常用高質(zhì)量工具應(yīng)用指南設(shè)計(jì)

1、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用常用質(zhì)量工具應(yīng)用指南質(zhì)量管理的基本實(shí)踐是解決質(zhì)量方面存在的問題和不斷改進(jìn)現(xiàn)有過程，因?yàn)椴还芤粋€(gè)組織當(dāng)前的業(yè)績(jī)水平如何，總是存在著改進(jìn)的空間。然而，為了讓我們的改進(jìn)努力真正有效，必須用系統(tǒng)方法對(duì)過 程和產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別，了解并實(shí)施改進(jìn)。質(zhì)量工具是指為實(shí)現(xiàn)上述管理 目的而可以采用的方法和技術(shù)。新7種工具：系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、失線圖、PDPC 法、矩陣數(shù)據(jù)分析法。老7種工具：分層法、調(diào)查表、排列圖、因果圖、直方圖、控制 圖、散布圖。正確、靈活的運(yùn)用新、老七種工具等各種統(tǒng)計(jì)方法，準(zhǔn)確的分析 問題、尋找根源、解決問題是有效開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的保障?，F(xiàn)就一 些質(zhì)量工具的運(yùn)用步驟和注意事項(xiàng)做一

2、簡(jiǎn)單闡述。調(diào)查表-收集、整理資料排列圖-抓住關(guān)鍵的少數(shù)因果圖-尋找引發(fā)結(jié)果的原因關(guān)聯(lián)圖-理清復(fù)雜因素間的關(guān)系系統(tǒng)圖-系統(tǒng)的尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段分層法-從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題親和圖-從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息直方圖-對(duì)離散進(jìn)行簡(jiǎn)單控制 PDPC法-多做幾手準(zhǔn)備頭腦風(fēng)暴法-集思廣益水平對(duì)比法-比、學(xué)、趕、幫、超簡(jiǎn)易圖表-直觀反映調(diào)查表（檢查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表）收集數(shù)據(jù)、為后續(xù)分析打基礎(chǔ)它是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)。確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略 整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。有何特點(diǎn)統(tǒng)一收集資料，設(shè)計(jì)靈活，形式多樣，易于掌握和使用， 可用于數(shù)字資料分析 可用于非數(shù)字資料分析 靈活的格式 不合格品項(xiàng)目調(diào)查

3、缺陷位置調(diào)查 質(zhì)量分布調(diào)查應(yīng)用步驟1. 明確收集數(shù)據(jù)資料的目的。2. 確定為達(dá)到目的所需搜集的數(shù)據(jù)資料。3. 確定資料的分析方法。4. 根據(jù)不同目的，設(shè)計(jì)用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括： 調(diào)查者、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方式等欄目。5. 用收集和記錄的部分資料進(jìn)行表格使用，目的是檢查表格涉及的合理性。6. 如有必要。應(yīng)評(píng)審和修改該調(diào)查表。調(diào)查表應(yīng)用注意一下問題 記錄不要遺漏 表格設(shè)計(jì)的合理性會(huì)直接影響結(jié)果 表中分層要清晰，便于分析。示例：葉片堆焊缺陷調(diào)查表序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)累計(jì)百分比%1焊咼不夠60060066.302缺肉12072079.563假焊8080088.404咬邊6086095.03

4、5電焊豆未打磨干凈3589598.90:6其他10905100合計(jì)調(diào)查人：張*地點(diǎn)：*車間年 月日（1小繪人員查生活顯紙二廠2014年8月12月份的化驗(yàn)記錄表，對(duì)W30規(guī)格原紙達(dá)不到一等品的原因進(jìn)行分類妊計(jì)，結(jié)呆如F：2014年8月12月質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)表（單位：件）日期項(xiàng)目8月份9月份10月份1 11月份12月份平均粘張6323022332172091584冕量超標(biāo)7160341931215勻度差7863572853279白度低9234394425234斷頭多4917201947152其他1891171560合計(jì)9311853943343802524由上袁可初粘張問題最突出.共占總數(shù)的62, 7

