關(guān)于旅游目的地營銷中旅游手冊設(shè)計的研究

1、本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）題 目:關(guān)于旅游目的地營銷中旅游手冊設(shè)計的研究 姓 名: 田 鵬 學(xué) 院: 人文社會科學(xué)學(xué)院 專 業(yè): 旅游管理 班 級: 旅管41 學(xué) 號: 2224105 指導(dǎo)教師: 陸志東 職稱: 副教授 2008 年 5月 20日南京農(nóng)業(yè)大學(xué)教務(wù)處制目 錄摘要關(guān)鍵詞abstractkey words一、旅游手冊設(shè)計研究的重要意義（一）旅游手冊的概念（二）旅游手冊設(shè)計發(fā)行的現(xiàn)狀（三）旅游手冊的優(yōu)勢1. 旅游手冊信息保存成本低2. 旅游手冊中對周邊地區(qū)的介紹可延長游客停留時間3. 旅游手冊印刷品的特性可影響潛在游客做出旅游決策4. 旅游手冊是自助游游客不可或缺的旅行工具二、國內(nèi)旅游手

2、冊設(shè)計存在的問題（一）外觀設(shè)計與發(fā)行：要注重易用性和發(fā)行的規(guī)范化（二）特色美食：很少提供消費方面的信息，難以引導(dǎo)旅游消費（三）住宿部分：應(yīng)更加傾向于平價住宿信息的提供（四）交通與地圖：難以滿足不同交通方式的需求，缺少實用的地圖（五）觀光游覽：缺少景區(qū)、旅游節(jié)事活動等方面的實用信息（六）購物和娛樂：重視程度不夠，應(yīng)當加強對旅游消費的引導(dǎo)三、結(jié)論與對策（一）逐漸完善旅游手冊的出版發(fā)行（二）版面和外觀設(shè)計應(yīng)更加人性化（三）提供實用信息應(yīng)當成為編纂旅游手冊的基本指導(dǎo)原則致謝參考文獻附錄：關(guān)于旅游手冊設(shè)計研究的調(diào)查問卷圖1 外觀設(shè)計與發(fā)行圖2 特色美食圖3 住宿部分圖4 交通與地圖圖5 觀光游覽圖6 購

3、物和娛樂關(guān)于旅游目的地營銷中旅游手冊設(shè)計的研究 旅游管理專業(yè)學(xué)生 田鵬 指導(dǎo)老師 陸志東 摘要：盡管面臨著互聯(lián)網(wǎng)等新營銷方式的挑戰(zhàn)，目前旅游手冊仍然是旅游目的地營銷的一個重要的工具。筆者在對新加坡和國內(nèi)四個旅游城市的旅游手冊進行對比分析的基礎(chǔ)上，針對旅游手冊設(shè)計中包括的外觀與發(fā)行、食、住、行、游、購、娛七個方面的要素進行了問卷調(diào)查，分析了各要素在旅游手冊設(shè)計中的重要程度。調(diào)查結(jié)果表明，在今后的旅游手冊設(shè)計中，應(yīng)當逐漸使旅游手冊的出版發(fā)行趨向規(guī)范化，版面和外觀設(shè)計應(yīng)該更加人性化，還要將提供實用信息作為編纂旅游手冊的指導(dǎo)原則。 關(guān)鍵詞：旅游手冊；旅游目的地；旅游營銷study on the des

4、ign of tourism brochures in tourism destination marketingstudent majoring in tourism management tian pengtutor lu zhidongabstract: even facing the challenge of some new marketing channels such as internet, tourism brochure is still an important tool in tourism destination marketing. based on a compa

5、red analysis among the tourism brochures of singapore and other four cities in china, the author designed a questionnaire which is focused on seven sectors including appearance and publishing, food, accommodation, transportation, sight view, shopping and entertainment, in order to evaluate the impor

