市場銷售部經(jīng)理年終個人總結(jié)

1、市場銷售部經(jīng)理年終個人總結(jié)我負責(zé)市場開發(fā)業(yè)務(wù)工作一年來，雖然存在著這樣或者那樣的問 題，我們都盡量的解決了，現(xiàn)就一年工作總結(jié)如下：銷售部利潤主要有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字 復(fù)?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭 用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。 針對家庭用戶加大宣傳力度， 辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期 進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需 要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信 任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇?？头坷麧欀饕浩呦搽娔X維修站；打印機維修；計算機維修

2、； 電腦會員制。 20xx 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦 打印機連鎖維修站， 所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、 規(guī) 范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。工程部利潤主要：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng) 絡(luò)實施基本建成， 無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點， 便 于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點， 便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。 今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點 無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在 * 萬元；單機多用戶系統(tǒng)、 集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 * 萬元；多功能電子教室、多媒 體會議室 * 萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部

3、分 * 萬元；新業(yè)務(wù)部分 * 萬元； 電腦部分* 萬元，人員工資 * * 萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)， 利潤 * 萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收 制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量， 從而更好的樹立公司形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形 象的一定嚴(yán)肅處理。工作 _1 、從方案的設(shè)計、 施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、 堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。2 、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較 完備的設(shè)備維修收費制度， 把一些比較有實力、 有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)

4、 單位、委辦 * 變成我們長期客戶。3 、對大型客戶要進行定期回訪，進行技術(shù)支持，建立一個比較友 好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公 司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4 、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越 做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好 的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相 提高，努力把 * 公司建成平谷地 * 計算機的權(quán)威機構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的 重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)

5、一步調(diào)，提高企 業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的 要學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為 規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓(xùn)方式：1 、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2 、積極參與中心或公司組織的管理人員、 技術(shù)員和全體員工的培 訓(xùn)活動。3 、走鋈彳參加培訓(xùn)或參觀交流活動？培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打 硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任