公司企業(yè)診斷報(bào)告-P

1、企業(yè)診斷報(bào)告書,深圳市太太藥業(yè)有限公司,中消研市場(chǎng)研究有限公司 制 作,目 錄,一、前言 二、總體結(jié)果 三、部門診斷 四、對(duì)策建議 五、訪談?wù)?六、數(shù)據(jù)分析,企業(yè)診斷報(bào)告書,一、前 言,前 言 （ 1,2003年11月16日，深圳市太太藥業(yè)有限公司與中消研市場(chǎng)研究有限公司正式簽定了太太藥業(yè)跨世紀(jì)工程合作協(xié)議。 2003年11月18日至11月25日，中消研公司太太項(xiàng)目組進(jìn)入太太，開始實(shí)施項(xiàng)目的第一步工作企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研,前 言 （ 2,這次為期5天的企業(yè)內(nèi)部訪談覆蓋了太太藥業(yè)內(nèi)部70%的員工，獲得了大量一手資料。 在方式上分為員工問(wèn)卷調(diào)研和企業(yè)各階層深度訪談兩部分，樣本總量分別為52個(gè)和18個(gè)

2、，問(wèn)卷的回收率和有效率達(dá)到100%。 中消研公司集中集體智慧，充分運(yùn)用調(diào)查分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)，歷時(shí)10余天，最終形成該內(nèi)部診斷報(bào)告書,前 言 （ 3,借此希望太太藥業(yè)駛向一個(gè)健康的新世紀(jì),企業(yè)診斷報(bào)告書,二、總體的結(jié)果,二、總體的結(jié)果 導(dǎo)語(yǔ)（1,通過(guò)訪談，我們了解到太太藥業(yè)是一家成立于1997年7月的年輕的藥業(yè)公司，主要從事化學(xué)合成西藥的研制、生產(chǎn)和銷售?？偟膩?lái)看，作為一個(gè)歷史只有2年的新生兒，太太藥業(yè)已取得了很大的成績(jī)。 建立起了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部一套較完整的管理體系，并按照GMP標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求建立起了全國(guó)一流的生產(chǎn)基地和實(shí)驗(yàn)基地,二、總體的結(jié)果 導(dǎo)語(yǔ)（2,現(xiàn)已有兩種國(guó)家二類新藥（瑞倍和瑞

3、欣樂(lè)）、兩種國(guó)家四類新藥（立舒和黛衛(wèi)）可以生產(chǎn)銷售，另外還有多種新藥處于臨床實(shí)驗(yàn)之中（包括兩個(gè)國(guó)家一類新藥），通過(guò)國(guó)家的GMP認(rèn)證指日可待。 作為太太的合作者和朋友，我們對(duì)此感到鼓舞,二、總體的結(jié)果導(dǎo)語(yǔ)（3,這一切成績(jī)的取得都因?yàn)樘帢I(yè)有一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚，敢作敢為的決策層和在生產(chǎn)、研發(fā)上的高起點(diǎn)、大投入。 但勿庸誨言，太太藥業(yè)的身上還存在種種不足，這些不足有些是作為新生企業(yè)在成長(zhǎng)中所共有的，有些是因?yàn)榉N種原因太太藥業(yè)自己所特有的,二、總體的結(jié)果 導(dǎo)語(yǔ)（4,它們集中表現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)人力資源管理、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面。 這些缺點(diǎn)現(xiàn)在雖然還不足以致命，但對(duì)于它們的任何忽視和放縱，都將在不久的將來(lái)

4、給太太帶來(lái)巨大的損失。 直陳太太的種種弊端，正是我們來(lái)到太太的主要目的之所在,二、總體的結(jié)果總結(jié)論（1,綜合來(lái)看，太太藥業(yè)是一家擁有強(qiáng)大生產(chǎn)能力和科研能力的新生的制藥企業(yè)，有領(lǐng)導(dǎo)層的高瞻遠(yuǎn)矚和廣大員工的努力，應(yīng)該說(shuō)其前景是廣闊的。 從硬件上來(lái)看（如生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)備、技術(shù)等）已具備了一定的基礎(chǔ)，在國(guó)內(nèi)有一定領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。GMP認(rèn)證的通過(guò)更為將來(lái)的發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。研發(fā)目前來(lái)看也不存在大的問(wèn)題，但前瞻性和戰(zhàn)略性的考慮尚顯不足,二、總體的結(jié)果 總結(jié)論（2,與硬件優(yōu)勢(shì)形成鮮明對(duì)比的是，我們深刻地感受到企業(yè)在軟件方面的嚴(yán)重不足。這些年來(lái)，公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成自己的體系，因而也就沒(méi)有形成對(duì)員工的巨大凝聚力

5、和向心力。企業(yè)精神在員工身上沒(méi)有明顯體現(xiàn)，員工對(duì)企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)模糊不清，這與其強(qiáng)大的硬件基礎(chǔ)和建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)形成強(qiáng)烈反差,二、總體的結(jié)果 總結(jié)論（3,在訪談中，關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃沒(méi)有人提及，我們也沒(méi)有看到任何有關(guān)的文件。我們認(rèn)為企業(yè)缺乏系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,二、總體的結(jié)果 總結(jié)論（4,企業(yè)從上到下在對(duì)市場(chǎng)和圍繞著市場(chǎng)建立的種種觀念的認(rèn)識(shí)上滯后和不足，對(duì)做品牌及其艱難性缺乏足夠清醒的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)不能高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的阻力和資源的浪費(fèi),二、總體的結(jié)果 總結(jié)論（5,公司整體的企業(yè)管理也存在很多問(wèn)題，其中責(zé)權(quán)利不清、獎(jiǎng)罰不明等問(wèn)題較為突出。企業(yè)在計(jì)劃、

6、執(zhí)行、檢查、反饋等方面都存在較大問(wèn)題，沒(méi)有形成良性管理循環(huán)。有關(guān)該方面的詳細(xì)論述在后面將會(huì)談到,二、總體的結(jié)果 總結(jié)論（6,在企業(yè)的人力資源中，中層人員是最薄弱的一環(huán)，主要是缺乏責(zé)任心、遇事推諉，沒(méi)有起到承上啟下的作用，成了整個(gè)太太藥業(yè)管理鏈中的瓶頸,二、總體的結(jié)果 總結(jié)論（7,由于缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)和企業(yè)教育體系，使決策層很好的理念、思想得不到很好的貫徹、滲透，員工缺乏基本職業(yè)道德認(rèn)識(shí)，對(duì)工作缺乏熱情，就業(yè)態(tài)度存在很大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，得過(guò)且過(guò)，從外部形象到精神面貌委頓，抱怨很多但不致力于改進(jìn),二、總體的結(jié)果 總結(jié)論（8,從目前來(lái)看，生產(chǎn)部門和研發(fā)部門是公司中相對(duì)較為健康的部門，不存在大的問(wèn)題；營(yíng)銷部

7、門和行政部門是存在問(wèn)題最多的部門；財(cái)務(wù)部門也存在一定的問(wèn)題,二、總體的結(jié)果 總結(jié)論（9,太太藥業(yè)缺乏一個(gè)合適的激勵(lì)和發(fā)展機(jī)制，導(dǎo)致了歪風(fēng)邪氣的抬頭，我們覺得這和企業(yè)文化建設(shè)的滯后也有一定關(guān)系，這些最終導(dǎo)致了企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)的難以發(fā)揮,二、總體的結(jié)果 總結(jié)論（10,溝通成為太太藥業(yè)管理中最大的障礙，員工之間、上下級(jí)之間、同級(jí)之間、部門之間普遍存在溝通不暢，大家在忙于各自的事務(wù)而沒(méi)時(shí)間、沒(méi)興趣溝通，或者不愿溝通、感到難以溝通，使得癥結(jié)到處都是,二、總體的結(jié)果 最后的話,總之，經(jīng)過(guò)幾年的努力，太太藥業(yè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模。然而由于近年來(lái)對(duì)軟件（科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理觀念、營(yíng)銷觀念和措施）建設(shè)和引進(jìn)的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致

8、企業(yè)的不均衡發(fā)展：企業(yè)目前一條腿硬、一條腿軟，而不是兩腿堅(jiān)實(shí)地邁向健康之旅。如果長(zhǎng)此以往，我們覺得會(huì)對(duì)太太的發(fā)展產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,特別提示,有意義的發(fā)現(xiàn) 之一,關(guān)于企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域，太太員工對(duì)目前中國(guó)企業(yè)熱衷實(shí)施的多元化發(fā)展策略說(shuō)了“不” 有74.4%的被訪者認(rèn)為公司應(yīng) “只做一件事并把它做到最好”，把精力集中于醫(yī)藥的研究、生產(chǎn)、銷售及相關(guān)領(lǐng)域，而不應(yīng)做的太泛，不必涉及健康產(chǎn)業(yè)的所有品種，如保健品等。員工的意見值得我們的高層好好思考,有意義的發(fā)現(xiàn) 之二,一方面是對(duì)現(xiàn)有人才的忽視和浪費(fèi)，一方面是對(duì)高素質(zhì)人才的渴求 在公司的優(yōu)勢(shì)認(rèn)同上，排在前三位的分別是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)；但在公司存在的