6、tance of each factor. the results reflected that we should regulate tourism brochures publishing. its appearance and size should be more customer-friendly. we also need to take providing useful information as the basic principle when design tourism brochure. key words: tourism brochures; tourism des

7、tination; tourism marketing 隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，其蘊涵的巨大經(jīng)濟效益和社會效益日益凸顯，旅游市場的競爭也變得空前地激烈。在這種大環(huán)境下，旅游目的地要達到超越對手，發(fā)展自己，爭奪消費者，爭奪旅游市場和提高旅游市場占有率的目的，就必須正確的制定目的地旅游營銷戰(zhàn)略，依照一定的營銷規(guī)則，進行必要的旅游目的地營銷創(chuàng)新。因此如何合理有效的使用各種營銷工具就成為了人們關(guān)注的焦點。 在過去的十幾年中，隨著新技術(shù)的發(fā)展旅游目的地營銷的工具變的更加的多樣化，例如旅游網(wǎng)站和互動多媒體展示技術(shù)的應(yīng)用，使游客可以更加便利和直觀的了解旅游目的地。因此旅游手冊或旅游指南等一些傳統(tǒng)營銷方式的效用

8、就遭到了質(zhì)疑。有人認為在進行旅游目的地營銷時應(yīng)該將更多的資源投入到新的營銷方式上，而旅游手冊只是一個從屬的、補充的地位。然而不可否認的是現(xiàn)在的旅游管理部門和旅游景區(qū)依然投入大量的人力物力財力來設(shè)計、印刷和發(fā)放旅游手冊。同時我們也可以發(fā)現(xiàn)大量的旅游手冊并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，很多情況下甚至被游客當作垃圾遺棄。因此通過科學(xué)的方法對旅游手冊的設(shè)計進行系統(tǒng)的研究，可以使我們對旅游手冊這種營銷方式的優(yōu)勢和缺點有更為清晰的認識，從而為今后旅游目的地營銷組織編制旅游手冊提供指導(dǎo)，提高旅游手冊的實用性和有效性，進而增強旅游目的地的吸引力和競爭力。一、旅游手冊設(shè)計研究的重要意義（一）旅游手冊的概念 旅游手冊，或稱

9、為旅游指南，是指由旅游目的地的營銷組織、旅游服務(wù)企業(yè)或旅游目的地的當?shù)卣疄榱诵麄魈囟ǖ穆糜文康牡?，提高旅游目的地的知名度，方便游客在旅游目的地的活動所設(shè)計制作的，包含旅游目的地的旅游項目、旅游線路、旅游費用及其他相關(guān)的信息，能夠讓消費者了解該旅游目的地的文本。 旅游手冊所提供的旅游信息，不僅是向消費者傳遞一般的旅游信息，還包括宣傳旅游目的地的特殊形象，即能激起消費者到該旅游目的地來旅游的欲望，并能取得消費者的認同。 （二）旅游手冊設(shè)計發(fā)行的現(xiàn)狀 隨著社會的進步，以因特網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展為游客的信息獲取提供了更多的渠道。其中最典型的就是各旅游目的地旅游網(wǎng)站的建立。借助于旅游網(wǎng)站，游客可以

10、在到達目的地之前瀏覽圖片和文字介紹，觀看景區(qū)的視頻。借助多媒體互動展示技術(shù)，游客甚至可以做一次虛擬的旅游，從而對旅游目的地有更加直觀的認識。相對而言，旅游手冊等傳統(tǒng)的方式對于旅游目的地只能提供很少的、有效的信息。 現(xiàn)實中的情況也不容樂觀，旅游目的地營銷組織投入大量資源設(shè)計發(fā)放的旅游手冊，很多時候并沒有發(fā)揮預(yù)期的效用，甚至被游客當作垃圾遺棄。然而正如 arturo molina(2006)在文章中所指出的，盡管商業(yè)性的印刷媒體例如旅游手冊和旅游宣傳單頁的效用遭到了質(zhì)疑，旅游目的地營銷組織依然投入大量的人力物力財力來設(shè)計、印刷和發(fā)放旅游手冊。 （三）旅游手冊的優(yōu)勢 1. 旅游手冊信息保存成本低 雖

