東莞市商品住宅使用說明書商品住宅質量保證書

1、-M-商品住宅使用說明書商品住宅質量保證書說 明一、根 據(jù)建設部有關文件規(guī)定，未取得房地產開發(fā)資質等級證書的企業(yè)， 不得從事房地產經營業(yè)務。 房地產開發(fā)企業(yè)開發(fā)的商品房項目在經過竣工驗收交 付使用時，必須為購房者提供商品住宅在使用說明書和商品住宅質量保證 書，其中商品住宅質量保證書作為商品房銷售合同的附件，與合同具有同 等法律效力。二、根據(jù)國家建設部和國家工商行政管理局聯(lián)合頒發(fā)的建住房 2000200 號 關于印發(fā) 商品房買賣合同示范文本 的通知第十六條有關保修責任的規(guī)定， 商品房的保修范圍、保修期限和保修責任以東莞市商品房質量保證書所規(guī)定 的內容為準。三、東莞市商品住宅使用說明書、商品住宅質

2、量保證書一式兩份，房地 產開發(fā)商和業(yè)主各持一份。四、2010年1月1日后取得商品房預售許可證 和商品房現(xiàn)售備案證書 的項目，在商品交付使用時，根據(jù)國務院令第 279 號建設工程質量管理條例、 國務院令第 530 號民用建筑節(jié)能條例有關規(guī)定，商品房質量保修期限按本版 本的商品住宅質量保證書第五條規(guī)定執(zhí)行。五、商品房竣工交付使用時，未按規(guī)定發(fā)放“兩書”的，將按建設部令第 77 號房地產開發(fā)企業(yè)資質管理規(guī)定第二十三條規(guī)定進行處罰：“企業(yè)在商品 住宅銷售中不按照規(guī)定發(fā)放兩書的，由原資質審批部門予以警告、責令限期 改正、降低資質等級，并可處以 1 萬元以上 2 萬元以下的罰款”。六、本版本的附圖應清晰可

3、見，填寫的內容涂改無效。商品住宅使用說明書尊敬的用戶:感謝您惠購本商品房！,項目地址m，總建筑面積本商品房項目名稱為，總用地面積m20為使本商品房能安全、長期為您服務，請您務必仔細閱讀本說明書，并注意以下事項：一、您所購的商品房基本信息：項目名稱房號房屋建筑面 積幢（棟）號單元 號套內建筑面 積總層數(shù)層次共有分攤面 積本棟房屋 用途本套房屋用證件名稱證號發(fā)證（備案）部 門日期國有土地使用權證國土證終止日期：商品房銷售方式： 預售（預售許可證） 現(xiàn)售（現(xiàn)售備案證）初次發(fā)證日期：商品房買賣合同備案日期：、商品房工程概況:（一）房屋結構地基類型天然地基口 樁基礎 筏板基礎口 其他結構類型框架口 框剪

4、口 磚混口 其他抗震烈度耐火等級設計使用何載客廳、臥室：kN/ m2廚房、衛(wèi)生間：kN/ m陽臺：kN/ m墻體材料填充 材 料外墻蒸壓加氣混凝土砌塊砼小型空心砌塊口灰砂磚剪力墻 蒸壓粉煤灰磚 燒結保溫磚口其他內墻蒸壓加氣混凝土砌塊砼小型空心砌塊口灰砂磚剪力墻 蒸壓粉煤灰磚 燒結保溫磚口其他保溫隔熱材料?；⒅楸厣皾{口聚苯顆粒保溫砂漿口擠塑聚苯板口膨脹聚苯板口其他門窗玻璃普通單層玻璃普通鍍膜玻璃普通中空玻璃Low-E中空玻璃口其他型材普通鋁合金口 斷熱橋鋁合金 塑鋼口 其他防水材料墻體聚合物砂漿口 其他屋面防水卷材口防水涂料口廚房、衛(wèi)生間陽臺封閉式非封閉式屋面部分屋面類型上人屋面非上人屋面隔

5、熱材料擠塑聚苯板口 綠化種植口 其他（二）房屋設施設施名稱設施內容說明給水設施電氣設施用戶電表負荷：安培(A);總負荷不超過瓦(W)燃氣設施排水設施消防設施通訊及智能化設施三、參與本商品房建設的主要單位:參加單位單位名稱法人代表聯(lián)系電話開發(fā)商合資、合作單位設計單位監(jiān)理單位施工單位電梯安裝單位其他四、使用注意事項：1、用戶使用后不得隨意改變本商品房的使用功能、結構、外形及色調。在室外進行裝修、裝飾必須事先向有關管理部門報批后，方可施工，裝修時不得影 響其它住戶的正常使用2、商品房室內地面、承重墻面、頂棚可進行表面裝修，但室內地面不得鑿除原砼保護面層3、樓面荷載及在其上裝修的天花板荷載之和不得超過

