UNIACCIVR錄音管理平臺

1、UNIACC IVR錄音管理平臺蘇州優(yōu)亞利電子科技有限公司20190328目錄1. 企業(yè)簡介32. 產(chǎn)品介紹31. 企業(yè)簡介蘇州優(yōu)亞利電子科技有限公司成立于 2006年，注冊資本人民幣500萬。公 司致力于音頻、視頻和數(shù)據(jù)等先進通信技術(shù)的推廣應(yīng)用，為廣大行業(yè)用戶提供專業(yè)的技術(shù)方案及產(chǎn)品，承接了多項重要的音、視頻通信系統(tǒng)工程項目。公司力求科技創(chuàng)新，自行研制了 UNIACC IVR錄音管理平臺，為國內(nèi)行業(yè)用 戶的熱線舉報投訴等服務(wù)提供了靈活可靠的平臺。當(dāng)今通信技術(shù)飛速發(fā)展，相關(guān)技術(shù)不斷融合滲透，公司不僅注重自身的知識 積累和產(chǎn)品研發(fā)，同時也和國內(nèi)外著名廠商合作，與戴爾、飛利浦、蘇州科達和 大唐高鴻

2、等領(lǐng)先企業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。公司貫徹“以人為本，以客為尊”的經(jīng)營理念，致力于打造中國人自己的技 術(shù)、服務(wù)品牌，為每個員工提供施展才能的舞臺，讓每一家客戶都感到滿意。我們將通過我們成熟的產(chǎn)品、完善的解決方案和周到的售后服務(wù)，助力用戶 邁向成功！2. 產(chǎn)品介紹2.1.產(chǎn)品簡介隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，用戶對服務(wù)的要求越來越高。各行業(yè)為了評價服 務(wù)質(zhì)量、改進服務(wù)、解決溝通問題的爭議，對關(guān)鍵崗位的服務(wù)人員進行了電話錄 音。電話錄音系統(tǒng)是一種能夠同時進行多路電話實時錄音及語音播放的設(shè)備，在各行業(yè)已經(jīng)廣泛應(yīng)用。包括服務(wù)熱線電話錄音、投訴電話錄音、呼叫中心錄音、 各行業(yè)調(diào)度電話錄音、公安報警電話錄音等。

3、UNIACC系列IVR錄音管理平臺就是為了滿足用戶的需求由本公司自主開發(fā)的平臺。2.2產(chǎn)品說明傳統(tǒng)的電話錄音系統(tǒng)，通常采用傳統(tǒng)的解決方案 （語音板卡），這種方式存在 故障點增多的問題，板卡串在線路上會導(dǎo)致線路產(chǎn)生噪音或者斷線問題，另外對電話錄音也無法做到集中管理。基于 IP的通信技術(shù)架構(gòu)，采用分布式設(shè)計，減 少了故障點的發(fā)生。錄音實時傳輸并合成存儲，對錄音統(tǒng)一管理。2.3產(chǎn)品特點?高安全性平臺具有卓越的安全性防護機制，既能有效防范來自于外部的賬戶密碼盜取、DoS/DDoS攻擊等攻擊事件，又能通過加密等手段防止敏感數(shù)據(jù)（如 注冊信息和密碼等）為內(nèi)部無關(guān)人員獲取。防范外部攻擊：設(shè)備安全登錄、訪問白

4、名單、安全事件告警、通知和歷 史日志追溯；防范敏感數(shù)據(jù)泄露：注冊信息、密碼等敏感數(shù)據(jù)加密存儲。?易擴展性后續(xù)擴容方便，無需更改現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和號碼規(guī)則。當(dāng)規(guī)模加大、人員增加時，只需繼續(xù)增加設(shè)備即可。?高可靠性1. 硬件可靠性配備的UNIACC融合通信平臺具備HA雙機熱備功能，語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備配備雙網(wǎng)口保護，確保通話的可靠性。同時，可根據(jù)實際需要選配1+1直流/交流電源模塊，確保設(shè)備電源無中斷。2. 部署可靠性主機作為整個IP融合語音通信系統(tǒng)的核心，負責(zé)控制全部IP電話和 語音網(wǎng)關(guān)的注冊和呼叫建立、控制過程，為此提供多種可靠性方案滿足 客戶的項目需求。雙機熱備設(shè)計方案：主、備需型號相同，通過心跳監(jiān)測

