2021年消防應(yīng)急預(yù)案及流程

1、消防應(yīng)急預(yù)案及流程物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案及流程為加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，強(qiáng)化消防安全意識，在小區(qū)發(fā)生突發(fā)性火災(zāi)時，達(dá)到應(yīng)急處理得當(dāng)，將人身財產(chǎn)損失降低到最小，制定本預(yù)案。一、火警處理程序（一）成立應(yīng)急火警小組1、應(yīng)急小組由項目總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，消防主管擔(dān)任副指揮，協(xié)管員、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成。2、物業(yè)項目負(fù)責(zé)人或值班人員接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，通知相關(guān)人員到場，并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，啟動火警應(yīng)急程序。（二）應(yīng)急小組包括監(jiān)控組、人員疏散和救護(hù)組、警戒組、善后組、1、監(jiān)控組組長張馨予成員李新倩、張虎2、人員疏散和救護(hù)組組長李煜成員物管員、維修人員3、警戒組組長秦海成員全體協(xié)管人員

2、4、善后組組長羅海峰成員保潔班全體人員（三）應(yīng)急火警小組職責(zé)1、根據(jù)火情及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。2、根據(jù)火情確定是否疏散人員。3、立即組織秩序維護(hù)消防部全員，指揮秩序維護(hù)消防員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。4、在火勢難以控制時，及時下達(dá)向“119”報警的指令。5、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序，并對最近消防補(bǔ)水點(diǎn)準(zhǔn)備開啟狀態(tài)。6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。8、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣

3、、打開排煙裝置等措施。9、消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。1、火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。二、火警預(yù)警形式（一）消防監(jiān)控室報警1、消防監(jiān)控室值班人員張馨予張倩時杰2、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知秩序維護(hù)消防人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專項管理員。3、火情確認(rèn)后立即通報秩序維護(hù)部主管或當(dāng)班組長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。4、立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班人，以及工程維修部負(fù)責(zé)人。5、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近

4、區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主；“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。6、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。7、接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，安排秩序維護(hù)員或物管員逐單元上門通報，通報順序為起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。8、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。（二）目擊報

5、警1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。2、如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。3、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊“著火了” ，以免造成不必要的混亂。7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。8、帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷

6、電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。9、發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，必須脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。三、報警要求1、內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報警人姓名；報警人電話。2、向“119”報警應(yīng)講清小區(qū)名稱；火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物)；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；報警人姓名；報警人電話。四、人員疏散和救護(hù)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員

7、工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。3、認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪

8、客均能安全撤離火場。4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。5、疏散順序為先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。6、在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。五、警戒1、秩序維護(hù)消防部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。3、控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入

9、大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。5、加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。六、善后工作1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程維修部聯(lián)系消防維保單位，迅速將消防監(jiān)控室小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。2、秩序維護(hù)消防部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。3、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人。4、客戶服務(wù)部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。5、保潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。6、組織相關(guān)部門召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。7、啟動公眾責(zé)任險理賠程序。七、消防應(yīng)急處理方法流程圖消防主控室接到或發(fā)現(xiàn)火警預(yù)報立即傳遞報警信息，區(qū)域秩序維護(hù)消防員趕赴報警現(xiàn)場勘察，并反災(zāi)情輕組織安保消防員自行處理，上報主管領(lǐng)導(dǎo)災(zāi)情重立即撥打119