對中國郵政儲蓄銀行某分行經(jīng)營業(yè)務的調(diào)查

1、大學社會實踐報告實 踐 課 題 對中國郵政儲蓄銀行某分行經(jīng)營業(yè)務的調(diào)查實踐單位（基地）實踐活動時間實踐課題中國郵政儲蓄銀行某支行2013-11-1 至2013-11-15指 導 教 師 情 況姓名工作單位學歷專業(yè)專業(yè)技術(shù)職務段貴珠社會實踐報告（由學生填寫）：對中國郵政儲蓄銀行某分行經(jīng)營業(yè)務的調(diào)查2013 年11 月1 日至 2013 年11 月15 日，我對中國郵政儲蓄銀行某分行經(jīng)營業(yè)務的調(diào)查，詳情如下。一、單位簡介中國郵政儲蓄銀行是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京，在國內(nèi)， 中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，而且與他們一道取得了長足的共同

2、進步已成為中國最大的銀行之一。中國郵政儲蓄銀行使命：面向“三農(nóng)”服務城鄉(xiāng)回報股東成就員工 中國郵政儲蓄銀行愿景：建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)中國郵政儲蓄銀行核心價值觀：誠信立業(yè)穩(wěn)健行遠中國郵政儲蓄銀行核心價值觀指導下的相關(guān)理念：經(jīng)營理念： 以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標。管理理念： 細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)。服務理念： 客戶至上，始終如一。風險理念： 違規(guī)就是風險，安全就是效益。人才理念： 德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先。二、調(diào)查內(nèi)容在郵行實習的短暫半個月，使我對郵行的業(yè)務能進行簡單的操作，并對常見的業(yè)務辦理流程有了更近一步的了解。常見的業(yè)務有儲蓄和信用

3、卡、信貸業(yè)務。儲蓄業(yè)務：儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。1.開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。2.辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上

4、個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書（優(yōu)KEY），客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關(guān)聯(lián)即可。3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉(zhuǎn)匯；按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉(zhuǎn)匯。4. 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證， 填寫。交到儲蓄窗口

5、辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理， 使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。5. 卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。6. 銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。信用卡業(yè)務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度

6、，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務：由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀

7、行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款） 和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。三、調(diào)查體會“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實踐過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里， 對一些工作感到無從下手，茫

8、然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。在郵行進行的為期一周的社會實踐活動，使我對銀行的總體運作情況有了初步的認識，簡單了解到了金融業(yè)內(nèi)部各產(chǎn)業(yè)的相互關(guān)系，對金融服務業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中的重要作用有了進一步的認識，鍛煉了自己的社交能力，豐富了社會經(jīng)驗，對自己一年以來大學所學的知識是一個很好的檢驗與鞏固，使我自己認識到了很多的不足，但對自己的專業(yè)知識與實際的結(jié)合應用有了一個質(zhì)的飛躍。從當初對各項工作的生疏與不懂，到最后在指導老師的幫助下，能獨立的進行一些簡單的處理，這對我而言就是一種巨大的收獲。從

9、當初抱著完成階段實習任務的心態(tài)，到現(xiàn)在已經(jīng)能初步掌握簡單的業(yè)務了。為今后的學習打下了鋪墊，邁出了踏入社會的第一步！對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本素質(zhì)。我一直很向往實習的到來，通過這次的實踐學習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，我知道了我們金融專業(yè)的前景及其就業(yè)方向。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習， 而且更加堅定了自己好好學習的念頭。畢竟，對于金融行業(yè)以及就業(yè)上的東西， 我還是一竅不通。所以我認為這次實習不但是必須的，也是必要的。作為一名大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你該做什么， 而是應該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。學生（簽名）：2013 年 12 月 10 日評語實踐情況出勤情況實踐態(tài)度實踐能力實踐效果實踐單位意見指