11、然游客可以通過旅游目的地網(wǎng)站查詢到相關(guān)信息，也可以通過下載保存這些信息。但是搜集和整理資料需要花費很多時間和精力。而且為了旅游的方便還必須將其打印或抄寫下來。而旅游手冊通常為免費發(fā)放，同時小巧精致的設(shè)計可以使游客在旅游的時候隨身攜帶，隨身查閱相關(guān)信息。 2. 旅游手冊中對周邊地區(qū)的介紹可延長游客停留時間 游客在到達目的地之前雖有一定的計劃，但由于收集信息的時間和精力所限，不可能對目的地及周邊的旅游資源有全面的了解。如果在旅游手冊中有周邊地區(qū)旅游景點的相關(guān)介紹，只要時間允許，出于對到達目的地的交通和時間成本等方面的考慮，游客的旅游動機很容易被激發(fā)，吸引他們前往游覽，延長他們在目的地城市停留的時間

12、，創(chuàng)造更多的旅游收入 3. 旅游手冊印刷品的特性可影響潛在游客做出旅游決策 旅游手冊印刷品的形式?jīng)Q定了其信息保存的時限較長，而一本印刷精美的旅游手冊常常會成為游客“到此一游”的紀念品，隨其返回出發(fā)地。這一信息載體的功能往往會在游客向親朋好友講述旅游經(jīng)歷時被展示傳閱，潛在游客可通過旅游指南掌握目的地旅游生活消費的第一手權(quán)威信息。對目的地信息的充分把握是潛在游客做出旅游出行決策的重要依據(jù)。 4. 旅游手冊是自助游游客不可或缺的旅行工具 自助游已成為當今旅游的主要趨勢，自助游人次已占出游人次的70%以上。自由游客對于旅游目的地的旅游信息有著更為迫切的需要。旅游手冊所提供的全面信息可消除各種不確定因素

13、的影響，幫助自助游客更好地完成在目的地的游覽。這可以從lonely planet系列圖書在全球自助游游客中的火爆程度得到驗證。 綜合以上幾點我們可以發(fā)現(xiàn)，旅游手冊在對影響游客做出出行決策、幫助游客在目的地順利開展旅游活動、促進游客在目的地的旅游消費等方面有著不可替代的作用。因此對旅游手冊的設(shè)計進行系統(tǒng)研究，可以為旅游目的地如何編制實用有效的旅游手冊提供科學(xué)依據(jù)，有著很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。二、國內(nèi)旅游手冊設(shè)計存在的問題 迄今為止，旅游手冊仍然是很重要的一個營銷方式，因此如何設(shè)計實用有效的旅游手冊一直受到國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。getz和sailor (1993)特別注意了旅游手冊的吸引力和有效性。研究結(jié)

14、果認為旅游手冊的應(yīng)該針對清晰的目標群體進行設(shè)計和分發(fā)。這些目標群體可以根據(jù)以下標準進行劃分：地區(qū)、年齡、停留時間、教育程度、旅游方式、收入水平等。董武亮和周潔(2005)以云南旅游目的地為例分析了當?shù)氐穆糜问謨裕麄冋J為旅游手冊在設(shè)計中一般應(yīng)該包括：(1) 旅游目的地的地理位置；(2) 所在地的中心城市介紹；(3) 旅游目的地的各具體參數(shù)介紹，如旅游路線；旅游中介服務(wù)部門，如旅行社的聯(lián)系電話等；(4) 旅游目的地的宣傳，包括圖片和文字。而旅游目的地形象的塑造主要取決于最后一項，因此在設(shè)計旅游手冊時應(yīng)給予最多的重視。韋夏嬋(2007)在對中美兩國的旅游手冊進行對比分析的基礎(chǔ)上指出，當前國內(nèi)旅游手

