油田物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

1、油田物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策摘要：作為油田產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾，油田物業(yè)管理工作變得愈發(fā)重要，只有提高物業(yè)管理水平，才能為居民提供高質(zhì)量、更安全的生活環(huán)境，進(jìn)而提高生活質(zhì)量。油田物業(yè)管理與一般的物業(yè)管理存在一定的區(qū)別，因?yàn)橛吞锕芾頃?huì)根據(jù)礦區(qū)所處的位置而建起來(lái)的，且大都位置相對(duì)偏僻，社區(qū)所處的環(huán)境不是很理想。為此，本文就油田物業(yè)管理中存在的問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)行了分析與探究。 關(guān)鍵詞：油田；物業(yè)管理；問(wèn)題 新時(shí)期，為滿(mǎn)足社會(huì)的發(fā)展，加強(qiáng)油田企業(yè)發(fā)展與建設(shè)成為必然要求，作為油田發(fā)展與建設(shè)的重要內(nèi)容，物業(yè)管理是一項(xiàng)重要工作，其決定著居民的生活質(zhì)量。但是，就目前油田物業(yè)管理現(xiàn)狀的分析，了解到油田在物業(yè)管理方面

2、還存在著諸多的不足，制約著物業(yè)管理的實(shí)效性，成為當(dāng)前亟待完善的重要內(nèi)容。以下就油田物業(yè)管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行具體性的分析。 一、油田物業(yè)管理中所存在的問(wèn)題 1.安全問(wèn)題 油田物業(yè)管理中，安全問(wèn)題相對(duì)突出。為保證油田的高效生產(chǎn)，應(yīng)做好通信、供電與供水工作的安全性，以提高居民的生活質(zhì)量1。但是，從目前油田物業(yè)管理現(xiàn)狀來(lái)看，通信設(shè)備故障百出，日常的維護(hù)力度不足，導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量低下、不穩(wěn)定。此外，突然停電、斷電的情況時(shí)有發(fā)生，會(huì)大大影響油田區(qū)域的通訊需求。在供水、供電方面，由于相關(guān)人員缺乏足夠的安全意識(shí)，日常的監(jiān)督與審查力度不足，極易導(dǎo)致供水管道破裂、線(xiàn)路漏電等安全事故的發(fā)生，對(duì)人們的安全與生活

3、構(gòu)成威脅，是一項(xiàng)尖銳性的問(wèn)題。 2.費(fèi)用問(wèn)題 在物業(yè)管理工作開(kāi)展的過(guò)程中，收費(fèi)問(wèn)題也是一項(xiàng)比較尖銳性的話(huà)題，在物業(yè)費(fèi)用繳納方面經(jīng)常存在拖欠的現(xiàn)象，使得物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重的傷害。在油田上，針對(duì)物業(yè)收費(fèi)的相關(guān)問(wèn)題未予以重視，政策不夠完善，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)拖欠問(wèn)題比較嚴(yán)重，再加之物業(yè)公司也沒(méi)有行之有效的自我維權(quán)的方案2。此外，由于在物業(yè)費(fèi)方面，會(huì)根據(jù)住房的面積來(lái)進(jìn)行計(jì)算，進(jìn)而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，極易導(dǎo)致住戶(hù)與物業(yè)產(chǎn)生矛盾與糾紛。 3.服務(wù)問(wèn)題 通過(guò)對(duì)油田物業(yè)情況的調(diào)查，住戶(hù)們對(duì)物業(yè)具有很大的意見(jiàn)，對(duì)物業(yè)的服務(wù)不夠滿(mǎn)意，社區(qū)內(nèi)的安保、衛(wèi)生、住房質(zhì)量等方面存在著一系列的問(wèn)題。在油田物業(yè)的意見(jiàn)箱里充斥著來(lái)

4、自居民的投訴信件，或以電話(huà)的形式進(jìn)行投訴，使得物業(yè)在服務(wù)方面還存在著諸多的問(wèn)題，住戶(hù)的滿(mǎn)意度大大下降，成為物業(yè)管理亟待完善的關(guān)鍵問(wèn)題。若想提高居民的滿(mǎn)意度，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)從自身的服務(wù)等方面著手，充分踐行人性化的理念，為居民的生活提供高質(zhì)量的服務(wù)是必然需求。 二、油田物業(yè)管理中問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略 1.建立物業(yè)應(yīng)急安全管理隊(duì)伍 在油田物業(yè)管理中，安全始終是一項(xiàng)關(guān)鍵性的問(wèn)題，關(guān)乎著居民的生活質(zhì)量與生命安全，為了保證人們健康、高效的生活，必須提高油田物業(yè)管理水平，打造物業(yè)應(yīng)急安全管理團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)油田物業(yè)管理中出現(xiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)急處理，進(jìn)而降低安全隱患的滋生，提高居民生活的安全性。在通信設(shè)備方面，為保證

