軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1 前言一般來說， 軟件工程師總是非常樂觀。 當(dāng)他們?cè)谟?jì)劃軟件項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常認(rèn)為每件事情都會(huì)像計(jì)劃那樣運(yùn)行， 或者， 又會(huì)走向另外一個(gè)極端。軟件開發(fā)的創(chuàng)造性本質(zhì)意味著我們不能完全預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生的事情，因此制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃的關(guān) 鍵點(diǎn)很難確定。當(dāng)有預(yù)想不到的事情引起項(xiàng)目脫離正常軌道時(shí)，以上兩種觀點(diǎn)都會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的失敗。目前， 風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是 IT 軟件項(xiàng)目中減少失敗的一種重要手段。 當(dāng)不能很確定地預(yù)測(cè)將來事情的時(shí)候， 可以采 用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還 沒有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理。這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)和減

2、少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。2 什么是風(fēng)險(xiǎn)所謂“風(fēng)險(xiǎn)”，歸納起來主要有兩種意見，主觀說認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性；客觀學(xué)認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)是給定情況 下一定時(shí)期可能發(fā)生的各種結(jié)果間的差異。它的兩個(gè)基本特征是不確定性和損失。 IT 行業(yè)中的軟件項(xiàng)目開發(fā)是一項(xiàng)可 能損失的活動(dòng)， 不管開發(fā)過程如何進(jìn)行都有可能超出預(yù)算或時(shí)間延遲。 項(xiàng)目開發(fā)的方式很少能保證開發(fā)工作一定成功， 都要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也就需要進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是要量化不確定的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn) 相當(dāng)?shù)膿p失程度，為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)就必須要考慮以下問題：要考慮未來，什么樣的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失??？ 要考慮變化，在用戶需求、開發(fā)技術(shù)、目

3、標(biāo)、機(jī)制及其它與項(xiàng)目有關(guān)的因素的改變將會(huì)對(duì)按時(shí)交付和系統(tǒng)成功產(chǎn)生什么影響？必須解決選擇問題，應(yīng)采用什么方法和工具，應(yīng)配備多少人力，在質(zhì)量上強(qiáng)調(diào)到什么程度才滿足要求？ 要考慮風(fēng)險(xiǎn)類型，是屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)還是預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)等？這些潛在的問題可能會(huì)對(duì)軟件項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)的士氣都有負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)管理就 是在這些潛在的問題對(duì)項(xiàng)目造成破壞之前識(shí)別、處理和排除。3 風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開發(fā)過程中的一系列管理步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策 略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動(dòng)“攻擊”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。在項(xiàng)目管理中，

4、建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略和在項(xiàng)目的生命周期中不斷控制風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的，風(fēng)險(xiǎn)管理包括四個(gè)相關(guān)階 段：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法常用的有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別問詢法（座談法、專家法）、財(cái)務(wù)報(bào)表法、流程圖法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、 相關(guān)部門配合法和環(huán)境分析法等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)， 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果， 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)則是 確定該風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)意義及處理的費(fèi) / 效分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目標(biāo)分析法等。風(fēng)險(xiǎn)處理 一般而言，風(fēng)險(xiǎn)處理有三種方法，風(fēng)險(xiǎn)控制法，即主動(dòng)采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)，消滅風(fēng)險(xiǎn)，中和風(fēng)險(xiǎn)或采 用緊急方案降低風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)自留，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)量不大時(shí)可以余留風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 包

5、括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)督和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督， 前者是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)視和控制， 后者是在項(xiàng)目 實(shí)施過程中監(jiān)督人們認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和技術(shù)措施。在 IT 軟件項(xiàng)目管理中， 應(yīng)該任命一名風(fēng)險(xiǎn)管理者， 該管理者的主要職責(zé)是在制訂與評(píng)估規(guī)劃時(shí)， 從風(fēng)險(xiǎn)管理的角 度對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃或計(jì)劃進(jìn)行審核并發(fā)表意見，不斷尋找可能出現(xiàn)的任何意外情況，試著指出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略及常用 的管理方法，以隨時(shí)處理出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理者最好是由項(xiàng)目主管以外的人擔(dān)任。4 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是企圖采用系統(tǒng)化的方法，識(shí)別某特定項(xiàng)目已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。常用方法是建立“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查 表”，利用一組提問來幫助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者了解在項(xiàng)目和技

