H3C 無線產(chǎn)品常見故障處理指導

1、wlan產(chǎn)品常見問題排障 技術指導膠片,日期：2015年7月27日,基礎服務部 無線產(chǎn)品線,無線網(wǎng)絡如有線網(wǎng)絡一樣，在實際運行中需要傾注人力和精力進行管理與維護，以保證網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定。因此我們需要了解wlan網(wǎng)絡管理與維護的工作內(nèi)容。同時對于無線網(wǎng)絡問題的處理，也需要掌握問題處理的一般方法及常見wlan相關問題的處理方式，以提高wlan網(wǎng)絡排障與管理的效率,引入,掌握故障排除的一般方法 熟悉wlan常見網(wǎng)絡問題 掌握wlan網(wǎng)絡故障排除,課程目標,學習完本課程，您應該能夠,故障排除的一般方法 常用的問題診斷命令 wlan常見網(wǎng)絡問題 wlan網(wǎng)絡故障排除 h3c空口命令及常見故障定位,目錄,網(wǎng)

2、絡故障的一般解決步驟,故障現(xiàn)象觀察,故障相關信息收集,經(jīng)驗判斷和理論分析,各種可能原因列表,對每一種原因?qū)嵤┡佩e方案,故障排除,故障排除過程文檔化,恢復實施方案前的網(wǎng)絡狀態(tài),n,y,循環(huán)1,循環(huán)2,故障排除常用方法,分層故障排除法 根據(jù)設備的功能模塊有效縮減故障范圍 分塊故障排除法 根據(jù)設備的功能模塊有效縮減故障范圍 替換法 排除硬件問題的有效方法,網(wǎng)絡,協(xié)議,應用層,傳輸層,internet,網(wǎng)絡訪問,tcp/ip模型,精通數(shù)通及無線射頻相關知識與技能 遵守wlan工程實施和維護的規(guī)范性要求 熟悉wlan網(wǎng)絡運行狀態(tài)及信息監(jiān)控 能夠引導客戶詳細描述故障現(xiàn)象與相關信息 及時進行故障排除文檔記錄

3、與經(jīng)驗總結,故障排除對網(wǎng)絡維護人員的技能要求,故障排除的一般方法 常用的問題診斷命令 wlan常見網(wǎng)絡問題 wlan網(wǎng)絡故障排除 h3c空口命令及常見故障定位,目錄,常用的問題診斷命令,ping命令 tracert命令 display命令 debugging命令,ping命令,命令ping用于檢查ip網(wǎng)絡連接及主機是否可達。 檢測網(wǎng)絡鏈路質(zhì)量（延時和丟包率） comware平臺的ping命令 ping ip -c count -t timeout -s packetsize ip-address windows平臺的ping命令 ping -n count -t -l size ip-addr

4、ess,tracert命令,tracert 命令用于測試數(shù)據(jù)報文從發(fā)送主機到目的地所經(jīng)過的網(wǎng)關，主要用于檢查網(wǎng)絡連接是否可達，以及分析網(wǎng)絡什么地方發(fā)生了故障。 在網(wǎng)絡路由環(huán)路能迅速發(fā)現(xiàn)故障位置 comware平臺的tracert命令 tracert -a ip-address -f first_ttl -m max_ttl -p port -q nqueries -w timeout host windows平臺的tracert 命令 tracert -d -h maximum_hops -j host-list -w timeout host,display命令,display versio

5、n 命令 display current-configuration命令 display diag（可在ap或ac)命令 display interface命令 display wlan client (verbose)命令 display wlan ap name (all) (verbose)命令 display log/display trap命令 more logfile命令,debugging命令,h3c系列設備提供大量的debugging命令，可以幫助用戶在網(wǎng)絡發(fā)生故障時獲得設備中相關的細節(jié)信息 debugging命令使用注意事項 debugging命令僅用于查找故障 盡量在網(wǎng)絡負

6、荷小的時候使用debugging命令 完全掌握debugging的工作過程以及所提供的信息后才可使用 權衡方便性和資源耗費后合理選擇debugging命令信息輸出方向 根據(jù)故障原因判定盡量縮小debugging命令的使用范圍 使用完成后，立即終止debugging命令的執(zhí)行 display命令和debugging命令的配合使用,故障排除的一般方法 常用的問題診斷命令 wlan常見網(wǎng)絡問題 wlan網(wǎng)絡故障排除 h3c空口命令及常見故障定位,目錄,wlan產(chǎn)品維護內(nèi)容,無線設備運行日常維護 遵守并監(jiān)管維護工作規(guī)范性，負責網(wǎng)絡實施規(guī)范檢查。 常見問題受理，總結歸納，輸出文檔指導客戶。 關注網(wǎng)絡運行

