企業(yè)領導學【本科課程PPT】06畢業(yè)班試卷及答案

1、 浙江工商大學2005 /2006學年第二學期考試試卷（畢業(yè)班）課程名稱： 企業(yè)領導學 考試方式： 閉卷 完成時限：120分鐘班級名稱：學號：姓名：得分：題號一二三四五六七八九十總分得分 一、名詞解釋（每小題5分，共15分）1、領導藝術2、人才3、授權二、選擇題（每小題2分，共30分）1、領導的要素包括（ ） a、領導環(huán)境、領導條件和領導者 b、領導對象、領導環(huán)境和領導主體 c、領導者、領導主體和領導條件 d、領導整體、領導主體、領導客體2、非法定影響力與領導者的（ ） a、職位、知識、資歷、品格有關 b、品德、知識、資歷、權力有關 c、品德、知識、感情、才能有關 d、品德、知識、資歷、感情有

2、關3、根據四分圖理論，對企業(yè)信賴度處于第二位的是（ ） a、高關心工作高關心人 b、高關心工作低關心人 c、低關心工作高關心人 d、低關心工作低關心人4、菲德勒將領導環(huán)境分為以下三種（ ） a、領導者與被領導者的關系、工作任務結構和領導者的職位權力 b、領導者與被領導者的關系、工作任務結構和領導者的影響力 c、被領導者的成熟程度、工作任務結構和領導者的職位權力 d、領導者的自身素質、工作任務結構和領導者的職位權力5、下屬素質高、工作主動性強的現(xiàn)代大中型企業(yè)，應選擇的領導方式是（ ） a、專制型 b、放任型 c、民主型 d、協(xié)作型6、領導班子專業(yè)結構的優(yōu)化要力圖做到（ ） a、群體是通才、個體是

3、人才、管理專家化 b、群體是通才、個體是人才、專業(yè)不重合 c、群體是通才、管理專家化、專業(yè)不重合 d、個體是人才、管理專家化、專業(yè)不重合7、領導決策的特征是具有（ ） a、科學性、戰(zhàn)略性、復雜性、隨機性和主觀意志性 b、科學性、戰(zhàn)略性、復雜性、隨機性和不確定性 c、主觀性、戰(zhàn)略性、復雜性、隨機性和不確定性 d、主觀性、戰(zhàn)略性、復雜性、隨機性和藝術性8、對人才的激勵應重點考慮的因素是（ ）a、激發(fā)動機、物質獎勵、行為鼓勵和目標引導b、滿足需要、激發(fā)動機、行為鼓勵和目標引導c、目標引導、滿足需要、物質獎勵和精神鼓勵d、激發(fā)動機、滿足需要、行為鼓勵和物質獎勵9、“賢主勞于求賢，而逸于治事”體現(xiàn)的領導

4、藝術是（ ）a、激勵 b、信任 c、人際交往 d、處事10、以下說法錯誤的是（ ）a、影響力是領導的基礎 b、服務是領導的實質c、責任是領導的象征 d、權力是領導的前提11、企業(yè)家良好的心理素質包括（ ）a、良好的心態(tài)、合群的個性、健康的情感和敏捷的認識力b、堅強的意志、合群的個性、良好的心態(tài)和敏捷的認識力c、堅強的意志、合群的個性、健康的情感和敏捷的認識力d、堅強的意志、合群的個性、健康的情感和良好的心態(tài)12、根據“管理人”假設，現(xiàn)實人具有以下特征（ ）a、知識不完備、價值觀的非一致性和滿意選擇b、知識完備、價值觀的一致性和擇優(yōu)選擇c、知識完備、價值觀的非一致性和滿意選擇d、知識不完備、價值

5、觀的一致性和滿意選擇13、企業(yè)領導在建立企業(yè)與顧客的良好關系時應特別重視（ ）a、尊重顧客、顧客投訴、顧客心理并引導顧客b、服務意識、尊重顧客、顧客心理并引導顧客c、服務意識、顧客投訴、顧客心理并引導顧客d、服務意識、顧客投訴、顧客心理并尊重顧客14、以下說法錯誤的是（ ）a、領導的科學性是領導藝術的基礎 b、領導藝術是領導方法的外在表現(xiàn)c、領導藝術是領導科學的藝術化體現(xiàn) d、領導科學和領導藝術是永無止境的15、以下說法錯誤的是（ ）a、領導的主要作用是指揮和控制下屬 b、領導的主要作用是發(fā)揮下屬的潛能c、領導的作用就調動下屬工作的積極性 d、領導的主要作用是帶領和引導下屬三、簡答題（每小題5

