《萬吉廣場2011保潔方案2)》

1、萬吉廣場保潔服務(wù)管理方案重慶儉美清潔服務(wù)有限公司2011年7月29日組織機構(gòu)總經(jīng)理執(zhí)行副總 財務(wù)部工程技術(shù)部質(zhì)檢部保潔部行政人事部巴南,南岸片區(qū)江北,渝北片區(qū)九龍坡片區(qū)渝中片區(qū)沙坪壩片區(qū) 服務(wù)流程及工作計劃進(jìn)駐現(xiàn)場保潔 按保潔計劃書及作業(yè)程序進(jìn)行作業(yè) 業(yè)主或甲方投訴 項目主管落實投訴內(nèi)容 針對問題進(jìn)行改 進(jìn) 按保潔標(biāo)準(zhǔn)自檢 與客戶溝通，對所投訴意見進(jìn)行分析和改進(jìn) 針對問題及時上報公司進(jìn)行改善進(jìn)入下一步作業(yè)崗位人員設(shè)置崗位名稱人員分配備注兼職主管1負(fù)責(zé)對本項目的管理指導(dǎo)工作兼職質(zhì)檢員1不定期對本項目質(zhì)量進(jìn)行檢查監(jiān)督領(lǐng)班1負(fù)責(zé)物管辦公室清潔和巡視檢查保潔工11樓層及外圍清潔合計12名此人數(shù)不含兼職

2、主管、兼職質(zhì)檢員。報價表保潔費用測算 序號 費用項目 測算依據(jù) (按12人計) 月合計（元） 公式一 員工工資 領(lǐng)班1人1300元/月，員工11人1000元/月 12，300.00 1300+100011 二 加班費 法定節(jié)日（11天） 751.67 12300.0030天11天2倍12個月 三 員工工資相關(guān)費用 福利費占工資的14 0.00 0.00 職工教育經(jīng)費（2.5%）、工會經(jīng)費（2%） 0.00 0.00 社會保險，為最低繳費基數(shù)的40，即1033 2，208.00 按184元/人/月計 四 服裝費每人4套150元 75.00 15024個月12人五 保潔工具及材費 2000.00

3、六 以上費用合計 17334.67 一+二+三+四+五 七 利潤 5%866.73 六5% 八 營業(yè)稅費 6.5%1，183.09（六+七）6.5% 九保潔費總計 19，384.49 六+七+八 十優(yōu)惠金額：17，400.001450元12人十一化糞清掏費500.00十二垃圾清運費2，500.00十三總報價20，40000十+十一+十二（ 附件一)保潔范圍保潔方法保潔要求保潔標(biāo)準(zhǔn)住宅樓公共區(qū)域1、 地面：扁拖拖擦污跡地面。2、墻面：（開關(guān)，消防栓及滅火器等）3、頂面：（風(fēng)口，低燈具等） 4、消防樓梯及欄桿扶手拖擦5、門墊（根據(jù)情況而定）6、收垃圾每天一次，巡視保潔每周一至二次，巡回保潔每月一次

4、，巡回保潔每月一至二次，巡視保潔每周一至二次，巡視保潔每天一次，巡視保潔無積水，無雜物無灰塵無積塵，無污漬無明顯積塵，蜘蛛網(wǎng)無明顯塵土表面干凈，無明顯泥沙干凈，整潔。電梯1、 轎箱內(nèi)外壁面、不銹鋼門清潔上不銹鋼保養(yǎng)液2、 轎箱內(nèi)天花板、通風(fēng)設(shè)施除塵3、 地面用扁拖拖擦。每日一次每月一次每日一次，巡視保潔不生銹、光亮無明顯積塵無垃圾，無雜物物業(yè)辦公室每天一次，每周大掃除一次，每月對室內(nèi)高端進(jìn)行除塵，擦拭無雜物和積塵公共廣場地面清掃設(shè)施擦拭綠色埴物內(nèi)花臺內(nèi)雜物外圍花臺等臺面每天一次，定期進(jìn)行沖洗，巡視保潔每天一次，巡視保潔每天撿拾一次，巡視保潔每天擦拭一次無垃圾，無紙屑無雜物無大量積塵。無明顯紙屑

5、及枯葉。無大量灰塵車庫地面清掃白色垃圾、雜物清除每月一次每天一次，巡視保潔無明顯灰塵、白色垃圾垃圾桶內(nèi)外刷洗，用消毒劑進(jìn)行消毒，垃圾桶要有垃圾袋每周一至兩次無痰跡，外表光亮，桶蓋無煙頭小區(qū)滑門、指示牌、廣告牌用百潔布擦抹每周一至二次無明顯灰塵，無污跡(附件二)保潔作業(yè)流程細(xì)則每日工作時間工作內(nèi)容7：00-12：00所屬區(qū)域地面進(jìn)行清掃、拖擦（或擦拭），收集垃圾12：00-14：00輪流休息吃飯，開每日工作總結(jié)會。對昨天的工作進(jìn)行總結(jié)，反饋，提出改正的措施。14：00-17：00進(jìn)行對墻面，消防栓，窗臺面，消防欄桿，座椅等擦拭，地面推塵及拖擦，巡視保潔17：00-17：30巡視自檢，清洗、整理、