7、狀況，定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡隱患。 面對突發(fā)問題，積極響應，收集有效信息，及時徹底定位,wlan產(chǎn)品維護注意事項,wlan產(chǎn)品以其特殊性，在維護過程中需要維護人員關注許多方面: 保證設備按照要求可靠接地。 維護人員做好防靜電措施。 盡量避免無線網(wǎng)絡運行環(huán)境中的其他干擾源。 保證有線網(wǎng)絡的穩(wěn)定，以免影響無線網(wǎng)絡使用效果。 注意室外特殊環(huán)境下的工程規(guī)范性與安全性要求,wlan常見問題,工程安裝規(guī)范問題 無線信號問題 ap注冊ac問題 ap掉線問題 ac熱備問題 終端無線關聯(lián)問題 終端漫游問題 802.1x認證問題 portal認證問題 無線網(wǎng)絡丟包、延遲大問題 無線橋接問題,您不妨先使用工程師最得

8、力的助手,故障排除的一般方法 常用的問題診斷命令 wlan常見網(wǎng)絡問題 wlan網(wǎng)絡故障排除 h3c空口命令及常見故障定位,目錄,安裝不規(guī)范問題屬于構建網(wǎng)絡硬件體系不合要求的問題，可依據(jù)規(guī)范要求檢查工程實施的各個環(huán)節(jié)，保證無線網(wǎng)絡部署的規(guī)范性,例如：進行ap外接天線架設時，兩個ap所接天線之間的距離需按照規(guī)范相隔一定間距，否則會造成信號接收飽和，干擾嚴重，影響使用。左圖中的兩個天線應該拉開一定距離進行安裝,安裝不規(guī)范問題,信號干擾問題,信號干擾問題通常會造成無線網(wǎng)絡使用不穩(wěn)定，可通過調(diào)整ap部署位置、天線方向以及工作信道予以避免。 例如：無線環(huán)境中存在同頻段的其他無線設備，如下圖中的微波爐（m

9、icrowave oven）造成信號干擾，影響無線客戶端（station）使用網(wǎng)絡的效果。 可通過ac遠程登陸對應fit ap 查看ap空口利用率，可依此 選擇最佳信道或定位。 當干擾較復雜或高密覆蓋， 可考慮采用定向天線和提升 信號強度以減少背景噪聲 影響和同信道重疊區(qū)覆蓋,信號弱問題,信號弱問題屬于信號覆蓋不全面性質(zhì)的問題，可調(diào)整網(wǎng)絡部署予以解決。 例如：使用inssider軟件測試發(fā)現(xiàn)某ap的信號強度（signal）為-84dbm，明顯太弱，連接狀態(tài)顯示為斷開狀態(tài)的黃色，這時需想方設法提高信號強度。 同時可檢查工程安裝規(guī)范、天饋線等是否有問題，此時常用替換測試比較快捷；個別 終端網(wǎng)卡問題

10、也不可忽視,無線客戶端無法搜索到信號,無線客戶端無法搜索到信號的原因可能有很多，但首先可以從以下幾個方面來進行排查： 設備配置是否正確 設備的硬件連接是否正確、可靠 客戶端硬件開關是否打開，是否處于啟用狀態(tài) 客戶端wireless zero configuration服務是否開啟 設備工作模式與終端工作模式是否兼容 可通過相關命令確定設備工作狀態(tài)正常 h3c-hidecmddisplay ar5drv 1|2 statistics 關注beacon統(tǒng)計是否增長？繁忙個數(shù)是否增加,fit ap注冊不上問題（一,在無線控制器fit ap的應用中，fit ap不能成功注冊是常見問題之一，可參見以下方

11、式進行問題定位 依照fit ap的注冊流程逐步排查 在確定組網(wǎng)與配置無誤的情況下，使用相關debugging命令收集信息協(xié)助定位 debugging wlan lwapp event debugging wlan lwapp error debugging wlan lwapp packet control receive debugging wlan lwapp packet control send 重點關注上述error調(diào)試,fit ap注冊不上問題（二,fit ap注冊不上問題，常見排查關鍵點如下： ap ip地址、option 43獲取是否正常 ap與ac間網(wǎng)絡可達性 、鏈路質(zhì)量 a

