網(wǎng)絡(luò)學(xué)院交際禮儀復(fù)習(xí).ppt

1、交際禮儀復(fù)習(xí)課,授課老師：甘巧林,內(nèi) 容 導(dǎo) 覽,考試題型,復(fù)習(xí)要點(diǎn),模擬習(xí)題,考試題型,單項(xiàng)選擇題（每題1分，總共5分） 多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分） 填空題 （每空2分，共20分） 判斷題 （每題1分，共15分） 問答題 （3小題，共35分） 案例分析題（1題，15分,第一章 引論 區(qū)分禮、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮賓 中國(guó)最早的三部禮書：周禮、儀禮、禮記。 現(xiàn)代禮儀包括哪些內(nèi)容？有何特性，有何作用？有何功能？ 現(xiàn)代禮儀與人際交往的關(guān)系，如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀禮貌,復(fù)習(xí)要點(diǎn),禮儀的功能,通過符合規(guī)范的儀容儀表、得體的言談舉止達(dá)到溝通情感、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、建立和諧的社會(huì)關(guān)系的目的。 C君問B君對(duì)A君

2、的印象如何 你很討厭A君嗎？（不會(huì)呀） 你很喜歡A君嗎？（嗯） 你對(duì)A君印象如何？ （不錯(cuò)呀！ / 挺好的，比如- / 哦，不了解/） 周一，章小姐穿了件新衣，一走進(jìn)辦公室同事們看見了都圍了過來： A.你今天看起來真漂亮?。ㄖx謝？） B.你這件衣服真漂亮！（哦，謝謝?。?C.這件衣服真適合你！（是嗎？非常感謝,第二章 個(gè)人禮儀,儀容儀表禮儀 體態(tài)禮儀 服飾禮儀 交談禮儀 讓禮儀成為一種習(xí)慣-衣飾很重要,儀容儀表禮儀（區(qū)分儀容、儀表、儀態(tài)、風(fēng)度，如何培養(yǎng)良好的風(fēng)度/如何保持整潔的儀態(tài)？/儀容儀表的基本要求是什么？ / 不良儀容儀表的具體表現(xiàn)） 體態(tài)禮儀(站姿、坐姿、走姿、目光的禮儀標(biāo)準(zhǔn)；保持禮儀

3、姿態(tài)的要領(lǐng)；進(jìn)行禮姿訓(xùn)練的要領(lǐng) ；不良體態(tài)的具體表現(xiàn),服飾禮儀(西裝與禮服的穿戴/如何根據(jù)不同的場(chǎng)合進(jìn)行服裝的搭配？/如何進(jìn)行服裝色彩的搭配？；如何找準(zhǔn)個(gè)性形成自己的服飾風(fēng)格) 交談禮儀 (熟記禮貌用語(yǔ)、寒暄與敬語(yǔ)，掌握必要的對(duì)話應(yīng)答技巧,第三章 社交禮儀,拜訪禮儀 見面禮儀 次序禮儀 宴請(qǐng)禮儀 舞會(huì)禮儀 饋贈(zèng)禮儀 求職禮儀,第三章 社交禮儀,拜訪禮儀（作客禮儀、待客有禮、迎送禮儀、的程序、要領(lǐng)、注意事項(xiàng)） 見面禮儀（招呼介紹順序、要領(lǐng)；名片制作、遞接要領(lǐng)；稱呼與姓名規(guī)律、要領(lǐng)；敬禮與答禮類型、要領(lǐng),次序禮儀（主席臺(tái)位次排序；一般會(huì)議位次排序；行走&就坐位次順序；乘車、電梯位次順序） 宴請(qǐng)禮儀