9、問(wèn)題的排行榜上，“上下級(jí)缺乏溝通”、“人才得不到運(yùn)用”也排在前三位，這反映了公司在人力資源管理上的某種尷尬,有意義的發(fā)現(xiàn) 之三,員工不敢講真話，而公司高層不明真相 許多事實(shí)不能被真實(shí)反映，中層報(bào)喜不報(bào)憂，基層員工不敢講真話，害怕被誤解、害怕被打擊，而高層被蒙在鼓里，下情不能上達(dá)，使企業(yè)失去健康的工作與管理環(huán)境,有意義的發(fā)現(xiàn) 之四,太太藥業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人，卻缺乏最基本的行政人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán) 調(diào)研中有員工反映，本來(lái)想買的設(shè)備或用品因?yàn)槭掷m(xù)繁多，藥業(yè)公司又無(wú)獨(dú)立財(cái)權(quán)，干脆不買，結(jié)果影響了公司工作的進(jìn)程。 太太藥業(yè)公司沒(méi)有自己獨(dú)立的行政部和財(cái)務(wù)部，而是和總公司共用行政部和財(cái)務(wù)部，任何有關(guān)太太藥業(yè)

10、的財(cái)務(wù)往來(lái)都要經(jīng)過(guò)總公司財(cái)務(wù)部門才能辦理，員工對(duì)這種做法不太理解,有意義的發(fā)現(xiàn) 之五,公司目前并無(wú)象樣的培訓(xùn)系統(tǒng) 訪談中有新員工反映在公司沒(méi)有接受過(guò)從入職培訓(xùn)到上崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等培訓(xùn)，而這些培訓(xùn)正是員工所最需要的；老員工反映在總公司時(shí)曾有過(guò)，但進(jìn)入藥業(yè)公司就沒(méi)有培訓(xùn)了。 公司高層曾提到，公司的人才觀并不是泛泛而談的重視人才、以人為本的口號(hào)，而是希望員工在公司能得到良好的培訓(xùn)和鍛煉，從而獲得足夠的成長(zhǎng)和發(fā)展空間，公司目前的做法肯定與這個(gè)目標(biāo)有很大距離,有意義的發(fā)現(xiàn) 之六,公司對(duì)員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)對(duì)員工的福利待遇沒(méi)有規(guī)劃，對(duì)員工職業(yè)生涯如何發(fā)展認(rèn)識(shí)模糊，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，使

11、員工把目光只盯在眼前的利益，對(duì)待遇的抱怨較多，對(duì)未來(lái)感到茫然,有意義的發(fā)現(xiàn) 之七,企業(yè)對(duì)銷售工作的管理存在很大不足 企業(yè)市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)不足，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員在回款上存在拖延現(xiàn)象，反映了公司在銷售渠道建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理上的不足； 一線業(yè)務(wù)人員反映公司的銷售政策不是很好，銷售方式有待突破,有意義的發(fā)現(xiàn) 之八,公司人員素質(zhì)和行政職能的劃分存在不足 員工普遍對(duì)本職工作之外的事情不關(guān)心，缺乏責(zé)任心，互相推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。有很多業(yè)務(wù)人員反映發(fā)回公司的要貨通知等得不到及時(shí)的答復(fù)；公司對(duì)傳真的管理存在問(wèn)題，一些重要的傳真因不能及時(shí)送達(dá)收件人的手中，造成了工作的延誤和公司利益的損失。這都說(shuō)明職能劃分上的含糊不清和

12、人員素質(zhì)不高,有意義的發(fā)現(xiàn) 之九,公司在生產(chǎn)和技術(shù)方面擁有雄厚的實(shí)力 公司絕大多數(shù)員工都認(rèn)為，公司的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)在全國(guó)是屬于一流的和先進(jìn)的，而這些員工大多都來(lái)自全國(guó)的一些大型藥廠，因此他們的這種觀點(diǎn)應(yīng)該基本反映了我們?cè)谏a(chǎn)和技術(shù)上的實(shí)力,有意義的發(fā)現(xiàn) 之十,公司的市場(chǎng)部經(jīng)理和內(nèi)務(wù)部經(jīng)理還要負(fù)責(zé)一部分區(qū)域市場(chǎng)的具體銷售工作 這表面上看是公司人手不夠造成的，其實(shí)質(zhì)是公司高層對(duì)市場(chǎng)部的職能認(rèn)識(shí)不清，對(duì)各部門職能的分工和界定也不清楚； 而且對(duì)產(chǎn)品銷售也存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并不是大量的人員投入就能帶來(lái)較高的銷量，關(guān)鍵還在于合適的營(yíng)銷組合的確定,有意義的發(fā)現(xiàn) 之十一,公司的決策層缺乏管理藝術(shù)，不善于調(diào)動(dòng)員工積

13、極性。 決策層存在工作方法簡(jiǎn)單、不以身作則現(xiàn)象，對(duì)下屬缺乏主動(dòng)溝通?；蛉詰{個(gè)人魅力來(lái)統(tǒng)帥全局，在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天，已經(jīng)不再適用，龐大的隊(duì)伍急切呼吁理性與法制化的管理,關(guān)鍵的事實(shí),在人力資源管理上，反映出最大的問(wèn)題是“沒(méi)有合理的激勵(lì)與發(fā)展機(jī)制” 員工對(duì)此的態(tài)度是這與公司還處于投入期有關(guān)，對(duì)此短期可以理解，但長(zhǎng)期就很難說(shuō)了；再加上缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，就更難留住高素質(zhì)的人才，這就造成公司人員較頻繁的流動(dòng),關(guān)鍵的事實(shí),公司的行政管理缺乏從戰(zhàn)略角度對(duì)整個(gè)公司的行政管理進(jìn)行協(xié)調(diào) 公司的行政管理人員相對(duì)公司規(guī)模是足夠的，但都忙于蓋章、辦公用品采購(gòu)、傳遞文件等瑣事，總公司提出的大行政概念有名無(wú)實(shí)，這

14、也造成部門分工、職能界定的不清和資源在公司內(nèi)配置的不合理,關(guān)鍵的事實(shí),公司管理隨意性較大，領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理力度 這一現(xiàn)象普遍存在于公司的各項(xiàng)管理中，說(shuō)到底還是制度不健全，靠人治而非法制，這說(shuō)明公司的整體管理水平距離現(xiàn)代企業(yè)管理確有相當(dāng)差距,關(guān)鍵的事實(shí),公司現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售不暢，回款不理想，造成公司整體上還處在虧損狀態(tài) 這主要的原因就是企業(yè)還處于投入期，投入大而產(chǎn)出少； 但另一個(gè)不可忽視的原因在于企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷路并沒(méi)有真正打開，產(chǎn)品的銷售工作還沒(méi)有走上正軌，銷售的不暢也造成了生產(chǎn)時(shí)斷時(shí)續(xù)的不正常狀況,關(guān)鍵的事實(shí),公司在整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還停留在人員營(yíng)銷的階段，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)藥品營(yíng)銷的行業(yè)特殊性和依賴業(yè)

15、務(wù)員的人員推銷，而很少考慮營(yíng)銷工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。 也就是說(shuō)公司是站在藥業(yè)的角度上來(lái)從事營(yíng)銷，而不是站在營(yíng)銷的角度來(lái)從事藥業(yè),特別提示,關(guān)鍵的事實(shí),公司在企業(yè)文化建設(shè)上的蒼白，使員工找不到更高層次的追求 公司很少搞一些集體活動(dòng)，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)員工普遍對(duì)公司理念、企業(yè)價(jià)值觀等概念模糊不清，在訪談時(shí)表示難以回答；同時(shí)員工對(duì)自己的內(nèi)部刊物太太簡(jiǎn)報(bào)的關(guān)注和主動(dòng)投稿都表現(xiàn)得很不積極,關(guān)鍵的事實(shí),公司在財(cái)務(wù)政策管理上缺乏一貫性和相對(duì)的穩(wěn)定性 雖然財(cái)務(wù)政策的公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性是必須維護(hù)的，但很多員工（尤其是業(yè)務(wù)人員）反映財(cái)務(wù)政策往往不能配合業(yè)務(wù)部門的工作， 另外，財(cái)務(wù)政策隨著相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的變更而變動(dòng)，而且在新政策

