生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)答案

1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)1一、單項(xiàng)選擇題1. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（C ）0A.節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則B.創(chuàng)新的原則C.以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則D.可持續(xù)發(fā)展的原則2. 企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等。它從屬于（A ）過(guò)程。A.基本生產(chǎn)B.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 C.輔助生產(chǎn)D.生產(chǎn)服務(wù)3. 在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程時(shí)，要把（B ）放在首位。A.綜合性B.目標(biāo)性C.連續(xù)性D.平行性4. 屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程分析的檢驗(yàn)符號(hào)為（BA. O B.5. 由開(kāi)始、結(jié)束、 程圖為（C ）o A.基本流程圖 B.6. （ B ）屬于設(shè)備利用率高的生產(chǎn)類型。A.大批生產(chǎn) B.成批生產(chǎn)C.小批生產(chǎn)D.

2、單件生產(chǎn)7. 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)為主制訂生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)類型是（ AA.大量生產(chǎn)B.小批生產(chǎn) C.單件生產(chǎn)D.訂單生產(chǎn)8. 平行移動(dòng)方式生產(chǎn)周期的計(jì)算公式為（mA. T n tii 1C.D.工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組成，加轉(zhuǎn)接點(diǎn)，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流平面流程圖C.跨功能作業(yè)互動(dòng)圖D.由上而下流程圖B.mTtii 1C )。n（t較大t較?。﹎C. Tti (n-1)t 最長(zhǎng)D.i 1mTtii 1(n-1)(t 較大t較?。?. 在產(chǎn)品加工移動(dòng)方式中，組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)停頓、工序間搬運(yùn) 次數(shù)少，應(yīng)采用（B ）。A.平等移動(dòng)方式B.順序移動(dòng)方式C.流水線生產(chǎn)D.平行順序移動(dòng)方式1

3、0. 在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模?要留有余地屬于（C ）。A.綜合的原則 B.安全的原則 C.彈性的原則 D.單一流向的原則11. 將大致相同類型的設(shè)備相對(duì)集中地?cái)[放在一起，形成一個(gè)群體，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同和相 似的加工。這種設(shè)備布置稱為（B ）。A.產(chǎn)品導(dǎo)向布置形式 B.工藝導(dǎo)向布置形式 C.流水線布置形式D.混合式的設(shè)備布置形 式二、多項(xiàng)選擇題）。生產(chǎn)技術(shù)C.1. 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素主要有（CDE A.人員組織要素 B.生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃要素養(yǎng)D.生產(chǎn)設(shè)施 E.生產(chǎn)能力2. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本職能有（ABCDA.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.指揮

4、 E.控制以提供無(wú)形產(chǎn)品為主3. 與制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)有（BCD A.產(chǎn)品可以庫(kù)存B.生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行 C.E. 質(zhì)量可以直接衡量 ）。D.消費(fèi)者反作用（干預(yù)）相對(duì)程度大4. 屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（ BCDEA. 愿景 B. 經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略 C. 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略D .人力資源管理戰(zhàn)略 E. 財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略5. 在生產(chǎn)與運(yùn)作中，計(jì)劃與控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容（ ACE ）。A. 庫(kù)存策略 B. 管理人員的選擇 C. 庫(kù)存量的大小 D. 設(shè)備的選擇 E. 質(zhì)量控制6. 與訂貨生產(chǎn)型比較，屬于補(bǔ)充存貨性生產(chǎn)類型的特點(diǎn)主要有（ ACE ）。A. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 B. 以通用設(shè)備加工為主 C. 價(jià)格事

5、先確定D .以產(chǎn)品需求基本無(wú)法預(yù)測(cè)E. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理難度相對(duì)小一些7. 與加工裝配生產(chǎn)比較，連續(xù)式生產(chǎn)的突出特征有（ BCD ）。A. 用戶數(shù)量較多 B. 產(chǎn)品品種數(shù)較少 C. 生產(chǎn)能力可明確規(guī)定D .能源消耗較高 E. 在制品庫(kù)存較多8. 大批大量生產(chǎn)類型的突出特點(diǎn)有（ BCDE ）。A. 設(shè)備按工藝專業(yè)化布置 B. 產(chǎn)品品種單一 C. 設(shè)備利用率高D .勞動(dòng)定額制定詳細(xì) E. 生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專用設(shè)備9. 企業(yè)生產(chǎn)能力中管理能力主要包括（ BCD ）。A. 人員數(shù)量 B. 管理人員的管理經(jīng)驗(yàn) C. 應(yīng)用管理理論的水平D .應(yīng)用管理方法的水平 E. 生產(chǎn)設(shè)備完好率10. 適宜采用平行移動(dòng)生

