管理學(xué)考試題型及練習(xí)Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！管理學(xué)考試題型一、單選 45分 （1.5*30=45分）二、判斷 10分 （1*10=10分）三、簡答 21分 （7*3=18分）四、案例 24分 （8*+16*=24分）名詞解釋1、管理 2、國際化經(jīng)營 3、決策 4、戰(zhàn)略計(jì)劃 5、組織 6、組織結(jié)構(gòu) 7、管理幅度 8、分權(quán) 9、授權(quán) 10、員工招聘 11、組織變革 12、組織文化 13、領(lǐng)導(dǎo) 14、效價(jià) 15、培訓(xùn)教育激勵(lì) 16、溝通 17、控制 18、預(yù)算控制簡答題霍桑葚試驗(yàn)的結(jié)論是什么？工人是社會(huì)人，不是經(jīng)濟(jì)人，即工人除了物質(zhì)需要外，還有社會(huì)心理方面的需求，因此不能忽視社會(huì)和心理因素

2、對(duì)工人工作積極性的影響，否定了當(dāng)時(shí)科學(xué)管理學(xué)派認(rèn)為金錢是刺激工人積極性的唯一動(dòng)力的說法 2、企業(yè)中存在非正式的組織。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向、形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對(duì)生產(chǎn)率有重大影響 3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對(duì)社會(huì)因素、人際關(guān)系的滿足程度。如果滿足度高，工作的積極性、主動(dòng)性和協(xié)作精神就高，生產(chǎn)率就高。試述管理與組織環(huán)境的關(guān)系？管理必須以一定的組織環(huán)境為基礎(chǔ)。管理實(shí)施過程則要

3、分析環(huán)境中的威脅和機(jī)遇，只有利用組織環(huán)境中的機(jī)會(huì)，減少威脅才能在一定環(huán)境中穩(wěn)固發(fā)展。西蒙為什么認(rèn)為決策的準(zhǔn)則應(yīng)是“滿意化原則”而不是“最優(yōu)化原則”？ 因?yàn)樽顑?yōu)是不可能達(dá)到的，只要滿意就行。如果一個(gè)事情要尋求最優(yōu)化原則，人們就必須在無數(shù)中選擇中進(jìn)行比較篩選，這樣的成本將會(huì)很大，人們反而會(huì)在信息的海洋里和選擇無限多的空間里，失去了決策的自由。組織結(jié)構(gòu)的扁平結(jié)構(gòu)與金字塔結(jié)構(gòu)各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： 由于層次少，信息的傳遞速度快，從而可以使高層盡快地發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題，并及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施；由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，傳遞過程中信息失真的可能性較??；較大的管理幅度有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精

4、神的發(fā)揮。 扁平結(jié)構(gòu)的局限性： 主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督； 每個(gè)主管從較多的下屬那里取得信息，從而可能影響最重要、最有價(jià)值信息的及時(shí)利用。 錐形結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：較小的管理幅度可以使每位主管仔細(xì)地研究從每位下屬那里得到的有限信息，并對(duì)每個(gè)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。錐形結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： 較小的管理幅度可以使每位主管仔細(xì)地研究從每位下屬那里得到的有限信息，并對(duì) 每個(gè)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。錐形結(jié)構(gòu)的局限性表現(xiàn)為： 過多的管理層次，不僅影響信息的傳遞速度，而且可能造成信息在傳遞過程中失真； 過多的管理層次，可能使各層主管感到自己在組織中的地位相對(duì)渺小，從而影響積極性的發(fā)揮； 過多的管理層次往往容

5、易使計(jì)劃的控制工作復(fù)雜化。 請簡述矩陣式組織結(jié)構(gòu)適合在什么情況下使用，以及它有哪些特征和優(yōu)點(diǎn) 實(shí)行矩陣式組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該滿足下面三個(gè)條件：條件一：產(chǎn)品線之間存在著共享希缺資源的壓力。該組織通常是中等規(guī)模，擁有中等數(shù)量的產(chǎn)品線。在不同產(chǎn)品共同靈活地使用人員和設(shè)備方面，組織有很大壓力。比如，組織并不足夠大，不能為每條產(chǎn)品線安排足夠的工程師，于是工程師以兼職項(xiàng)目服務(wù)的形式被指派承擔(dān)產(chǎn)品服務(wù)。條件二：環(huán)境對(duì)兩種或更多的重要產(chǎn)品存在要求。例如對(duì)技術(shù)質(zhì)量和產(chǎn)品快速更新的要求。這種雙重壓力意味著在組織的職能和產(chǎn)品之間需要一種權(quán)力的平衡。為了保持這種平衡就需要一種雙重職權(quán)的結(jié)構(gòu)。條件三：組織所處的環(huán)境條件是復(fù)雜和