16、出臺(tái)前沒(méi)有相應(yīng)的溝通和意見交流,關(guān)鍵的事實(shí),公司在品質(zhì)管理上是嚴(yán)格的和讓人放心的 這主要得益于先進(jìn)的設(shè)備和嚴(yán)格的制度。 但質(zhì)檢部門仍存在工作效率不高和設(shè)備能力不足的現(xiàn)象（當(dāng)瑞倍和立舒同時(shí)投產(chǎn)時(shí)）；另?yè)?jù)反映，質(zhì)檢部以太忙拒絕對(duì)工藝改進(jìn)行質(zhì)檢,關(guān)鍵的事實(shí),研發(fā)部門的成功與失敗關(guān)系到公司日后的興衰 研發(fā)一直是公司引以為傲的部門，但必須指出的是公司現(xiàn)在還沒(méi)有形成真正意義上屬于自己的開發(fā)新藥能力，這應(yīng)該讓我們有緊迫感,關(guān)鍵的事實(shí),生產(chǎn)仍處于試生產(chǎn)狀態(tài)，目前還看不出問(wèn)題，但軟件建設(shè)、生產(chǎn)培訓(xùn)已顯薄弱。 到目前為止，生產(chǎn)并未正常化，斷斷續(xù)續(xù)生產(chǎn)過(guò)幾批瑞倍和立舒之外，基本處于停產(chǎn)狀態(tài)，所以即使存在問(wèn)題也沒(méi)來(lái)得

17、及顯露。但在圍繞GMP認(rèn)證工作的同時(shí)，我們感覺生產(chǎn)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、企業(yè)文化等培訓(xùn)很欠缺，使整體風(fēng)貌并不理想,SWOT分析,水桶理論 水桶理論向我們揭示的事實(shí)是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長(zhǎng)的木板長(zhǎng)度決定的，而是由其中最短的那塊木板的長(zhǎng)度決定的 因此，找到我們組織中最短的那塊“木板”并加高“它”，這樣我們的組織才能前進(jìn),SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析,我們最大的優(yōu)勢(shì) 太太藥業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量管理與雄厚的研發(fā)力量,特別提示,SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析,先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和優(yōu)良的生產(chǎn)條件，保證了公司在藥業(yè)生產(chǎn)方面的高起點(diǎn) 有一批適合市場(chǎng)需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品 有一個(gè)事業(yè)

18、心強(qiáng)、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、極具魄力和個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)層 做為民營(yíng)企業(yè)，具有符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的和較靈活的經(jīng)營(yíng)體制,SWOT分析之優(yōu)勢(shì)分析,初具規(guī)模的研發(fā)中心和實(shí)力雄厚的外圍專家團(tuán)保證了公司在技術(shù)上的領(lǐng)先 公司在資金籌措等方面的能力 公司已經(jīng)聚集了一批專業(yè)化、高素質(zhì)的人才 總公司在人、財(cái)、物等方面的支持和集團(tuán)運(yùn)作的整體優(yōu)勢(shì),SWOT分析之劣勢(shì)分析,我們最大的劣勢(shì) 最大的劣勢(shì)在于管理上的薄弱乏力,特別提示,SWOT分析之劣勢(shì)分析,公司內(nèi)部行政管理較為混亂，管理鏈條長(zhǎng)，在對(duì)不同部門、不同崗位的管理上，存在著責(zé)、權(quán)、利劃分不明確的現(xiàn)象，從而造成互相扯皮、推委 營(yíng)銷管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理有待加強(qiáng)。

19、同時(shí)公司歷史還很短，在藥品的生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不足，處于摸索階段,SWOT分析之劣勢(shì)分析,公司還處于創(chuàng)業(yè)期，市場(chǎng)也沒(méi)有完全打開，因此存在一定的資金壓力 公司的管理模式基本上是照搬總公司的一套，還沒(méi)有形成適合自己特色的體系，還有待完善和健全 公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動(dòng),SWOT分析之劣勢(shì)分析,公司沒(méi)有獨(dú)立的行政權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，束縛了公司的發(fā)展 對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大不足，影響了員工工作的積極性 企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)理念、價(jià)值觀、職業(yè)道德準(zhǔn)則等都有待確定和灌輸，這方面的不足造成了企業(yè)對(duì)員工吸引力的不足 雖然有很多新產(chǎn)品問(wèn)世，但產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,SWOT分

20、析之機(jī)遇分析,我們最大的機(jī)遇 作為新興企業(yè)，沒(méi)有任何陳舊的包袱，可以輕裝上陣，同時(shí)所選擇的醫(yī)藥行業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)健康的要求越來(lái)越高，前景十分廣闊,特別提示,SWOT分析之機(jī)遇分析,公司是深圳市認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，因而可以享受很多相應(yīng)的優(yōu)惠政策和政府扶持 地處深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)，發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的人力資源和信息來(lái)源等便利條件，再加上正逢深圳二次創(chuàng)業(yè)，這些都為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇 公司有一批有知識(shí)、有能力、愿為公司發(fā)展盡力的優(yōu)秀員工,SWOT分析之機(jī)遇分析,中國(guó)目前還不存在一家象彩電行業(yè)的長(zhǎng)虹那樣在行業(yè)中處于壟斷地位的企業(yè)，這為太太藥業(yè)的發(fā)展留下了很大的

21、空間爭(zhēng)做中國(guó)最好的制藥企業(yè) 入世對(duì)我們既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，利用入世后的寬松環(huán)境我們可以加強(qiáng)與國(guó)外大企業(yè)的聯(lián)系，在技術(shù)上、專利利用上、生產(chǎn)工藝上展開更多的合作，壯大自己的實(shí)力,SWOT分析之威脅分析,我們最大的威脅 威脅來(lái)自入關(guān)后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與全面成長(zhǎng),特別提示,SWOT分析之威脅分析,中國(guó)即將入世，醫(yī)藥行業(yè)將直接面對(duì)國(guó)外大企業(yè)的沖擊，無(wú)論在規(guī)模、質(zhì)量、技術(shù)等方面我們都處于劣勢(shì) 許多藥業(yè)行業(yè)的先行者，象西安楊森、上海施貴寶、中美史克等已經(jīng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)分額，樹立了一定的品牌形象，是我們最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,SWOT分析之威脅分析,由于藥業(yè)行業(yè)的較高利潤(rùn)率，不斷有新的廠商加入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有加劇

22、的趨勢(shì) 國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的管理和監(jiān)控越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定的影響 公司的某些產(chǎn)品價(jià)位較高，在國(guó)人目前的購(gòu)買力水平下，限制了其購(gòu)買者的范圍,企業(yè)綜合診斷,綜合上述的判斷和事實(shí)，太太藥業(yè)為一個(gè)新建的醫(yī)藥企業(yè)，起點(diǎn)高、目標(biāo)遠(yuǎn)，有堅(jiān)實(shí)可靠的生產(chǎn)和科研為后盾，又有科學(xué)的決策做前導(dǎo)，正如60%以上的員工所認(rèn)為的那樣：太太藥業(yè)有著美好的前景。但太太藥業(yè)同樣存在種種嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其是在企業(yè)的內(nèi)部管理和營(yíng)銷管理等方面，下面我們就對(duì)太太藥業(yè)做一個(gè)較全面的診斷,企業(yè)綜合診斷,生產(chǎn)部門是太太藥業(yè)中比較健康的部門 嚴(yán)格按照GMP標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的生產(chǎn)基地和全國(guó)一流的實(shí)驗(yàn)中心，這一切再加上一整套嚴(yán)格的質(zhì)量管理規(guī)范，

23、使生產(chǎn)環(huán)節(jié)成為太太藥業(yè)中最讓人放心的一環(huán)和太太藥業(yè)將來(lái)騰飛的基礎(chǔ)，太太人每談及此都非常自豪,企業(yè)綜合診斷,生產(chǎn)部門問(wèn)題不在自身，而在其他部門對(duì)生產(chǎn)部門的影響上，包括銷售不利造成生產(chǎn)時(shí)斷時(shí)續(xù)，決策的遲緩又造成沒(méi)有開展OEM生產(chǎn)，這種情況長(zhǎng)期以往必將影響工人的士氣和積極性。 質(zhì)檢部門存在的工作效率緩慢等問(wèn)題就和人員配置和設(shè)備能力不足等因素有關(guān),企業(yè)綜合診斷,研發(fā)環(huán)節(jié)是太太藥業(yè)中另一個(gè)令人驕傲的方面 強(qiáng)大的外圍團(tuán)和內(nèi)部的研發(fā)力量的加強(qiáng)使太太人對(duì)自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)堅(jiān)信不疑； 但太太藥業(yè)目前畢竟還沒(méi)有形成自己的開發(fā)力量，在藥品的研制上還屬于研制和模仿，所以研發(fā)部門任重道遠(yuǎn)，及時(shí)解決這些隱患才能使太太藥業(yè)的研