12、c配置ap型號、序列號是否正確 ac與ap版本配套問題，是否強制?雙ac版本不一致 ac在回應ap注冊報文時，固定以路由方向出接口ip做源地址回應，需注意如下情況： option43對應地址選擇 在熱備組網(wǎng)中 wlan backup-ac ip地址指定 ap軟件固定以vlan 1發(fā)送lwapp注冊報文，關注是否對ap 地址vlan做了改動 注冊過程中版本下載，還需關注update版本、鏈路是否能承載大包問題 案例,fit ap掉線問題（一,fit ap+ac應用中，常出現(xiàn)ap掉線問題，可按如下進行排查： 在ac側(cè)收集dis wlan ap all ver查看其掉線原因，含關鍵字“tunnel

13、down reason”如下： neighbor dead timer expire：表示ac在三倍的握手時間內(nèi)沒有收到ap的echo request報文，此時ac認為ap已經(jīng)斷開； response timer expire：表示ac向ap發(fā)送了一個需要回應的控制報文后，回應報文在等待時間內(nèi)沒有到達，而造成ac認為ap設備down； reset ap：表示ac上通過命令方式將ap設備重新啟動而造成隧道down； ap config change：表示由于ac設備上由于修改相應的配置而最終導致隧道down； no reason：其他原因,fit ap掉線問題（二,在ac側(cè)收集dis wlan

14、ap all ver，還有關鍵字“l(fā)astreboot reason”查看是否因為ap重啟導致掉線，如下： normal：表示ap斷電重啟 crash：ap發(fā)生異常crash tunnel initiated：ac上執(zhí)行了reset wlan ap，此時tunnel down reason原因為reset ap tunnel link failure：fit ap在嘗試和ac建立鏈接過程中出現(xiàn)錯誤造成設備重新啟動 可收集fit ap 日志，有對應關鍵記錄以輔助分析 根據(jù)上述掉線類型，有針對性排查問題，常見類型為鄰居超時、響應超時（此時網(wǎng)絡鏈路質(zhì)量居多）、ap供電（poe交換機供電情況、網(wǎng)線質(zhì)量

15、差功耗多） 有必要時結合debug和抓包分析，也可關注ac設備性能負載情況,案例共享,ac熱備問題（一,ac熱備常見有普通熱備、快速熱備、n+1熱備類型，其主備狀態(tài)是對應ap而言 常見問題類型及處理建議： ac間熱備不成功 主備ac軟件版本是否一致，設備型號是否同系列 主備ac熱備配置是否一致，心跳vlan是否創(chuàng)建和放通 若ac有兩內(nèi)聯(lián)口，是否關掉第一個口（傳ac心跳報文） ac間互聯(lián)線或網(wǎng)絡是否有問題 ap只注冊主ac或備ac（n+1除外） 熱備ac軟件版本不一致 某個ac對應option43定義有問題 某ac漏掉某些ap配置 ap到某ac間鏈路有問題 關于注冊問題還可參考前面章節(jié)處理建議,

16、ac熱備問題（二,ac熱備切換 若為普通熱備，ap到ac間鏈路是否有問題，同時還可參考前面ap掉線問題處理方式 若為快速熱備，ac間鏈路是否有問題？易擁塞？ 熱備ac配置心跳間隔是否過短，建議默認值，心跳vlan可單獨指定，不與業(yè)務共用 某ac性能負載大，可查看其cpu利用率和歷史波動情況 若cpu高，可在隱含模式查看其對應進程dis cpu task，以爭對性排查 ac熱備中，某些ap掉線（n+1備份ac顯示idle除外） ap掉線問題處理，建議參考前面章節(jié)介紹 案例,終端無線關聯(lián)問題,常見為終端關聯(lián)不上或易掉線，可按如下排查： 檢查終端設置是否有問題 可嘗試用明文接入，以排除是否加密因素導

17、致 ac是否配置了mac認證或黑白名單 更換其他終端測試，以判斷是否為個別或某類型終端問題 可對網(wǎng)卡設置最大功率和漫游靈敏度調(diào)最低 考慮對問題終端升級最新網(wǎng)卡驅(qū)動試試 ac配置中，線路認證配置share-key所致，此時終端需要手動添加ssid 檢查空口環(huán)境狀態(tài)，調(diào)整信道或做常規(guī)網(wǎng)優(yōu)、5g優(yōu)先 收集debug wlan mac error/event/all，有必要時空口抓包,終端漫游問題,隨著現(xiàn)在各類無線終端增多，其漫游問題也不少，建議優(yōu)化如下： ap間信號是否存在盲區(qū)，提升信號覆蓋 調(diào)整網(wǎng)卡設置，調(diào)整至最大功率和最高漫游靈敏度 采用明文方式測試漫游，以排除是是否有些終端在加密時，漫游處理有