15、冊設(shè)計中存在的最大問題就是華而不實。只是注重了旅游手冊的宣傳作用，而沒有從游客的角度出發(fā)考慮其實用價值。這也是為什么很多旅游手冊沒有得到游客青睞的原因。 為了探尋國內(nèi)當前旅游手冊設(shè)計中存在的問題，筆者選取了國內(nèi)的四個旅游城市北海、滁州、安慶、淮安和一個國際上已經(jīng)非常成熟的旅游城市新加坡的旅游手冊，在對這五本旅游手冊的設(shè)計進行對比分析的基礎(chǔ)上設(shè)計了調(diào)查問卷。除了旅游手冊的外觀和發(fā)行，一般認為旅游手冊提供的信息應(yīng)當圍繞旅游活動的六個方面，即食、住、行、游、購、娛來展開，因此問卷在這六個方面設(shè)計了相應(yīng)的問題。調(diào)查問卷采用李克特五級量表（liker scale）的形式。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，收回

16、有效問卷183份。 （一）外觀設(shè)計與發(fā)行：要注重易用性和發(fā)行的規(guī)范化 便攜性是旅游指南的重要特性，調(diào)查發(fā)現(xiàn)超過一半的游客都認為旅游手冊應(yīng)當方便攜帶和閱讀。因此在出版旅游指南時應(yīng)考慮開本的長度、寬度、厚度及其比例是否滿足這一需要，紙張應(yīng)采用輕型紙，不宜過厚過重。當前我國的旅游手冊設(shè)計考慮更多的是印刷效果而非印刷成本和游客需求，因此很多旅游手冊采用的都是較厚的銅版紙，配以大量精美的圖片，比較厚重。例如安慶市的旅游手冊采用了很厚的銅版紙印刷，調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)只有不到20%的游客認為采用高質(zhì)量的印刷紙張是重要的。而北海市和淮安市的旅游手冊大小都為16開，這就給游客的攜帶帶來了一定的不便。根據(jù)對現(xiàn)代人的手長及

17、持書習(xí)慣的調(diào)查表明，寬度在120毫米以內(nèi)的開本，不易產(chǎn)生握書疲勞，因此旅游手冊的大小應(yīng)以小32開左右為佳。 在發(fā)行語種方面，多數(shù)游客認為旅游手冊的文字沒有必要同時使用中英文雙語。中英文雙語設(shè)計的本意在于一冊多用，節(jié)約成本。事實上由于幅面所限，設(shè)計者只能選擇性對其中的中文信息進行翻譯，所以雙語旅游手冊并不能滿足外國游客的需要。而且中英文雙語的設(shè)計在很多情況下會使旅游手冊顯的有些雜亂。而分別設(shè)計相應(yīng)的單一語種旅游手冊，不僅可以將原來外文部分的篇幅添加更多的實用信息，同時對細分市場更加有針對性，提高外國游客的滿意度。 調(diào)查還表明，對于發(fā)行的主體是官方的政府部門還是其他的商業(yè)出版機構(gòu)，游客并沒有特別的

18、偏好。筆者在研究中發(fā)現(xiàn)，我國旅游手冊的出版發(fā)行在各地都還沒有成為一種常規(guī)行為，地方旅游行政管理部門只在特定時期針對不同的需要出版不同的版本，外觀、內(nèi)容、編輯風(fēng)格和欄目設(shè)置都沒有保持連續(xù)性。而新加坡的旅游手冊已經(jīng)具有固定的風(fēng)格和發(fā)行周期，每年都會定期更新當?shù)氐奈幕蛏虡I(yè)活動。 （二）特色美食：很少提供消費方面的信息，難以引導(dǎo)旅游消費 我國的旅游手冊普遍都會對當?shù)氐奶厣朗尺M行介紹，例如滁州的旅游手冊中就介紹了當?shù)赜忻目绝?、銀魚、牛肉等美食，但是對于在什么地方可以享受到這些美食卻沒有提及，造成游客有心享用卻無從著手。而這也是當前我國旅游手冊設(shè)計中普遍存在的問題。在調(diào)查中，接近70%的游客認為旅游