6、設計使用荷載。4、嚴禁拆除或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、保溫隔熱材料、上下水管、 煤氣道、管道井、房屋防水隔熱層等，進戶門和外窗位置不得隨意改動。5、陽臺不得隨意封閉，不得集中或超負荷堆放物品。6、禁止在不上人屋面安裝任何設施；在上人屋面安裝太陽能或其它設施時， 嚴禁破壞屋面結構和防水層。嚴禁在屋面上堆放物品，以免破壞屋面防水層或影 響屋面排水及造成屋面超載。注意保護落水管并經常清理屋面漏水斗，以免造成 堵塞。7、排水管應防止外力打擊；便器內及地漏口不得扔放手紙、 衛(wèi)生巾、塑料袋、 雜物及垃圾等易堵物，排水口的污物應經常清除，以免造成堵塞，影響您及他人 的正常使用。8、戶設電表一只。住戶要做

7、到安全用電，不得超過線路及戶表的最大允許負 荷量，不亂動電表及室內線路，以免造成線路和電器設備的損壞，影響安全及正 常使用。9、使用燃氣使用時請詳細閱讀相關使用說明書和有關使用規(guī)定。燃氣管道不 得私自改裝移位；計量表、閥門不得拆卸、亂動。以免漏氣，影響您及家人的安 全。10、室外配有消防管道及消防栓，電梯間配有緊急按鈕，平時嚴禁亂動，遇 有緊急情況，方可啟動。11、不得在公共部位、公用走廊等部位違法搭建及堆放雜物。室內外嚴禁存 放易燃易爆等危險品。12、空調安裝位置應統(tǒng)一，使用空調不得破壞建筑外立面和影響他人正常生 活。13、安裝防盜網應遵守有關規(guī)定，不得凸出外墻安裝防盜網和曬衣架等，請勿重物

8、撞擊，在上面打洞、亂刻亂畫，以免損壞墻面裝修14、其它注意事項參照有關規(guī)定執(zhí)行。五、附圖：（一）本套商品住宅建筑平面示意圖（二）本套商品住宅給排水布置示意圖（三）本套商品住宅電氣線路布置示意圖商品住宅質量保證書本著對用戶負責、對社會負責的原則，本開發(fā)商對銷售的商品房，在其結構、 部件、設施、配套、維修等方面作出下列質量保證和承諾：一、本商品房系委托具有相應資質單位設計、監(jiān)理和施工，并經政府有關部門審定。二、本商品房經建設單位組織竣工驗收合格， 并已報建設行政主管部門備案。（一）本套商品房交付情況單位工程名稱單位工程建設實際周期開工日期：竣工日期：本套商品房交付使用日期年月日（二）本商品房工程驗

9、收情況:驗收內容驗收部門驗收結論驗收日期備注規(guī)戈V建筑消防環(huán)保三、東莞市房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案證書（見附 件，復印件加蓋開發(fā)商公章）。四、開發(fā)商的房地產開發(fā)資質證書副本復印件（當年有效，見附件，復 印件加蓋開發(fā)商公章）。五、保修范圍與保修期限:本商品房自簽約后交付之日起，在正常使用情況下，本公司根據(jù)企業(yè)和項目情 況對本商品房的保修項目和保修期限作如下承諾：保修項目商品住 宅質量 保修制 度規(guī)定 的最低 保修期公司承 諾的保 修期保修責任問題處理期限地基和主 體結構正常合 理使用 壽命正常合 理使用 壽命保修期內如因設計或施工的原因，造成建筑物的 地基下陷、開裂、傾斜及主體結