18、問題 可嘗試采用wpa2/ccmp方式，有些終端在wep或tkip方式漫游易丟包、三層漫游時注意mac-vlan使能 升級網(wǎng)卡驅(qū)動至最新 可利用我司ac新特性重連接功能以輔助漫游到最佳ap（建議針對ap進行，參數(shù)調(diào)整先按照建議值，以減少對整個網(wǎng)絡影響風險,802.1x認證問題（一,wlan有關用戶認證，常見802.1x和portal兩種方式。排查其問題的關鍵要對認證流程比較清楚 802.1x認證常見問題及排查如下 檢查ac配置是否有誤 關注802.1x全局認證方式指定eap/chap/pap，與服務器、終端設置要匹配 用戶認證所對應域及相關radius策略 用戶格式指定、密鑰匹配 設備nas

19、ip、端口號是否與服務器添加一致 加密方式選擇，推薦wpa2/ccmp，其次wpa 服務器是否做了相應設置，是否支持eap方式 若有問題，可查看服務器側(cè)相應日志,802.1x認證問題（二,證書導入問題 若peap方式，只需在服務器側(cè)導入相關根證書和服務器證書 若eap-tls方式，還需在用戶端導入用戶證書，若用戶需要驗證服務器（即雙向證書認證），用戶側(cè)還必須導入根證書 注意證書有效期，過期證書導入會報錯 用戶端設置問題 用戶端設置隨著操作系統(tǒng)不一樣，設置略有區(qū)別，具體操作可見kms有相關案例 可對設備側(cè)進行debug調(diào)試 debug dot1x all、debug radius packet調(diào)

20、試，同時可結合服務器日志分析,portal 認證問題（一,portal認證方式，無線應用比較普遍，常見問題可按如下檢查： 設備配置問題 設備指定portal server url路徑有誤，若本地portal認證方式需要指定格式為http:/x.x.x.x/portal/logon.htm portal free-rule設置過大或沒放通dns地址等認證前需要放通服務器 若portal網(wǎng)關不在ac，注意放通free-rule內(nèi)聯(lián)口進來報文（此法設置簡易） 目前新版本有指定portal認證方式為imc或cmcc，注意設備與服務器對應 設備指定portal nas-ip、radius nas-ip與

21、服務器是否一致、用戶域、用戶名格式等是否有問題,portal 認證問題（二,終端問題 注意終端ie瀏覽器有問題或開啟代理，終端訪問ie前是否需要連接其他http服務器（有些手機終有連接），此時需要關閉代理、放通相關連接地址 終端獲取ip地址、網(wǎng)關等，或ip地址發(fā)生變化 移動cmcc無線用戶保存認證頁面問題 服務器側(cè)問題 檢查服務器相關配置與設備一致，若imc，關注ip地址組、端口組設置 相關認證端口不被其他程序占用,portal認證問題（三,在實際應用中，對用戶常見問題體現(xiàn)如下：（其排查方式大體可參考前面幾個檢查） portal頁面彈不出 檢查設備配置server、url地址是否有誤 用戶終端

22、瀏覽器問題 用戶ip地址、網(wǎng)關、dns等獲取問題 設備源地址為用戶段到服務器的網(wǎng)絡可達性問題 設備到服務器或無線網(wǎng)絡鏈路質(zhì)量問題（portal頁面有大包） 用戶測試方式是否有問題（如 用域名觸發(fā)但設備沒放通dns） 服務器自身問題，可查看服務器日志 頁面彈出前可關注url是否已重定向，若已重定向，此時問題與設備關系不大 通過用戶端和設備出口抓包以分析,portal認證問題（四,portal認證失敗 優(yōu)先檢查設備和服務器側(cè)配置是否有問題 用戶輸入賬號是否無誤 設備側(cè)打開debug portal packet int xxx、debug portal error、debug radius pack