4、（宴會(huì)組織程序；中餐宴會(huì)禮儀要領(lǐng)；西餐宴會(huì)禮儀要領(lǐng)；赴宴禮儀要領(lǐng),舞會(huì)禮儀（舞會(huì)組織與類別；參舞禮儀要領(lǐng)） 饋贈(zèng)禮儀（饋贈(zèng)時(shí)間場(chǎng)合；禮品選擇要領(lǐng)送花禮儀要領(lǐng),求職禮儀（求學(xué)、工作素材積累要點(diǎn)；個(gè)人簡(jiǎn)歷編寫細(xì)則與注意事項(xiàng)；個(gè)人面試形象設(shè)計(jì)與注意事項(xiàng)；言談舉止、溝通細(xì)節(jié)與技巧,第四章 習(xí)俗禮儀,東西方文化差異了解東西方文化差異（道德與價(jià)值觀、時(shí)間觀、對(duì)女性的態(tài)度、數(shù)字、顏色、圖案、動(dòng)物等喜忌） 主要國(guó)家習(xí)俗明確世界各大洲主要國(guó)家的社會(huì)習(xí)俗與喜忌（日本、韓國(guó)、泰國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞等） 世界各國(guó)的國(guó)花分別是什么？各國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日有哪些,見面禮儀-形形色色的見面禮，你能舉出幾種,1.直呼其名不

5、禮貌？ 2.外國(guó)人打招呼明知故問為哪般？ 3.送客送到門口就分手真納悶 4.介紹別人用名字還使用頭銜？ 5.謙虛是必須的還是不誠(chéng)實(shí)？ 6.使用謙稱不當(dāng)會(huì)喪失機(jī)遇 7.閑聊天哪些問題不能問？ 8.贊美的作用如何？ 9.帽子要不要摘下來？什么時(shí)候要摘下來？ 10.早到5分鐘才是守時(shí),日常生活細(xì)節(jié)的差異,1.送小刀給俄國(guó)人，合適嗎？ 2. 西方人重隱私表現(xiàn)在方方面面 3.中國(guó)人重親情、外國(guó)人冷漠？ 4.姓氏的排列：姓前名后？ 名前姓后？有名無姓？ 5.預(yù)約與時(shí)間觀念 6.赴宴不是小事 7.抽煙的禮儀 8.什么時(shí)候該握手？ 9.對(duì)女性的尊重應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在 哪些方面？ 10.不給老人讓座就不尊重老人嗎,11

6、.情大還是法大？中西方對(duì)待法律的態(tài)度 12.歡樂文化中的東西方差異 13.禮貌電話用語(yǔ)一二三 14.目光接觸的禮貌 15.微笑并不總是受歡迎 16.在戲院、音樂廳應(yīng)注意的禮儀 17.注重自己形象也是對(duì)別人的尊重 18.等級(jí)觀念的中西方差異 19.穿著是禮儀也是尊重 20.中西方談判中的差異,無聲語(yǔ)言的差異,1.目光的交流最重要 2.點(diǎn)頭的寓意有幾種 3.體姿語(yǔ)：無聲勝有聲 4.人生么時(shí)候可以觸摸？ 5.同性之間手拉手的寓意 6. 商業(yè)場(chǎng)合中的服飾,餐桌上的禮儀,1.如何排座次？ 2.何時(shí)開始用餐才不失禮 3.中西方用餐禮儀的差異 4.中西方喝酒的不同方法 5.祝酒的禮儀技巧 6.吃西餐什么時(shí)候

7、該喝酒 7.中西方酒與菜的搭配差異 8.為別人夾菜很惡心 9.西方宴會(huì)忌喧嘩 10.參加宴會(huì)的服飾禮儀 11.怎樣使用餐巾 12.中西方喝湯方法的不同 13.宴會(huì)禮儀知多少 14.不同國(guó)家菜式的不同講究,15.西方人飲食氣氛有講究 16.中西餐具面面觀 17.中西方上菜順序的不同 18.西方人停餐方式有講究 19.西方人吃什么喝什么有講究 20.中西方飲食方式的差異 21.應(yīng)該怎樣拒絕邀請(qǐng) 22.西方人的小費(fèi)禮儀 23.宴會(huì)上的水果 24.“牢丸”“扁食”皆為餃子 25.中西茶道之別 26.西方人喝咖啡有講究 27.中西方請(qǐng)客付帳之差異 28.進(jìn)餐速度太快不利于身體健康,人生禮俗婚慶儀式,1.

