電力市場構架下的營銷策略論文

1、電力市場構架下的營銷策略論文一、目前電力市場營銷工作的現(xiàn)狀 1.電力營銷管理系統(tǒng)存在著風險與不足。 目前，電力營銷信息管理系統(tǒng)還存在著一定的安全風險，主要表現(xiàn)為：一是誤操作風險，誤操作風險主要是指在系統(tǒng)維護過程中，由于操作人員不規(guī)范的操作而帶來的意外風險，例如，在進行電價修改時，因為失誤而造成電費的誤算；二是技術風險，電力營銷信息管理系統(tǒng)在設計過程中，由于技術缺陷而造成系統(tǒng)在運行過程中不穩(wěn)定或出現(xiàn)較多的漏洞，如電費在統(tǒng)計過程中出現(xiàn)漏算或少算，黑客可以輕松地攻擊系統(tǒng)等；三是違規(guī)操作風險，它主要表現(xiàn)為操作人員在操作過程中有意地對數(shù)據進行更改而造成的某種風險。 2.營銷管理機制與信息化不匹配。 方便

2、、高效、快捷是信息化的主要特點，信息處理的標準化、統(tǒng)一化是其基本要求。目前，根據傳統(tǒng)用電營銷機制而制定的用電業(yè)務流程存在環(huán)節(jié)過多與程序復雜的弊端，和當前的電力營銷信息化建設不匹配。另外，基礎的管理環(huán)節(jié)還比較薄弱，沒有對用電客戶的基礎資料進行及時的歸檔，致使一些業(yè)務傳票在傳遞過程中遇到阻礙，一些有用的信息資源也難以得到共享。 二、對電力市場營銷管理的思考 在當前新形勢下，電力企業(yè)必須樹立新的營銷觀念，建立符合當前市場需求的營銷體系。首先，要轉變全員的營銷觀念，對于營銷組織體系進行合理的設計，在實際工作中，展開各種營銷活動，其次，要做好電力市場的調研工作，從而及時地獲取市場信息，提高市場信息預測的

3、準確性，對于市場的變化要及時的跟蹤，并設立對市場變化進行分析的軟件系統(tǒng)，從而獲取市場的動向。第三，堅持以電網為基礎，以技術為支撐，以服務和管理為保障的原則，將電力營銷策略落到實處。隨著目前城網和農網的改造，企業(yè)應積極地學習改造技術，建立起現(xiàn)代化的配電網絡。利用網絡、通信、計算機等技術手段，為客戶提供全方位的、高效的優(yōu)質服務。同時，在各項業(yè)務進行開展過程中，要加大監(jiān)控力度，才能使得企業(yè)的營銷目標得以實現(xiàn)。 三、加強電力市場營銷管理的策略 要將電力營銷管理的工作做好，不僅要有市場營銷觀念，還需要清楚地認識到自身所存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取相關的應對策略，來提高電力企業(yè)在市場中的競爭力。 1.建立新型的營

4、銷管理體系。 電力企業(yè)應以市場為導向，創(chuàng)造出新型的營銷管理體系，從而為客戶提供快捷、高效、方便的服務和安全、經濟、可靠的電能，其相應的職能也應轉變到業(yè)務發(fā)展與決策、需求預測與管理、市場策劃與開發(fā)、客戶服務與支持、抄表收費與電費、用電咨詢與公共關系等方面，從而展開電力的一條龍服務，將服務客戶作為電力營銷管理體制的核心。 2.完善電力營銷管理系統(tǒng)。 根據市場調查的結果，針對于電力營銷管理系統(tǒng)中存在的問題，特別是風險問題，尤其是針對一些風險因素，要采取相應的措施進行及時的防范。通過建立預警的方式，提前對風險進行防范，在工作過程中，要積極做好相關機構和人員的銜接工作，為了保證電力營銷信息管理系統(tǒng)的安全

5、，相關的負責人員要不間斷的進行跟蹤，以便能夠及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在運行時的異常情況。企業(yè)應加強對事故演練的重視，通過不斷的開展事故演練活動來提高維護人員的應變能力。在演練過程中，可以開展如系統(tǒng)全局性出錯、系統(tǒng)全局性癱瘓、電費被挪用等突發(fā)事故的活動，從而將風險降到最低。 3.協(xié)調好與市場營銷中的公共關系。 作為電力企業(yè)而言，必須協(xié)調好于客戶、政府之間的關系。電力企業(yè)利用優(yōu)質的服務來贏得客戶的歡迎，使客戶的需求能夠得到最大程度的滿足，同時利用老顧客來宣傳企業(yè)的知名度，同時，電力企業(yè)還要與政府進行必要的聯(lián)系，電力企業(yè)通過配合政府的工作，以此推動當?shù)氐慕洕l(fā)展，改善當?shù)氐耐顿Y環(huán)境，同時，企業(yè)可以利用政府來做好電能的替換工作，從而提高電能在能源消費中的比重，利用網絡媒體手段進行電力企業(yè)的宣傳，從而營造出電力營銷的輿論氛圍，從而為企業(yè)樹立良好