6、產(chǎn)的產(chǎn)品是（ ACD ）。A. 體積大的產(chǎn)品 B. 單件小批生產(chǎn)類型的 C. 比較重的D.大批大量生產(chǎn)類型的 E.采用工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位11. 與對(duì)象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（ BCD ）。A. 生產(chǎn)周期短 B. 生產(chǎn)能力利用高 C. 品種變換適應(yīng)性強(qiáng)D.適合于單件小批生產(chǎn) E.生產(chǎn)與運(yùn)作管理簡(jiǎn)單12. 流水線按對(duì)象移動(dòng)方式可分為（ ADE ）。A. 不變流水線 B. 連續(xù)流水線 C. 固定流水線 D. 可變流水線 E. 成組流水線13. 流水線組織設(shè)計(jì)的主要工作有（ ABCDE ）。A. 生產(chǎn)節(jié)拍與節(jié)奏的確定 B. 工序同期化 C. 通用設(shè)備的選用D.工藝規(guī)程的設(shè)計(jì) E.編制流水線工作

7、標(biāo)準(zhǔn)指示圖表三、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容。答：生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容 1 、明確清晰的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略 2 、確定合理的生產(chǎn) 與運(yùn)作組織形式 .3 、制訂科學(xué)的生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃 4 、實(shí)施準(zhǔn)確的生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)活動(dòng) 5、提供良好的生產(chǎn)與運(yùn)作系 統(tǒng)維護(hù)、改進(jìn) 2簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比有哪些變化。答：其一， 現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的管理范圍與傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理相比大大加寬， 原來(lái)的僅考慮加工過(guò) 程本身向外擴(kuò)展，使其與經(jīng)營(yíng)管理等的界限愈加模糊，趨向一體。企 業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái) 務(wù)管理、企業(yè)文化、人力資源管理等相互滲透、相互影 響及作用。 其二，按照市場(chǎng)需求，

8、多品種、中小批量、 單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)給生產(chǎn)與運(yùn)作管理帶來(lái)作用和影響，至可以說(shuō)產(chǎn)生 了生產(chǎn)方式的革命性變革。 其四，改變長(zhǎng)期以來(lái)生產(chǎn)與運(yùn)作管理側(cè)重于制 造業(yè)的狀況。隨著時(shí)代的發(fā)展、客觀的需要，生產(chǎn)與運(yùn)作 管理逐步向服務(wù)業(yè)擴(kuò)展。 3簡(jiǎn)述簡(jiǎn)單流程圖的七個(gè)基本符號(hào)及名稱。 4簡(jiǎn)述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。（2）具體3）有利于保證生產(chǎn)、服務(wù)的安全，增進(jìn)職工的身心健康。 綜合的原則。 （2）單一流3）最小最大的原則。 （4）安全的原則。 （ 5） 立體的原則。2.理。6）彈性答：1.總體原則： （1） 有利于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)、 服務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，

9、 提高經(jīng)濟(jì)效益。 有利于加強(qiáng)管 原則： （1） 向的原則。的原則。5簡(jiǎn)述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。答： 1. 影響企業(yè)地址選擇的主要因素： （1）國(guó)家的有關(guān)方針、政策，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整 體需要和布局、規(guī)劃，各地方的規(guī)劃、發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。（2）市場(chǎng)需求。 （ 3）資源的利用。 （4）氣候、地質(zhì)、 水文等自然條件。 （5）協(xié)作關(guān)系。 （ 6）環(huán)境保護(hù)。 （7） 創(chuàng)造發(fā)展的條件。 2. 選址程序： （1）準(zhǔn)備工作。 （2）調(diào)查研究。 （3）制定方案。 6簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及分類。線。 （5）按（6）按 機(jī)械答：1. 流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)越性： （ 1）工作的專業(yè)化程度高。 （2）生產(chǎn)節(jié)