23、et 同時結合服務器日志，若imc可開啟相關調(diào)試以分析 用戶到服務器間網(wǎng)絡是否有丟包 認證用戶易掉線 檢查網(wǎng)絡是否有丟包 打開設備調(diào)試信息（如上） 結合服務器日志分析 portal熱備問題 檢查portal設備熱備配置，雙ac是否一致 portal free-rule是否沒放通vrrp報文 dhbk vlan在ac間放通（注意交換板漏掉此vlan,portal報文字段說明,移動集團errcode含義說明,無線網(wǎng)絡丟包、延遲大問題（一,關于無線網(wǎng)絡丟包、延遲大問題較為常見，其排查建議： 先查看設備負載是否過大，問題是全局還是個別熱點 其次排查有線側(cè)是否有問題 通過ac pingap或ap pin

24、g ap 有條件可對接ap的接入交換機劃定某個業(yè)務vlan測試 檢查ac內(nèi)聯(lián)口包統(tǒng)計 檢查ap以太網(wǎng)口統(tǒng)計 檢查匯聚網(wǎng)絡互聯(lián)口統(tǒng)計 若中間有路由，檢查是否有路由震蕩 ping 大包進行測試,無線網(wǎng)絡丟包、延遲大問題（二,后排查無線側(cè) 關注幾個信息： 關注ap空口利用率是否很高 ap以太網(wǎng)口流量是否比較大 ap下掛用戶是否過多 ap部署環(huán)境 無線網(wǎng)優(yōu)常用手段 軟件方式： 無線業(yè)務vlan與有線vlan分開 信道規(guī)劃、5g優(yōu)先 低速率禁止 用戶隔離 管理報文間隔調(diào)整 開啟rts/cts、設置重傳（根據(jù)網(wǎng)絡情況定） 硬件方式： 工程安裝、ap、天線部署位置、天線方向、選型（高密空間小可選擇定向天線、

25、房間內(nèi)信號衰減大可選擇入室美化天線等,無線橋接無法建立或不穩(wěn)定問題,無線橋接無法建立或不穩(wěn)定問題，可從以下幾個方面進行排查 必要的工程規(guī)范性檢查，確保工程實施正確規(guī)范 橋接相關配置檢查，保證配置信息準確無誤 關注ac是否開啟mkd服務 近端mpp需開啟portal-service服務 業(yè)務vlan配置是否放通 關注雙ap間信號強度，可嘗試以最低hold-rssi測試定位 橋接建立過程相關信息調(diào)試收集，協(xié)助問題定位 h3c-hidecmddisplay wlan mesh neighbors all debugging wlan mesh all,故障排除的一般方法 常用的問題診斷命令 wlan

26、常見網(wǎng)絡問題 wlan網(wǎng)絡故障排除 h3c空口命令及常見故障定位,目錄,ap注冊問題,ap注冊問題排查思路 ap自動獲取ip地址（vlan1），option43是否正確； ap與ac路由相通，大包可以互通 ac上配置的ap模板型號與序列號一致 ac上查看ap的狀態(tài),display dhcp client verbose boot server: 0,ping s 1500 c 100 ap_ip ac-hidecmd ap-link-tets ap_ip,wlan ap ap2 model wa2220e-ag id 290 serial-id 210235a42xc12

27、5000030,display wlan ap all ap name state model serial-id - lc-sz-202-ap01 il wa2620e 219801a0ecc131003718,ap注冊問題,ap掉線問題排查思路 ac上查看ap在線狀態(tài)以及上次下線原因,display wlan ap name ap1_0005 verbose state : run up time(hh:mm:ss) : 0 days, 00:20:14 . last reboot reason : tunnel initiated latest ip address : 172.18.1

28、60.245 tunnel down reason : neighbor dead timer expire ( apconfigchange | tunnel initiated | reset ap ) connection count : 15,ap注冊問題,如果ap已經(jīng)恢復上線，ap需要開啟遠程telnet功能才能telnet登陸 dis wlan ap name ap1_0005 address ac_hidecmd ac-6108e-hidecmdwlan ap ap1_0005 exec-control enable ac-6108e-hidecmdwlan ap ap1_000

29、5 telnet enable 如果ap沒有注冊上線，可以通過dhcp server狀態(tài)獲取其ip地址信息后，直接telnet登陸,_display version h3c comware platform software comware software, version 5.20, release 1303p02 comware platform software version comwarev500r002b96d323 h3c wa2620i-agn software version v100r003b03d023 copyright (c) 2004-2012 hangzhou