10、構構件開裂、變 形、破損、超出國家設計規(guī)范的規(guī)定值時，發(fā)展 商將無償進行修復并滿足有關規(guī)范及標準。屋面防水3年保修期如因防水材料、設計或施工質量而導致天 面滲水、滴漏，發(fā)展商將無償進行維修并滿足有 關規(guī)范及標準。墻面、廚房 的衛(wèi)生間地面、管道 滲漏1年保修期內如因施工質量或所用材料的質量問題 而出現(xiàn)的墻面、廚房和衛(wèi)生間地面漏水。地下室 滲漏及管道開裂、滲漏，發(fā)展商將無償進行維修 并滿足有關規(guī)范及標準。墻面、頂棚 抹灰層脫 落1年保修期內因施工質量問題出現(xiàn)的墻、頂棚抹灰層 脫落，發(fā)展商將無償進行修復。地面空鼓 開裂、大面 積起砂1年保修期內因施工質量問題出現(xiàn)的地面飾面空鼓、 開裂、大面積起砂，發(fā)

11、展商將無償進行修復。門窗翹裂、五金件損 壞1年保修期內因產品或施工質量問題出現(xiàn)的門窗翹 裂、五金件損壞，發(fā)展商將無償進行、維修或更 換。衛(wèi)生潔具1個采暖 供冷期保修期內因產品或施工質量問題出現(xiàn)的衛(wèi)生潔 具開裂，漏水問題，發(fā)展商將無償進行維修或更 換。燈具、電器 及開關6個月保修期內因產品或施工質量出現(xiàn)的問題、隨樓附 送的燈具（不含光源）、電器及開關失靈問題， 發(fā)展商將無償進行維修或更換，但業(yè)主自行改動 后不屬保修范圍。管道堵塞2個月保修期內因施工質量問題出現(xiàn)的管道堵塞問題， 發(fā)展商將無償進行疏通。保溫工程5年在保修范圍和保修期內發(fā)生質量問題的，發(fā)展商 應當履行保修義務，并對造成的損失依法承擔賠

12、 償責任。白蟻防治15年廣東省新建房屋白蟻預防技術規(guī)程規(guī)定必須 進行白蟻預防的部位（其他約 定項目）本公司愿承諾的其它內容（可用附頁）質量保修受理部門聯(lián)系電話質量保修單位聯(lián)系電話答復時限個工作日備注：保修期從交付之日起計算，商品住宅的保修期限不得低于建設工程承包單 位向建設單位出具的質量保修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定（建設部建房1998102號，以下簡稱規(guī)定）中確定的最低保修期限的，保修期不得低于規(guī)定中確定的 最低保修期限（保修項目中保溫工程、白蟻防治的最低保修時間從工程竣工驗收 合格之日起計算）。國家對住宅工程質量保修期另有規(guī)定的，保

13、修期限按照國家 規(guī)定執(zhí)行。六、保修委托單位房地產開發(fā)企業(yè)作為商品房質量第一責任人，按照質量保證書和商品房買賣合同的約定，承擔商品房保修責任。為方便業(yè)主保修，房地產開發(fā)企業(yè)委托 公司等單位對住宅進行保修，具體事項 詳見商品住宅質量保修委托書。七、用戶注意事項：1、因用戶使用不當或擅自改動結構、設備管線位置和不當裝修而造成質量 問題，本公司不承擔保修責任；造成房屋質量受損或其他用戶損失的，由責任人 承擔相應責任。因不可抗力造成的質量缺陷，不屬于房地產開發(fā)企業(yè)的保修范疇。2、用戶使用后，有關商品房質量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托 物業(yè)管理公司及時給予書面答復和妥善處理。3、如對本公司的答復或

14、處理有爭議，凡有關商品房工程質量的，向市建設工程質量監(jiān)督部門申請協(xié)調；凡有關商品房配套建設質量的，向市商品房建設行 政主管部門申請協(xié)調。4、本公司愿承諾的其它內容（見附頁）。八、報修辦法：當您正常使用本商品房發(fā)現(xiàn)存在質量問題時，應在上述保修期限內及時填寫東莞市商品房質量報修聯(lián)系單，向我公司或委托的物業(yè)管理公司進行報修。九、保修處理期限：在接到用戶東莞市商品住宅質量報修聯(lián)系單的 日內（緊急事故須立 即處理），由物業(yè)管理公司，在用戶的配合下，一般情況小修在 日內，大修在日內（屆時可視實際情況以書面形式約定）完成修復工作。保修期內維修時導致其他用戶受到影響造成損失的，我公司將出面進行協(xié)調處理，并依法