6、術(shù)方面有些風(fēng)險(xiǎn)。在“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”中，列出了所有 可能的與每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問， 使得風(fēng)險(xiǎn)管理者集中來識(shí)別常見的、 已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)， 如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、 依賴性風(fēng)險(xiǎn)、 需求風(fēng)險(xiǎn)、 管理風(fēng)險(xiǎn)及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。 “風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”可以以不同的方式組織， 通過判定分析或假設(shè) 分析，給出這些提問確定的回答，就可以幫助管理或計(jì)劃人員估算風(fēng)險(xiǎn)的影響。軟件項(xiàng)目一般有如下五類風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都知道：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是直接與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的。與軟件規(guī)模相關(guān)的常見風(fēng)險(xiǎn)因素有：估算產(chǎn)品的規(guī)模的方法（LOC或代碼行，F(xiàn)P或功能點(diǎn)，程序或文件的數(shù)目）。產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值

7、的偏差產(chǎn)品的用戶數(shù)復(fù)用的軟件有多少產(chǎn)品的需求改變多少需求風(fēng)險(xiǎn)很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性和混亂。當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程 當(dāng)中得不到解決，這些問題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn) 生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造正確的產(chǎn)品。每一種情況都會(huì)導(dǎo)致使人不愉快。與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素有：對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同在做需求中客戶參與不夠沒有優(yōu)先需求由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場(chǎng)不斷變化需求缺少有效的需求變化管理過程對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。經(jīng)常我們不能很好地控

8、制外部的相關(guān)性，因此緩解策 略應(yīng)該包括可能性計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并且覺察潛在的問題。與外部環(huán)境 相關(guān)的因素有：客戶供應(yīng)條目或信息內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系交互成員或交互團(tuán)體依賴性經(jīng)驗(yàn)豐富人員的可得性項(xiàng)目的復(fù)用性管理風(fēng)險(xiǎn)盡管管理問題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。在大部 分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，并且大部分人都不希望在公共場(chǎng)合暴露自己的弱點(diǎn)。然而，像 這些問題可能會(huì)使項(xiàng)目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的某個(gè)階段影 響項(xiàng)目。當(dāng)我們定義了項(xiàng)目追蹤過程并且明晰項(xiàng)

9、目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素：計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目所有者和決策者分不清不切實(shí)際的承諾員工之間的沖突技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)歷豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。在早期， 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、雇傭顧問以及為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘合適的人 才等。主要有下面這些風(fēng)險(xiǎn)因素：缺乏培訓(xùn)對(duì)方法、工具和技術(shù)理解的不夠應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不夠新的技術(shù)和開發(fā)方法不能正確工作的方法5 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，又稱風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，常采用兩種方法估價(jià)每種風(fēng)險(xiǎn)。一種是估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或概率，另一種是估計(jì) 如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)所產(chǎn)生的后果。一般來

10、講，風(fēng)險(xiǎn)管理者要與項(xiàng)目計(jì)劃人員、技術(shù)人員及其他管理人員一起執(zhí)行四種風(fēng) 險(xiǎn)活動(dòng)：(1) 建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(尺度)，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。( 2)描述風(fēng)險(xiǎn)的后果。(3)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品的影響。(4)確定風(fēng)險(xiǎn)的精確度，以免產(chǎn)生誤解。另外，要對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)、范圍、時(shí)間做出盡量準(zhǔn)確的判斷。對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的分析辦法。1確定型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)(a) 盈虧平衡分析盈虧平衡分析( Break-Even Analysis )通常又稱為量本利分析或損益平衡分析。它是根據(jù)軟件項(xiàng)目在正常生產(chǎn)年 份的產(chǎn)品產(chǎn)量或銷售量、成本費(fèi)用、產(chǎn)品銷售單價(jià)和銷售稅金等數(shù)據(jù)，計(jì)算和分析產(chǎn)量、成本和盈利這三者之間的關(guān) 系，從中找出它們