30、h3c tech. co., ltd. all rights reserved. compiled aug 29 2012 17:50:43, release software h3c wa2620i-agn uptime is 2 week, 1 day, 3 hour, 22 minutes,_display version,ap注冊問題,dis log logging buffer configuration and contents:enabled allowed max buffer size : 1024 actual buffer size : 512 channel numbe

31、r : 4 , channel name : logbuffer dropped messages : 0 overwritten messages : 0 current messages : 104 %apr 26 12:00:00:567 2000 wa2620i-agn ic/6/sys_restart: system restarted - h3c comware software. %apr 26 12:00:03:281 2000 wa2620i-agn wmsh/6/wmesh_enter_zero_cfg_state: the device has entered zero

32、configuration state. %apr 26 12:00:15:052 2000 wa2620i-agn ifnet/5/lineproto_updown: line protocol on the interface vlan-interface1 is up. %apr 26 12:00:20:548 2000 wa2620i-agn lwpc/6/lwpc_ap_up: connection with ac 10 goes operational. %oct 18 17:09:18:911 2012 wa2620i-agn lwpc/6/lwpc_ap_

33、down: connection with ac 10 goes down by reason of response timer expire. %oct 18 17:09:18:930 2012 wa2620i-agn wmsh/6/wmesh_enter_zero_cfg_state: the device has entered zero configuration state. %oct 18 17:09:21:216 2012 wa2620i-agn lwpc/6/lwpc_ap_up: connection with ac 10 goe

34、s operational. %oct 18 17:09:20:868 2012 wa2620i-agn wmsh/6/wmesh_exit_zero_cfg_state: the device has exited zero configuration state. %oct 18 17:15:16:037 2012 wa2620i-agn lwpc/6/lwpc_ap_down: connection with ac 10 goes down by reason of neighbor dead timer expire,ap日志記錄下線原因,ap注冊問題,debug

35、ging wlan lwapp event debugging wlan lwapp error debugging wlan lwapp packet control receive debugging wlan lwapp packet control send,ac和ap上同時收集調(diào)試信息,apr 15 16:40:51:610 2014 wx3010e-ac lwps/7/event: get ap by mac address 5866-ba5e-c6e0 *apr 15 16:40:51:620 2014 wx3010e-ac lwps/7/error: ap not found

36、for serial-id 219801a0d1c123023703 /ac配置的ap模板與序列號不一致 - *jan 14 13:38:53:618 2014 75_ac lwps/7/error: apid : 9 unable to provide service. reason : resource depletion /ac上license不足 - *apr 15 16:40:51:620 2014 wx3010e-ac lwps/7/error: apid: 1 invalid radio configuration /ap射頻丟失,ac cpu利用率高問題,查看cpu進程,ac-

37、hidecmddisplay cpu task cpu usage : 4% taskname cpu runtime(cpu tick high/cpu tick low) co0 0% 0/ 1e99b vidl 96% 0/40c21c03 ipct 0% 0/ 22efba drtc 0% 0/ 13f52 info 0% 0/ 57a1 arp 0% 0/ 58e7bb dhcp 0% 0/ 48f02 dt1x 0% 0/ 785d1 rds 0% 0/ 24ecb sc 0% 0/ d17c wmac 0% 0/ c73b1 wrrm 0% 0/ 69e55 lwps 0% 0/

38、 1a3e76 iact 0% 0/ 60a8 vt0 0% 0/ 8fe521,ac cpu利用率高問題,查看cpu進程,acdisplay cpu-usage history acdisplay diagnostic-information ac _hidecmd ac-hidecmddisplay cpu-usage task ac-hidecmdreset task-runtime-max ac-hidecmddisplay task ac-hidecmddisplay diagnostic-information,ac 內(nèi)存利用率高問題,查看內(nèi)存信息,ac display memor

39、y system total memory(bytes): 315472960 total used memory(bytes): 73216532 used rate: 23,acdisplay memory acdisplay patch information acdisplay diagnostic-information ac_hidecmd ac-hidecmd_display memory ac-hidecmd_display memory 32 group core 0 ac-hidecmd_display memory 64 group core 0 ac-hidecmd_d

40、isplay memory 128 group core 0 ac-hidecmd_display memory 256 group core 0 ac-hidecmd_display memory 512 group core 0 ac-hidecmd_display memory 1024 group core 0 ac-hidecmd_display memory 2048 group core 0 ac-hidecmd_display memory 4096 group core 0 ac-hidecmd_display memory raw all core 0,ac 異常重啟收集信