15、承 擔賠償責任。十、保證單位及物業(yè)管理公司: 本商品房的保證單位必須由負責建設本商品房且有開發(fā)資質的開發(fā)商承擔。商品房竣工后，委托的物業(yè)管理公司也必須有相應物業(yè)管理資質。保證單位（開發(fā)商蓋章）：物業(yè)管理公司（蓋章）：開發(fā)資質證書號:物業(yè)資質證書號:法定代表人:法定代表人:公司地址:公司地址:聯(lián)系人:聯(lián)系人:聯(lián)系方式:聯(lián)系方式:郵政編碼:簽定日期:附件：1、建設工程質量管理條例第三十九條至第四十二條；2、商品房銷售管理辦法第三十二條、第三十三條；3、商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定第三條、 第四條、第六條、第七條、第十一條、第十三條；4、中華人民共和國節(jié)約能源法第三十六條；5

16、、民用建筑節(jié)能條例第二十二條、第二十三條；6、商品住宅質量保修委托書；7、東莞市商品住宅質量報修聯(lián)系單。建設工程質量管理條例（國務院令第 279 號） 第三十九條 建設工程實行質量保修制度。建設工程承包單位在向建設單位提交工程竣工驗收報告時， 應當向建設單位 出具質量保修書。質量保修書中應當明確建設工程的保修范圍、保修期限和保修 責任等。第四十條 在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：（一）基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī) 定的該工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5 年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為 2 個采暖

17、期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為 2 年。其它項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。 建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。 第四十一條 建設工程在保修范圍和保修期限內發(fā)生質量問題的，施工單位應當 履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。第四十二條 建設工程在超過合理使用年限后需要繼續(xù)使用的，產權所有人應當 委托具有相應資質等級的勘查、設計單位鑒定，并根據(jù)鑒定結果采取加固、維修 等措施，重新界定使用期。商品房銷售管理辦法 （建設部令第 88 號）第三十二條 銷售商品住宅時，房地產開發(fā)企業(yè)應當根據(jù)商品住宅實行質量保 證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定（以下簡稱規(guī)定

18、），向買受人提供住 宅質量保證書、住宅使用說明書。第三十三條 房地產開發(fā)企業(yè)應當對所售商品房承擔質量保修責任。當事人應當 在合同中就保修范圍、保修期限、保修責任等內容做出約定。保修期從交付之日 起計算。商品住宅的保修期限不得低于建設工程承包單位向建設單位出具的質量保 修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于規(guī)定中確定的最低保修期限的，保修 期不得低于規(guī)定中確定的最低保修期限。非住宅商品房的保修期限不得低于建設工程承包單位向建設單位出具的質 量保修書約定保修期的存續(xù)期。在保修期限內發(fā)生的屬于保修范圍的質量問題， 房地產開發(fā)企業(yè)應當履行保 修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。因不可抗力或者使用不當造成的

19、損壞， 房地產開發(fā)企業(yè)不承擔責任。商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定（建設部建房 1998102 號）第三條 房地產開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供住宅 質量保證書和住宅使用說明書。住宅質量保證書可以作為商品房購銷 合同的補充約定。第四條 住宅質量保證書是房地產開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔質量責任 的法律文件， 房地產開發(fā)企業(yè)應當按 住宅質量保證書 的約定，承擔保修責任。商品住宅售出后， 委托物業(yè)管理公司等單位維修的， 應在住宅質量保證書 中明示所委托的單位。第五條 住宅質量保證書應當包括以下內容：1. 工程質量監(jiān)督部門核驗的質量等級；2. 地基基礎和主體結

20、構在合理使用壽命年限內承擔保修；3. 正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期： 屋面防水 3 年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏 1 年； 墻面、頂棚抹灰層脫落 1 年；地面空鼓開裂、大面積起砂 1 年； 門窗翹裂、五金件損壞 1 年； 管道堵塞 2 個月；供熱、供冷系統(tǒng)和設備 1 個采暖期或供冷期；衛(wèi)生潔具 1 年； 燈具、電器開關 6 個月； 其他部位、部件的保修期限，由房地產開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。4. 用戶報修的單位，答復和處理的時限。第六條 住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算， 保 修期限不應低于本規(guī)定第五條規(guī)定的期限。房地產開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。 國家對住宅工程質量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。第七條 房地產開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應當有交付驗收手續(xù)，并由用 戶對住宅設備、設施的正常運行簽字認可。用戶驗收后自行添置、改動的設施、 設備，由用戶自行承擔維修責任。第十一條 住宅質量保證書和住宅使用說明書以購買者購買的套 （幢）發(fā) 放。每套 （幢 ）住宅均應附有各自的住宅質量保證書和住宅使用說明書。 第十三條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本規(guī)定執(zhí)行。中華人民共和國節(jié)約能源法（中華人民共和國主席令 77