8、中西方婚慶儀式差異 2.婚禮服飾：婚紗并非都是白色 3.中外婚俗習(xí)慣之差異 4.中外婚禮氣氛之差異 5.外國(guó)人也鬧洞房 6.穿什么衣服參加婚禮 7.新娘的花束有講究 8.并非所有的婚禮都鋪張 9.蜜月源自于西方 10.戒指源自于西方 11.中西方婚宴差異大 12.中美婚俗之差異,對(duì)事物態(tài)度的差異,1.對(duì)顏色：紅色&吉祥？白色&不吉？黑色&神秘？黃色&富貴？綠色&邪惡？藍(lán)色&憂郁？粉紅色&女性？ 2.對(duì)教育：教師的作用有多大？ 學(xué)生作業(yè)的差別有多少？ 3.家庭教育觀的差異 4.中西方消費(fèi)觀念的差異 5.中西方對(duì)待寵物的態(tài)度差異 6.中西方對(duì)噪聲理解的差異 7.中西方對(duì)數(shù)字吉兇的認(rèn)識(shí)差異,模擬習(xí)題

9、單項(xiàng)選擇題,1.待人待物時(shí)的外在表現(xiàn)是指：（ ） A.禮儀 B.禮節(jié) C.禮貌. D.禮賓 2.交際的空間距離中私人距離為（ ） A.0-0.6米 B.0.6米-1.5米 . C.1.5米-4.0米 D.4.0米-8.0米 3.白色（黃色、紅色、紫色-）的基本特征是（ ） A.潔凈、明亮 B. 健康、單純、明麗 C.刺激、熱情 D.冷峻、尊貴 4.東南亞常用的見面禮是（ ） A.握手禮 B.鞠躬禮 C.合十禮. D. 脫鞋禮,模擬習(xí)題單項(xiàng)選擇題,5.宴會(huì)中規(guī)格最高的是（ ） A.便宴 B.家宴 C.國(guó)宴. D.正式宴會(huì) 6.言行的規(guī)范被稱為：（ ） A.禮儀 B.禮節(jié) C.禮貌 D.禮賓 7.

10、多面國(guó)旗并列懸掛，主方在（ ） A.最前 B.中間 C.最后. D.最左 8.鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式，一般初次見面時(shí)的鞠躬禮是（ ） A.30.o B. 45o C. 15o D.90o,9“人無禮而不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”的提出者是：（ B ） A.孔子 B.荀子 . C.孟子 D.韓非子 10（ ）作為一種無聲語(yǔ)言，傳遞著穿著者的個(gè)性、涵養(yǎng)、品味等內(nèi)在品質(zhì)。 A.姿態(tài) B.服飾 C.眼神 D.動(dòng)作 11.外事接待工作者的基本發(fā)型要求是（ ） A.男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性一律短發(fā) B.男性一律短發(fā)，女性一律長(zhǎng)發(fā) C.男性不染發(fā)，女性不燙發(fā) D.男發(fā)不過耳，女發(fā)不披肩. 12.儀表美

11、的整體反映是（ ） A.氣質(zhì) B.精神 C.涵養(yǎng) D.風(fēng)度,13.人體動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（ ） A.站姿. B.坐姿 C.步姿 D.手勢(shì) 14.新加坡國(guó)花是（ ）。 A.向日葵 B.“卓錦萬(wàn)代蘭.” C.矢車菊 D.睡蓮 15.儀表美的整體反映是（ ） A.氣質(zhì) B.精神 C.涵養(yǎng) D.風(fēng)度. 16.西方的母親節(jié)是：（ ） A.4月1日 B.5月第2個(gè)星期日. C.6月第3個(gè)星期日 D.3月1日,17.一般情況下，在交際中眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為會(huì)晤時(shí)間的（ ） A.60%； B.50%.； C.40%； D.30%。 18.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿()西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要

