信息反饋對合作對象展開績效評估; ?銷售部根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整對超市賣場的銷售政策；？四、？訂單管理？1、？訂單促進？根據(jù)健康的客情維護和良好的合作關(guān)系的建立，應(yīng)積極策應(yīng)老產(chǎn)品的銷售量提升和新產(chǎn)品的開發(fā)上市進程；？訂單不能靠“等”而得，應(yīng)積極向?qū)Ψ教岢錾唐蜂N售建議，促使對方下訂單的頻度提高；岀具適時的促銷方案，促使對方下訂單，（比如提供年度促銷計劃、季度促銷計劃、月度促銷計劃及每周特價等）；？2、？訂單維護？對方總部或各分店下訂單至總公司銷售部；？銷

15、售部在收到訂單后，立即將訂單備案，并下發(fā)到相對應(yīng)的各分公司;分公司在收到訂單后，立即由業(yè)務(wù)員將訂單復(fù)印備案；？同一超市其下屬各分店的訂單應(yīng)單獨建立文件夾存檔；？不同超市、賣場的訂單應(yīng)區(qū)別開來，分別建立文件夾存檔；？所有的訂單應(yīng)按年月日的順序進行存檔；？所有訂單應(yīng)定期進行整理；？訂單不得隨意丟失和遺漏；？3、？訂單管理？定期對各超市、分店的訂單數(shù)進行匯總統(tǒng)計；？定期對各超市、分店的訂單數(shù)和訂貨金額進行排行；？通過統(tǒng)計和排行找岀問題進行分析并解決之；？通過統(tǒng)計和排行找出優(yōu)勢及優(yōu)秀者，將經(jīng)驗匯總樹立榜樣、并獎勵之;4、？其他？-地區(qū)型、中小型超市賣場的訂單由對方總部直接向所屬區(qū)域的分公司下訂單;各分

16、公司在收到訂單后，應(yīng)將訂單向總公司銷售部傳真?zhèn)浒?；其他流程和操作管理方式不變；？大型或超大型的超市、賣場（即重點客戶）的訂單由對方總部直接向總公司下訂單；其他 流程和操作管理方式不變；？作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案，所有訂單均不得隨意銷毀和棄檔；？如需銷毀或棄檔，須經(jīng)過總公司銷售部的批準(zhǔn)；？超市賣場業(yè)務(wù)的商品管理五、？商品管理？1、？商品包裝？常規(guī)包裝（彩盒或紙箱）；透明包裝（PVC材料）；？超市專用裝；？促銷裝；？促銷捆綁式包裝；？吊掛式包裝；？2、 ？執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和條形碼？-國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);-國際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);-行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);-企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);-國際條形碼；？-大包裝貨號（統(tǒng)一）；-中包裝貨號（統(tǒng)一）；-小

17、包裝貨號（統(tǒng)一）；-大包裝條形碼；？-中包裝條形碼；？-小包裝條形碼；？-合格證（合格標(biāo)識、符號等）；-品牌（中英文）標(biāo)識； ？3、？理貨員制度？1）？理貨目的？促進銷量；？強化管理；？擴大排面；？維護產(chǎn)品形象；？監(jiān)察競品動態(tài)；？2）?理貨原則？滯銷破損原則；？生動化原則；？混亂原則；？有序原則；？結(jié)構(gòu)失衡原則；？3）？理貨技巧？移花接木。（解釋：理貨員將同一貨架上的其他競品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將本公司產(chǎn)品統(tǒng)一陳列于“黃金陳列位”，將價格牌取岀按產(chǎn)品規(guī)格單品分類重新擺放。陳列結(jié)果顯示本公司產(chǎn)品整齊劃一，所占貨架排面寬闊醒目。）？偷梁換柱。（解釋：理貨員將本公司產(chǎn)品按統(tǒng)一陳列順序擺放于貨架之“