6、分，共25分） 1、為什么說服務是領導的實質？2、領導如何“化干戈為玉帛”？3、有人認為“一山不容二虎”，你是否贊成這一觀點，談談自己的看法。4、對于“拍腦瓜”式的決策，有人肯定也有人否定，你如何評價？5、怎樣理解“領導的社會屬性更加本質”這句話。四、論述題（每題10分，共20分）1、結合中外著名企業(yè)家成長的經歷或成功的經驗，論述現(xiàn)代企業(yè)領導的素質。2、論述“天時、地利、人和”在領導工作中的運用。五、案例分析（本題共10分）摩托羅拉如何搞內部激勵提供福利待遇。公司在每年的薪資福利調整前，都對市場價格因素及相關的、有代表性企業(yè)的薪資福利狀況進行比較調查，以便使公司在制訂薪酬福利時，與其它企業(yè)相比

7、能保持優(yōu)勢和具有競爭力。摩托羅拉員工享受政府規(guī)定的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保障。在中國，為員工提供免費午餐、班車，并成為向員工提供住房的外資企業(yè)之一。建立公正評估。摩托羅拉制定薪資報酬時遵循“論功行賞”原則，員工有機會通過不斷提高業(yè)績水平及對公司的貢獻而獲得加薪。摩托羅拉業(yè)績報告表（scorecard）參照美國國家質量標準制定。員工根據報告表制定自己的目標。個人評估一個月一次，部門評估一年一次，根據業(yè)績報告表的情況，公司年底決定員工的薪水漲幅及晉升情況。評估在一月份進行，每年選拔干部比較集中的時間是23月份。 尊重個人人格。在摩托羅拉，人的尊嚴被定義為：實質性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓并能

8、勝任工作；在公司有明確的個人前途；及時中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。每個季度員工的直接主管會與其進行單獨面談，就以上6個方面或更廣闊的范圍進行探討，談話中發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式渠道加以解決。此外，員工享有充分隱私權，員工的機密檔案，包括病例、心理咨詢記錄等都與員工的一般檔案分開保存。公司內部能接觸到員工所有檔案的僅限于“有必要知道”的有關人員。實現(xiàn)開放溝通。員工可以通過參加“總經理座談會”、業(yè)績報告會、“大家庭”報、公司互聯(lián)網頁、“暢所欲言”或“我建議”等形式反映個人問題，進行投訴或提出合理化建議，進行直接溝通。管理層也可以根據存在的問題及時處理員工事務，不斷地促進員工關系，創(chuàng)造良好工作氛圍。提

9、供發(fā)展機會。摩托羅拉的經理級別為初級經理、部門經理、區(qū)域經理（總監(jiān)）、副總裁（兼總監(jiān)或總經理）、資深副總裁。中國公司的經理中，72%是中國員工，比5年前上升了60多個百分點。女經理人數已占到經理總數的23%。該公司亞太總部還制訂了一項新規(guī)定，規(guī)定女性管理者要達到所有管理者的40%。而且，今后在中層領導招聘中每三個面試者中至少要有一個女性。在現(xiàn)代社會中除極個別的行業(yè)外，絕大多數職位男女都可以勝任，摩托羅拉對男女員工一視同仁。在摩托羅拉，技術人員可以搞管理，管理人員也有做技術的，做技術的和做管理的在工資上具有可比性。在摩托羅拉，做技術和做管理完全可以拿一樣多的工資。問題：摩托羅拉內部激勵的具體做法