12、將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。 A.兩粒扣 B. 三?？?C. 單排扣 D.雙排扣. 19.（ ）作為一種無聲語(yǔ)言，傳遞著穿著者的個(gè)性、涵養(yǎng)、品味等內(nèi)在品質(zhì)。 A.姿態(tài) B.服飾. C.眼神 D.動(dòng)作,20.（ ）是人們?cè)谌粘Ｉ?，特別是交際場(chǎng)合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。 A.禮貌 B.禮賓 C.禮節(jié). D禮儀 21.人際空間場(chǎng)分為四種，其中親近區(qū)是指（ ）的范圍。 A.1米內(nèi) B.0.5米內(nèi). C.0.5米1米 D.1米外 22.（ ）的基本特征是穩(wěn)重、安適，表性情平靜，青春活力。 A.紅色 B.黃色 C.綠色. D.黑色 23.待人待物時(shí)的

13、外在表現(xiàn)是（ ）。 A.禮儀 B.禮節(jié) C.禮貌. D.禮賓 24.儀表美的整體反映是（ ）。 A.氣質(zhì) B.精神 C.涵養(yǎng) D.風(fēng)度. 25.男士著裝，整體不應(yīng)超過（ ）種顏色。 A.兩 B.三. C.四 D.五 26.泰國(guó)人的經(jīng)商方式是 （ ）。A.跑著做生意 B.坐著做生意 C.臥著做生意. D.家庭公社式做生意 27.求職面試應(yīng)注意（ ）。 A.主動(dòng)打探新酬福利 B. 注意第一印象 C.穿著標(biāo)新立異的服飾 D.處處把自己說得很完美,模擬習(xí)題多項(xiàng)選擇題,1.肩型主要分為（ ） A.自然肩型. B.垂肩型. C.方肩型. D.凸肩型 E.凹肩型. 2.服飾面主要指（ ） A.平面. B.斜

14、面. C.矩形. D.三角形. 3.右手遞交名片的國(guó)家包括（ ） A.日本 B.新加坡 C.中東. D.東南亞. E.非洲. 4.有名無姓的國(guó)家有（ ） A.中國(guó) B.非洲 C.歐美 D.印尼. E.緬甸,5.適宜交談的內(nèi)容包括（ ） A.政治、宗教 B.個(gè)人隱私 C.格調(diào)高雅的話題. D.歡快輕松的話題. 6.下列屬于我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)的是（ ） A.您好. B.請(qǐng). C.謝謝. D.對(duì)不起. E.再見. 7.為客人斟酒時(shí)，要按（ ）的次序進(jìn)行，以示尊重與禮貌。 A.先賓后主. B.先主后賓 C.先女后男. D.先老后少. E.先少后老 8.宴會(huì)上規(guī)格分為（ ） A.國(guó)宴. B.正式宴會(huì).

15、C.晚宴 D.便宴. E.家宴. 9.在西方，人們交流交談時(shí)，有些話題是敏感和忌談的，其中如（ ） A.政治、宗教. B.令人不快的事物. C.天氣 D.旅游度假 E.個(gè)人的私事,模擬習(xí)題多項(xiàng)選擇題,10.端午節(jié)又稱為（ ） A.上元節(jié) B.禁煙節(jié) C.重午節(jié) D.重九節(jié) E.端陽(yáng)節(jié) 11. 禮儀的功能包括（ ） A.溝通功能. B.協(xié)調(diào)功能. C.維護(hù)功能. D.教育功能. E.強(qiáng)制功能 12.服飾點(diǎn)主要指（ ） A.明點(diǎn). B.暗點(diǎn). C.旁點(diǎn) D.側(cè)點(diǎn) E. 渾濁點(diǎn). 13.中國(guó)最早的三部禮書為（ ），詳細(xì)記載了秦漢以前的禮儀。 A.周禮. B.禮儀. C.禮記. D.春秋,14.色彩組