19、手冊應(yīng)該提供相應(yīng)的飯店或者食府的聯(lián)系方式，還有近一半的游客認為還要進一步表明飯店相應(yīng)的消費水平。旅游手冊本身就具有引導(dǎo)消費的功能，因此在激發(fā)了游客的消費興趣后，就應(yīng)提供相應(yīng)的信息來促成旅游消費的發(fā)生。而國外的旅游手冊一般會將各個飯店的信息以黃頁的形式列出，附有地址和電話，并標明相應(yīng)的消費水平。這樣游客就可以根據(jù)自身口味、經(jīng)濟能力等狀況選擇合適的餐館就餐。 （三）住宿部分：應(yīng)更加傾向于平價住宿信息的提供 對于旅游目的地的住宿信息，國內(nèi)大多數(shù)的旅游手冊都列出了當?shù)氐男羌壘频昴夸?，并附有地址和電話方便游客預(yù)定。有的還配有酒店的精美圖片，以提高對于游客的吸引力。但同時現(xiàn)有的旅游手冊對于低價位的住宿卻鮮

20、有介紹。例如安慶、滁州的旅游手冊都提供了星級酒店的名單和聯(lián)系方式，而新加坡的旅游手冊除此之外還在地圖上對國際青年旅舍進行了明顯的標注。事實上游客對于低價住宿例如招待所和國際青年旅舍等的需求是很高的。從調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，只有21%的游客認為星級酒店信息是重要的，但是卻有高達52%的游客認為旅游手冊應(yīng)該包含低價住宿信息。這種現(xiàn)象一方面是因為對于星級就來說，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等方式已經(jīng)可以比較方便的完成預(yù)定；另一方面對于學(xué)生等以自助游為主的群體，更傾向于選擇經(jīng)濟實惠的住宿方式。因此旅游手冊在住宿信息方面應(yīng)當適當?shù)膬A向于低價位住宿信息的提供。 （四）交通與地圖：難以滿足不同交通方式的需求，缺少實用的地圖

21、現(xiàn)有的旅游手冊大都會提供飛機和鐵路的時刻表，以方便游客合理的安排行程。但是我們在調(diào)查的時候卻發(fā)現(xiàn)，多數(shù)游客表示這兩項內(nèi)容對于他們來說并不重要，相反的他們更需要的是旅游目的地當?shù)氐墓步煌ㄔO(shè)施狀況。事實上對于飛機和鐵路的時刻表，游客在出行前已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)等方式方便的了解到詳細的信息，真正難以提前獲取的是旅游目的地當?shù)氐墓步煌ㄐ畔?，例如機場快線的線路，如何在旅游景點之間來往，地鐵和主要公交線路的信息等。而且隨著現(xiàn)在自駕游的增多，相當一部分游客表示提供自駕游的個性化信息十分有必要，例如主要的加油站、停車點的位置以及某些道路對于外地車輛的一些特殊規(guī)定等。在筆者所列舉的四本國內(nèi)旅游手冊中，只有北海市