5、6%.（小小繪人員筑續(xù)根據(jù)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)表，編制頻窄統(tǒng)計(jì)表如下:2014年8月12月質(zhì)量問題頻率統(tǒng)計(jì)表（單位；件）序號(hào)項(xiàng)目頻效索計(jì)頻率（次）星計(jì)頻率（%）1粘張1584158762. 762定量超標(biāo)215179971 283勻度差279207882.334白度低234231291 605斷頭多152246497- 626其他602524100文案大全排列圖（帕累托圖） 一目了然、抓住關(guān)鍵少數(shù)是按分類項(xiàng)目收集不合格品、缺陷、故障等質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)， 然后依據(jù)出現(xiàn)頻數(shù)大小排列，并標(biāo)明累計(jì)和的一種圖表。因此收集數(shù) 據(jù)時(shí)的分類至關(guān)重要。分類項(xiàng)目舉例：按結(jié)果分類：不合格品或缺陷項(xiàng)目、位置等。按原因分類：

6、材料、機(jī)械、作業(yè)者等。排列圖的作用： 按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目隊(duì)問題的影響程度，找 出關(guān)鍵的少數(shù)。 識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 常用于QC小組活動(dòng)中選題、現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、效果 檢查等。排列圖的繪制-橫-項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)直角坐標(biāo)左-頻數(shù)右累計(jì)頻率（%）左面縱坐標(biāo)按度量單位標(biāo)定，其高度必須等于所有項(xiàng)目量值的 總和；右面縱坐標(biāo)是百分比的坐標(biāo)，其高度和左面的量值總和等高, 并按0100%標(biāo)定。-以頻次高低從左至右排列的柱形，寬度一致。-“其他”頻數(shù)較小的次要項(xiàng)目“總和”排在最后。制作排列圖的程序應(yīng)用排列圖的步驟：1. 選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目或質(zhì)量問題2. 選擇用來進(jìn)行質(zhì)量分析的度量單位，如出現(xiàn)的次

7、數(shù)（頻數(shù)、件數(shù)）、成本、金額或其他3. 選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔4. 收集數(shù)據(jù)制作統(tǒng)計(jì)表。按照確定的時(shí)間間隔及進(jìn)行分析的變量項(xiàng)目，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，編制數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。計(jì)算出各變量項(xiàng)目的百分 比及累計(jì)百分?jǐn)?shù)5. 畫橫坐標(biāo)。按度量單位量值遞減的順序自左至右在橫坐標(biāo)上列出 項(xiàng)目，將量值最小的一個(gè)項(xiàng)目或幾個(gè)項(xiàng)目歸并成“其他”項(xiàng)，放在最 右端6. 畫縱坐標(biāo)。在橫坐標(biāo)的兩端畫兩個(gè)縱坐標(biāo)，左邊的縱坐標(biāo)按度量單位標(biāo)定，其高度必須與所有項(xiàng)目的量值和相等。 右邊的縱坐標(biāo)應(yīng)與 左邊的縱坐標(biāo)等高，并從0到100%進(jìn)行標(biāo)定7. 在每個(gè)項(xiàng)目上畫長(zhǎng)方形，它的高度表示該項(xiàng)目度量單位的量值， 顯示出每個(gè)項(xiàng)目的影響大小8.

8、 由左到右累加每個(gè)項(xiàng)目的量值（以 %表示），并畫出累計(jì)頻率曲線， 用來表示各個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)影響9. 利用排列圖確定對(duì)質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目（關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目）應(yīng)用排列圖應(yīng)注意一下問題找出關(guān)鍵的少數(shù)，對(duì)頻率從高到低的順序排列。著重有能力解決的突出問題。排列圖的目的是抓關(guān)鍵的少數(shù)，通常有個(gè)原則，在0%-80 %間的因 素為A類因素，也叫主要因素。在80%90%間的因素為B類因素, 也叫次要因素，在90%100%間的為是C類因素，也即一般因素。取樣量至少50個(gè)數(shù)據(jù)。不太重要的項(xiàng)目很多時(shí)，橫軸會(huì)變得長(zhǎng)， 通常都把排在最末尾的頻數(shù)很小的一些項(xiàng)目加起來作為“其他”項(xiàng)， 因此“其他”項(xiàng)通常排在最后。排列圖項(xiàng)目一