16、合原理（ ） A.同色搭配. B.相似色搭配. C.相異色彩搭配 D.主輔色搭配. 15.美國(guó)白宮的禮儀專家曾說：“禮儀的定義是很廣泛的。總的來說，就是和周圍的人保持友善關(guān)系?！睘槭裁粗v禮貌有利于保持和周圍的人的友善關(guān)系呢？這是因?yàn)椋?） A.人與人之間需要尊重，禮貌是尊重的具體表現(xiàn). B.禮貌是處理人與人之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則 C.每個(gè)人都有以禮相待的需要. D.每個(gè)人都是虛榮的，以禮相待可以滿足人的虛榮心 16西方禮儀的主要原則是：（ ） A.不卑不亢. B.入鄉(xiāng)隨俗. C.尊重隱私. D.女士?jī)?yōu)先,17.關(guān)于禮儀的概念有許多殊途同歸的解釋，以下解釋中正確的有（ ）。 A.禮儀是人類文明的產(chǎn)物

17、. B.禮儀是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則. C.禮儀是人們?cè)诮煌^程中的表示敬重、友好的行為規(guī)范. D.禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法. 18.著裝體現(xiàn)儀表美，除了整齊、整潔、完好，還應(yīng)同時(shí)兼顧以下原則（ ）。 A.文明大方.B.搭配得體. C.個(gè)性特征. D.舒適原則,19.談笑自如的秘訣（ ）。 A.嘗試將聽眾當(dāng)成自己要好的朋友. B.始終保持一種成功者的心態(tài). C.培養(yǎng)自己良好的個(gè)性. D.多方面、多途徑、有意識(shí)地進(jìn)行訓(xùn)練. 20.個(gè)人禮儀的核心（ ）。 A.尊重他人.B.與人友善.C.表里如一.D.內(nèi)外一致. 21.歐美人認(rèn)為，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈

18、得多，但接吻的方式要因人而異（ ）。 A.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻額頭或臉部. B.輩份相同的人只能臉頰相貼. C.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻下頜. D.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只吻下頜,22.個(gè)人禮儀的核心：( ) A.尊重他人. B.與人友善. C.表里如一. D.內(nèi)外一致. 23.色彩組合原理（ ） A.同色搭配. B.相似色搭配. C.相異色彩搭配 D.主輔色搭配. 24著裝體現(xiàn)儀表美，除了整齊、整潔、完好，還應(yīng)同時(shí)兼顧以下原（ ） A. 文明大方. B. 搭配得體. C. 個(gè)性特征. D. 舒適原則 25.談笑自如的秘訣（ ） A.嘗試將聽眾當(dāng)成自己要好的朋友. B.始終保持一

19、種成功者的心態(tài). C.培養(yǎng)自己良好的個(gè)性. D.多方面、多途徑、有意識(shí)地進(jìn)行訓(xùn)練. 26.法國(guó)思想家孟德斯鳩說：“禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌的人喜悅?！睂?duì)這句話的理解正確的是（ ） A.人與人之間需要尊重，禮貌是尊重的具體體現(xiàn). B.在待人處世的過程中，每個(gè)人都有以禮相待的需要，禮貌可以滿足人的這種需要. C.只要我們做到內(nèi)在真心誠(chéng)意，外在彬彬有禮，就能廣受歡迎 . D.我們禮貌待人換來的是他人對(duì)自己同樣的態(tài)度，能使我們得到愉悅的心境,27.裝飾物佩戴遵循的原則（ ） A.點(diǎn)到為止，恰到好處. B.揚(yáng)長(zhǎng)避短，顯優(yōu)藏拙. C.突出個(gè)性，不盲目模仿. D.隨心所欲，任意搭配 28.周總