6、不確定的。頻繁的外部變化和部門之間的高度依存，要求無論在縱向還是橫向方面要有大量的協(xié)調(diào)與信息處理。它的優(yōu)點(diǎn)：它能使人力、設(shè)備等資源在不同的產(chǎn)品服務(wù)之間靈活分配，組織能夠適應(yīng)不斷變化的外界要求。這種結(jié)構(gòu)也給員工提供了獲得職能和一般管理的兩方面技能。在矩陣式組織里，關(guān)鍵組織成員的角色定位非常重要。這些關(guān)鍵組織成員包括：高層領(lǐng)導(dǎo)者、矩陣主管和員工。它的缺點(diǎn)：在于如何控制他們的下屬。由于下屬接受兩個(gè)主管同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)，不自覺的員工會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)鉆空子，造成主管對(duì)他的管理真空化。因此，職能和產(chǎn)品主管必須一起工作，解決問題。職能主管主要解決下屬的技術(shù)水平問題，而項(xiàng)目主管則具體管理下屬在這個(gè)項(xiàng)目上的行為、工作結(jié)果

7、和績效。這些活動(dòng)需要大量的時(shí)間、溝通、耐心以及和別人共同工作的技巧，這些都是矩陣管理的一部分。員工接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常能體會(huì)到焦慮與壓力。他的兩個(gè)直接經(jīng)理的命令經(jīng)常會(huì)發(fā)生沖突。這時(shí)雙重主管的員工必須能夠面對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理和職能經(jīng)理的指令，形成一個(gè)綜合決策來確定如何分配他的時(shí)間。員工們必須和他的兩個(gè)主管保持良好關(guān)系，他們應(yīng)該顯示出對(duì)這兩個(gè)主管的雙重忠誠。矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式為什么能比較好地處理好內(nèi)部的橫向協(xié)調(diào)問題？矩陣式組織結(jié)構(gòu)的橫向關(guān)系協(xié)調(diào)類似于“同事”的關(guān)系，協(xié)調(diào)是由上一層進(jìn)行的，理論上比較好進(jìn)行。但實(shí)際會(huì)由于部門內(nèi)部與部門間的不好協(xié)調(diào)而增加難度。選聘主管人員的兩種途徑各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 內(nèi)部選拔能利用

8、主管對(duì)組織本身的熟悉，容易在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入狀態(tài)，也給組織內(nèi)其他人員一定動(dòng)力，但卻不利于組織引進(jìn)新的思想因素；外部選拔能給組織帶來新鮮血液，但卻會(huì)面對(duì)適應(yīng)和遭受組織內(nèi)部人員抵制的危險(xiǎn)。簡述組織中的非正式組織的影響？非正式組織是指由于人們某種共同的需要而自發(fā)形成的群體，該種群體內(nèi)成員關(guān)系沒有明確的規(guī)定，但帶有明顯的心理傾向，即多以個(gè)人的喜愛、好感為基礎(chǔ)建立起來。非正式組織成員心理上相容，相互了解深刻，人際關(guān)系密切，感情交流頻繁，認(rèn)同感、歸屬感和群體促進(jìn)作用都比正式組織強(qiáng)烈的多。并且每個(gè)成員都自覺遵守群體的規(guī)則，沒有什么強(qiáng)迫性.正式組織是組織設(shè)計(jì)工作的結(jié)果，是經(jīng)由管理者通過正式的籌劃，并借助組織圖和職

9、務(wù)說明書等文件予以明確規(guī)定的。它具有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)在指揮鏈、職權(quán)與責(zé)任的關(guān)系以及功能作用。非正式組織與正式組織相互交錯(cuò)地同時(shí)并存于一個(gè)單位、機(jī)構(gòu)或組織之中，這是一種不可避免的現(xiàn)象。有些場合下，利用非正式組織能夠取得意想不到的益處，而有些情況下非正式組織則有可能會(huì)對(duì)正式組織的活動(dòng)產(chǎn)生不利影響。非正式組織對(duì)正式組織的積極的、正面的作用表現(xiàn)在：它可以滿足成員心理上的需求和鼓舞成員的士氣，創(chuàng)造一種特殊的人際關(guān)系氛圍，促進(jìn)正式組織的穩(wěn)定；彌補(bǔ)成員之間在能力和成就方面的差異，促進(jìn)工作任務(wù)的順利完成；此外，還可以用來作為改善正式組織信息溝通的工具。簡述企業(yè)文化的構(gòu)成？企業(yè)文化有愿景，使命，核心價(jià)值