9、般應(yīng)多于3項(xiàng)，分類項(xiàng)目在5 8項(xiàng)最適宜。當(dāng)項(xiàng)目較少（少于3項(xiàng)以下）時(shí)可用餅分圖、柱狀圖等簡(jiǎn)易圖表表示。示例：根據(jù)“葉片堆焊缺陷調(diào)查表”制作排列圖800頻數(shù)（個(gè)）500400300200100700600其他假焊缺肉咬邊磨 ,磨 豆未丁 豆100100909080807070系列系列4040303020201010夠 不 g咼 焊累計(jì)百分比宓2 11電焊批次不合格品統(tǒng)計(jì)分析泰觸幣類制読明不音格品歌 曲*訃苜分比1417S. %L1214B93. 01%A3MEM霸tiJ陽96刮7100.0%砒1B4100銃4T工斥不昔格項(xiàng)排列圖I因果圖（石川圖、魚刺圖、魚骨圖）追根溯源、用于追究問題的根本原因是

10、表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。是由日本著名質(zhì)量管理專家石川馨博士所創(chuàng)造，因此也稱石川圖。不放過任何一個(gè)可能產(chǎn)生問題的原因因果圖是針對(duì)特性（結(jié)果）整理出相關(guān)原因（要因）的工具制作因果圖時(shí)，要匯集大家的知識(shí)與技能（這些知識(shí)技術(shù)已被證實(shí)有效）來追查產(chǎn)生問題的原因?？陀^分析，只要對(duì)結(jié)果可能造成影響的原因都要納入因果圖的作用-分析產(chǎn)生問題的原因-追究問題的根本原因 積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)因果圖的應(yīng)用步驟畫因果圖要注意的問題 一個(gè)質(zhì)量問題只能畫一張圖。原因之間無關(guān)聯(lián)。分析到3-5層為宜。箭頭從原因指向結(jié)果。因果關(guān)系要分明，展開到可直接采取對(duì)策為止。所有末端原因，都需要

11、逐一驗(yàn)證，如到現(xiàn)場(chǎng)觀察、測(cè)量、試驗(yàn)等。畫圖前開“諸葛亮”會(huì)，集思廣益！說明：因果圖由箭條和短語組成主箭條右側(cè)短語表示結(jié)果（明確問題）對(duì)應(yīng)主箭條的箭條為“原因類別線”，分析生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問題一般從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)來分析指向原因類別線的箭條為“第一層原因”指向第一層原因線的箭條為“第二層原因”以下類推，一般不超過4層方框框住的短語為主要原因主要原因在末端因素上選擇，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說明為什么是要因作圖時(shí)，你要：- 主干線畫粗些； 主要類別（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）相互獨(dú)立；- 重要原因突出標(biāo)識(shí)；分枝畫整齊些； 最末端的骨刺不再是現(xiàn)象，而是工作中的不良一面。機(jī)人料法環(huán)示例:迸給快轉(zhuǎn)速低料方法

12、主軸 震動(dòng)丸定換刀量不當(dāng)執(zhí)行工藝差直徑小曆損快 未按規(guī)軸承間除丸、7刀片甘定自檢質(zhì)軟、-刀具、夾具 弋一油壓低 夾不緊未周標(biāo)準(zhǔn) / 環(huán)校驗(yàn)/毛坯 董具/硬度高下準(zhǔn) 加工/余量丸；z切削液不良求度低機(jī)體虹花直50原料純度 不達(dá)標(biāo)丸料循壞 系統(tǒng)故障工藝紀(jì)律差技能 水平 低合金鋼 丸不合 格丸料倉(cāng) 破損機(jī)拋頭工作 不遵定 各拋頭拋丸量 不均勻， 幕常分選器結(jié).構(gòu)不合理丸料倉(cāng)內(nèi)鋼丸議少各拋頭拋出得鋼丸呈少 循環(huán)管路導(dǎo) 向不正確加工人 加工人技能3 去藍(lán)沽人培訓(xùn)不夠 料 程操作SJ 刪ffGm化殘多法環(huán)注意幾點(diǎn):充分組織人員全面觀察，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方面尋找； 確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不