5、油田區(qū)域與外部的聯(lián)系與通信，管理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)設(shè)備的性能進(jìn)行安全檢查，禁止出現(xiàn)通信設(shè)備癱瘓的狀態(tài)。在水電設(shè)備方面，直接影響著居民的日常生活質(zhì)量，應(yīng)急安全管理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)供水管道、供電線(xiàn)路等進(jìn)行質(zhì)量與安全檢查，對(duì)于管道裂痕、線(xiàn)路老化等問(wèn)題應(yīng)及時(shí)改善，做好線(xiàn)路的安全維護(hù)，有利于避免安全事故的發(fā)生。一旦油田社區(qū)的電力系統(tǒng)崩潰，應(yīng)急安全管理人員應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急燈，與此同時(shí)，對(duì)崩潰的線(xiàn)路進(jìn)行搶修，保證在最短的時(shí)間內(nèi)完成供電服務(wù)3。此外，為了提高物業(yè)管理的安全性，應(yīng)制定嚴(yán)格的安全管理制度，針對(duì)緊急狀態(tài)下的安全問(wèn)題進(jìn)行羅列與規(guī)范，分別在制度之中予以體現(xiàn)，強(qiáng)化安全管理責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)的明細(xì)

6、化，采取24小時(shí)輪班制，及時(shí)對(duì)安全隱患予以消除。 2.建立嚴(yán)格的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 在油田物業(yè)管理工作中，物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)問(wèn)題變得愈發(fā)嚴(yán)峻，住戶(hù)常常拖欠物業(yè)費(fèi)，會(huì)對(duì)物業(yè)公司帶來(lái)嚴(yán)重的困擾。為了提高收費(fèi)水平，解決物業(yè)費(fèi)收費(fèi)難的問(wèn)題，應(yīng)建立完善的收費(fèi)機(jī)制，建立完整的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)體系，強(qiáng)化監(jiān)管、質(zhì)量考察與問(wèn)題反饋等收費(fèi)機(jī)構(gòu)的重要職能，嚴(yán)格按照統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)清單上羅列每平方米的收費(fèi)單價(jià)，對(duì)每家每戶(hù)的房子大小進(jìn)行標(biāo)注，進(jìn)而表明物業(yè)費(fèi)的總額，在相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督與管理下，能避免矛盾問(wèn)題的滋生。 3.構(gòu)建完善的物業(yè)服務(wù)體系 油田物業(yè)管理工作的開(kāi)展，應(yīng)充分考慮住戶(hù)的實(shí)際需求，深入到住戶(hù)之中，與住戶(hù)及時(shí)溝通

7、與交流，通過(guò)住戶(hù)的相關(guān)反饋，能夠讓物業(yè)管理部門(mén)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)住戶(hù)投訴的方式，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)做到主動(dòng)出擊，從中了解工作中的問(wèn)題，分別就小區(qū)內(nèi)的房屋質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綠化以及安保等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)具備前瞻性，提前對(duì)可能存在的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，不要等到東窗事發(fā)才予以處理，為時(shí)已晚。此外，為了提供高質(zhì)量的服務(wù)，應(yīng)及時(shí)對(duì)物業(yè)管理人員的素質(zhì)予以重視，當(dāng)住戶(hù)來(lái)反映相關(guān)問(wèn)題時(shí)，住戶(hù)情緒激烈，應(yīng)及時(shí)安撫，而不是比住戶(hù)的情緒更激烈，甚至還會(huì)出現(xiàn)打架斗毆的情況，會(huì)使問(wèn)題更加惡化。此外，為了豐富油田社區(qū)文化，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)定期舉辦文化類(lèi)活動(dòng)，讓居民參與其中，并設(shè)置多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)4，既能豐富人們的生活，還能提高居民日后對(duì)物業(yè)工作的配合度。油田物業(yè)管理工作的開(kāi)展，提高服務(wù)水平是關(guān)鍵，只有充分考慮住戶(hù)的居住需求與精神需求，才能提高居民的生活質(zhì)量與滿(mǎn)意度，也有利于物業(yè)管理水平的不斷提高。 三、結(jié)束語(yǔ) 綜上所述，通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段油田物業(yè)管理現(xiàn)狀的分析，了解到物業(yè)管理工作還存在一定的漏洞，安全問(wèn)題、收費(fèi)問(wèn)題以及服務(wù)問(wèn)題等相對(duì)突出，制約著油田的健康發(fā)展與建設(shè)。面對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，應(yīng)提高物業(yè)管理水平，對(duì)物業(yè)管理中所存在的安全問(wèn)題、費(fèi)用問(wèn)題以及服務(wù)問(wèn)題予以解決，制定更為完善的物業(yè)管理體系，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理水平的不斷提高，進(jìn)而提高居民的滿(mǎn)意度與幸福指數(shù)。 參考文獻(xiàn): 1姜藶珊.淺析