干部的職責(zé)與角色(4H)PP版.ppt

1、1,干部的職責(zé)與角色,2,錯(cuò)誤的十個(gè)觀點(diǎn),1.我的目標(biāo)就是當(dāng)總裁 2.能當(dāng)好下屬就能當(dāng)好主管 3.成功的關(guān)鍵在于運(yùn)氣 4.做計(jì)劃是高階主管的事 5.只有加班工作，才能得到賞識,3,錯(cuò)誤的十個(gè)觀點(diǎn),6.由老板決定升遷的快慢 7.只有改正了缺點(diǎn)才能得到發(fā)展 8.不管事大事小都要盡力去做 9.生活是生活，工作是工作，內(nèi)外有別 10.鄰家的綠地總是更綠更好,4,Traffic Jam,1.有人帶頭 2.跳出來看問題 3.分配任務(wù) 4.鼓勵發(fā)言 5.接受意見 6.嘗試 7.修正 8.激勵士氣,5,成功的領(lǐng)導(dǎo)者,確認(rèn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，并設(shè)法感染團(tuán)隊(duì)成員，尋求共識。 讓成員自己解決彼此的爭論。 當(dāng)你認(rèn)為你已知道

2、問題的答案時(shí)，依然必須讓團(tuán)隊(duì)自行討論。 給團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)的自由，使他們可以從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。 協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員所犯的錯(cuò)誤，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。 保持幽默感。 了解及思考團(tuán)隊(duì)的正向意義。 多贊美、少批評。 以身作則。 多了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性、作風(fēng)及優(yōu)、缺點(diǎn)，采取彈性領(lǐng)導(dǎo),6,成功的部屬,認(rèn)知團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，并為其工作。 分擔(dān)與團(tuán)隊(duì)工作有關(guān)之事務(wù)的權(quán)力與責(zé)任。 與其它團(tuán)隊(duì)成員分享信息，運(yùn)用資源以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 以有益的、迅速的、特別的方式給予并接受回饋。 尋求其它團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)助，以解決問題，跨越障礙。 建立及維持個(gè)人情誼及工作關(guān)系，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量,7,對上職責(zé),接受命令 確認(rèn)目標(biāo) 及時(shí)回報(bào) 提供信息 提供建言 輔佐

3、,8,對下職責(zé),傳達(dá)任務(wù) 提供資源 任務(wù)分配 教導(dǎo)、督導(dǎo)、輔導(dǎo)、指正 協(xié)助解決困難 考核,9,新任干部的調(diào)適-了解組織的期待,德克士的經(jīng)營理念,誠信務(wù)實(shí),新鮮健康,顧客滿意,共同成長,10,新任干部的調(diào)適-了解組織的期待,德克士的管理原則,以人為本,學(xué)習(xí)發(fā)展,賞罰分明,成果分享,11,認(rèn)清自己的角色,角色轉(zhuǎn)換-一般員工所關(guān)心的是滿足的工作與工資；但是管理人員必須把組織放在其它事務(wù)上面。這就是說，管理人員必須首先顧慮如何達(dá)到指令、品質(zhì)及其它成本標(biāo)準(zhǔn)，其次是所管理的員工，最后才顧到自己 對上司-忠誠、可信、委婉、中肯、做個(gè)掌握全局的干部 對同事-遵守體制，能夠劃清權(quán)責(zé)、承擔(dān)責(zé)難、做個(gè)忠誠合作的伙伴

4、 對下屬-能夠知人善任、敢于分派責(zé)任與權(quán)力，樹立公正嚴(yán)明、以身作則的形象并與之分享榮譽(yù),12,勇于接受責(zé)任與壓力,管理人員會失敗常是因?yàn)楸粍踊蚴乔榫w不穩(wěn)定所造成 將責(zé)任與壓力視為成長的必經(jīng)之路，由其中得到學(xué)習(xí)與進(jìn)步 從上面來的壓力和從下面來的壓力常常使新任的管理人員極端不舒服 戴維斯教授認(rèn)為： “拱頂石正是基層管理人員在組織里所占的重要位置,13,勇于接受昔日同仁不同的眼光,同事對待你的方式和態(tài)度都有別于從前。 -你會發(fā)現(xiàn)很多同事不再與你分享小秘密 升任主管后，員工容易把你的問題當(dāng)做指令 -他們不敢打回票或提問題，只會在意你的 反應(yīng)和意見，所以，最好先問同仁的想 法，再提自己的意見,14,培養(yǎng)

5、自己,知識廣博- 專業(yè)知識、產(chǎn)業(yè)知識、了解人性、了解組織 耐力堅(jiān)忍- 執(zhí)行任務(wù)的耐力與毅力 心胸開闊- 欣賞優(yōu)點(diǎn)、包容缺點(diǎn) 冷靜機(jī)智- 情緒不受突發(fā)狀況的影響 臨危不亂- 反應(yīng)不受緊急狀況的影響 彈性應(yīng)變- 處理事務(wù)的方式并非一成不變 清晰立場- 處事彈性應(yīng)變，但是角色立場必須堅(jiān)定不移 組織能力- 整合各項(xiàng)資源，達(dá)成組織目標(biāo),15,干部的第一步-命令下達(dá),做什么(what) 為什么做(why) 什么時(shí)候完成(when) 在哪里找到資源(where) 誰可以提供幫助(who) 怎樣去做(how to do) 花多少錢(how much,16,干部的第一步-解決爭端,注重公司利益而不是個(gè)人利益 談

6、論問題對事不對人 差異是一種財(cái)富,要充分考慮不同的觀點(diǎn) 確保自己明白人們在說什么 找出兩全方案,而不是判決一方得勝 跟蹤落實(shí),確保方案實(shí)施,17,勝任干部四部曲,第一部、開拓視野 終生學(xué)習(xí) 從組織角度看事情 從更高層主管角度看事情 帶動成長,18,勝任干部四部曲,第二部、管理自我 態(tài)度決定行為，行為決定性格，性格決定命運(yùn)。 用新的眼光看自己 敬業(yè)樂群 保持自信 表里如一,19,勝任干部四部曲,第三部、領(lǐng)導(dǎo)他人 若想成為善用員工才華的領(lǐng)導(dǎo)人，務(wù)必?fù)P棄控制手段，犧牲部分個(gè)人權(quán)力，莫把恐嚇當(dāng)做管理工具。容許別人實(shí)踐他們的想法。 放下身段，親近員工 激發(fā)員工活力-犧牲部分個(gè)人權(quán)力 設(shè)法以鏗鏘有力的聲音引導(dǎo)員工 幫助他人對自己產(chǎn)生比較正面的看法,20,勝任干部四部曲,第四部、建立原則 擁有明確的原則與信念，才有強(qiáng)大的力量。 保持堅(jiān)強(qiáng) 無私公平 遵守誓言 對自己懷有夢想、希望和信心,21,結(jié)語,1.中堅(jiān)干部因?yàn)槌猩蠁⑾?，前后夾心，所以才叫中堅(jiān) 2.中堅(jiān)干部不