2021年窗口工作人員崗位職責(zé)

1、精編word文檔 下載可編輯窗口作為機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,不僅肩負(fù)著溝通和交流的重任,還被賦予了展示機(jī)關(guān)形象的光榮職責(zé).，窗口工作人員崗位職責(zé)有哪些呢下面是整理的窗口工作人員崗位職責(zé)，歡迎閱讀。篇1窗口工作人員崗位職責(zé)住房公積金窗口工作人員崗位職責(zé)住房公積金業(yè)務(wù)窗口指所屬單位設(shè)立的對(duì)外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業(yè)務(wù)的窗口，根據(jù)我區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)外受理住房公積金業(yè)務(wù)分別設(shè)立繳存與提取、提取復(fù)核、貸款受理、貸款復(fù)核等主要工作崗位?，F(xiàn)將工作崗位職責(zé)確定如下一、繳存與提取崗位主要負(fù)責(zé)受理住房公積金的開(kāi)戶(hù)、繳存、變更、提取等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。此崗位又分對(duì)單位業(yè)務(wù)(俗稱(chēng)“對(duì)公業(yè)務(wù)”)和對(duì)

2、個(gè)人業(yè)務(wù)(俗稱(chēng)“對(duì)私業(yè)務(wù)”)。1、對(duì)單位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)受理繳存單位(以下統(tǒng)稱(chēng)“客戶(hù)”)前來(lái)辦理與繳存單位相關(guān)的住房公積金業(yè)務(wù)，其主要受理業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)(1)主要受理業(yè)務(wù)繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、年度及平時(shí)繳存基數(shù)調(diào)整、個(gè)人新增、單位或個(gè)人補(bǔ)繳、同城(異地)轉(zhuǎn)移、職工轉(zhuǎn)委托管理賬戶(hù)、個(gè)人賬戶(hù)封存、啟封等業(yè)務(wù);(2)崗位職責(zé)熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶(hù)提供政策咨詢(xún)，并根據(jù)公積金繳存政策和規(guī)章制度受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2、個(gè)人業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)受理繳存職工個(gè)人(以下統(tǒng)稱(chēng)“客戶(hù)”)前來(lái)辦理的與個(gè)人賬戶(hù)變動(dòng)有關(guān)的公積金業(yè)務(wù)。其主要業(yè)

3、務(wù)與崗位職責(zé)(1)主要受理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)受理繳存職工來(lái)辦理的因離退休、購(gòu)建房等原因要求提取個(gè)人賬戶(hù)存儲(chǔ)額業(yè)務(wù)。(2)崗位職責(zé)熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶(hù)提供政策咨詢(xún)，并根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度受理各類(lèi)提取業(yè)務(wù)，對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、提取復(fù)核崗位主要負(fù)責(zé)對(duì)住房公積金提取業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核，確定提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。1、提取復(fù)核崗位主要業(yè)務(wù)根據(jù)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)崗位收存的規(guī)定材料與證明的復(fù)印件(個(gè)人業(yè)務(wù)崗已加蓋“與原件核對(duì)無(wú)誤”印章)、結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理要求，對(duì)當(dāng)天受理的公積金提取業(yè)務(wù)的提取條件、可提取金額等進(jìn)行逐筆復(fù)核。2、崗位職責(zé)熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)

4、政策和規(guī)章制度，為客戶(hù)提供政策咨詢(xún)，根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度對(duì)已處理的各類(lèi)提取業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆復(fù)核，對(duì)提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。三、貸款受理崗位主要負(fù)責(zé)受理公積金貸款業(yè)務(wù)，其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)1、 主要受理業(yè)務(wù)接受公積金貸款申請(qǐng)人(以下約統(tǒng)稱(chēng)“客戶(hù)”)的貸款申請(qǐng)，輔導(dǎo)借款申請(qǐng)人填寫(xiě)借款申請(qǐng)表，通過(guò)審查客戶(hù)提供的資料和與客戶(hù)面談等方式，審查 客戶(hù)的貸款資格和還貸能力，初步確定貸款金額和期限，輔導(dǎo)借款申請(qǐng)人填寫(xiě)借款申請(qǐng)表、簽訂與貸款相關(guān)的各類(lèi)合同，對(duì)受理的每筆貸款實(shí)行專(zhuān)人全程跟蹤服務(wù); 負(fù)責(zé)受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個(gè)人賬戶(hù)公積金還貸)的業(yè)務(wù)處理。2、崗位職責(zé)熟練掌握住房公積金

