服裝銷售工作總結(jié)

1、服裝銷售工作總結(jié)工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公 司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他 們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出， 從他們 身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工 作作心得體會(huì)與大家一起分享。自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟 悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢 的開始適應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西 真的

2、很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要， 滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人， 相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知 識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá) 到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺， 特別是最 初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自 己根本就無法勝任這份工作， 因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方 式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來，再去做

3、 別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。 它需要的是 員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài) 度這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司 形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下： 我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的， 有比較明確的需求或者想法。 她們可能開門見山 或直奔主題索取自己喜歡的衣物， 或者是半明確型的客人， 是想買上 一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子， 還沒有明確。第二種客人， 閑逛型的客人： 現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人， 她們有 的

4、是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑 逛型的客人不一定是說不會(huì)購(gòu)物， 遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)， 下 手也是毫不猶豫。 目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分， 同時(shí)將 越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。 閑逛型的客人進(jìn)店后， 需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳 列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待， 80%的時(shí)候你得到的回 答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的

5、貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候， 才進(jìn)入到接待介紹工作中去。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù) ; 努力完成銷售中的各項(xiàng)要求 ; 積極 廣泛收集市場(chǎng)信息并及 時(shí)上報(bào); 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ;對(duì)工作具有 較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 ; 完成其它工作。積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成， 另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完 善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。 篇二：服裝銷售月工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新 的問題，而這

6、些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。 回顧整 個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多： 在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面 對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭 ; 在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié) ; 在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì) 了如何去維護(hù) ; 在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方， 但這種突破并不意味著我 就能夠做好工作， 在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己， 在失敗中不 斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn) ; 在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工 作方法和理念 ; 在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：1 、做

7、好基本資料的，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息 ;2 、陳列問題的改進(jìn)和創(chuàng)新3 、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求 的動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。1 、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤 ;對(duì)時(shí)間 的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 ; 不能很好地區(qū)分 工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2 、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限， 在與客戶的溝 通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完 善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題： 一是急躁心理、二是責(zé)

8、任分散。 我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩 解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因 素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整 急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起， 因?yàn)楣ぷ?環(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一 夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí) 慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散 心理卻有著它消極的一面， 當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后， 沒有 人認(rèn)為這件事是自己的事情， 久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，

9、 在我身邊我能感受到它是存在的。 我想克服這種心理的最佳方法就是 培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。 時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位 置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。1 、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn) 時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2 、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的 感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑， 什么事情都要確認(rèn)才行。3 、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲 得新客戶對(duì)我們的信任和支持。4 、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平， 事物都是在時(shí)刻 變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去

10、走走，保 持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我十一月份工作，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。xx 年終總結(jié)：時(shí)間過得真快， xx 年即將成為過去，在 xx 年里我們學(xué)到了什 么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì) xx 年全年工作總結(jié)如下：1 、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了 將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起 顧客的購(gòu)買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店 就說貴，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中 我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也 給顧客連貫性的搭配， 讓顧客眼前一亮的感覺， 讓顧客覺得我們的衣 服不是貴而是高貴 ;2 、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性， 對(duì)于服裝的，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，