5、對端運行狀態(tài)；當(dāng)主設(shè)備和備設(shè)備均正常時，所有用戶均注冊到主節(jié)點，主設(shè)備實時向備設(shè)備同步用戶注冊信息和配置信息， 并處理所有用戶的業(yè)務(wù)請求；當(dāng)主設(shè)備發(fā)生故障時，備設(shè)備與主設(shè)備之間斷開連接，所有用戶的業(yè)務(wù)請求由備設(shè)備處理；備設(shè)備會隨時檢查主設(shè)備狀態(tài)。如果檢查到主設(shè)備已恢復(fù)正常，業(yè) 務(wù)將自動切回到主設(shè)備；支持手動切換，用于設(shè)備設(shè)備替換與維護；一個對外IP地址，對IP終端、外線接入設(shè)備無特殊要求。容災(zāi)機制：網(wǎng)關(guān)配合設(shè)備時，提供主備 SIP服務(wù)器注冊切換和負載 均衡功能，即可以添加一臺或多臺備選的 SIP服務(wù)器。當(dāng)主SIP服務(wù)器故 障時，立即切換到備選的SIP服務(wù)器，由該SIP服務(wù)器接管服務(wù)；FXO端口

6、逃生機制：對于帶 FXS/FXO昆合端口的設(shè)備、設(shè)備，支持 斷網(wǎng)/斷電逃生功能，在網(wǎng)路故障、 SIP平臺故障、SIP平臺回絕、PSTN 落地線路不穩(wěn)定等因素導(dǎo)致 SIP外線無法正常工作的情況下，快速將外 呼自動切換至傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN上，從而保證電話的正常呼入/呼出。功能特性功能說明采用廁,當(dāng)手。M設(shè)褂出現(xiàn)故嗨時.帝用CW可以自動捋瞽豐Q陽昨一件雙機熱備羽換期間r匸左逍行的通話僉申新:采用尺確卿吏武劉當(dāng)前通話不申斷；默認圭帝網(wǎng)口冗余鉅網(wǎng)口/玄式下，網(wǎng)口閑區(qū)口2擢宦相同的功鰐.至為笛份.電源冗余當(dāng)事個電源模塊停止工恫寸舅一Tg模塊起虱備份岸甲.承程其正常供電任涪” 支持収交沅也誑,不範(fàn)很SC

7、，盍特主與被祜yp OPTIONS心跳肖皀檢腿F雄舁第后可女時幻接爭平臺呈當(dāng)逃生可枸據(jù)乖臺異電縉諜代碼將殍叫切換至本炮FXO詳E5. 苜亍咽叫可在3秒內(nèi)蛙,后讀呼肚實時紀煤斷電堂土逐野電后將萼0砌換至苯地F X0議氐 實時切換”斷網(wǎng)逃生網(wǎng)培中斷后將普叫切検至衣地FXO線騷 實的切換*2.4技術(shù)規(guī)格UNIACC 20UNIACC 50最大IP分機數(shù)20個50個最大模擬分機數(shù)4個12個最大IP外線數(shù)24路62路最大模擬外線數(shù)4路12路最大同時通話數(shù)24路30路高X寬X深35x203x136mm41x286x161mm常見型號2S/2O,4S,4O12S,10S/2O,8S/4O,4S/8O,6S6O處理器（CPU700MHz700MHz系統(tǒng)內(nèi)存（RAM）64MB128MB內(nèi)存（FLASH16MB16MB內(nèi)置存儲16GB16GB重量