24、發(fā)工作真正走上一條健康之道,企業(yè)綜合診斷,營(yíng)銷環(huán)節(jié)是任何企業(yè)工作的重心，但正如前面所提到的，由于只強(qiáng)調(diào)從藥品的角度來(lái)從事營(yíng)銷，而不注重營(yíng)銷作為一們科學(xué)自身的規(guī)律性和系統(tǒng)性。使得太太藥業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面采取保守和自封的態(tài)度，而不是積極吸收先進(jìn)的營(yíng)銷理論和技巧為我所用,企業(yè)綜合診斷,只是照搬傳統(tǒng)的藥品銷售經(jīng)驗(yàn)和套路 ，難以有大的突破，難以適應(yīng)太太藥業(yè)企業(yè)大發(fā)展的要求。 這也就是目前出現(xiàn)銷售渠道不暢、銷售政策不理想、市場(chǎng)部門職能劃分不清等問(wèn)題的深層次原因,企業(yè)綜合診斷,從企業(yè)的形象和文化建設(shè)環(huán)節(jié)來(lái)看，則由于領(lǐng)導(dǎo)層今年來(lái)對(duì)此的忽視，使這方面工作顯得蒼白無(wú)力。 造成的直接后果就是企業(yè)凝聚力和吸引力的降低，

25、員工缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，工作積極性和效率都受到影響，也加大了人員的流動(dòng)性。所幸的是，領(lǐng)導(dǎo)層已充分認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題，相信在不久的將來(lái)會(huì)有一個(gè)大的改觀,企業(yè)綜合診斷,從企業(yè)的內(nèi)部管理建設(shè)來(lái)看，首要的問(wèn)題來(lái)自管理權(quán)的明確。由于太太藥業(yè)沒(méi)有自己的人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，這勢(shì)必影響其工作的拓展和進(jìn)度及人員的積極性，更重要的是使太太藥業(yè)無(wú)法象一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人行使其管理權(quán)，束縛了其發(fā)展的空間； 同時(shí)由于缺乏宏觀上的協(xié)調(diào)、控制，使得大行政戰(zhàn)略空有其名，無(wú)法發(fā)揮其作用，各部門職能分工不清，反應(yīng)緩慢，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重,企業(yè)綜合診斷,最后由于沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和合理的激勵(lì)機(jī)制，使員工積極性和責(zé)任心不高，人員流動(dòng)性大，某些人

26、員素質(zhì)較低，又難以得到提高，這些問(wèn)題都造成企業(yè)內(nèi)種種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，阻礙企業(yè)長(zhǎng)期的良性健康發(fā)展,以上是我們對(duì)太太藥業(yè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)研結(jié)果的綜合分析和評(píng)述。由于不可避免地存在著受訪者與訪問(wèn)人心理、環(huán)境、機(jī)緣等種種主觀因素的影響，有些判斷和結(jié)論可能帶有撰稿人的主觀色彩，甚至?xí)霈F(xiàn)一些與事實(shí)間的偏差。 我們所做的，僅僅是盡可能多地匯集來(lái)自公司上下內(nèi)外各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)角度和立場(chǎng)的觀點(diǎn)與素材,結(jié)束語(yǔ),經(jīng)過(guò)朱總和項(xiàng)目組成員的反復(fù)思辯、論證和碰撞，我們盡可能謹(jǐn)慎和客觀地拿出這份診斷報(bào)告。 有一句話說(shuō)“如君飲水，冷暖自知”，楊總和單總做為太太藥業(yè)的締造者和決策者，對(duì)企業(yè)的情況比我們短期的調(diào)研一定有更真實(shí)、

27、貼切和深刻的了解,結(jié)束語(yǔ),但我們也相信，做為一個(gè)“旁觀者”，我們的觀點(diǎn)會(huì)為您提供一種驗(yàn)證和反驗(yàn)證，據(jù)此您可以做出更科學(xué)和客觀的思考、衡量、調(diào)整和決策，我想這應(yīng)該就是本次內(nèi)部診斷的最大意義之所在,結(jié)束語(yǔ),企業(yè)診斷報(bào)告書,三、部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,目 錄 營(yíng)銷部門 研發(fā)部門 財(cái)務(wù)部門 行政部門 生產(chǎn)部門,三、部 門 診 斷,營(yíng)銷部門診斷 總的結(jié)論： 營(yíng)銷管理工作已成為公司發(fā)展急待突破的瓶頸之一,三、部 門 診 斷,作為擔(dān)負(fù)太太藥業(yè)營(yíng)銷使命的營(yíng)銷總部在企業(yè)正式運(yùn)作、生產(chǎn)正式啟動(dòng)以來(lái)，對(duì)企業(yè)發(fā)展并未起到有效推進(jìn)作用。除去新產(chǎn)品導(dǎo)入期因素外，更大的問(wèn)題在于內(nèi)部管理與規(guī)劃上。資料顯示，有75

28、%的被訪員工表示：公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀值得憂慮,三、部 門 診 斷,事實(shí)之一：營(yíng)銷部門各項(xiàng)制度不健全，管理缺乏力度，仍停留在“人治”而非“法 制”階段。 從市場(chǎng)部、銷售部、內(nèi)務(wù)部以及一線銷 售人員的崗位責(zé)任制到業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商的 激勵(lì)機(jī)制等均無(wú)明確文件；從發(fā)貨、退貨、 開票到返款等一系列環(huán)節(jié)經(jīng)常中斷而不知所 以；月計(jì)劃、月總結(jié)等,三、部 門 診 斷,表格在“PDCA”循環(huán)中流于形式，還有銷售成本核算、售后服務(wù)不成體系等使?fàn)I銷部門不是一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而成為扯皮推諉的松散的后方，許多應(yīng)該依法、依制度、依原則而辦的事最終以“特批”方式解決，對(duì)整體工作作風(fēng)帶來(lái)不良影響,三、部 門 診 斷,事實(shí)之二：市場(chǎng)開

29、拓能力較弱，缺乏整 體規(guī)劃，人員素質(zhì)不具優(yōu)勢(shì)。 目前的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)基本上沿用舊有渠道， 新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)慢而少，從全局來(lái)講缺科學(xué)合 理的規(guī)劃，盲動(dòng)多，隨意性大。這主要是由 于營(yíng)銷管理人員觀念陳舊，固步自封，沒(méi)有 樹立開放的、學(xué)習(xí)的態(tài)度,三、部 門 診 斷,事實(shí)之三：銷售人員工作作風(fēng)有待改進(jìn)內(nèi) 部溝通亟需加強(qiáng)。 銷售人員是公司的重要人力資源，其中不乏“有功之臣”，在新的太太藥業(yè)急需這樣的人才時(shí)，應(yīng)加倍勤奮執(zhí)著，爭(zhēng)取再立新功，但有些銷售人員未將自己的位置擺正，使部門風(fēng)氣有所敗壞,三、部 門 診 斷,部門間沒(méi)有適當(dāng)?shù)慕】档慕涣鳒贤ǎ勾蠹覞u漸喪失工作熱情。而銷售工作喪失了熱情，銷售本身便無(wú)活力可言,三、部

30、門 診 斷,事實(shí)之四：對(duì)一線銷售人員的支援系統(tǒng) 不健全； 對(duì)銷售一線的業(yè)務(wù)人員關(guān)心與支持不夠，PDCA環(huán)節(jié)常常中斷，增加前線人員后顧之憂，給整體工作帶來(lái)不利,三、部 門 診 斷,事實(shí)之五：營(yíng)銷策劃工作仍屬空白。 市場(chǎng)策劃、廣告促銷在銷售工作中的巨大作用相信每個(gè)太太人都有認(rèn)識(shí)，但目前該部分仍屬空白。雖然 目前有專業(yè)公司加入，但此類人才的明顯缺乏對(duì)公司的發(fā)展是十分不利的。這同時(shí)暴露了公司在人力資源儲(chǔ)備的蒼白貧乏，使企業(yè)現(xiàn)狀與實(shí)際需求顯得如此矛盾,三、部 門 診 斷,SWOT 分析： 劣勢(shì)：營(yíng)銷管理與人員素質(zhì) 優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、高層管理者的眼光、 胸襟、變革的決心,三、部 門 診 斷,SWOT 分析：