13、能籠統(tǒng)，一個(gè)主要質(zhì)量問 題只能畫一張因果圖。因果圖關(guān)系的層次要分明，最后一層的原因（末端原因）應(yīng)尋求 到可以直接采取對(duì)策為止，原因描述不能用逗號(hào)、頓號(hào)隔開，要注意 原因之間的邏輯關(guān)系分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)等, 加以確認(rèn)記下制圖部門和人員、制圖日期、參加人員；關(guān)聯(lián)圖-理順關(guān)系、按邏輯關(guān)系連接關(guān)聯(lián)問題關(guān)聯(lián)圖它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或 目的與手段等單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)， 是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜 問題、整理語言文字資料的一種方法。有何特點(diǎn)明晰復(fù)雜因素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系-了解單一或多個(gè)問題之間的關(guān)系-存在原因與結(jié)果、目的與手段之間的邏輯性搞清原因之間

14、又關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)圖常使用在小組活動(dòng)的原因分析中。關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用步驟標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用關(guān)聯(lián)圖的分類多目的型（兩個(gè)以上目的）單目的型（單一目的）標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用文案大全判別方法箭頭只進(jìn)不出是問題；箭頭只出不進(jìn)是末端因素箭頭有進(jìn)有出是中間因素；出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素;關(guān)聯(lián)圖做法決定題目一以標(biāo)記寫出主題；小組組成一集合有關(guān)部門人員組成小組;資料收集一運(yùn)用腦力激蕩， 尋找原因；用簡(jiǎn)明通俗的語言作卡片；連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；修正圖形一討論不足，修改箭頭；找出重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別；形成文章一整理成文章使別人易懂；提出改善對(duì)策；關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用要注意的問題語言表達(dá)準(zhǔn)確才利于找出其中的邏輯關(guān)系各種因素相互纏繞，辨別邏輯關(guān)系要

15、慎重末端因素是可米取措施的，箭頭只出不進(jìn)箭頭方向：原因結(jié)果，手段目的要因應(yīng)標(biāo)明，結(jié)論需經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證關(guān)聯(lián)圖示例：XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長(zhǎng)，往往延誤處理問題的時(shí)效，造成作業(yè)上的困擾，請(qǐng)用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報(bào)表作業(yè)時(shí)工具選 托不當(dāng)沒看拋光流道粗糙度 不符合姜求村磨時(shí)擺動(dòng) 籬麻J熔合線未 完全清除葉片表面 柜越差打磨時(shí) 工真打滑焊確咬度不缽熔合疾悍按電流 不符合規(guī)范輪盤表宜料太瓏焊襲成剤7：廬打更方 法不當(dāng)5工技能 J水平不足柳丄操 作失誤標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用樹圖（系統(tǒng)圖） 層層分解，尋求最適當(dāng)?shù)氖侄螛鋱D是表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄?/p>

16、和措施的一種樹枝 狀圖。樹圖的特點(diǎn)很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開;易于統(tǒng)一成員的意見;容易整理，手段又一目了然;樹圖常使用在小組活動(dòng)的原因分析中。樹圖是目的與手段的對(duì)決把要解決的問題作為目的，將解決的“手段”逐級(jí)展開，分析到 多層。 “目的”與“手段”之間有明確的“順序”和“邏輯”關(guān)系。需要專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與訣竅，更需要?jiǎng)?chuàng)新思維。樹圖類型結(jié)構(gòu)因素展開型（上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 ）標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用文案大全方法展開型（寶塔型樹圖）方法展開型（側(cè)向型樹圖）方法展開型（寶塔型樹圖）主題主要類別組成要素子要素評(píng)價(jià)樹圖輔斛3點(diǎn)站于 打膠機(jī)內(nèi)星Lf打膠時(shí)間平鬲一:A#廊料含水高-梗用工具不熟嫁|人員問題L（來學(xué)握