11、的規(guī)律，并確定項(xiàng)目成本和收益相等時(shí)的盈虧平衡點(diǎn)的一種分析方法。在盈虧平衡點(diǎn)上，軟件項(xiàng)目 既無盈利，也無虧損。通過盈虧平衡分析可以看出軟件項(xiàng)目對(duì)市場(chǎng)需求變化的適應(yīng)能力。(b) 敏感性分析敏感性分析( Sensitivity Analysis)的目的，是考察與軟件項(xiàng)目有關(guān)的一個(gè)或多個(gè)主要因素發(fā)生變化時(shí)對(duì)該項(xiàng)目投資價(jià)值指標(biāo)的影響程度。通過敏感性分析，使我們可以了解和掌握在軟件項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析中由于某些參數(shù)估算的錯(cuò) 誤或是使用的數(shù)據(jù)不太可靠而可能造成的對(duì)投資價(jià)值指標(biāo)的影響程度，有助于我們確定在項(xiàng)目投資決策過程中需要重 點(diǎn)調(diào)查研究和分析測(cè)算的因素。(c) 概率分析它是運(yùn)用概率論及數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，來預(yù)測(cè)和研究各

12、種不確定因素對(duì)軟件項(xiàng)目投資價(jià)值指標(biāo)影響的一種定量分析。 通過概率分析可以對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況做出比較準(zhǔn)確的判斷。主要包括解析法和模擬法（蒙特卡羅Monte Carlo 技術(shù)）兩種。2不確定型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)主要有小中取大原則、大中取小原則、遺憾原則、最大數(shù)學(xué)期望原則、最大可能原則。3隨機(jī)型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)主要有最大可能原則、最大數(shù)學(xué)期望原則、最大效用數(shù)學(xué)期望原則、貝葉斯后驗(yàn)概率法等。建立風(fēng)險(xiǎn)清單風(fēng)險(xiǎn)清單是關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)管理工具，清單上列出了在任何時(shí)候碰到的風(fēng)險(xiǎn)名稱、類別、概率及該風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的 影響。 其中整體影響值可對(duì)四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素 （性能、 支持、 成本及進(jìn)度） 的影響類別求平均值 （有時(shí)也采用加權(quán)平均值）一旦完

13、成了風(fēng)險(xiǎn)表的內(nèi)容，就可以根據(jù)概率及影響來進(jìn)行綜合考慮，風(fēng)險(xiǎn)影響和出現(xiàn)概率從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度來看，它 們各自起著不同的作用（見圖 1）。一個(gè)具有高影響但低概率的風(fēng)險(xiǎn)因素不應(yīng)當(dāng)占用太多的風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)間，而具有中到高概率、高影響的風(fēng)險(xiǎn)和具有高概率及低影響的風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)可以建立一個(gè)如下的四元數(shù)組：ri , li, xi， yi其中， ri 是風(fēng)險(xiǎn)， li 為風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率， xi 則表示風(fēng)險(xiǎn)損失大小， yi 則表示期望風(fēng)險(xiǎn)。一種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的常用技術(shù)是定義風(fēng)險(xiǎn)的參照水準(zhǔn)，對(duì)絕大多數(shù)軟件項(xiàng)目來講，風(fēng)險(xiǎn)因素成本、性能、支持 和進(jìn)度就是典型的風(fēng)險(xiǎn)參照系。