20、理生前特別注意平等待人，尊重同志，對(duì)他的秘書、衛(wèi)士、保密員以及理發(fā)師傅、炊事員，若有事要找，從來都是一個(gè)“請(qǐng)”字，絕不說“叫”字。以下理解，你同意（ ）A.“不是叫，是請(qǐng)”反映總理的平等意識(shí).B.日常交往我們要使用禮貌敬語(yǔ).C.“不是叫，是請(qǐng)”反映總理的尊重他人.D.“不是叫，是請(qǐng)”反映總理的寬以待人 29.關(guān)于各國(guó)贈(zèng)禮習(xí)俗，下面說法正確的有（ ） A.在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術(shù). B.大多數(shù)美國(guó)人不喜歡老一套，追求的是新奇. C.歐洲人一般不當(dāng)著客人面打開禮物的包裝D.第一次和阿拉伯人見面時(shí)不要送禮，避免行賄之嫌,模擬習(xí)題填空題,1.乘電梯禮儀是_。 2.儀表美的整體反映是_。 3.黑

21、、白、 _是安全色。 4.適用于任何場(chǎng)合的“泛尊稱”是指_。 5.被介紹時(shí)，男子應(yīng)_，女子坐著點(diǎn)頭即可。 6.中餐上菜的順序是_。 7.日本人認(rèn)為不吉祥的花是_。 8.佛教國(guó)家認(rèn)為人的_是神圣不可侵犯的。 9. 世界三大宗教是佛教、基督教和_。 10.俄羅斯的國(guó)花是_。 11.“TPO”是指人們的穿著打扮要與時(shí)間、地點(diǎn)、_相適應(yīng)。 12.穿西裝必須與襯衫、_、領(lǐng)帶和皮鞋、襪子、腰帶等配套,模擬習(xí)題填空題,13.對(duì)婚姻狀況不明的女賓應(yīng)稱呼_。 14.坐姿的基本要求是_。 15.握手時(shí)應(yīng)該伸出_。 16.佛教國(guó)家通常采用的見面禮是_。 17.廣州市的市花是_。 18.凡為表示敬意而隆重舉行的儀式，

22、均稱作_。 19.在日本，對(duì)社會(huì)地位較高的婦女也可稱為_。 20.正確的步姿要求是_。 21._是同級(jí)或平輩之間的禮節(jié)。 22.夜間打電話應(yīng)在_以前，以免影響對(duì)方休息。 23.介紹的通則是_。 24.泰國(guó)的國(guó)花是_,25.由主人親自駕車時(shí)， 是尊位。 26.人體動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是 。 27.鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式，一般初次見面時(shí)的鞠躬禮是 。 28.禮貌是一個(gè)人在待人待物時(shí)的外在表現(xiàn)，它通過 、表情、姿態(tài)等來表示對(duì)人的尊重。 29.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，因此我們?cè)谏鐣?huì)交往中要遵循 的原則。 30.饋贈(zèng)禮品主要應(yīng)考慮數(shù)字、 、顏色等幾方面的禁忌。 31.化妝的最高境界是“妝成有卻

23、無”，強(qiáng)調(diào)的是化妝的 原則。 32男士穿西裝只能配 ，不能穿布鞋和旅游鞋。 33. _是最基本的社交方式。 34.法國(guó)大畫家德拉克洛指出：“手應(yīng)當(dāng)像臉一樣富有表情”，指的是交往過程中 _ 的重要性。 35.求職面試中信函自薦包括 4部分,36.待人待物時(shí)的外在表現(xiàn)是指 禮貌 。 37.問候語(yǔ)是指在接待賓客時(shí)根據(jù)不同的 對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn) 所使用的規(guī)范化問候語(yǔ)。 38.儀表美的整體反映是 風(fēng)度 。 39.禮節(jié) 是人們?cè)谌粘Ｉ?，特別是交際場(chǎng)合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。 40.西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成 八字 形,模擬習(xí)題判斷題,1.女士不能采用蹺“二郎