17、單位磨削呈打磨工具不合適打磨工具飩不同轉(zhuǎn)子單位時(shí)間打磨量不同轉(zhuǎn)子材質(zhì)不同影響打磨方法欠佳單面逐次打磨浪費(fèi)時(shí)間半徑測(cè)量不準(zhǔn)確人為讀數(shù)誤差 一測(cè)量環(huán)節(jié)不準(zhǔn)確計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確1無專用計(jì)時(shí)工具L 樹圖應(yīng)用要注意的問題 明確使用的基本目的:-方法、目標(biāo)、項(xiàng)目展開-尋找原因-逐級(jí)展開到可采取對(duì)策 -反向確認(rèn)邏輯性可以驗(yàn)證展開是否準(zhǔn)確-用于因果分析一個(gè)質(zhì)量問題用一張樹圖 -樹圖中的主要類別一般可以不先從 5M1E出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選取。工具名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖對(duì)單一問題進(jìn)行 原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過 四層樹圖對(duì)單一問題進(jìn)行 原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限

18、制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問題進(jìn)行 原因分析原因之間互相纏繞（有交叉 影響）沒有限制對(duì)兩個(gè)以上問題 一起進(jìn)行原因分 析部分原因把兩個(gè)以上的問 題糾纏在起分層法-特征識(shí)別、個(gè)個(gè)擊破按照一定的類別，把收集到的數(shù)據(jù)加以分類整理的一種方法。（把問題對(duì)象總體按特性分組）有何特點(diǎn)由現(xiàn)象、數(shù)據(jù)、資料雜亂無章、至V分類層次清晰，反映真相步驟怎么分層呢？可根據(jù)實(shí)際問題發(fā)生的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、 過程進(jìn)行層別，目的就是聚焦問題點(diǎn)，查到可能的原因。通常分：時(shí)間的層別.如班次、時(shí)間段作業(yè)員的層別.女口，老師傅、學(xué)徒工機(jī)械、設(shè)備層別.如，加工中心、普通機(jī)床作業(yè)條件的層別.女口，環(huán)境條件、照明條件不同供應(yīng)商原料的層別.女口，一個(gè)零部件的多家供

19、方地區(qū)的層別等.女口，南方、北方，內(nèi)地、沿海分層法示例某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查， 得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、 丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn) 廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集數(shù)據(jù)作分層法分析（見表一、表二），試說明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？表一 泄漏調(diào)查表（人員分類）操作人員泄露不泄露發(fā)生率甲6130.32乙3160.25丙1090.53合計(jì)19310.38表二 泄漏調(diào)查表（配件廠商分類）配件廠家泄露不泄露發(fā)生率A9140.39B10170.37合計(jì)19310.

20、38分層法應(yīng)用注意的問題分層在兩層以上才有意義。不同層次之間的差別要大，同一層次內(nèi)的差異幅度要小。分層到底，才能池底之真面目。分層法常?！肮抡齐y鳴”要與其他方法聯(lián)手才能效果顯著: 分層排列圖 分層直方圖 分層控制圖 分層調(diào)查表親和圖（A型圖解，是KJ的一種類型）認(rèn)祖歸宗，教你分門別類親和圖是把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按他們之間相互親近程度加以歸類、匯總的一種圖。親和圖常用于歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴”法所產(chǎn)生的各種意見、觀點(diǎn)和想法等語言資料，在QC小組活動(dòng)中可以經(jīng)常用到。親和圖有何特點(diǎn)親和圖法是整理處于混沌的事實(shí)，找出問題所在的方法。將 零亂的語言文字資料，利用其間的