6、放置物料。17：30以后下班領(lǐng)班領(lǐng)班每天對自個區(qū)域完成后要對下面的保潔工的情況進(jìn)行檢查，并進(jìn)行登記，不定期與主管與甲方主管進(jìn)行反饋。每天須開會，對前一天的工作情況進(jìn)行總結(jié)，提出需要注意事項，進(jìn)行及時改正。開會的結(jié)果和反饋的效果須反映在記錄本。每周工作保潔工在周末對本項目有關(guān)設(shè)施進(jìn)行擦拭和清掃。不定期（領(lǐng)班）領(lǐng)班對員工進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量方面的指導(dǎo)及思想方面的溝通。在周內(nèi)（主管）主管對員工：進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合甲方提出的問題以及上周的員工的工作情況進(jìn)行總結(jié)，與員工進(jìn)行溝通，提出整改方案，同時做出下周工作計劃。主管對領(lǐng)班：對技術(shù)質(zhì)量方面，管理及思想方面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管與甲方方面的主管：在周內(nèi)不定時進(jìn)行工作

7、方面的交流，溝通。主管與公司經(jīng)理：在周內(nèi)不定時進(jìn)行溝通匯報，有問題的提出整改措施及提升質(zhì)量要求等每周六主管一級在公司進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時進(jìn)行梳理本周的工作情況，及下周工作計劃每月工作保潔工在月末對本項目的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行大掃除。同時人事部對各點定期進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。領(lǐng)班在月末由人事部對領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并總結(jié)本月的工作情況及下月的工作計劃。主管在月末主管交本月的工作總結(jié)及下月的工作計劃給甲方負(fù)責(zé)人。質(zhì)檢員在月內(nèi)不定期進(jìn)行對本項目進(jìn)行檢查。公司經(jīng)理在月內(nèi)不定期對樓盤進(jìn)行檢查督導(dǎo)，與甲方經(jīng)理進(jìn)行對保潔方面的協(xié)調(diào)溝通，反饋。保潔承包合同甲 方：乙 方： 甲方將 承包給乙方進(jìn)行，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利、誠

8、信守法、雙方自愿的原則，特簽此合同，以便共同遵守：一、保潔項目名稱： 二、合同期限：自 年 月 日起至 年 月 日止，合同期為 年。其中試用期三個月，試用期滿后若雙方有意繼續(xù)合作，合同將延續(xù)，如未能達(dá)成協(xié)議，則采用書面形式提前1個月通知乙方解除合同。三、 合同的范圍及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 合同的范圍及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以甲乙雙方約定的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容為準(zhǔn)。 四、保潔費用及支付方式： 1、保潔費用每月人民幣 元，大寫：（ ）。此費用含人員工資、意外險及福利、（不含水、電、垃圾桶、工具、物料）等費用。2、今后如遇甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加保潔范圍，所需增加的費用由雙方另行商定。3、甲方按月支付乙方清潔保潔費用。乙方保潔工作

9、滿一個月后，甲方在次月5日前付清乙方上月保潔費用，法定假日順延。五、 合同雙方的責(zé)任：（一） 甲方責(zé)任 1 甲方按合同約定向乙方支付服務(wù)費。 2甲方有權(quán)對乙方保潔工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，提出整改意見或進(jìn)行處罰，并要求及時改正。3甲方有義務(wù)為乙方的保潔工作順利進(jìn)行提供方便，為乙方提供保潔所需的水、電和工具物料室，并指定1名工作人員負(fù)責(zé)督導(dǎo)乙方保潔工作及現(xiàn)場檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、解決，提高工作效率以確保質(zhì)量。 4 敦促有關(guān)人員遵守本小區(qū)有關(guān)保潔制度, 積極采納乙方在本小區(qū)保潔服務(wù)方面的合理化建議，協(xié)助乙方處理有關(guān)保潔工作方面問題。5、甲方支持乙方物料房及員工休息房（二） 乙方責(zé)任 1. 乙方在保質(zhì)、保

10、量完成保潔工作，有權(quán)要求甲方按時支付保潔費用。 2. 嚴(yán)格按甲乙雙方約定的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，乙方須指派一名主管人員負(fù)責(zé)對日常保潔服務(wù)質(zhì)量檢查，并及時溝通確保質(zhì)量。 3. 乙方應(yīng)加強保潔人員的職業(yè)道德教育，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，注意儀容儀表禮節(jié)禮儀，不得與客戶和任何人發(fā)生爭執(zhí)，接受甲方的督導(dǎo)管理。積極配合甲方的創(chuàng)市優(yōu)、創(chuàng)衛(wèi)活動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為甲方創(chuàng)造良好的清潔衛(wèi)生環(huán)境。 4. 乙方員工須遵守甲方的有關(guān)管理制度。乙方員工若在甲方工作期間出現(xiàn)安全事故或造成甲方財物損壞，由乙方自行承擔(dān)或雙方協(xié)商解決。5. 若國家社會福利增長或工資標(biāo)準(zhǔn)增長等情況下，乙方有權(quán)提出申請，適當(dāng)增加保潔費用。六、合同履行期間，如若不可抗力致使合同無法履行