10、奏性強(qiáng)。 （3）生產(chǎn)過(guò)程 封閉性強(qiáng)。 （4）流水線上各工序之間的生產(chǎn)能力可相對(duì)控制。 局限性：（1） 流水線生產(chǎn)的自身 設(shè)置決定了流水線有一些不足，突出之處是它只能生產(chǎn)一種或一類產(chǎn) 品，一旦市場(chǎng)需求變化了， 它適應(yīng)變化的能力則較弱， 這一點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中表現(xiàn)比較突出。 （ 2）流水線生產(chǎn)受自身?xiàng)l件限 制，它的最大產(chǎn)量是固定的，超產(chǎn)易受制約。 （3）由于 操作者始終固定在一個(gè)工作地或工序上， 進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)， 給工人身心帶來(lái)了一些不良的 影響，應(yīng)定期輪換工作內(nèi)容，適當(dāng)做一些調(diào)節(jié)。 2. 流水線生產(chǎn)的分類： （1）按對(duì)象輪 換方式分類，分為固定流水線和移動(dòng)流水線。 （2）按對(duì)象數(shù) 目分類，分為單一對(duì)

11、象流水 線，混合流水線和多對(duì)象流水線等。 （3）按對(duì)象移動(dòng)方式分類，分 為不變流水線，可變 流水線，成組流水線。 （4）按連續(xù)程度分類，分為連續(xù)流水線和間斷流水 節(jié)奏性分類，分為強(qiáng)制節(jié)拍流水線，自由節(jié)拍流水線，粗略節(jié)拍流水線等。 化程度分類，分為自動(dòng)流水線，機(jī)械化流水線，手工流水線。四、綜合分析題 1 結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所說(shuō)明其生產(chǎn)與運(yùn)作的輸入轉(zhuǎn)換輸出過(guò)程的基 本內(nèi)容。答：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)表現(xiàn)為，供應(yīng)商提供各種生產(chǎn)要素給企業(yè)，企業(yè) 經(jīng)過(guò)自身的制 作過(guò)程或服務(wù)過(guò)程， 將生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品或無(wú)形服務(wù)提供給用戶， 實(shí) 現(xiàn)價(jià)值增值。 輸入轉(zhuǎn) 換輸出基本系統(tǒng)中， 輸入的生

12、產(chǎn)要素主要包括勞動(dòng)力、 生產(chǎn)對(duì)象、 生產(chǎn)手段、生產(chǎn)信息、生產(chǎn)資 金等。勞動(dòng)力主要指勞動(dòng)者的腦力和體力等，它是輸入的生 產(chǎn)要素中最活躍、最重要、最關(guān)鍵的要 素，這個(gè)要素作用的發(fā)揮決定著生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)成 敗，具有綜合性。生產(chǎn)對(duì)象主要指企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn) 作活動(dòng)中的原材料、輔助材料等，它在很 大程度上決定著產(chǎn)品和服務(wù)的成本和質(zhì)量等。 生產(chǎn)手段主 要指作用于生產(chǎn)對(duì)象， 實(shí)現(xiàn)由投 入到產(chǎn)出的手段，向企業(yè)中各種設(shè)備、設(shè)施工具的使用等，它突出 影響著效率，在一定程 度上制約著成本和質(zhì)量等。生產(chǎn)信息包括技術(shù)、知識(shí)、計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)、 數(shù)據(jù)、方法、 流程等，它控制著生產(chǎn)與作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程，起作用越來(lái)越重要，是企業(yè)提高

13、效率、 降低 成本、增強(qiáng)獲利能力的的最關(guān)鍵要素，生產(chǎn)資金不言而喻是非常重要的要素，是生產(chǎn)與運(yùn) 作系 統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)和保證，它的使用效果決定企業(yè)獲利和持續(xù)生存的能力。 2結(jié)合所在單位實(shí)際工作繪制流程圖（不少于 8 步），指出存在問(wèn)題及改進(jìn)之處。答:答：3.結(jié)合賓館接待住宿繪制其服務(wù)藍(lán)圖。百展五、計(jì)算題某零件投產(chǎn)批量為3件，經(jīng)五道工序加工，每道工序單件作業(yè)時(shí)間依次為6分鐘、6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘，如完成該任務(wù)，時(shí)間最短的工序間移動(dòng)方式應(yīng)采用啊一種A.順序移動(dòng)方式B.平行移動(dòng)方式C.平行順序移動(dòng)方式最短時(shí)間是多少繪出其甘特圖。生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)2一、單項(xiàng)選擇題1. 企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到