21、相互親和性進(jìn)行整理、歸納，明確 問題的本質(zhì)，獲得創(chuàng)新想法。語言文字資料不加入主管推論與評(píng)判，正確反映事實(shí)，按內(nèi) 容的相似予以整理。親和圖常用于小組活動(dòng)中選題、現(xiàn)狀調(diào)查。 團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)每個(gè) 人的意見都米納，提咼全員參與意識(shí)。親和圖的應(yīng)用步驟親和圖應(yīng)用示例：某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處?品質(zhì)不合工作效率低工作效率低交期不準(zhǔn)機(jī)器故障設(shè)備老舊保養(yǎng)不周操作不當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃不周人員疲勞人員不足原料管理差訂單日期太近訂單臨時(shí)增加工作環(huán)境差通知生產(chǎn)太遲他足我的“白馬王子詹有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有愛心有生存能力1喜歡小動(dòng)物1有一輛奧迪再1大學(xué)本科生給父母互活費(fèi)一套兩室住房為

22、希望壬程 捐過3000元的朋友月收入4000元情人節(jié)和生日 給我送小禮誌直方圖顯示分布，對(duì)離散進(jìn)行簡(jiǎn)單控制直方圖是頻數(shù)直方圖的簡(jiǎn)稱。它是用一系列寬度相等、高度不 等的長(zhǎng)方形標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)的圖。用于分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種 統(tǒng)計(jì)方法。直方圖的作用顯示質(zhì)量波動(dòng)的狀態(tài)較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息從直方圖所示的質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)狀況之后，就能掌握過程的狀況， 從而確定在什么地方集中力量進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作。直方圖的繪制方法1、收集數(shù)據(jù)作直方圖，數(shù)據(jù)至少50個(gè)以上。一般的對(duì)于數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)多少，稱為 樣品大小，用n表示。2、整理數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)整理，并找出最大值與最小值。3、決定組數(shù)分組的組數(shù)

23、并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但太多或太少組皆會(huì)使直方圖失真。A、分組組數(shù)依數(shù)據(jù)之樣本大小 n決定B、最大值減最小值的差(R)，用2 , 5 ,10等相關(guān)數(shù)值除之?dāng)?shù)據(jù)分組參照表：數(shù)據(jù)之樣本大小n建議分組組數(shù) k5071006 -10100 /2507-12250以上10 “-25全距(R )=最大數(shù)(Max)-(最小數(shù))Min組數(shù)(K)= R / 2, 5,104、決定組距組距h可由全距R除以組數(shù)k來決定，如下式。組距(h)=全距(R) /組數(shù)(k)，一般取h值為量測(cè)單位之整數(shù) 倍。5、決定組界組界即是每一分組之上下界限值，其決定之方法如下：第一組下界L 1= 最小值MIN Xi,j測(cè)定值之最小單位數(shù)/

24、2第一組上界U 1=L 1-h第二組下界L 2=U1第二組上界U 2=L 2-h第三組下界L 3=U 2第三組上界U 3= L 3 h第四組下界L 4=U 3第四組上界U 4=L 4- h MAX Xi,j則停止6、測(cè)定值之最小單位數(shù)確定方法:如數(shù)據(jù)為整數(shù)，取1；如數(shù)據(jù)為小數(shù)，取小數(shù)所精確到的最后一位(0.1 ； 0.01 ； 0.001 )7、計(jì)算組中點(diǎn)各組皆以組中點(diǎn)為代表值，其計(jì)算方法如下：組中點(diǎn)=(L1+U1 ) / 28、計(jì)算次數(shù)并作次數(shù)分配表將組界、組中點(diǎn)填入次數(shù)分配表，將原數(shù)據(jù)依其值歸類入某一組 并以計(jì)票的方式以“正”字劃記各組之次數(shù)(每一組界數(shù)據(jù)在所檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)分配表中所出現(xiàn)的次數(shù)