18、黃金陳列位”，無須將競品之價格牌取岀，而致人誤購。另將其他競品全部混亂陳列于貨架一側(cè)。）？生動化陳列原則？排面設(shè)計要最大？品項種類要齊全？集中展示在一處？陳列排面要飽滿？主流產(chǎn)品要突出？陳列色彩要美觀？產(chǎn)品清潔更整齊？價格（特價）要醒目？4）？理貨程序？進入超市時應(yīng)主動與在崗營業(yè)員打好招呼;詢問當(dāng)日或最近銷售狀況；？詢問最近競品公司業(yè)務(wù)動態(tài)；？詢問競品銷售情況；？觀察商品陳列情況；？觀察本品排面上架情況；？-檢查價格牌和產(chǎn)品標(biāo)識;-檢查產(chǎn)品包裝整潔度和破損情況;-檢查產(chǎn)品破舊、生銹情況;-統(tǒng)計不良產(chǎn)品成因和產(chǎn)品數(shù);-快速有序陳列產(chǎn)品;-將本公司產(chǎn)品陳列于同一貨架層面;清潔產(chǎn)品表面的灰塵和污-吊

19、裝產(chǎn)品應(yīng)整齊掛裝于吊式貨架;-理貨完畢，應(yīng)重新檢查一次理貨效果;-記錄理貨情況;-再次與營業(yè)員打招呼，友好、禮貌離去;六、？倉庫管理？1、？訂單處理？-業(yè)務(wù)員接到訂單并按管理 流程備案之后，應(yīng)立即將訂單送達(dá)倉庫;-倉庫管理員接手訂單;-倉庫管理員亦根據(jù)訂單管理流程將訂單備案;-倉庫管理員抽調(diào)訂單產(chǎn)品庫存情況;-業(yè)務(wù)員了解庫存情況;-確認(rèn)安全庫存;-出具訂單產(chǎn)品庫存清單;2、？訂單確認(rèn)？-業(yè)務(wù)員將庫存產(chǎn)品清單備案;-檢查庫存產(chǎn)品質(zhì)量;-檢查庫存產(chǎn)品包裝;-確認(rèn)訂單;-業(yè)務(wù)員將訂單產(chǎn)品庫存狀況及庫存清單上報總公司銷售部備案;3、？庫存管理？安全庫存原則;合理庫存原則;暢銷庫存原則;滯銷庫存原則;4

20、、？包 裝？大包裝原則？中包裝原則？小包裝原則？特殊包裝原則？5、？岀庫？訂單檢查？產(chǎn)品數(shù)配備檢查？包裝檢查？執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與合格證檢查 ？貨號與條形碼檢查 ？調(diào)撥單？出庫清單？銷貨清單？搬運人員安排？出庫？裝車？七、？物流配送業(yè)務(wù)管理？1、？物流管理？1）？指定物流？在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由超市指定的第三方物流公司；在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由公司指定的第三方物流公司；在與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由雙方共同指定的第三方物流公司;2）？自有物流？3）？臨時物流？郵政托運？鐵路托運？公路托運？航空托運？其他托運物流公司 ？以上物流必須是本地區(qū)最具實力、聲譽最好、服務(wù)最優(yōu)的物流公司；2、？

21、車輛調(diào)度？1) ?程序一：業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后第一時間通知指定物流公司;-物流公司確認(rèn)訂單;-物流公司確認(rèn)訂單送貨日期和送貨量;-物流公司確定指定車輛和送貨司機、送貨人員;-物流公司按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛;2) ?程序二：業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后應(yīng)第一時間通知自有物流車隊;-車隊管理員確認(rèn)訂單;-車隊管理員登記訂單號和送貨日期;車隊管理員指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員;-按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛;3) ?程序三：業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)后應(yīng)第一時間通知臨時物流公司或車隊;臨時物流公司或車隊確認(rèn)訂單(送貨日期、送貨量)；-簽訂臨時物流配送協(xié)議;指定送貨車輛、送貨司機、送貨人員;-按規(guī)定送貨日期調(diào)度車