31、 威脅：國(guó)家政策、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)有力 的對(duì)手。 機(jī)會(huì)：借助此次“跨世紀(jì)工程”使太太 牌成為知名品牌,三、部 門 診 斷,研發(fā)部門診斷 總的結(jié)論： 不存在大的問(wèn)題，但應(yīng)盡早作出科學(xué)務(wù)實(shí)的研發(fā)規(guī)劃，真正彰顯太太研發(fā)優(yōu)勢(shì),三、部 門 診 斷,作為太太藥業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一，研發(fā)部門是公司投入人力物力財(cái)力最大、人員學(xué)歷最高（70%的研究生、30多人的外圍專家團(tuán)）、也是公司寄予希望最多的部門。一個(gè)好產(chǎn)品的問(wèn)世，就是成功營(yíng)銷的一半，如何盡快發(fā)現(xiàn)或研制療效確切、安全經(jīng)濟(jì)、有市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，將對(duì)公司的發(fā)展起到不可估量的作用,三、部 門 診 斷,目前的研發(fā)部雖然“萬(wàn)事俱備” 硬件已經(jīng)基本到位，但在軟件建設(shè)上還有

32、所欠缺，每個(gè)研發(fā)人員如何利用現(xiàn)有資源，加快自我開發(fā)能力實(shí)現(xiàn)的步伐，有創(chuàng)新地進(jìn)行研究發(fā)展實(shí)踐，真正發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用,三、部 門 診 斷,事實(shí)之一：研發(fā)事業(yè)除了嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，還 需要熱情與創(chuàng)新。 研發(fā)部門就其本身的建設(shè)與管理來(lái)看，是比較健康的，但作為企業(yè)的關(guān)鍵部門，僅僅“獨(dú)善其身”是不夠的，研發(fā)部門應(yīng)盡量發(fā)揮自身的人才優(yōu)勢(shì)，在公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)界信息采集、國(guó)內(nèi)外合作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、項(xiàng)目評(píng)估篩選與儲(chǔ)備、建立先,三、部 門 診 斷,進(jìn)的研發(fā)管理與激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造健康、開放、吸收、中消研的良好研發(fā)氛圍，讓太太的研發(fā)事業(yè)充滿生機(jī)活力。 事實(shí)之二：自身開發(fā)能力不夠。 應(yīng)真正實(shí)現(xiàn)自己開發(fā)、自己研制、自己生產(chǎn)，面對(duì)公司大量時(shí)間、

33、人力、物力、財(cái)力的投入，研發(fā)部門應(yīng)有壓力與緊迫感。“不斷拿來(lái)”固然很好,三、部 門 診 斷,但企業(yè)更加需要樹立實(shí)力形象，降低技術(shù)引進(jìn)和轉(zhuǎn)讓成本，同時(shí)，提高新產(chǎn)品科技含量、盡早實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備與轉(zhuǎn)讓，以回報(bào)企業(yè)投入，并最終成為獨(dú)立的科研機(jī)構(gòu)，對(duì)太太事業(yè)作出強(qiáng)有力的支持,三、部 門 診 斷,SWOT分析： 劣勢(shì)：起步較晚，結(jié)構(gòu)尚未健全，人才 未全部到位，軟件有待建設(shè)。 優(yōu)勢(shì)：人員素質(zhì)較高，領(lǐng)導(dǎo)觀念先進(jìn)， 部門風(fēng)氣較正,三、部 門 診 斷,SWOT分析： 威脅：藥品研究周期長(zhǎng)，投入大；入關(guān)后 國(guó)外醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)將帶來(lái)沖擊。 機(jī)會(huì)：報(bào)批臨床研究中的兩個(gè)國(guó)家一類新 藥將成為太太藥業(yè)騰飛的契機(jī),三、部 門 診

34、斷,財(cái)務(wù)部門診斷 總的結(jié)論： 把關(guān)較嚴(yán),但缺乏健全的制度、良好的協(xié)調(diào)與溝通以及一定的靈活性,財(cái)務(wù)部門是基礎(chǔ)職能部門，是企業(yè)一切行為的支援、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)系統(tǒng)，“為企業(yè)把好資金關(guān)口”應(yīng)是財(cái)務(wù)工作的原則而非借口。 但從本次訪談結(jié)果來(lái)看，員工和各部門對(duì)財(cái)務(wù)工作普遍表示不滿和難以接受,三、部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,事實(shí)之一：太太藥業(yè)缺乏獨(dú)立預(yù)算的財(cái) 務(wù)部門。 現(xiàn)有的總公司財(cái)務(wù)部門不能直接為其它部門提供便捷的財(cái)務(wù)服務(wù)。財(cái)務(wù)手續(xù)環(huán)節(jié)太長(zhǎng)，報(bào)銷不及時(shí)，對(duì)外面市場(chǎng)信息了解不夠，常拖延開票，不能及時(shí)配合銷售的開展,三、部 門 診 斷,事實(shí)之二：與其它部門溝通不夠。 其他部門對(duì)他的財(cái)務(wù)政策不理解， 也不支持

35、和配合，財(cái)務(wù)需要的資料別部門不及時(shí)給或干脆不給；財(cái)務(wù)也常找理由不配合別部門工作，甚至把已經(jīng)批準(zhǔn)的原始報(bào)銷單據(jù)隨意抽走，部門之間的溝通已進(jìn)入一種惡性循壞狀況,三、部 門 診 斷,事實(shí)之三：自身體系不完善。 每項(xiàng)財(cái)務(wù)政策的出臺(tái)，都與公司的員工息息相關(guān)。但公司的財(cái)務(wù)政策沒(méi)整體的規(guī)劃，往往是問(wèn)題出現(xiàn)了才制定相應(yīng)的對(duì)策。這樣容易造成與銷售人員的矛盾，感到不受尊重，故在執(zhí)行上設(shè)置障礙，增加推進(jìn)難度,三、部 門 診 斷,行政部門診斷 總的結(jié)論： 行政部門形同虛設(shè)，員工沒(méi)有認(rèn)同感,三、部 門 診 斷,不能不說(shuō)這是令人吃驚的結(jié)論，殘酷而嚴(yán)峻，甚至對(duì)于具體的行政工作人員來(lái)說(shuō)，也是不公平的，但是事實(shí)如此。幾乎全部的

36、被訪者將行政管理歸為公司的劣勢(shì)、問(wèn)題、憂慮中去，由此引發(fā)的各種問(wèn)題依次而來(lái),三、部 門 診 斷,事實(shí)之一：行政管理力量弱，底子薄。 公司前期由總經(jīng)理親屬擔(dān)任行政與財(cái)務(wù)總監(jiān)，由此帶來(lái)了一系列管理工作上的弊端，難得的是高層對(duì)此已有認(rèn)識(shí)，并已更換人選，但整體管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)行政建設(shè)不成體系,三、部 門 診 斷,事實(shí)之二：企業(yè)文化建設(shè)無(wú)從談起，理 念與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。 相當(dāng)部分的被訪員工在回答企業(yè)理念時(shí)茫然無(wú)知，經(jīng)提示后更表示“太空、太虛”，或者感到“事實(shí)上不是這么回事”，同時(shí)引發(fā)了各種對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的極度不滿、抱怨以及期待。,三、部 門 診 斷,事實(shí)之三：各項(xiàng)規(guī)章制度不健全，或者 制度有而無(wú)執(zhí)行力。

37、 當(dāng)提及“行政”的工作內(nèi)容時(shí)，大家的反映有以下幾點(diǎn)：接待、打卡、派車、采購(gòu)用品、發(fā)通知、送文件好象沒(méi)有什么了。規(guī)章制度的建立、監(jiān)督與執(zhí)行、后勤服務(wù)與支援、上通下達(dá)的溝通與協(xié)調(diào)等等行政部門職責(zé)內(nèi)的工作很少被提及,三、部 門 診 斷,許多制度要么根本沒(méi)有，要么有而無(wú)人執(zhí)行，除了辦公品的領(lǐng)用制度比較嚴(yán)格外，其他方面乏善可陳。 事實(shí)之四：沒(méi)有合理的激勵(lì)機(jī)制和福利待遇，工資標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。 普遍員工對(duì)公司福利現(xiàn)狀感到不滿，雖然對(duì)公司正處投入期表示理解，但同時(shí)認(rèn)為公司對(duì)員工缺乏關(guān)懷和重視。雖然這還不足以讓他們離開，但使他們?cè)?在工作中缺乏熱情。我們認(rèn)為這并不比離 開更好。 事實(shí)之五：沒(méi)有建立人力資源規(guī)劃管理

38、系 統(tǒng)。 企業(yè)人才儲(chǔ)備貧乏，現(xiàn)有人員素質(zhì)高低不一，在急于用人時(shí)找不到可用之才，而合適的人才又沒(méi)有被合理推薦使用,三、部 門 診 斷,事實(shí)之六：沒(méi)有必要的培訓(xùn)系統(tǒng)。 新員工入職與上崗培訓(xùn)、正式員工的專業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)文化、職業(yè)道德培訓(xùn)目前看來(lái)基本上都沒(méi)有，來(lái)公司半年之久的老員工回答不出關(guān)于企業(yè)的最基本信息，新來(lái)的員工更是一片茫然。在現(xiàn)代社會(huì)，沒(méi)有學(xué)習(xí)機(jī)制的企業(yè)和沒(méi)有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的員工都是極其危險(xiǎn)的，太太不該冒這個(gè)險(xiǎn),三、部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,SWOT分析： 劣勢(shì)：缺乏有魄力、有能力的行政管理人 才；企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)空虛。 優(yōu)勢(shì)：太太藥業(yè)畢竟只有2年歷史，白紙 好畫圖，新的文化可以較快導(dǎo)入,三、