14、也就是說對(duì)成本超支、性能下降、支持困難、進(jìn)度延遲都有一個(gè)導(dǎo)致項(xiàng)目終止的水平 值。如果風(fēng)險(xiǎn)的組合所產(chǎn)生的問題超出了一個(gè)或多個(gè)參照水平值時(shí)，就終止該項(xiàng)目的工作，在項(xiàng)目分析中，風(fēng)險(xiǎn)水平 參考值是由一系列的點(diǎn)構(gòu)成的，每一個(gè)單獨(dú)的點(diǎn)常稱為參照點(diǎn)或臨界點(diǎn)。如果某風(fēng)險(xiǎn)落在臨界點(diǎn)上，可以利用性能分 析、成本分析、質(zhì)量分析等來判斷該項(xiàng)目是否繼續(xù)工作。圖 2 表示了這種情況。但在實(shí)際工作中，參照點(diǎn)很少能構(gòu)成一條光滑的曲線，大多數(shù)情況下，它是一個(gè)區(qū)域，而且是個(gè)易變的區(qū)域。因 而在做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，盡量按以下步驟執(zhí)行：（1）定義項(xiàng)目的水平參照值（2）找出每組 ri , li, xi，yi 與每個(gè)水平參照值間的關(guān)系（3）估

15、計(jì)一組臨界點(diǎn)以定義項(xiàng)目的終止區(qū)域（4）估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)組合將如何影響風(fēng)險(xiǎn)水平參照值估計(jì)損失的大小表 1 是風(fēng)險(xiǎn)分析表的一個(gè)例子，可以建立一個(gè)用風(fēng)險(xiǎn)、損失概率、損失大小和期望風(fēng)險(xiǎn)這樣的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表。在表 1 所示的風(fēng)險(xiǎn)估價(jià)的例子中， 一個(gè)理論項(xiàng)目已經(jīng)識(shí)別了從 1 到 20 周期間的潛在的幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)， 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率 范圍在 5%到 50%之間。在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目中，可能會(huì)識(shí)別出比此表要多得多的風(fēng)險(xiǎn)。損失的大小常常比概率更容易受到控制。在以上的例子中，可以很精確地估計(jì)出完全支持自動(dòng)從主機(jī)更新數(shù)據(jù)的時(shí)間是 20個(gè)月。根據(jù)管理層將在何時(shí)討論項(xiàng)目建議書 ,可以知道項(xiàng)目不是在 2月1日就是 3月1日會(huì)被批準(zhǔn)。如果假 定會(huì)在

16、 2月 1日批準(zhǔn)，項(xiàng)目被批準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)大小會(huì)比期望的長(zhǎng)一些，也就是1個(gè)月時(shí)間。如果損失的大小不容易直接估計(jì)出來，可以將損失分解為更小的部分，再對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，然后將各部分評(píng)估結(jié)果 累加，形成一個(gè)合計(jì)評(píng)估值。例如，如果使用3 種新編程工具，可以單獨(dú)評(píng)估每種工具未達(dá)到預(yù)期效果的損失，然后再把損失加到一起，這要比總體評(píng)估容易多了。評(píng)估損失的概率評(píng)估損失的概率要比評(píng)估損失大小更具有主觀性。 這里有許多實(shí)踐方法可以提高主觀評(píng)估的準(zhǔn)確度。 有以下方法：由最熟悉系統(tǒng)的人評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，然后保留一份風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估審核文件。使用 Delphi 法或少數(shù)服從多數(shù)的方法。使用 Delphi 法，必須要求每個(gè)人對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)