10、觀三部分組成。請簡述你是如何理解“領(lǐng)導(dǎo)”這一管理術(shù)語的，為什么？領(lǐng)導(dǎo)定義為指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)是一動(dòng)態(tài)過程，受到領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三因素的制約。領(lǐng)導(dǎo)包括領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，二者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)的全部內(nèi)容。該定義包含以下幾個(gè)要素： （1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者，沒有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)就不能稱其為領(lǐng)導(dǎo)。 （2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力，這些能力包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力。 （3）領(lǐng)導(dǎo)者的目的是通過影響力來影響人們心甘情愿地努力達(dá)到組織的目標(biāo)。為什么；1.管理的基礎(chǔ)。管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)利的基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。

11、2、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。 3、一個(gè)人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但并不是管理者。非正式組織中最具影響力的人。 4、一個(gè)人可能是管理者但并不是領(lǐng)導(dǎo)者。有些握有職權(quán)的管理者可能沒有部下的服從企業(yè)管理中應(yīng)如何利用參謀人員的作用？ 直線人員、參謀人員和職能人員的相互關(guān)系，本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。在管理工作中，應(yīng)處理好三者的關(guān)系：參謀職權(quán)無限擴(kuò)大，容易削弱直線人員的職權(quán)和威信；職能職權(quán)無限擴(kuò)大，則容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致管理混亂、效率低下。為此，要注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，同時(shí)適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用。 從直線與參謀的關(guān)系來看，直線人員掌握的是命令和指揮的職權(quán)，而參謀人員擁有的則是

12、協(xié)助和顧問的職權(quán)。參謀的職責(zé)是建議而不是指揮，他只是為直線主管提供信息，出謀劃策，配合直線人員工作的。由此可知，二者之間的關(guān)系是“參謀建議、直線命令”的關(guān)系。因此，發(fā)揮參謀作用時(shí)，應(yīng)注意參謀應(yīng)獨(dú)立的提出建議，而直線人員不為參謀所左右。適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用，這就要求限制使用范圍，職能職權(quán)的使用將限于解決如何做、何時(shí)做等方面的問題，再擴(kuò)大就會(huì)取消直線人員的工作；再者限制使用級(jí)別，下一級(jí)職能職權(quán)不應(yīng)越過上一級(jí)直線職權(quán)。如人事處長的職能職權(quán)不應(yīng)越過副總經(jīng)理這一級(jí)。請簡述傳統(tǒng)的常用的激勵(lì)手段有哪些？最簡單的激勵(lì)就是績效考核，其他的還有獎(jiǎng)金、口頭激勵(lì)、感謝信等請簡要說明應(yīng)該如何使用亞當(dāng)斯的公平理論去開展

13、有效的職工激勵(lì)工作？這種激勵(lì)理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。該理論認(rèn)為員工的工作積極性不僅受到 其所得報(bào)酬的絕對(duì)值的影響，更受到相對(duì)值的影響。相對(duì)值來源于橫向比較與縱向比較，人們通過這兩個(gè)方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性。 橫向比較： 將自己所做的付出和所得的報(bào)酬與一個(gè)和自己條件相當(dāng)?shù)娜说母冻龊退玫膱?bào)酬進(jìn)行比較，從而對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng)。用公式來說明： QP/IP= QX/IX式中QP表示自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺；IP表示自己對(duì)所投入量的感覺； QX表示自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺；IX表示自己對(duì)別人所投入量的感覺縱向比較：指個(gè)人對(duì)目前工作的付出和所得與過去的進(jìn)行比較。用公式來說明：QPP/IPP= QPl/IPl 式中QPP代表自己目前所獲得報(bào)酬； IPP表示自己目前投入量； QPl表示自己過去所獲得報(bào)酬； IPl表示自己過去投入量。管理者在運(yùn)用該理論時(shí)應(yīng)當(dāng)更多的