39、部 門 診 斷,SWOT分析： 威脅：“行政管理跟不上”的評(píng)價(jià)持續(xù)下 去，企業(yè)將人心渙散，難以收拾。 機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)在于從上至下對(duì)現(xiàn)狀的深刻認(rèn) 識(shí)和改進(jìn)的決心與力度,三、部 門 診 斷,生 產(chǎn) 部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,總的結(jié)論： 工廠是太太藥業(yè)公司的生產(chǎn)部門，它有來(lái)自日本、意大利等國(guó)的較先進(jìn)設(shè)備，也有嚴(yán)格按GMP標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的一定規(guī)模的新生產(chǎn)基地，這樣的硬件設(shè)施在國(guó)內(nèi)同行業(yè)來(lái)說(shuō)屬于領(lǐng)先水平,工廠年生產(chǎn)能力達(dá)到2億粒/年膠囊劑，4億片/年片劑。 另外，多數(shù)中層來(lái)自各地制藥公司，有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可借鑒，可少走一些不必要的彎路,三、部 門 診 斷,因工廠目前還未正?；a(chǎn)，整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題還未發(fā)

40、現(xiàn)，但現(xiàn)在存在的最主要問(wèn)題是軟件配套還達(dá)不到日益發(fā)展的生產(chǎn)需要。具體表現(xiàn)如下： 一、工廠職工對(duì)公司的了解不夠,三、部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,員工的了解多數(shù)來(lái)源于高層領(lǐng)導(dǎo)的講話。對(duì)公司總部及工廠的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃等實(shí)際情況了解的不全面、不具體，從而也缺乏基本的認(rèn)同感,三、部 門 診 斷,工廠的培訓(xùn)現(xiàn)只有GMP認(rèn)證方面的培訓(xùn)，其它培訓(xùn)沒(méi)有。 職工一般都按時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)下班。活動(dòng)范圍限制在各自的部門小 區(qū)間，工作之余既沒(méi)有公司的集體活動(dòng)可參加，也缺乏同事之間的交流機(jī) 會(huì),三、部 門 診 斷,二、工廠中層領(lǐng)導(dǎo)管理不到位。 一是：工廠中層領(lǐng)導(dǎo)很少深入一線現(xiàn)場(chǎng)有 一定的官僚作風(fēng)。 對(duì)上經(jīng)

41、常是報(bào)喜不報(bào)憂，不如實(shí) 的傳達(dá)基層意見。慢慢地就堵住了民情反映渠道，上層不知道下層意見、下層對(duì)整個(gè)公司也逐漸采取不管不問(wèn)的態(tài)度，普通職工只是麻木地工作,三、部 門 診 斷,二是：工廠中層領(lǐng)導(dǎo)本身的組織紀(jì)律性 不強(qiáng)，不能起到帶頭作用。 本來(lái)工作就不飽和，自身內(nèi)部松散，這樣就更談不上大家的凝聚力、向心力,三、部 門 診 斷,三是：中層領(lǐng)導(dǎo)的開放性不夠。 由于來(lái)自不同公司，在討論業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，常強(qiáng)調(diào)派別性，各自憑經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持自己的一套，討論得不到什么有益的結(jié)論。大家太注重各自過(guò)去的同事關(guān)系，對(duì)新同事的意見不冷靜考慮接納,三、部 門 診 斷,三、管理方面雖有大的制度體系，但可操作性不強(qiáng)，執(zhí)行力度不夠。 管理

42、制度、計(jì)劃制度、落實(shí)制度、反饋制度、考核評(píng)估制度、改進(jìn)制度都不夠完善全面,三、部 門 診 斷,特別是獎(jiǎng)罰不明，沒(méi)獎(jiǎng)也沒(méi)罰，對(duì)錯(cuò)之間、積極與消極之間沒(méi)有清晰的分界線，做對(duì)和做錯(cuò)得不到合適的反映，這樣不易激發(fā)大家的上進(jìn)心,三、部 門 診 斷,另外領(lǐng)導(dǎo)的特批情況過(guò)多。應(yīng)該憑制度、文件說(shuō)話，自身應(yīng)能帶頭遵守制定的規(guī)章制度,四：部門之間的配合溝通不夠，責(zé)任劃分不清楚，導(dǎo)致扯皮現(xiàn)象發(fā)生。 有員工反映，包裝設(shè)計(jì)本來(lái)應(yīng)跟生產(chǎn)技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員進(jìn)行溝通，例如在瑞倍包裝上，設(shè)計(jì)人員沒(méi)有留足夠的空間讓技術(shù)人員打印生產(chǎn)日期和有效日期,三、部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,設(shè)計(jì)時(shí)也沒(méi)按申請(qǐng)資料寫說(shuō)明書，給生產(chǎn)和銷

43、售都帶來(lái)麻煩,三、部 門 診 斷,另外，工廠與總部財(cái)務(wù)部門溝通較少，廠部沒(méi)有一定最底金額的費(fèi)用支配權(quán)。如下面部門要買物品，須經(jīng)過(guò)層層審批，最后再交到總部審批，等待常常杳無(wú)音信，不知在哪一環(huán)節(jié)中斷了，該做的事只能擱置起來(lái),三、部 門 診 斷,SWOT分析： 優(yōu)勢(shì)：硬件設(shè)備在國(guó)內(nèi)屬領(lǐng)先水平。 劣勢(shì)：軟件建設(shè)不足,三、部 門 診 斷,SWOT分析： 機(jī)遇：市場(chǎng)全面打開，銷售帶動(dòng)生產(chǎn) 威脅：目前仍處于半停產(chǎn)狀態(tài)，而外界形勢(shì)十分嚴(yán)峻,工程部： 它是直接為一線生產(chǎn)服務(wù)的后勤部門，員工以中專、高中學(xué)歷為主。有鍋爐工、電工、設(shè)備維修工、操作工等8 人,三、部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,他們主要負(fù)責(zé)設(shè)備的

44、檢測(cè)、維修、保養(yǎng)，讓生產(chǎn)設(shè)備能正常運(yùn)行、水電能正常供應(yīng)；保持草皮等環(huán)境的衛(wèi)生,三、部 門 診 斷,此部門員工有66.7%對(duì)他的直屬領(lǐng)導(dǎo)表示“滿意和很滿意”，66.7%覺得領(lǐng)導(dǎo)的能力是屬于 “較有能力和很有能力”，100%的員工自我評(píng)價(jià)能力屬“較強(qiáng)和很強(qiáng)”， 能勝任本職工作,三、部 門 診 斷,但它目前存在的最主要問(wèn)題是員工的積極性不高。 因開工不足，生產(chǎn)斷斷續(xù)續(xù)的，如鍋爐工，自己的本職工作每天只需極少時(shí)間就可完成，而大部分時(shí)間在打雜；另外，作為特種工，他們的工資待遇還低于其他員工,三、部 門 診 斷,其次是員工對(duì)自己在工廠的前景不看好。經(jīng)調(diào)查顯示，在談及自己在公司的發(fā)展前景時(shí)，有25%的員工表

45、示“工作平穩(wěn)，沒(méi)什么變化”。更有50%的員工表示 “根本沒(méi)什么前景,三、部 門 診 斷,這種情形目前是看不出有什么影響的，但長(zhǎng)此以往，一是可能會(huì)留不住人才；二是即使留下來(lái)，也易形成壞的習(xí)慣，沒(méi)有工作緊迫感，松松散散,三、部 門 診 斷,質(zhì)量控制部： 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)原、輔料的進(jìn)出、產(chǎn)品的合格，藥品的質(zhì)量把關(guān)；另外本部門還要負(fù)責(zé)GMP原始記錄的登記，并為研發(fā)產(chǎn)品提供具體數(shù)據(jù),質(zhì)量控制部作為藥品質(zhì)量的檢查站，存在的問(wèn)題在廠部各個(gè)部門之間是最大的，也是最嚴(yán)重的。 (一) 部門員工怠慢工作,三、部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,雖有75%的人自我評(píng)價(jià)能力屬于“較強(qiáng)和很強(qiáng)”，能適應(yīng)工作的需要，但有部