22、針對自駕游游客提供了個性化的信息，如加油站位置，安全駕駛提醒等。以新加坡的旅游手冊為例，上面單獨一頁介紹了新加坡的高效、安全和實惠的公共交通系統(tǒng)，包括地鐵營業(yè)時間和票價，巴士的費用和公交卡的辦理方式，以及計程車的價格和訂車電話。這樣即使是一名初到新加坡的游客也可以很方便的合理安排自己的交通。綜上所述，旅游手冊中關(guān)于交通方面的信息應(yīng)側(cè)重于市內(nèi)公共交通方面，以便為游客提供最大的方便。 外出旅行最重要的工具莫過于地圖，因此地圖也成了每一本旅游手冊必備的內(nèi)容。幾乎所有的被調(diào)查者都認為一份實用的地圖是很重要的，然而根據(jù)筆者的訪談，相當一部分游客對于現(xiàn)在旅游手冊上面的地圖并不滿意。目前絕大多少旅游手冊上面

23、的地圖都是照搬普通的市區(qū)地圖或者對普通地圖進行簡化，而并沒有針對游客的需求進行專門的設(shè)計，導(dǎo)致游客在尋找所需信息的時候費時費力。那么究竟怎么樣才算是一份實用的地圖呢？以新加坡旅游手冊上面的地圖為例。新加坡旅游手冊提供了較小尺寸的一份交通圖和較大尺寸的一份市區(qū)地圖。專門的交通圖上面標注了主要的景點，醫(yī)院，并且用不同的顏色的線條標明了相應(yīng)的地鐵、巴士線路和換乘站。而較大的一份市區(qū)地圖除提供詳細的街道信息外，還采用了交叉分區(qū)的設(shè)計。地圖提供了一份名勝地、酒店、購物中心以及其他公共設(shè)施如醫(yī)院的名單，并附有對應(yīng)的分區(qū)號碼，使游客可以快速的在地圖上找到自己的目的地。因此旅游手冊的地圖在設(shè)計的時候應(yīng)該與普通

24、地圖有所區(qū)別，剔除與游客不相關(guān)的內(nèi)容，針對游客的需求進行個性化的設(shè)計。 （五）觀光游覽：缺少景區(qū)、旅游節(jié)事活動等方面的實用信息 觀光游覽作為旅游活動的核心活動，這方面的信息自然也成為了旅游手冊的核心內(nèi)容。現(xiàn)有的旅游手冊都會提供旅游局或者旅游咨詢中心的電話，方便游客咨詢相關(guān)事宜。同時大多旅游手冊重視對景區(qū)景點的介紹。旅游手冊通常會將景區(qū)按照星級來列出，除介紹歷史典故、自然成因等背景外，還附有大量精美的圖片，容易激發(fā)游客的旅游動機。這也是現(xiàn)有旅游手冊做的比較好的一點。但是對于一些實用的信息，如景區(qū)開放時間、景區(qū)的票價等卻很少提及。而調(diào)查中高達60%的游客認為這兩項內(nèi)容都是重要的。根據(jù)筆者在南京市旅

25、游咨詢中心的工作經(jīng)歷，接近三分之一的咨詢電話都是關(guān)于景區(qū)門票的問題。這也在另一個方面反映了景區(qū)現(xiàn)有宣傳的不足。 根據(jù)調(diào)查，70%的游客認為旅游手冊中的推薦旅游線路會對自己的行程安排產(chǎn)生影響。這主要是因為游客在抵達目的地前對當?shù)氐臓顩r缺乏了解，難以合理安排行程?，F(xiàn)有的旅游手冊在這一點上做的很好，例如北海的旅游手冊，不僅列出了紅樹林科考一日游、濱海自行車一日游、北海候鳥兩日游等不同日程、主題的推薦旅游線路，而且還附有旅行社的聯(lián)系電話，方便游客安排自己的行程。 另外一個重要的方面就是旅游節(jié)事活動。隨著游客對傳統(tǒng)景區(qū)新鮮感的消褪，各種旅游節(jié)事活動就成為了新的吸引游客繼續(xù)來當?shù)芈糜蔚闹匾绞健３^70%