22、輛送貨;-以上所有程序中，如果地方偏遠(yuǎn)，應(yīng)預(yù)算好運輸時間，提前送貨;3、？配送業(yè)務(wù)？-按規(guī)定日期送貨;-最后一次檢查商品數(shù)量、包裝等;準(zhǔn)備好訂單、銷貨清單、銷貨發(fā)票等;-送貨；？-如果對方是中央統(tǒng)購物流，則將貨物送達(dá)對方總部指定的中央統(tǒng)購物流集散點;-如果對方是地方 采購系統(tǒng)，則需將貨物送達(dá)訂單指定門店收貨部;-在對方接收訂單貨物之后，應(yīng)收回對方的驗收單;-將銷貨清單和發(fā)票交與對方財務(wù);如果是由經(jīng)銷商送貨，應(yīng)在送貨之后，督促經(jīng)銷商將驗收單及時傳回;八、？退換貨？1、？退貨程序？對方出具退貨通知書;調(diào)查退貨原因；？-退貨理由確認(rèn);-退貨確認(rèn);-對方出具退貨清單;-各分公司銷售業(yè)務(wù)員岀具退貨接收單

23、;-退貨沖單;-接收退貨;2、？換貨程序？-對方出具換貨申請書;換貨理由;換貨理由調(diào)查;換貨理由確認(rèn);-出具換出、換入貨品清單;換貨；？3、 ？退換貨管理？由產(chǎn)品本身引發(fā)的冋題可退換貨;-由超市、賣場經(jīng)營管理引發(fā)的問題一般不接受退換貨;-退換貨接收之后應(yīng)及時入庫管理;退換貨工作完成之后應(yīng)由業(yè)務(wù)員岀具報告書,向分公司經(jīng)理匯報處理結(jié)果和客情關(guān)系變化;超市賣場業(yè)務(wù)的結(jié)算流程管理九、？對帳結(jié)算業(yè)務(wù)管理 ？1、？對帳程序？-每筆訂單完成之后，業(yè)務(wù)員將相應(yīng)的驗收單和銷貨清單復(fù)印備案;？ 銷貨清單上必須注明該筆銷貨業(yè)務(wù)的訂單號碼;-業(yè)務(wù)員向客戶（超市、賣場）財務(wù)室索取本次交易貨款明細(xì)（發(fā)票金額）；-將貨款明

24、細(xì)清單復(fù)印存檔備案;-業(yè)務(wù)員將驗收單、銷貨清單和貨款明細(xì)清單分別傳真給總公司銷售部和財務(wù)室;-銷售部將以上三份清單存檔備案;-財務(wù)室對三單進行復(fù)查確認(rèn)并存檔備案;-財務(wù)室開具相應(yīng)的銷貨（增值稅）發(fā)票;-財務(wù)室將發(fā)票交寄給相應(yīng)的分公司業(yè)務(wù)員;-業(yè)務(wù)員將發(fā)票復(fù)印存檔備案;業(yè)務(wù)員將發(fā)票交付相應(yīng)的超市、賣場門店財務(wù)室;2、？結(jié)算程序？財務(wù)室對當(dāng)月（實際）銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計;財務(wù)室對當(dāng)月發(fā)票金額進行統(tǒng)計；？財務(wù)室對上月未付款項進行統(tǒng)計；？財務(wù)室綜合本次回款金額；？業(yè)務(wù)員對當(dāng)月（實際）銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計;業(yè)務(wù)員對當(dāng)月發(fā)票金額進行統(tǒng)計；？業(yè)務(wù)員對上月未付款項進行統(tǒng)計；？-業(yè)務(wù)員綜合本次回款金額； ？-業(yè)務(wù)員和財務(wù)室核對本次回款金額；？-核對無誤和問題復(fù)查；？-業(yè)務(wù)員對當(dāng)月訂單數(shù)和訂單金額進行統(tǒng)計；？-業(yè)務(wù)員將確認(rèn)金額數(shù)備案； ？-業(yè)務(wù)員協(xié)助財務(wù)室與客戶（超市、賣場）財務(wù)室進行回款金額核對；-核對無誤和問題復(fù)查；？-業(yè)務(wù)員對以上工作岀具報告書，向分公司經(jīng)理和總公司銷售部進行匯報