41、息,ac異常重啟收集信息,ac_hidecmd ac-hidecmddisplay cpu-usage history /隔10秒鐘收集一次，共5次。 ac-hidecmddisplay cpu-usage task /隔10秒鐘收集一次，共5次。 ac-hidecmddisplay task /隔10秒鐘收集一次，共5次。 ac-hidecmddisplay reboot-information verbose from-device 5 ac-hidecmddiagnose ac-diagnosediag boot-info display ac-diagnosedisplay devic

42、e manuinfo ac-diagnosedisplay diagnostic-information /隔1分鐘收集1次，共收集2次,終端關聯(lián)使用問題,終端連接信息,display wlan client,display wlan client total number of clients : 2 client information ssid: wlan-telnet - mac address user name apid/rid ip address vlan - 2477-038f-8e68 -na- 2 /1 999 2477-0391-2060 -na

43、- 2 /1 999 - ps:需要在ac上開啟arp-snooping enable后才能顯示關聯(lián)終端ip地址,終端關聯(lián)使用問題,終端連接詳細信息,display wlan client mac-address 2477-038f-8e68 verbose,dis wlan client mac-address 2477-038f-8e68 v total number of clients : 1 client information - mac address : 2477-038f-8e68 user name : -na- aid : 2 ap name :

44、999_0002 radio id : 1 ssid : wlan-telnet bssid : 0023-892f-42a0 port : wlan-dbss999:11 vlan : 999 state : running power save mode : active wireless mode : 11g qos mode : wmm listen interval (beacon interval) : 100 rssi : 27 rx/tx rate : 54/54 client type : pre-rsna authentication method : open syste

45、m akm method : none 4-way handshake state : -na- group key state : -na- encryption cipher : clear roam status : normal roam count : 0 up time (hh:mm:ss) : 00:05:23,終端關聯(lián)使用問題,終端漫游記錄,display wlan client roam-track mac-address 0012-fe77-7d43,dis wlan client roam-track mac-address 0012-fe77-7d43 roam tra

46、ck table - bssid online-time(d:h:m:s) ac-ip-address - 000f-e2fb-6ac0 0000:00:17:13 -home ac- 000f-e2fb-9130 0000:00:01:59 -home ac- 000f-e2fb-6ac0 0000:00:05:33 -home ac- 000f-e2fb-9130 0000:00:00:29 -home ac- 000f-e2fb-6ac0 0000:00:50:33 -home ac- 000f-e2fb-9130 0000:00:09:26 -home ac- 000f-e2fb-6a

47、c0 0000:00:00:01 -home ac- 000f-e2fb-9130 0000:00:09:14 -home ac- 000f-e2fb-6ac0 0000:00:00:43 -home ac- 000f-e2fb-64d0 0000:00:00:42 -home ac-,wlan option roam-navigation level 10 20 1 wlan option client-reconnect-trigger 15,終端關聯(lián)使用問題,debugging wlan mac event debugging wlan mac error,ac和ap上同時收集調(diào)試信息,

48、may 23 15:28:52:008 2014 qzdonghai-h3c ac7 wmac/7/error : basic rate not supported :130 *may 23 15:28:52:008 2014 qzdonghai-h3c ac7 wmac/7/error : sta does not support radios mandatory rates /速率不一致，更改ac低速率配置 - *jun 24 00:45:26:033 2011 wa2620-agn wmac/7/error : invalid extended capabilities ie lengt

49、h (4/8). /ac不支持終端ie屬性，升級ac版本至r2308p10及以后版本解決 - #jun 11 10:47:48:235 2014 h3c-5504 wmac/4/station association fail: station assoc fail:.4.1.20.4 stamac1:a4:4e:31:2f:a6:c8 stamac2:a4:4e:31:2f:a6:c8 stamac3:a4:4e:31:2f:a6:c8 radioid:1 ssidname:test1 cause:2 desc:too many associat

50、ions apid:5866-ba6c-d390 ap mac:58:66:ba:6c:d3:90 %jun 11 10:47:49:975 2014 h3c-5504 wmac/5/wmac_too_many_asso_in_ap_bss: client a44e-312f-a6c8 failed to associate because of maximum clients in bss. /ap或者ac接入用戶達到上限，需要擴容 - *sep 7 10:32:00:593 2011 gdszh-ma-wlan-ac44-btjl-h3c wmac/7/error : ssid does