5、業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶(hù)提供政策咨詢(xún)，并根據(jù)公積金貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù)，對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、貸款復(fù)核主要負(fù)責(zé)對(duì)已受理的貸款資料進(jìn)行復(fù)核。1、 主要業(yè)務(wù)根據(jù)借款申請(qǐng)人提供的書(shū)面資料及其在中心留存的繳存、提取等系統(tǒng)記錄，對(duì)貸款資格、貸款金額、貸款期限等相關(guān)資料的準(zhǔn)確性、完整性、真實(shí)性等方 面進(jìn)行逐筆復(fù)核，當(dāng)貸款資金緊張時(shí)，根據(jù)貸款指標(biāo)、借款人申請(qǐng)時(shí)間等因素確定劃款時(shí)間，負(fù)責(zé)登記并及時(shí)移交貸款抵押權(quán)證等工作。2、崗位職責(zé)熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶(hù)提供政策咨詢(xún)，并根據(jù)公積貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù)，逐筆復(fù)核已受理的貸款，對(duì)貸款

6、資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，對(duì)貸款金額、期限及貸款利率計(jì)算的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。篇2窗口工作人員崗位職責(zé)1、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及具體業(yè)務(wù)辦理流程。2、嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)，不徇私情。3、及時(shí)完成本崗位工作任務(wù)，每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每月初將上月窗口工作動(dòng)態(tài)、存在問(wèn)題及典型經(jīng)驗(yàn)以信息形式報(bào)送中心。4、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。中心實(shí)行“ab角工作制”，窗口工作

7、人員需分為a角和b角。當(dāng)a角責(zé)任人因事不在崗，應(yīng)及時(shí)通知b角責(zé)任人頂崗，避免出現(xiàn)無(wú)人在崗的情況。a角責(zé)任人離開(kāi)崗位未通知b角造成工作缺位的，由a角承擔(dān)責(zé)任;b角責(zé)任人在代行a角責(zé)任期間不履行或不能正確履行職責(zé)，造成不良后果的由b角承擔(dān)責(zé)任。篇3窗口工作人員崗位職責(zé)國(guó)土資源局窗口工作人員崗位職責(zé)為加強(qiáng)窗口管理，提高窗口辦事效率，按照“一崗一責(zé)”的要求，特制訂窗口工作人員崗位職責(zé)。一、窗口工作負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)落實(shí)窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。2、負(fù)責(zé)窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能股室，合理設(shè)置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項(xiàng)。4、定

8、期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)窗口工作和業(yè)務(wù)辦理情況。5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、咨詢(xún)導(dǎo)引工作人員崗位職責(zé)1、熱情接待群眾，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任和一次性告知等制度。2、為服務(wù)對(duì)象提供政策法規(guī)及有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。3、引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象到相關(guān)窗口、部門(mén)辦理業(yè)務(wù)。三、業(yè)務(wù)受理工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一受理窗口業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)申請(qǐng)材料收件把關(guān)。3、負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)材料的收件登記、打印回執(zhí)。4、負(fù)責(zé)通知申請(qǐng)人補(bǔ)交材料和繳交稅費(fèi)等手續(xù)。四、交易審查工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓交易材料審查。3、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)讓審批表填寫(xiě)打印。4、負(fù)責(zé)法院查封、解封土地使用證登記。五、發(fā)證審查工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)發(fā)證材料審查。3、負(fù)責(zé)填寫(xiě)土地使用權(quán)登記申請(qǐng)書(shū)、審批表、登記卡等材料。六、材料交接跟蹤工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)材料移交相關(guān)部門(mén)審批辦理。3、負(fù)責(zé)辦理情況跟蹤和督促。七、收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)