14、的生產(chǎn)能力稱為（A ）A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 B.規(guī)劃生產(chǎn)能力 C.查定生產(chǎn)能力 D.計(jì)劃生產(chǎn)能力2. 考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是（D ）。A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 B.計(jì)劃生產(chǎn)能力C.應(yīng)變生產(chǎn)能力 D.查定生產(chǎn)能力3. 價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（ C ）。A.價(jià)值二成本/功能B.價(jià)值二成本X功能 C.價(jià)值二功能/成本D.價(jià)值X功能二成本4. 勞動(dòng)定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（ BA. 快 B 準(zhǔn) C. 全 D. 多5. 利用過(guò)去生產(chǎn)過(guò)的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料， 在分析比較的基 礎(chǔ)上制定定額的方法稱（ C ）A. 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B. 類

15、推比較法 C. 統(tǒng)計(jì)分析法 D. 技術(shù)測(cè)定法6. 根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等到因素來(lái)進(jìn)行定員稱（ C ）A. 按設(shè)備定員 B. 按比例定員 C. 按崗位定員 D. 按工時(shí)定額計(jì)算7. 反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（ A ）。A. 產(chǎn)品品種指標(biāo) B. 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) C. 產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D. 產(chǎn)值指標(biāo)8. 企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、和種類是指（）。A ）。A. 產(chǎn)品品種指標(biāo) B. 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) C. 產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D. 產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)9. 確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量， 它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)

16、 化，其時(shí)間段一般定為一周， 有時(shí)定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為 （ D A. 產(chǎn)量計(jì)劃 B. 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 C. 物料需求計(jì)劃 D. 主生產(chǎn)計(jì)劃10. 建立正常生產(chǎn)與運(yùn)作秩序，完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)依據(jù) 的計(jì)劃是（ D ）。A. 綜合生產(chǎn)計(jì)劃 B. 主生產(chǎn)計(jì)劃 C. 生產(chǎn)計(jì)劃 D. 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃11. 進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施 MRP1（1 C ）階段的工作。A. 前期工程 B. 決策工作 C. 實(shí)施階段 D. 總結(jié)階段12. 企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊是（ C ）A. 物流管理模塊 B. 財(cái)務(wù)管理模塊 C. 生產(chǎn)控制功能模塊 D. 人力資源管理模塊13. 20世紀(jì)7

17、0年代將采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃等納入MRP形成（BA.初期MRP B.閉環(huán)MRP C.開(kāi)環(huán)MRP D.基本MRP14. 企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（ C ）。A. 主生產(chǎn)計(jì)劃 B. 綜合生產(chǎn)計(jì)劃 C. 物料需求計(jì)劃 D. 制造資源計(jì)劃15. 看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運(yùn)動(dòng)的是（A. 生產(chǎn)看板 B. 移動(dòng)看板 C. 生產(chǎn)傳票卡 D. 生產(chǎn)卡片16. 看板管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號(hào)、看板號(hào)、供方工作地號(hào)、需方工作地號(hào)、 所需物料清單、所需工具等內(nèi)容的是（A. 運(yùn)輸看板 B. 移動(dòng)看板 C. 生產(chǎn)看板 D. 生產(chǎn)手冊(cè)17. 生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（A

18、. 主生產(chǎn)計(jì)劃 B. 生產(chǎn)能力 C.二、多項(xiàng)選擇題1. 影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（C ）。C ）。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 D. 生產(chǎn)計(jì)劃ACE ）。A. 固定資產(chǎn)的數(shù)量 B. 生產(chǎn)人員數(shù)量 C. 固定資產(chǎn)的工作時(shí)間D .科技人員的技術(shù)水平 E. 固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率2. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法有（ CBEA. 盈虧平衡分析法 B. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) C. 并行工程 D. 線性規(guī)劃法 E. 價(jià)值工程3. 服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（ BCE）。）。）。）。）。A. 五頊宗旨 B. 四種行為 C. 三條分界線 D. 兩種人員 E. 一批有形展示4. 勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式劃分為（ BCE）。A. 標(biāo)準(zhǔn)定額 B. 時(shí)間定額

