郵政國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)營銷策略研究

1、郵政國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)營銷策略研究關(guān)鍵詞：郵政國內(nèi)快遞; 包裹業(yè)務(wù); 營銷策略;隨著社會科技的不斷發(fā)展，人們生活中已經(jīng)把部分購買轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)銷售上，致使出現(xiàn)了一些上門服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展起來，因此，造就了快遞公司的出現(xiàn)，想要更好的改善這種送貨上門服務(wù)，市場也在不斷調(diào)整，尤其是郵政快遞包裹業(yè)務(wù)的發(fā)展，更是讓人十分期待，所以本文將以郵政國內(nèi)快遞包裹的業(yè)務(wù)，來給大家具體分析一下它的營銷策略。一、郵政國內(nèi)快遞包裹在市場中的競爭優(yōu)勢（一）配送范圍占有優(yōu)勢郵政國內(nèi)快遞物流的配送范圍比較全面，我們知道一般的快遞公司都以陸運和航空為主，可實際也有部分快遞公司會受到區(qū)域影響而沒辦法配送，而郵政快遞較之與眾不同，不管是從

2、鐵路貨運還是航空貨運，郵政快遞包裹的范圍都面向全國進(jìn)行配送，因此，和其他快遞公司相比較占有很大的優(yōu)勢。（二）保證快遞包裹送貨到家服務(wù)郵政國內(nèi)快遞的最大的優(yōu)勢就是在鐵路貨運和公路零擔(dān)的貨運上給予大客戶提供送貨上門的服務(wù)，而且針對其他快遞不能送貨上門縣級城市也提供包裹到家服務(wù)，所以說，郵政在投遞包裹方面也占有很大的優(yōu)勢。二、當(dāng)下郵政國內(nèi)快遞在市場上存在的問題（一) 郵政快遞包裹破損嚴(yán)重現(xiàn)在很多國內(nèi)郵政快遞包裹在寄遞過程中會出現(xiàn)嚴(yán)重的破損件，在發(fā)生快件破損后，郵政都會以報價金額作為賠償，讓郵政企業(yè)承擔(dān)賠付責(zé)任，相對于客戶來說，貨損得到賠償自然是理所應(yīng)當(dāng)，但對于企業(yè)的形象來說，會造成一定的影響，因此，

3、郵政快遞包裹的安全、完整性存在一定的問題。(二）對部分快遞包裹不提供送貨上門郵政快遞包裹針對偏僻地區(qū)是不提供送貨上門服務(wù)的，如果是被客戶要求，郵政快遞就會收取一定的投遞包裹服務(wù)費，本身快遞就已經(jīng)含有運費了，且也有送貨到家服務(wù)，但是被直接加收投遞服務(wù)費，肯定在快遞市場上不占優(yōu)勢，當(dāng)下市場競爭是非常激烈的，如果不做出優(yōu)勢，自然要被市場淘汰，所以郵政快遞在部分快遞包裹不提供送貨上門服務(wù)上做一些改善，否則會影響郵政快遞在市場競爭的能力。（三）郵政國內(nèi)的快遞資費比較高郵政快遞是被國家認(rèn)可的快遞公司，因為在與其他快遞公司相比，就會在資費上出現(xiàn)一定偏差，可能有些人對郵政快遞的資費標(biāo)準(zhǔn)存在異議，接下來我們舉例

4、子來說明下，郵政國內(nèi)快遞的資費情況，就以10公斤的物品為例，快遞郵遞從寄件地為太原始發(fā)，然后收貨地為北京，資費情況如下：如果走鐵路運輸，那么費用就是8元，如果是以中鐵快運，那么資費就比較高一些，標(biāo)準(zhǔn)是18元，當(dāng)然航空貨運也可以，資費情況就是34元；在使用郵政國內(nèi)快遞包裹就是31元，以上資費標(biāo)準(zhǔn)都是不含保價費和附加服務(wù)費的，從這些資費標(biāo)準(zhǔn)中我們可以明顯看出除了航空貨運資費最貴，其二就屬郵政快遞了，如果不存在特殊情況，郵政快遞在資費標(biāo)準(zhǔn)上就存在很嚴(yán)重的價格偏高問題。三、郵政國內(nèi)快遞包裹業(yè)務(wù)的營銷策略（一）提高郵政國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)意識從上述郵政國內(nèi)快遞在市場上存在問題中，我們可以了解到，郵政快遞

5、包裹也是需要網(wǎng)絡(luò)支撐的，不管是從投遞包裹沒有送貨到家服務(wù)，還是快遞包裹件破損，這些影響都足以讓郵政快遞業(yè)務(wù)失去市場生存能力。因此，要想改善這些問題，需要增強(qiáng)郵政各部門網(wǎng)絡(luò)協(xié)作意識?，F(xiàn)在屬于網(wǎng)絡(luò)時代，只有良好的溝通才能建立起更高尚的服務(wù)，因此，想要郵政快遞包裹業(yè)務(wù)占領(lǐng)快遞業(yè)務(wù)市場，需要提高員工自身的網(wǎng)絡(luò)意識。（二）調(diào)整郵政國內(nèi)快遞的資費標(biāo)準(zhǔn)郵政快遞包裹的資費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)做下調(diào)整，現(xiàn)在快遞公司越來越多，快遞包裹業(yè)務(wù)也越來越多樣化，所以想要提高郵政快遞業(yè)務(wù)品質(zhì)，就需要制定出合理的資費標(biāo)準(zhǔn)，我們可以從三個方面考慮，其中包括：需求、成本、以及在市場上的競爭。通過在市場競爭的不同程度，來改善付出成本和對用

6、戶的需求，這三者之間存在相互關(guān)系，所以郵政快遞包裹價格在不違背政策條件下，可以適當(dāng)做一些低價調(diào)整策略。（三）完善郵政國內(nèi)快遞的售后服務(wù)郵政快遞包裹種類也日益增多，郵政企業(yè)為了讓更多的人對郵政快遞業(yè)務(wù)認(rèn)可，自然會采取一些附加增值服務(wù)供大家使用，因此，當(dāng)前快運市場本身已經(jīng)不僅僅是快遞包裹服務(wù)。舉個最簡單的例子，顧客在辦理寄件后，肯定會想要知道后期的售后服務(wù)，同時也想要追蹤到物流蹤跡，還有關(guān)于物品賠償問題等等，這就造就出快運公司的售后服務(wù)，因此，郵政公司可以提高郵政快遞包裹物流追蹤的信息化管理，讓查詢服務(wù)能夠及時更新，幫助客戶第一時間獲悉自己寄出的物品，以及收件物品的走向，所以完善郵政快遞的售后服務(wù)也是提高郵政快遞在市場競爭力的體現(xiàn)。結(jié)束語：綜合上述內(nèi)容的介紹，我們可以了解到好的營銷策略可以給公司業(yè)務(wù)帶來更好的發(fā)展空間，從郵政國內(nèi)快遞當(dāng)下存在的問題來看，限制了網(wǎng)絡(luò)物流市場的發(fā)展，因此，想要提高郵政國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，一定要了解當(dāng)下市場快遞所存在的問題，這樣才能更好的分析出營銷策略。參考文獻(xiàn)1繆洪, 代龍生, 王旭, et al.中國郵政引領(lǐng)包裹快遞業(yè)務(wù)