46、門如生產(chǎn)技術(shù)部反映他們的效率底，積極性不高，非常散漫，檢驗(yàn)不及時(shí),另外他們以沒(méi)時(shí)間檢測(cè)為由，對(duì)工藝改進(jìn)產(chǎn)品不檢驗(yàn)；因產(chǎn)品的改進(jìn)是從一點(diǎn)一滴開始的，而這樣置之不理的態(tài)度，容易抑制員工改進(jìn)工藝的進(jìn)取心，對(duì)質(zhì)量的精益求精是不利的,三、部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,二)部門領(lǐng)導(dǎo)不勝任本職工作。 普通員工中有66.7 %在對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)的滿意方面選擇“一般和不滿意” ，有66.7 %的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的能力屬于“一般和能力較弱” 。因其領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)技術(shù)方面不能勝人一疇，對(duì)下屬提出的疑問(wèn)不能給以指導(dǎo)、解答,三、部 門 診 斷,在部門內(nèi)部缺乏必要的技術(shù)溝通、共同探討機(jī)會(huì)，大家多在單獨(dú)摸索，集體的智慧沒(méi)發(fā)揮出來(lái)，創(chuàng)

47、新機(jī)會(huì)微乎其微。 在寫GMP認(rèn)證資料時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)把下屬的工作成績(jī)當(dāng)成自己的提交上去。在下面員工中間構(gòu)成了極壞的影響,三)部門工具設(shè)備不夠用。 如液相色譜儀只有一臺(tái)，現(xiàn)在都需排隊(duì)檢驗(yàn)，容易耽誤其他部門的計(jì)劃工作。以后生產(chǎn)正常了，會(huì)更不適應(yīng)生產(chǎn)需要,三、部 門 診 斷,生產(chǎn)技術(shù)部： 此部門設(shè)有原料車間、工藝研究室和口服制劑車間等三個(gè)科室和十一個(gè)員工，人數(shù)在廠部是最多的。職工每天除了按計(jì)劃生產(chǎn)外，還要打掃環(huán)境衛(wèi)生、消毒，做生產(chǎn)記錄，進(jìn)行產(chǎn)品的外包裝和做好設(shè)備的維修等工作,三、部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,部門員工中有71%表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作是較滿意和很滿意，66.7%覺得領(lǐng)導(dǎo)較有能力，另有71%

48、自我評(píng)價(jià)能力屬于較強(qiáng)和很有能力，能勝任本職工作。職工大體上是能按規(guī)程操作的，產(chǎn)品廢品率不到1,三、部 門 診 斷,但此部門存在的最大的問(wèn)題是：?jiǎn)T工對(duì)公司了解極少。 在訪談中，對(duì)公司的理念有50%表示不知道，就是知道的也模糊不清；對(duì)工廠的管理也比較茫然，不關(guān)心公司大大小小的事，處于封閉隔離的狀態(tài)，與上面的關(guān)系斷節(jié)了,三、部 門 診 斷,質(zhì)量保證部： 目前主要負(fù)責(zé)公司藥品全過(guò)程的質(zhì)量管理。主管GMP認(rèn)證文件的起草編寫、生產(chǎn)管理和培訓(xùn)員工等方面的工作。 因工廠的絕大多數(shù)員工有GMP認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)年底通過(guò)認(rèn)證充滿信心,三、部 門 診 斷,但目前的最大問(wèn)題是GMP認(rèn)證的培訓(xùn)工作沒(méi)跟上，只專注于文字的收

49、集編寫。 另外，它的標(biāo)準(zhǔn)體系沒(méi)有具體到工作的每個(gè)程序上，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上不能規(guī)范化的運(yùn)行,三、部 門 診 斷,物控部： 這個(gè)部門由4人組成。兩個(gè)正副部長(zhǎng)和兩個(gè)統(tǒng)計(jì)員。主要負(fù)責(zé)廠里的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)、配料、中間站的管理,部門員工評(píng)價(jià)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作“較滿意的和很滿意的”，覺得領(lǐng)導(dǎo)是“較有能力和很有能力的”，大家評(píng)價(jià)自我能力也都是 “較強(qiáng)和很強(qiáng)的”?？偟目雌饋?lái)這個(gè)部門在整個(gè)廠部里是比較健康的一個(gè)部門,三、部 門 診 斷,GMP認(rèn)證辦公室： 它是個(gè)臨時(shí)性的部門，由質(zhì)量保證部的部長(zhǎng)代為主管,三、部 門 診 斷,三、部 門 診 斷,因認(rèn)證的準(zhǔn)備階段涉及多方面的資料，但在具體操作過(guò)程中，有些部門準(zhǔn)備不足，把打印出來(lái)

50、的資料改來(lái)改去，而打印一遍需要大量紙張，這樣對(duì)于廠部有限的人力、物力方面來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的浪費(fèi),企業(yè)診斷報(bào)告書,四、整合對(duì)策建議,四、整合對(duì)策建議,前言 通過(guò)我們這次展開的比較全面的調(diào)查和項(xiàng)目組成員反復(fù)碰撞分析，我們有理由認(rèn)為，太太藥業(yè)應(yīng)抓住此次診斷時(shí)機(jī)，著手進(jìn)行內(nèi)部改革。 目前企業(yè)出現(xiàn)的種種跡象表明： 太太改革，勢(shì)在必行,四、整合對(duì)策建議,我們建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整合： 一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略整合 二、企業(yè)管理整合 三、企業(yè)文化整合 四、企業(yè)人力資源整合 五、營(yíng)銷整合,四、整合對(duì)策建議,一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的整合 導(dǎo)入長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)。 1、在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上，致力于專業(yè)醫(yī)藥領(lǐng)域的發(fā)展；選擇有發(fā)展?jié)摿Α⑹袌?chǎng)競(jìng)

51、爭(zhēng)力的醫(yī)藥產(chǎn)品。 就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度出發(fā)，我們按照蘭切斯特市場(chǎng)安全法則而提出的戰(zhàn)略目標(biāo)。 他的具體內(nèi)容是：當(dāng)一個(gè)品牌占有率達(dá),四、整合對(duì)策建議,到26%，品牌處于安全下限之上；占有率達(dá)到41%，品牌處于相對(duì)安全地位；占有率達(dá)到73%，品牌處于絕對(duì)對(duì)安全地位,四、整合對(duì)策建議,2、在經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段上，應(yīng)根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)資源和市場(chǎng)環(huán)境制定長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃,四、整合對(duì)策建議,短期規(guī)劃： 它應(yīng)該具體化，落實(shí)到每年、每季度、每月份的工作計(jì)劃上，它涉及到各個(gè)部門的規(guī)劃。 一方面在市場(chǎng)銷售上調(diào)整銷售策略，縮短投入期，盡快進(jìn)入產(chǎn)出期，擴(kuò)大銷售額； 另一方面在內(nèi)部管理上通過(guò)全方面的自我調(diào)整，消除一切負(fù)面因素

52、。加強(qiáng),四、整合對(duì)策建議,員工的凝聚力、責(zé)任心，各部門能協(xié)調(diào)配合，快速步入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。 中期規(guī)劃： 使太太成為一個(gè)制藥行業(yè)的名牌企業(yè)，建立起品牌形象。公司規(guī)模加大、經(jīng)營(yíng)范圍增加，產(chǎn)品具競(jìng)爭(zhēng)力；研發(fā)部門具有自主創(chuàng)造力，開發(fā)一代、生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代，并可自創(chuàng)一部分利潤(rùn)。,四、整合對(duì)策建議,長(zhǎng)期規(guī)劃： 在世界各地都能見到太太的藥業(yè)產(chǎn)品，太太是世界的太太，并且成為一個(gè)集團(tuán)化的跨國(guó)醫(yī)藥公司,四、整合對(duì)策建議,變革勢(shì)在必行未雨綢繆，抓住先機(jī) 服務(wù) 質(zhì)量 效率 成本,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),四、整合對(duì)策建議,推行改革 重組管理構(gòu)架，提高工作效率 環(huán)境及設(shè)施改革 授權(quán) 讓員工在工作時(shí)有更大的自主性 推行新的管理文化

53、，發(fā)展以人為中心的管理精神,四、整合對(duì)策建議,反思與陣痛 全面的管理改革 銷售管理： 人力資源：選人、用人與培訓(xùn) 建立新文化：以人為中心 持續(xù)改進(jìn)：反饋系統(tǒng),四、整合對(duì)策建議,理想的太太人 充滿責(zé)任感 能勝任工作 易與人相處 能獲取信任 具團(tuán)隊(duì)精神,人力資源管理,四、整合對(duì)策建議,人員調(diào)整管理 優(yōu)先考慮滿足和超出那些盡最大努力 工作的90的員工的期望 不能勝任工作的員工會(huì)得到建議、培 訓(xùn)乃至勸其另找出路,四、整合對(duì)策建議,新職員工入職課程 繼續(xù)專業(yè)教育計(jì)劃 人力資源保健發(fā)展計(jì)劃 專業(yè)會(huì)議與研討班 質(zhì)量服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,質(zhì)量控制培訓(xùn) 發(fā)展管理計(jì)劃 在職培訓(xùn)計(jì)劃 基本技術(shù)訓(xùn)練,太太員工培訓(xùn)計(jì)劃,四、整