19、 C. 產(chǎn)量定額 D. 企業(yè)定額 E. 看管定額5. 勞動(dòng)定額中影響定額勺時(shí)間為（ ABE ）。A. 作業(yè)時(shí)間 B. 休息和生理需要時(shí)間 C. 組織造成勺停工時(shí)間D. 組織造成勺非生產(chǎn)工作時(shí)間6. 制定勞動(dòng)定額勺常用方法有（E. 組織性布置工作地時(shí)間ACD統(tǒng)計(jì)分析法 D.BDE ）。D. 在制品定額 ACDE ）。）。A. 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B. 德?tīng)柗品?C.7. 大批大量生產(chǎn)企業(yè)勺期量標(biāo)準(zhǔn)有A. 批量 B. 節(jié)奏 C. 生產(chǎn)間隔期8. 成批生產(chǎn)企業(yè)勺期量標(biāo)準(zhǔn)有（A. 批量 B. 節(jié)奏 C. 生產(chǎn)周期 D. 生產(chǎn)提前期 E.技術(shù)測(cè)定法 E. 盈虧平衡分析法E. 流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表在制品定額9.

20、 制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括（ ABDA 計(jì)劃和控制勺流程系統(tǒng) B. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng) 系管理系統(tǒng)10. 實(shí)施MRP1三個(gè)主要階段是（ACEA. 前期工作 B. 系統(tǒng)平衡 C. 決策工作11. 生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP主要包括 （A. 生產(chǎn)控制模塊 B. 客戶關(guān)系模塊 C. 管理模塊）。C. 生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) D. 財(cái)務(wù)系統(tǒng) E. 客戶關(guān)）。D. 設(shè)備改造 E. 實(shí)施 ACDE 財(cái)務(wù)管理模塊）。D. 人力資源管理模塊 E. 物流ACD ）。C.做上ERP勺可行性報(bào)告12. 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（A.企業(yè)實(shí)施ERP的調(diào)研、分析 B.成立ERP項(xiàng)目組織D.選擇適應(yīng)需求的ERP軟件E.軟

21、件系統(tǒng)安裝、調(diào)試）。D. 組織結(jié)構(gòu)不同 E. 控制機(jī)制13. 企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（ ABCEA. 覆蓋范圍不同 B. 管理理念不同 C. 支撐平臺(tái)不同 不同三、簡(jiǎn)答題1 簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則。答：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則： 1 . 堅(jiān)持以市場(chǎng)為向?qū)В?不斷滿足市場(chǎng)需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 2. 突 出技術(shù)特點(diǎn)。 3. 講究經(jīng)濟(jì)效益。 4. 保持持續(xù)開(kāi)展的原則， 是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)健康、 持續(xù)進(jìn)行， 而不是一錘子買賣。2簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成、作用、制作步驟。2. 藍(lán)圖的作用： （ 1）服務(wù)藍(lán)圖能讓員工樹(shù)立全局觀點(diǎn)、整體性服答：1. 服務(wù)藍(lán)圖包括三要素：第一，四種行為，即顧客行為，前臺(tái)員工行為，后、后臺(tái)

22、員 工行為，支 持活動(dòng)。第二，三條線，互動(dòng)分界線，可視分界線，內(nèi)部互動(dòng)分界線。第三， 有形展示，即顧客與 服務(wù)系統(tǒng)交互過(guò)程中所接觸到的（看到的、聽(tīng)到的、觸摸到的、用到 的）各種有形內(nèi)容。務(wù)意識(shí)，清楚地看到每個(gè)人在其 中的位置、在服務(wù)整體中的職能和作用，從理性上樹(shù)立以 顧客為向?qū)Р⒊筋櫩蛯?dǎo)向的服務(wù)理念。（2）通過(guò)展示服務(wù)各環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系，形成服務(wù)戰(zhàn)略。 （ 3）通過(guò)對(duì)服務(wù)人員與顧客接觸線的 分析，明晰顧客在哪個(gè)環(huán)節(jié)感受和評(píng) 價(jià)服務(wù)質(zhì)量。為改進(jìn)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。通過(guò)內(nèi)部互動(dòng)分界線的顯 示，發(fā)現(xiàn)顧客在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的 接觸點(diǎn)，一促進(jìn)服務(wù)傳遞質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（ 4）認(rèn)清服務(wù)過(guò)程中的薄弱 環(huán)節(jié)，從而確定服務(wù)