17、進(jìn)行獨(dú)立地評(píng)估，然后討論 （口頭或紙上） 每個(gè)評(píng)估的合理性， 特別是最高和最低的那個(gè)。 一輪輪討論， 直到達(dá)成共識(shí)。 ? 使用“形容詞標(biāo)準(zhǔn)”。 首先讓每個(gè)人用表示可能性的形容詞短語選擇風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別，如非常可能、很可能、可能、或許、不太可能、不可能、 和根本不可能。然后把可能性的評(píng)估轉(zhuǎn)換為數(shù)量化的評(píng)估（Boehm1989）。整個(gè)項(xiàng)目超限和緩沖實(shí)際上，表 1 中表示的期望風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算數(shù)值來源于一個(gè)被稱為“期望值”的統(tǒng)計(jì)術(shù)語。設(shè)計(jì)欠佳引起的風(fēng)險(xiǎn)如果 真正發(fā)生將花費(fèi) 15 周的時(shí)間。既然它不是 100%地會(huì)發(fā)生，當(dāng)然不能預(yù)計(jì)損失 15 周時(shí)間。但它也不是沒有可能發(fā)生， 所以也不應(yīng)指望不會(huì)發(fā)生損失。統(tǒng)計(jì)學(xué)認(rèn)

18、為，預(yù)計(jì)損失的數(shù)量是概率乘以損失大小，即15%乘以 15 周。因此，在這個(gè)例子中，預(yù)計(jì)的是損失周。由于只是談?wù)撚?jì)劃風(fēng)險(xiǎn)，可以累加所有的風(fēng)險(xiǎn)暴露量來得到項(xiàng)目的全部可預(yù)料超標(biāo)值。這 個(gè)項(xiàng)目可預(yù)料的超標(biāo)值是到周，這就是如果不做任何風(fēng)險(xiǎn)管理的話有可能超過計(jì)劃的周數(shù)。超出預(yù)期值的大小為整個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制級(jí)別的確定提供了依據(jù)。 如果例子中的項(xiàng)目是個(gè) 25周的項(xiàng)目， 超出預(yù)期值 的到周就很明顯需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理了。6 風(fēng)險(xiǎn)管理策略風(fēng)險(xiǎn)管理策略就是輔助項(xiàng)目組建立處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的策略。項(xiàng)目開發(fā)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，如果項(xiàng)目采取積極的風(fēng) 險(xiǎn)管理策略，就可以避免或降低許多風(fēng)險(xiǎn)，反之，就有可能使項(xiàng)目處于癱瘓狀態(tài)。一般來講，一

19、個(gè)較好的風(fēng)險(xiǎn)管理策 略應(yīng)滿足以下要求：（1）在項(xiàng)目開發(fā)中規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，盡量避免風(fēng)險(xiǎn)（2）指定風(fēng)險(xiǎn)管理者，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)因素3）建立風(fēng)險(xiǎn)清單及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4）建立風(fēng)險(xiǎn)反饋渠道7 風(fēng)險(xiǎn)駕馭和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的駕馭與監(jiān)控主要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)來實(shí)施， 它是利用項(xiàng)目管理方法及其它某些技術(shù)， 如原型法、 軟件心理學(xué)、 可靠性等來設(shè)法避免或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的駕馭和監(jiān)控活動(dòng)可用圖 3 來表示。建立風(fēng)險(xiǎn)駕馭與監(jiān)控計(jì)劃從圖 3 中可以看出，風(fēng)險(xiǎn)的駕馭與監(jiān)控活動(dòng)要寫入RMM（P Risk Monitoring and Management Plan風(fēng)險(xiǎn)駕馭與監(jiān)控計(jì)劃）。RMM記述了風(fēng)險(xiǎn)分析的全部工作，并且作為整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的一部分為項(xiàng)目管理人員所使用。風(fēng)險(xiǎn)管理策略可以包含在軟件項(xiàng)目計(jì)劃中，也可以組織成一個(gè)獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理計(jì)劃（RMM計(jì)劃）。RMM計(jì)劃將所有風(fēng)險(xiǎn)分析工作文檔化，并由項(xiàng)目管理者作為整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃中的一部分來使用。一旦建立了RMMI計(jì)劃,且項(xiàng)目開始啟動(dòng)，則風(fēng)險(xiǎn)緩解及