25、 )。9、繪制直方圖以組界或組中點(diǎn)為X軸，次數(shù)為丫軸。再以各組之組距為底邊, 次數(shù)為高，對(duì)每一組繪一長(zhǎng)方形，相鄰的組其長(zhǎng)方形需緊靠在一起， 不要有空隙。10、記入必要事項(xiàng)順序測(cè)量結(jié)果1.31.41.41.41.31.41.31.41.41.311069317022791.41.31.41.31.41.41.41.31.41.311 2016042255291.41.41.31.41.41.31.31.41.31.3213042922042761.31.31.31.31.41.41.31.41.41.431 407477452805收集數(shù)據(jù)期41 501.31.41.31.51.31.41.41

26、.31.31.49693680980質(zhì)量特性的單51 601.31.41.51.41.31.41.41.41.31.46503831895術(shù)【卄、/ TFT1.31.31.31.41.31.41.41.41.41.4測(cè)疋者，必要61707795114427示例：71801.31.31.31.41.31.31.41.41.41.45690852322測(cè)量100個(gè)小1.41.41.41.31.41.31.31.21.31.381 902017667778單位:mm911.41.31.41.41.41.41.41.41.51.31002432114857決定組數(shù)間，樣本大小, 位，測(cè)定日期, 的批號(hào)

27、。軸外圓的規(guī)格A. n=100 , k=610.B. Max=1.55Mi n=1.27C. R=1.55-1.27 = 0.280.28/0.02=140.28/0.05=5.60.28/0.01=28為方便計(jì)算，此例我們使用A方式，以10組記算 決定組距組距二全距/組數(shù)=0.28 / 10=0.0280.03L1 = 1.27 - (0.01/2)U1 = 1.265 + 0.03=1.295=1.265L2=1.295U2=1.325L3=1.325U3=1.355L4=1.355U4=1.385L5=1.385U5=1.415L6=1.415U6=1.445L7=1.445U7=1.4

28、75L8=1.475U8=1.505L9=1.505U9=1.535L10=1.535U10=1.565計(jì)算組中點(diǎn)組中點(diǎn)二(L1+U1 ) / 2 =(1.265+1.295)/2 = 1.280計(jì)算次數(shù)並作次數(shù)分配表組界組中點(diǎn)XMED次數(shù)劃記次數(shù)fi1.265 - 1.2951.28/11.295 - 1.3251.31/41.325 - 1.3551.34/ /71.355 - 1.3851.37/ / / /221.385 - 1.4151.40/ / / /231.415 - 1.4451.43/ / / /251.445 - 1.4751.46/ /101.475 - 1.5051.

29、49/ /61.505 - 1.5351.52/11.535 - 1.5651.55/1n=100x=1.404s=0.0478小軸尺寸（：111直方圖注意幾點(diǎn)：確定過程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值；收集數(shù)據(jù)，必須是計(jì)量值數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少 50-100個(gè); 確定積差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界； 作次數(shù)分配表 PDPC（過程決策程序圖）為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案 設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的 一種方法。 PDPC法的特點(diǎn) - PDPC法是動(dòng)態(tài)的手法；- PDPC法兼具預(yù)見性與臨時(shí)應(yīng)變性；- PDPC法能提高目標(biāo)的達(dá)成機(jī)率；- PDPC法利于負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)局勢(shì)的掌握；- PDPC法能使參與人員的構(gòu)想、創(chuàng)意得以盡情的發(fā)揮;適用范圍-方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂；-制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂；重大事故預(yù)測(cè)及防止； 新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計(jì)劃決定。示例：防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置設(shè)想產(chǎn) 品搬運(yùn) 岀現(xiàn)倒 置損壞頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又曾被譯為腦力激蕩法，是引導(dǎo)創(chuàng)造性的思考、產(chǎn)生 和澄清大量觀點(diǎn)、問題或議題的一門技術(shù)。頭腦風(fēng)暴法是1941年由美國(guó)BBDO廣告公司的副經(jīng)理A.F.奧斯 本為提出廣告新設(shè)想而創(chuàng)立的一種會(huì)議方式。 引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人 圍繞著某個(gè)中心議題（如質(zhì)量問題）廣開言路，激