24、腿”的姿勢(shì)就坐.（ ） 2.穿的是兩個(gè)扣子的西裝，一般只扣下面一個(gè)。（ ） 3.穿冷色、深色服裝使人感覺更苗條，這是因?yàn)槔渖?、深色屬于收縮色的緣故.。（ ） 4.個(gè)人距離為46120厘米，其語(yǔ)意為嚴(yán)肅、莊重。（ ） 5.上下級(jí)握手，下級(jí)要先伸手，以示尊重。（ ） 6.進(jìn)出門時(shí)主人要為客人引路.（ ） 7.在電梯里應(yīng)該先到先行，客人先上，主人可以先下，一邊扶著門，一邊為客人指路.（ ） 8.遞名片時(shí)，名片的文字要正向自己。（ ） 9.當(dāng)別人介紹你的時(shí)候說錯(cuò)了你的名字，不要去糾正，免得對(duì)方難堪。（ ） 10.我國(guó)民間傳統(tǒng)的見面禮是拱手禮.（ ） 11.吃西餐，刀叉并用時(shí)右手持刀，左手持叉.（,模擬

25、習(xí)題判斷題,12.懸掛雙方國(guó)旗，以右為上，左為下.（ ） 13.在歡迎貴賓時(shí)，俄羅斯人通常會(huì)向?qū)Ψ将I(xiàn)上“面包和鹽”.（ ） 14.迎送國(guó)賓，奏兩國(guó)國(guó)歌時(shí)，先奏本國(guó)國(guó)歌，后奏賓國(guó)國(guó)歌。（ ） 15“OK”手勢(shì)在法國(guó)表示正確。（ ） 16.當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來對(duì)方的名字的話，最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。（ ） 17.舉辦舞會(huì)時(shí)，按照慣例，第一場(chǎng)舞由男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。（ ） 18.兩人同行，以前者、右者為尊.（ ） 19.香港人習(xí)慣說“恭喜發(fā)財(cái)”，而不愿說“新年快樂”和“節(jié)日快樂”.（ ） 20.儀表包括容貌、姿態(tài)、服飾三個(gè)方面.（ ） 21.據(jù)有關(guān)專家分析，在給人的印象

26、中視覺印象所占的百分比是80%。（,模擬習(xí)題判斷題,22.綠色和黃色、橄欖綠和駱駝灰是理想的配色.（ ） 23.淺色服裝適合瘦人穿，因?yàn)槠溆袛U(kuò)張作用.（ ） 24.上班著裝要時(shí)髦、流行。（ ） 25.穿制服時(shí)，工號(hào)或標(biāo)志牌要佩帶在右胸的正上方.（ ） 26.襯衫衣袖要稍長(zhǎng)于西服上裝衣袖的1-2厘米，以顯示穿著的層次.（ ） 27.雙排扣西服一般要把全部紐扣系上，以示莊重.（ ） 28.在正式國(guó)際交往中，收到的邀請(qǐng)函有“R.S.V.P”字樣的，如果能出席就不必立即回復(fù)。（ ） 29.電話鈴響三遍后再接，要說聲：“對(duì)不起”或“讓您久等了”.（ ） 30.單排三?？畚鞣?xí)慣上系中間一?；虻谝?、第二粒

27、扣.（ ） 31.初次見面者，握手應(yīng)控制在3秒以內(nèi)。（ ） 32.在舞會(huì)上，男子要與盡可能多的女子跳舞，但是第一和最后一次必須和自己的舞伴跳.（ ） 33.三件套西服，按國(guó)際慣例可以加毛背心或毛衣。（,34.按國(guó)際慣例，外賓前往參觀時(shí)，一般都安排相應(yīng)身份的人員陪同。（ ） 35.用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（ ） 36.參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。（ ） 37.為客人泡茶時(shí)，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重。( ) 38.求職面試應(yīng)該注意第一印象。（ ） 39.勇敢而坦率地承認(rèn)或拒絕實(shí)在不能和不愿回答的問題，是求職面試時(shí)的明智之舉。（ ） 40因?yàn)楦鲊?guó)各民族的習(xí)慣大不相同，所以“以禮待人”的規(guī)則

