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文檔簡介

1、溝通的終極秘密,思維陷阱與溝通機(jī)巧,主講人：XXX,1 宗印總和高雲(yún)一起登二姑娘山， 高雲(yún)掉進(jìn)一個(gè)山縫里， 宗印總本來可以救他，但是沒有怎么做，結(jié)果高雲(yún),不作為陷阱,2 宗印總直接將高雲(yún)推進(jìn)山縫里，不久后，高雲(yún),請(qǐng)問哪種行為更嚴(yán)重,不作為陷阱總是出現(xiàn)在無論放棄還是行動(dòng)都會(huì)帶來損害的地方，這種情況下大多數(shù)人都會(huì)選擇放棄，因?yàn)檫@樣引起的損害主觀看來更無害,結(jié)論： 如果你不是答案的一部分，你就是問題的一部分,框架效應(yīng),表達(dá)方式的不同，我們會(huì)對(duì)同樣的事情做出不同的反應(yīng),提案1：在600人的生命受到威脅的情況下，選擇方案A能救200人的性命； 選擇方案B則有1/3的可能讓600人全部獲救，但是有2/3的

2、可能誰也救不了， 你會(huì)選擇哪個(gè),提案2：選擇A方案會(huì)死400人；選擇B方案則有1/3的可能無人會(huì)死， 有2/3的可能600人都會(huì)死，你會(huì)選擇哪個(gè),結(jié)論 你要意識(shí)到，沒有框架效應(yīng)，你什么也不能描述， 每個(gè)事實(shí)都會(huì)受到框架效應(yīng)的影響,高老師的溝通課,尊重,共情,真誠,什么是尊重？ 尊重的核心即平等和開放,尊重,如何做到尊重？ 如何做到尊重,我心之外，再無他法,解析： 相信自己有在任何情況下都能完成任務(wù)的能力,自信的方法： 重復(fù)重復(fù)再重復(fù)10000個(gè)小時(shí),自我實(shí)現(xiàn)的能力,共情,怎么提高共情力,措施一：從體會(huì)自己的情感開始,措施二：買一本書,怎么提高共情力,真誠,誠懇,大巧無工,簡單可預(yù)期,與領(lǐng)導(dǎo)溝通,復(fù)述；請(qǐng)教；結(jié)論；預(yù)

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