2020年2018年外貿業(yè)務經理年終個人總結范文

1、2018 年外貿業(yè)務經理年終個人總結范文外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光 死，不能報價” ; “我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們 作出如下 .以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客 戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：a. 公司的主營產品， 如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度， 公司的人力、 物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡 快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工 廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操 控。買家總會貨比三家，買家遠

2、是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務， 如這點做不到， 是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入 口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。 本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平 和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低 ) ，自己的產品報價與市場行情差價， 及如何以達到報價的正 確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心 競爭力。b. 報價表公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產品價格表 (pricelist) 。此報價表上的數(shù)據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公 司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位

3、。不同的價格就會培養(yǎng)不同 素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品 / 服務策略， 發(fā)展 速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和 認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高 ;好東西不能賤賣， 普通的產品不要報高。 因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性， 并同時判斷你對產品的熟悉程度 ; 如果一個非常簡單普通的產品你報 一個遠離市場的價位， 甚至幾天都報不出來， 這說明你的誠實性不夠， 你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異 軍突起，特別注意

4、服務和經常學習，避免出錯。這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品 況爭力怎樣，公司服務怎樣 ?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證 (如付費會員); 網站及產品的豐富程度 業(yè)務員準確快捷的服務。 ( 良好的與客溝通技巧 )1) 你是不是做這個產品多時了。2) 你對產品了解多少。3) 你這個人的人品如何。4) 當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上 4 點你就必須做大量的資料搜索， 收集，比較工作， 在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識。 否則客戶會對你不放 心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控 制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如

5、何如何 客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任 - 很重要啊 !客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌 在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ?和哪些企業(yè)有過生意往來， 及做外貿時間長久對客戶的任何信息要及時響應并回復 ; 對客戶的回復不能簡單 的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯 專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。1 、做好質量營銷。2 、樹立“客戶至上”服務意識。3 、強化與客戶的溝通。4 、增加客戶的經營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、 服務、人員和形象，提高產品的總價值 ; 另一方面通過改善服務和促 銷網絡系統(tǒng)，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以