23、質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。 （5）為內(nèi)外部營(yíng)銷活動(dòng)提供重要基礎(chǔ)，為明確成本、收 入和 向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。 （6）能清楚提供由表及里的提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。 3. 制 作步驟：第一，明確指定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)。第二，清晰辨別顧客接受服務(wù)的過(guò)程。第三，站 在顧客位置表述服務(wù)過(guò)程。第四，描述為顧客服務(wù)的前臺(tái)員工及后臺(tái)員工的服務(wù)行為、 支持活動(dòng)。第五，把顧客行為、服務(wù)行為及支持活動(dòng)有機(jī)組合起來(lái)。第六，在每個(gè)顧客行 為上加上有形展示。第七，繪制出完整的服務(wù)藍(lán)圖并加以展示、使用。3. 簡(jiǎn)述工作日寫實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。答：工作日寫實(shí)是對(duì)對(duì)一個(gè)輪班內(nèi)的工時(shí)利用情況，按照時(shí)間消耗順序，進(jìn)行實(shí)地觀察、 記

24、錄、分析 的一種方法，按五步進(jìn)行，即: （1）選擇，是根據(jù)目的去選擇寫實(shí)對(duì)象。（2）記錄，是在確定寫 實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上，將寫實(shí)對(duì)象的具體情況填入有關(guān)記錄表，應(yīng)在觀察日 之前完成。（3）觀察，是 在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定的輪班內(nèi)，按時(shí)間順序觀察并記 錄寫實(shí)對(duì)象的工作活動(dòng)。在觀察時(shí)，要做到觀察人堅(jiān)守崗位，實(shí)事求是地對(duì)寫實(shí)對(duì)象的情況做記錄。（4）整理，是將觀察結(jié)果分類、整理、匯總，按消耗工時(shí)的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間加以區(qū)別，求出其占總時(shí)間比例。（5）總結(jié)，是 對(duì)整理的資料加以分析研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找原因，制定對(duì)策，落實(shí)任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進(jìn)。4. 根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫出長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)

25、劃、短期計(jì)劃分界線，指 出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。答：答:經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)計(jì)劃r5. 簡(jiǎn)述制定主生產(chǎn)計(jì)劃的程序。答：制定主生產(chǎn)計(jì)劃的程序，其前提是有明確的綜合生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃，將產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求、 訂單、庫(kù)存、生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮，大致確定主生產(chǎn)計(jì)劃方案，然后將方案與實(shí) 際資源反復(fù)進(jìn)行衡量， 看是否平衡和復(fù)合實(shí)際條件，修改主生產(chǎn)計(jì)劃，或?qū)Y源進(jìn)行增加, 達(dá)到平衡后，報(bào)有關(guān)部門審批。主生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo)主要有：計(jì)劃生產(chǎn)量、存貨需求、待分配庫(kù)存等。制定主生產(chǎn)計(jì)劃的程序如圖：企業(yè)的綜合生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃制定主生產(chǎn)計(jì)劃方案6. 簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)。答：精益生產(chǎn)方式的結(jié)構(gòu)體系有三大支撐：零庫(kù)存、多