51、not match /終端攜帶ssid信息不正確，刪除網(wǎng)卡連接記錄，并重新連接 - *nov 28 10:12:43:844 2012 tz-s75e-ac7 wmac/7/error : received rsn/wpa/wapi ie from client 38e7-d8d5-d850, but ess is clear type *nov 28 10:12:43:844 2012 tz-s75e-ac7 wmac/7/error : invalid security information /終端攜帶的加密信息與配置不一致，刪除網(wǎng)卡連接記錄，并重新連接,無線信道質(zhì)量分析,查看臨頻信息,

52、ac-6108ewlan rrm ac-6108e-wlan-rrmdot11bg calibrate-channel ac-6108e-wlan-rrmdot11a calibrate-channel,display wlan ap name ap1_0010 rrm-status ap rrm profile : ap1_0010 - radio : 2 basic bssid : 5866-ba6b-f2d0 channel : 1 (good) tx power (dbm) : 24 - chl nbrcnt load util intf per retry radar (%) (%)

53、 (%) (%) (%) - 1 7 15 0 15 7 0 - 6 4 27 - 27 13 - - 11 5 17 - 17 4 - - - nbr-basicbssid chl intf signalstrength type (%) (dbm) - 000f-e233-5510 6 2 -48 unmanaged 000f-e2ec-2db0 11 2 -65 unmanaged 001e-644a-8088 1 0 -15 unmanaged 0023-892f-42a0 6 1 -68 managed 0023-892f-a790 11 0 -62 unmanaged 0023-8

54、948-1fd0 1 1 -61 unmanaged d0df-9a73-fecf 11 0 -40 unmanaged,無線信道質(zhì)量分析,查看ap信道利用率高,dis wlan ap name ap1_0005 address ac_hidecmd ac-6108e-hidecmdwlan ap ap1_0005 exec-control enable ac-6108e-hidecmdwlan ap ap1_0005 telnet enable telnet x.x.x.x,wa2620i-agn-hidecmddis ar5drv 2 channelbusy channelbusy inf

55、ormation ctl channel: 01 channel band: 20m ext channel: record interval(s): 9 date/month/year: 19/10/2012 time(h/m/s): ctlbusy(%) txbusy(%) rxbusy(%) extbusy(%) 01 10:35:48 97 0 14 0 02 10:35:39 65 1 38 0 03 10:35:30 26 2 19 0 04 10:35:21 63 3 56 0 05 10:35:12 55 0 1 0 06 10:35:03 43 8 19 0 07 10:34

56、:54 68 7 27 0 08 10:34:45 53 5 34 0 09 10:34:36 23 2 13 0 10 10:34:27 25 1 16 0,無線信道質(zhì)量分析,查看ap信道丟包率,wa2620i-agn-hidecmddis ar5 2 sta radio statistics: txframeallcnt : 14353 txframeallbytes : 2525340 queue statistics queue number :0 1 2 3 emergencyq cab - txfrmcnt :1 3992 0 0 82 1200 txucastfrmcnt:1 1

57、71 0 0 82 0 txnucastfrmct:0 3821 0 0 0 1200 txfrmbytes :66 447345 0 0 5685 123835 txucastfrmb :66 19038 0 0 5685 0 txnucastfrmb :0 428307 0 0 0 123835 txretrycnt :1 322 0 0 27 0 txmretrycnt :1 107 0 0 9 0 txfragcnt :0 0 0 0 0 0 txdiscardfrm :0 12 0 0 7 0 txdiscardfrmb:0 1389 0 0 220 0 txdatafrmcnt :

58、1 3992 0 0 0 1200 txudatafrmcnt:1 171 0 0 0 0 txdatafrmb :66 447345 0 0 0 123835 txhwretryexc :0 62 0 0 7 0 txhwretryexcb:0 5818 0 0 220 0 txmsducnt :1 3992 0 0 82 1200 txdiscardmsdu:0 12 0 0 7 0 txretrymsdu :1 103 0 0 9 0,丟包率= txdiscardfrm / txucastfrmcnt /使用差值計算,無線信道質(zhì)量分析,查看ap信號穩(wěn)定性,wa2620i-agn-hide

59、cmddis ar5 2 sta radio statistics: txframeallcnt : 14353 txframeallbytes : 2525340 。 management statistics proberespsuc : 5179 proberespfail : 3871 outputerrs : 19 rtssuccesscnt : 0 txfilteredcnt : 0 txhwretryexcesive : 3905 txswretryexcesive : 0 swretrycheckfail : 0 rxframeallcnt : 160398 rxframecnt : 41969 rxframebytes : 11468308 input