2019年金融行業(yè)工作思路開頭語

1、2019 年金融行業(yè)工作思路開頭語一、 20xx 年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù) 工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的 好壞直接影響到我行的信譽1 、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立 服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待 每個顧客，讓客戶滿意。2 、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇， 客戶對銀行的服務(wù)要求越來越 高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上， 除了繼續(xù)做好 公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、 開放式基金收 購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多

2、種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。3 、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù) 以更好為客戶服務(wù)。 雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 但因為各種各樣的 原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4 、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座， 增加人們的金融知識， 讓客戶多了解銀行， 貼近銀行從而融入到我行 業(yè)務(wù)中。5 、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì) 客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來 金融犯罪案件的增多， 促使我們對操作的規(guī)范、 制度的執(zhí)行有了更高 的要求1 、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡

3、快更換， 然后嚴格按 照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制 度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2 、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防， 著重加強帳戶 管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量 ）和上 _。3 、制定出財務(wù)人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格 會計出納制度的執(zhí)行與檢查， 規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和 保管。4 、重點推行支付密碼器的出售工作， 保證銀企結(jié)算資金的安全， 進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5 、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程， 強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱 患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。6 、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7 、做好會計核算質(zhì)量的定

4、期考核工作。五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能 否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支 高素質(zhì)的隊伍1 、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險， 所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 在用人上以員工 的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位， 從而提高員工的積極 性。2 、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報 人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、 新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。3 、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵， 除了參加明年的技 術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4 、勤做員工的思想工作， 關(guān)心