26、品種、零缺陷，與三大支撐對(duì)應(yīng)的 管理技術(shù)為準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、成組技術(shù)、質(zhì)量管理，其基礎(chǔ)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作方式 和小組化工作方式。精 益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)如圖：7. 簡(jiǎn)述生產(chǎn)調(diào)度制度形式。答：1.依照生產(chǎn)計(jì)劃，下達(dá)指令去檢查生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，特別要注意控制車間之 間、車間之間 又交換的零部件的品種、期限、數(shù)量和在制品儲(chǔ)備，要進(jìn)行經(jīng)常性作業(yè)核算 和統(tǒng)計(jì)分析工作。2.檢查、督促生產(chǎn)之前的作業(yè)準(zhǔn)備工作，協(xié)助有關(guān)部門按時(shí)將各種技 術(shù)文件、物資資料等準(zhǔn)備好，人員到位，以便生產(chǎn)作業(yè)能夠按時(shí)開(kāi)始。3.根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要，做好勞動(dòng)力的調(diào)配工作，要適時(shí)的調(diào) 整好勞動(dòng)組織，認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)行情況， 協(xié) 助和督促生

27、產(chǎn)單位合理使用設(shè)備，積極做好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、修理等工作，使設(shè)備能在良好狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。4.同承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的部門經(jīng)常聯(lián)系和配合， 做好 運(yùn)輸?shù)娜粘Ｐ哉{(diào)度工 作，使得企業(yè)內(nèi)外部的物流順暢，不在物資運(yùn)輸上給生產(chǎn)造成麻煩。5.及時(shí)掌 握動(dòng)力的供應(yīng)和保證情況，企業(yè)用電，用水，用氣等一般比較緊張，要顧全大局，再出現(xiàn)特殊情況 時(shí) 及時(shí)調(diào)整班次，避開(kāi)高峰。6.組織好企業(yè)級(jí)、車間級(jí)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，協(xié)調(diào)車間之間、工段之 間、班 組之間的生產(chǎn)，積極想辦法化解矛盾。四、綜合分析題1.根據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。緊前工作工作時(shí)間A5BA7CA9DA5EB2FB6GC4HE、D8IF3JG7KH、I、J42分析物料需

28、求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。答：物料需求計(jì)劃是把企業(yè)產(chǎn)品中的各種所需物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種類型，并 按時(shí)間確定不同時(shí)期物料需求，解決了庫(kù)存物料訂貨的新方法，主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、 庫(kù)存處理信息三大部分是物料需求計(jì)劃的主要輸入信息；制造資源計(jì)劃，是物料需求計(jì)劃 的持續(xù)和發(fā)展，它是一個(gè)完整的企業(yè)計(jì) 劃于控制系統(tǒng)，它盡可能的涵蓋了企業(yè)中的各種因 素，企業(yè)資源計(jì)劃是制造資源計(jì)劃的進(jìn)一步發(fā)展，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想實(shí)現(xiàn)最合理的資源配置， 滿足市場(chǎng)需求，為企業(yè)決策層 和員工提供決策運(yùn)行手 段的管理平臺(tái)， 制造資源計(jì)劃基本局限于企業(yè)內(nèi)部資源配置管理，

29、而企業(yè)資源計(jì) 劃擴(kuò)展至企業(yè)外部，實(shí)現(xiàn)完整的面向供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理，體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思 想，管理范圍大大加寬。物料需求計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，而制造資源計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的重要組成部分，這種關(guān)系必須明確，是逐步展開(kāi)的。五、計(jì)算題1某廠車床組有車床10臺(tái)，每臺(tái)車床全年有效的工作時(shí)間為 250天，每天兩班生產(chǎn)，每 班休息半小時(shí)，工時(shí)利用率為 90%100 臺(tái)、80 臺(tái)、160 臺(tái)、60 臺(tái)。100、40。以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品用代以C產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的車床組的抵生產(chǎn)在車床上加工A,B,C,D四種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量分別是： 單位產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額（臺(tái)時(shí)/臺(tái)）分別是200、270、 表產(chǎn)品法求車床組生產(chǎn)能力。 解：以C產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的車床組的生產(chǎn)與運(yùn)作能力，即7.5小時(shí)，現(xiàn)每天計(jì)劃產(chǎn)量 1000能力=10*250*7.5*2*90%/100=338（臺(tái)） 2某流水線生產(chǎn)實(shí)行每天三班制，每班有效工作時(shí)間為 件，求該流水線節(jié)拍，若每10件為一批，求流水線節(jié)奏。3某企業(yè)需在甲、乙、丙、丁四個(gè)分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送 量如下表：分布位置