10、應用了什么激勵理論。談談摩托羅拉內部激勵的具體做法有什么現(xiàn)實意義。就摩托羅拉內部激勵的做法你有什么更好的建議。浙江工商大學2004 /2005學年第二學期期末考試試卷課程名稱： 企業(yè)領導學 考試方式： 閉卷 完成時限：120試題答案一、名詞解釋1、領導藝術：領導藝術是企業(yè)領導者在個人素質、經驗和辯證思維的基礎上，富有創(chuàng)造性地運用領導條件、原則和方法而表現(xiàn)出的才能和特有的領導作風及藝術形象。2、人才：人才就是指那些具有專門知識、技能和聰明才智，并善于運用自身的能力條件等進行創(chuàng)造性勞動，能卓有成效地認識和改造客觀世界，從而對促進人類社會的發(fā)展與進步做出貢獻的人。3、授權：授權就是下放權力，是上級企

11、業(yè)領導者把一定的權力和責任交給下級組織和領導者及相關人員，使其能更好地為上級領導分擔一部分工作。4、影響力：影響力是指一個人在與他人的交往過程中，影響和改變他人的心理和行為的能力。領導者的影響力，就是領導者在領導活動中，有效地影響和改變被領導者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌道的能力。5、領導方式：領導方式是指領導者在領導活動中表現(xiàn)出來的比較固定的行為方式和方法的總和。 二、選擇題1、領導的要素包括（b）2、非法定影響力與領導者的（c）3、根據四分圖理論，對企業(yè)信賴度處于第二位的是（b）4、菲德勒將領導環(huán)境分為以下三種（a）5、下屬素質高、工作主動性強的現(xiàn)代大中型企業(yè)，應選擇的領導方式是（

12、c）6、領導班子專業(yè)結構的優(yōu)化要力圖做到（c）7、領導決策的特征是具有（c）8、對人才的激勵應重點考慮的因素是（a）9、“賢主勞于求賢，而逸于治事”體現(xiàn)的領導藝術是（d）10、以下說法錯誤的是（d）11、企業(yè)家良好的心理素質包括（c）12、根據“管理人”假設，現(xiàn)實人具有以下特征（a）13、企業(yè)領導在建立企業(yè)與顧客的良好關系時應特別重視（c）14、以下說法錯誤的是（b）15、以下說法錯誤的是（d）三、簡答題 1、為什么說服務是領導的實質？參考要點：企業(yè)是為市場服務的組織，而為市場服務的是領導的下屬，領導必須為其下屬服務；領導的重要作用是為下屬創(chuàng)設良好的工作環(huán)境；領導要幫助下屬解決各種問題和困難。

13、2、領導如何“化干戈為玉帛”？ 參考要點：冷靜處理，擇機行事；適當沉默，迂回解決；公正合理，積極裁決加強溝通，完善機制。3、有人認為“一山不容二虎”，你是否贊成這一觀點，談談自己的看法。參考要點：根據領導結構的科學性和領導核心的必要性，思路清晰、言之有理即可。4、對于“拍腦瓜”式的決策，有人肯定也有人否定，你如何評價？ 參考要點：根據經驗決策的概念及其優(yōu)缺點，思路清晰、言之有理即可。5、怎樣理解“領導的社會屬性更加本質”這句話。參考要點：領導的社會屬性，表明了領導工作總是在一定的政治制度、社會環(huán)境和文化背景下進行的。事實上，領導含義本身就體現(xiàn)了領導的這種屬性。對領導而言，社會屬性比自然屬性更能體現(xiàn)其本質。四、論述1、結合實際工作，論述現(xiàn)代企業(yè)領導在工作中應如何抓住中心環(huán)節(jié)。參考要點：說出企業(yè)領導應抓的中心工作：制定企業(yè)經營戰(zhàn)略，進行企業(yè)組織設計，建設班子、選用干部，建設良好企業(yè)文化，處理重要社會關系，臨機處置重大突發(fā)事件；結合實際（實例）展開論述，思路清晰、重點突出、有一定說服力即可。2、結合中外著名企業(yè)家成長的經歷或成功的經驗，論述現(xiàn)代企業(yè)領導的素質。參考要點：說出企業(yè)領導的品德、知識、能力、心理、身體等方面的素質構成；結合實際（實例）展開論述，思路清晰、重點突出、有一定說服力即可。3、論述“天時、地利、人和”在領導工作中的運用。參考要點：說出決策、