26、的游客認為旅游節(jié)事活動的信息應(yīng)該是旅游手冊的重要內(nèi)容之一。但是旅游節(jié)事活動相比其他的旅游內(nèi)容有其特殊性。例如某些旅游節(jié)事活動的日期是不確定的，每年都會有小幅度的變動。每次旅游節(jié)事活動的具體內(nèi)容也會不盡相同。這就對旅游手冊宣傳的時效性提出了要求。新加坡的旅游手冊發(fā)行已經(jīng)形成了固定的周期，筆者所持的第四季度版就對10月到12月之間新加坡主要的旅游節(jié)事活動的時間、地點、主要內(nèi)容等做了突出的介紹。因此對于旅游節(jié)事活動的宣傳應(yīng)當與旅游手冊發(fā)行的規(guī)范化和連續(xù)化緊密結(jié)合在一起，及時更新相關(guān)的旅游節(jié)事活動信息，從而吸引更多的游客來訪。 （六）購物和娛樂：重視程度不夠，應(yīng)當加強對旅游消費的引導(dǎo) 在旅游購物方面，

27、現(xiàn)有的旅游手冊大多符合了游客的期望，對當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)有很詳細的介紹。但是與提供的當?shù)孛朗承畔⒁粯?，旅游手冊并沒有告訴游客在什么地方可以買到這些特色產(chǎn)品，導(dǎo)致游客想買卻不知道在什么地方買。此外旅游手冊還忽視了對當?shù)厝速徫飯鏊慕榻B，忘記了游客也是購物者的身份。 在娛樂信息方面，絕大多數(shù)旅游手冊都沒有涉及。而事實上各種娛樂活動正是游客融入當?shù)厝说纳?，體驗異域風(fēng)情的重要組成部分。尤其是對于停留時間比較長的游客來說，娛樂活動就成為了其旅游活動不可或缺的一部分。這也是為什么會有40%的被調(diào)查者給予了娛樂信息很高的重視程度。 與購物和娛樂緊密相連的就是廣告和優(yōu)惠券。與我國現(xiàn)有的旅游手冊發(fā)行體制有關(guān)，我國的

28、旅游手冊目前大多是由旅游行政主管部門以非商業(yè)的性質(zhì)設(shè)計發(fā)行的，因此基本上沒有商業(yè)廣告和優(yōu)惠券等信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高達90%的游客對于旅游手冊中可以提供購物或娛樂的優(yōu)惠券充滿了期待。對于在目的地短期停留的游客來說，廣告和優(yōu)惠券是他們的重要信息來源，對其消費行為有很強的指導(dǎo)作用。因此旅游手冊中提供優(yōu)惠券不僅可以促進消費，而且可以通過向商家收取相應(yīng)的費用，降低旅游手冊的制作成本。 三、結(jié)論與對策 通過對國內(nèi)外的旅游手冊進行對比分析，我們可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)在旅游手冊設(shè)計方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，在很多方面都可以從游客需求的角度出發(fā)，提供游客所需的信息，并擴大對旅游目的地的宣傳。但是我們也可以發(fā)現(xiàn)，各個旅游目的

29、地在設(shè)計發(fā)行旅游手冊的時候還存在著一些誤區(qū)和不足，在今后的設(shè)計發(fā)行中應(yīng)該加以改進 。 （一）逐漸完善旅游手冊的出版發(fā)行 當前國內(nèi)大多數(shù)旅游手冊的出版發(fā)行并沒有固定的周期。但是旅游指南的紙質(zhì)載體的特性使其在信息保存成本和便攜性等方面相比網(wǎng)絡(luò)咨詢更加具有優(yōu)勢。而且旅游手冊所提供的信息，例如旅游節(jié)事方面的信息，本身就要求旅游手冊擁有固定的發(fā)行周期。所以旅游行政部門應(yīng)該充分認識到紙質(zhì)旅游指南的重要性，盡快整合旅游信息資源，使旅游手冊的出版發(fā)行規(guī)范化。 另一方面，目前旅游手冊的發(fā)放大都是免費的，這就為旅游行政部門帶來了不小的財政負擔。因此我們可以借鑒國外的做法，在旅游手冊中加入商業(yè)廣告的元素，例如商家的