54、合對(duì)策建議,建立新文化,樹立良好企業(yè)形象,建立學(xué)習(xí)型組織,以人為中心,團(tuán)隊(duì)精神,持續(xù)改進(jìn),四、整合對(duì)策建議,二、企業(yè)管理整合 建立一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)管理模式，企業(yè) 的崗位明確化，制度完善化、系統(tǒng)化，為 公司的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾。 1、打通溝通關(guān)節(jié)，確立良好有效的新 型溝通形式，例如：每周召開部門間例會(huì)、 建立總經(jīng)理接待日、設(shè)立員工進(jìn)言獎(jiǎng),四、整合對(duì)策建議,定期舉行的策略營(yíng)活動(dòng)等等，讓每個(gè)人 都有機(jī)會(huì)發(fā)表聲音、傾聽聲音。 2、開始在各個(gè)部門推行規(guī)范化的崗位責(zé)任 書，把責(zé)權(quán)利劃分清楚，建立相關(guān)的崗 位責(zé)任，重組業(yè)務(wù)流程，重組機(jī)構(gòu)。 3、公開獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。充分實(shí)施獎(jiǎng)罰制度，激發(fā)員工積極性與參與感，

55、例如員工入股等方式。此外，要對(duì)員工作出,四、整合對(duì)策建議,福利規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃。 4、嚴(yán)肅紀(jì)律，對(duì)違反規(guī)定的人要敢于動(dòng) 真格的，殺一才能儆百。 5、推行系列的培訓(xùn)活動(dòng)，組織專人進(jìn)行 培訓(xùn)，包括職業(yè)道德教育、觀念革新 以及市場(chǎng)觀念的樹立。 6、建立相關(guān)的健全規(guī)章制度。如行政制 度、財(cái)務(wù)制度、營(yíng)銷管理制度、生產(chǎn),管理制度、開發(fā)管理制度。 7、展開財(cái)務(wù)部與其他部門的對(duì)話。由于對(duì) 銷售運(yùn)作環(huán)節(jié)和銷售工作特性的不了解 而導(dǎo)致部門合作的不順暢，令相關(guān)部門 產(chǎn)生誤會(huì)和怨氣。 8、展開行政部門與其他部門的對(duì)話。行政 部應(yīng)保持開放和健康積極的態(tài)度與其他,四、整合對(duì)策建議,四、整合對(duì)策建議,部門進(jìn)行持續(xù)溝通，傾聽群

56、眾呼聲，貼 近員工的心，及時(shí)調(diào)整部門管理策略， 制定并出臺(tái)符合民情民意的各種制度。 9、盡快著手建設(shè)公司全體員工和各部門 的考核評(píng)估機(jī)制，并在實(shí)際執(zhí)行督導(dǎo) 中加強(qiáng)力度，始終堅(jiān)持不懈，為企業(yè) 整體管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),10、建立一個(gè)系統(tǒng)的人力資源管理體系。 培養(yǎng)中層、高層管理人員，甚至不惜 重金把人送出去學(xué)習(xí)或請(qǐng)專家權(quán)威人 士來(lái)公司講課。另外進(jìn)行人力資源調(diào) 整，長(zhǎng)期對(duì)外招聘，做好人才的儲(chǔ)備。 對(duì)新員工有一套定期的考核標(biāo)準(zhǔn),四、整合對(duì)策建議,四、整合對(duì)策建議,三、企業(yè)文化整合 企業(yè)要發(fā)揮人的主動(dòng)性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性，還必須要依靠物質(zhì)以外的東西，也即形成一種把企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念和道德融為一體的企

57、業(yè)文化。它是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要每個(gè)員工的積極共同參與,四、整合對(duì)策建議,因他本身不直接產(chǎn)生效益，但公司的健康發(fā)展又離不開它，而要建立企業(yè)文化，與公司高層的強(qiáng)力、持久推行是分不開,四、整合對(duì)策建議,1、導(dǎo)入企業(yè)文化，從點(diǎn)滴小事開始做起，定期舉行活動(dòng)，太太月刊要堅(jiān)持辦下去，在內(nèi)容和形式上要辦出特色，由專人負(fù)責(zé)。培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神、榮譽(yù)感、責(zé)任感，在員工中提煉企業(yè)核心價(jià)值和理念，給大家充分的參與感,四、整合對(duì)策建議,2、樹立內(nèi)外部統(tǒng)一的形象。對(duì)員工就業(yè)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作禮儀、工作環(huán)境以及企業(yè)整體形象做出規(guī)劃，形成正規(guī)、和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、整潔、一致的內(nèi)外形象。 3、建立學(xué)習(xí)性組織。員工工作的同時(shí)也是不

58、斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，專門有人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)方面的事，發(fā)動(dòng)起員工的上進(jìn)心,四、整合對(duì)策建議,為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，員工的進(jìn)步能跟得上公司的發(fā)展，公司內(nèi)部有可用、可造之才,四、整合對(duì)策建議,四、營(yíng)銷整合 1、建立健全合理的組織架構(gòu) 2、全面整頓業(yè)務(wù)隊(duì)伍 3、出臺(tái)新的銷售政策 4、全面導(dǎo)入銷售管理工程 5、重視市場(chǎng)調(diào)查,四、整合對(duì)策建議,6、配備全新的營(yíng)銷工具如幻燈片、各種 表單。 7、加強(qiáng)后勤支持系統(tǒng) 8、明確銷售目標(biāo)和營(yíng)銷戰(zhàn)略,四、整合對(duì)策建議,總結(jié)： 通過(guò)以上各方面的整合，使太太發(fā)展成為一個(gè)健康的、富有凝聚力的和戰(zhàn)斗力的藥業(yè)企業(yè)。無(wú)論是研發(fā)、生產(chǎn)還是銷售成為一個(gè) 高效運(yùn)行的系統(tǒng),四、整合對(duì)策建議,一些人

59、在推動(dòng)著世界轉(zhuǎn)動(dòng) 一些人在旁觀看著世界轉(zhuǎn)動(dòng) 一些人對(duì)世界在轉(zhuǎn)動(dòng)一無(wú)所知 一些人在抱怨和阻礙世界的轉(zhuǎn)動(dòng),推動(dòng)世界,企業(yè)診斷報(bào)告書,五、內(nèi)部訪談?wù)?五、內(nèi)部訪談?wù)?與公司總部的訪談： （一）關(guān)于銷售方面。 1、對(duì)于把原來(lái)的辦事處廢棄，重新招兵買馬一事一是不安全，對(duì)新人的了解太少；二是傷感情，原來(lái)的人盼望了幾年，自有一個(gè)“黛衛(wèi)”產(chǎn)品，自負(fù)盈虧，總算熬出頭了，見到,五、內(nèi)部訪談?wù)?新產(chǎn)品問(wèn)世卻無(wú)法參與?？赡芘c我的關(guān)系較密， 與單總的關(guān)系較疏，缺乏了解所致。現(xiàn)在連我 都冷凍起來(lái)了，所以會(huì)殃及池魚。 2、劉煜現(xiàn)管轄四川、東北、山東，華東是 趙映紅負(fù)責(zé)、華南是周濤負(fù)責(zé)、北京是單總,五、內(nèi)部訪談?wù)?負(fù)

60、責(zé)，無(wú)法理解目前的這種局面?，F(xiàn)在權(quán)利都收上去，單總忙的無(wú)暇顧及，曾建議他請(qǐng)營(yíng)銷總監(jiān)或副總。 3、原來(lái)的市場(chǎng)管理干部根本不了解市場(chǎng)，閉著眼睛批費(fèi)用或砍費(fèi)用，不是被業(yè)務(wù)員左右就是,五、內(nèi)部訪談?wù)?阻礙業(yè)務(wù)員有效工作。 4、我對(duì)現(xiàn)有的銷售人員及其手法是不滿意的，原來(lái)有一個(gè)吳總監(jiān)就是這種手法，花了幾百萬(wàn)也沒(méi)有什么結(jié)果，現(xiàn)在還用這種方法做，可預(yù)料到會(huì)是什么結(jié)果，單總七月份接手管市場(chǎng)，至今沒(méi)有回款,五、內(nèi)部訪談?wù)?5、以前與單總、中層溝通較多，正式的會(huì)議溝通幾乎沒(méi)有，現(xiàn)在單總與我溝通，與其他得人沒(méi)了，令我很為難，引起猜忌，不利工作。 6、講遠(yuǎn)景太多，很不實(shí)在，承若太多不兌 現(xiàn)，產(chǎn)品出不來(lái),五、內(nèi)部訪談