30、廣告或者優(yōu)惠券。這樣不僅可以促進當?shù)氐穆糜蜗M，還可以通過征收廣告費來降低財政負擔，進而可以免費發(fā)放更多的旅游手冊。而旅游手冊傳播面的擴大也可以吸引更多商家來投放廣告。這樣就形成了旅游手冊發(fā)行的一個良性循環(huán)。 （二）版面和外觀設(shè)計應(yīng)更加人性化 81%的游客表示他們會保存設(shè)計精美的旅游手冊，這就要求旅游手冊應(yīng)該便于保存。而旅游手冊是游客出行時需要隨身攜帶的，這也決定了其版面設(shè)計必須注重便攜性，在形狀和大小上要符合便攜的要求，同時旅游手冊的折疊方式應(yīng)該便于打開和閱讀。在印刷紙張方面應(yīng)該選用輕型紙，這樣不僅可以減輕重量方便游客攜帶，還可以大大降低旅游手冊的成本。在文字語種方面，應(yīng)組織力量專門設(shè)計編寫

31、不同語種的旅游手冊，提高外國游客的滿意度。 （三）提供實用信息應(yīng)當成為編纂旅游手冊的基本指導(dǎo)原則 目前國內(nèi)在旅游手冊設(shè)計的時候大多以高質(zhì)量的紙張配以大量精美的圖片，可是這樣的旅游手冊只能說是華而不實。也許這樣可以使旅游者對該旅游目的地有一個較深刻的印象，但并不會對游客的到訪提供更多的幫助。因此在編纂旅游手冊的時候應(yīng)該注意到旅游手冊的主要是為到達旅游目的地的游客提供游覽和生活消費等實用信息，應(yīng)該站在一個初次到訪該目的地的游客的角度，充分理解游客的需求，有針對性的提供實用信息。例如景點的開放時間，門票價格，市內(nèi)交通和平價住宿等，都是很多旅游者非常需要的信息。只有這樣才稱得上是美觀實用的、值得收藏的

32、旅游手冊。 致謝本論文是在陸志東副教授的悉心指導(dǎo)下完成的，在此首先向我的指導(dǎo)老師表示最誠摯的感謝。從論文的選題、開題、資料收集、寫作和定稿等全過程，陸老師都傾注了大量的心血。此外還想感謝我的同學(xué)和朋友，他們在我學(xué)習(xí)期間給了我許多幫助，為我畢業(yè)論文的完成提供了一些好的建議，還在我進行調(diào)查問卷的調(diào)查過程中給予的無私幫助。在此對他們的支持和幫助表示衷心的感謝。參考文獻： 1 董武亮. 旅游手冊的營銷效果研究d.昆明：昆明理工大學(xué)，2006：10.2 wen-bin chioua，chin-sheng wan. virtual experience vs. brochures in the adver

33、tisement of scenic spotsj. tourism management，2007，29（2008）：146150.3 arturo molina. tourism brochures: usefulness and image j. annals of tourism research， 2006 ， 33（4）：1036-1056. 4 韋夏嬋. 發(fā)展官方旅游指南的必要性分析j.桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2007，18（4）：498-500. 5 馮皓. 自助游與旅游圖書的現(xiàn)狀和趨勢j.出版參考，2002（9）：15. 6 wicks.b，m.schuett. exami

34、ning the role of tourism promotion through the use of brochures j. tourism management，1991（12）：301-312. 7 getz,d.，l.sailor. design of destination and attraction-specific brochures j. journal of travel and tourism marketing，1993，2（2/3）：111-131. 8 董武亮，周潔. 旅游手冊的營銷特點研究j.社會科學(xué)家，2005（10）：212-214. 9 韋夏嬋. 市場經(jīng)濟下