28、并非全世界同一。（ ） 41.儀表標(biāo)示著一個(gè)人的道德素養(yǎng)、性格愛好和審美情趣等內(nèi)在精神特質(zhì)。（ ） 42.韓國(guó)男子見面時(shí)習(xí)慣于微微鞠躬后握手。（ ） 43.觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙。（ ） 44.男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（,45.中山服不能作為我國(guó)國(guó)家公務(wù)員的禮服之用。（ ） 46.接受他人名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（ ） 47.贈(zèng)送禮品時(shí)，可以送刀、劍、剪、餐具等。（ ） 48.面試開始時(shí)，應(yīng)試人可以自己找座位坐下，不用等別人讓座。（ ） 49.拉美商人洽談時(shí)，常聽他們說：“明天就辦”，他們會(huì)說到做到。

29、（ ） 50.感恩節(jié)是在每年11月第三個(gè)星期四。（ ） 51.在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語(yǔ)言傳遞的信息占55%。（ ） 52.澳大利亞男士不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動(dòng)作。（ ） 53.西方人喜歡直率的談吐，忌諱言不由衷的客套。（ ） 54.迎客引路時(shí)，主人在前，送客時(shí)，則主人在后。（,55.因?yàn)楦鲊?guó)各民族的習(xí)慣大不相同，所以“以禮待人”的規(guī)則并非全世界同一。 56.儀表標(biāo)示著一個(gè)人的道德素養(yǎng)、性格愛好和審美情趣等內(nèi)在精神特質(zhì)。 57.領(lǐng)帶要適合本人的臉型、膚色、服裝、使用場(chǎng)合。 58.為客人泡茶時(shí)，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重 59.上下級(jí)握手，下級(jí)要先伸手，以示尊重。 6

30、0.迎客引路時(shí)，主人在前，送客時(shí)，則主人在后。 61.剪彩時(shí)不許戴帽子,或戴墨鏡，可以穿便裝。 62.簽字時(shí),雙方人員的身份應(yīng)該對(duì)等。 63.宴會(huì)上，若食物太熱，可以用嘴吹涼。 64.西方人喜歡直率的談吐，忌諱言不由衷的客套。 65.向法國(guó)人贈(zèng)送禮品，不宜送刀、劍、剪、餐具等。 66.儀表標(biāo)示著一個(gè)人的道德素養(yǎng)、性格愛好和審美情趣等內(nèi)在精神特質(zhì),67.“子不言父名，徒不言師諱”屬于封建禮教的產(chǎn)物，在現(xiàn)代早已沒有價(jià)值。 68.當(dāng)面贊美他人是一種虛偽的表現(xiàn)。 69.穿西裝時(shí)一定要加穿背心。 70.點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示反對(duì)，這是人類普遍相同的體態(tài)語(yǔ)言。 71.上樓時(shí)，尊者、婦女在前，下樓時(shí)也應(yīng)這樣

31、。 72.在宴會(huì)中，離主桌越近，桌次位置越高。 73.參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。 74.聽音樂會(huì)時(shí)，有一處表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩。 75.求職面試應(yīng)該注意第一印象。 76.如果經(jīng)常向許多單位求職，可以打印具有普遍適用價(jià)值的求職信，復(fù)印后在求職時(shí)用鋼筆填上單位名稱即可。 77.英國(guó)婦女穿著較正式的服裝時(shí)，通常配一頂帽子。 78.在公共場(chǎng)合大聲講話，法國(guó)人認(rèn)為是十分無禮的,模擬習(xí)題問答題,1. 介紹的通則是什么？ 2. 如何通過修練形成良好的個(gè)人儀表與風(fēng)度 3. 敘述名片的制作、遞接、保管等有關(guān)的禮儀內(nèi)容。 4.簡(jiǎn)述禮貌用語(yǔ)的要素和作用。 5.列舉至少5種你在日常生活中所見所聞的不符合

32、禮儀的現(xiàn)象。 6.請(qǐng)根據(jù)自身特征（身高、膚色、體型）和職業(yè)，為自己進(jìn)行“職業(yè)形象”設(shè)計(jì)（包括發(fā)式、著裝、鞋襪、飾物、隨身攜帶品等）。 7.簡(jiǎn)述禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀、禮賓的區(qū)別和聯(lián)系。 8.如何培養(yǎng)良好的風(fēng)度。 9. 結(jié)合日常生活實(shí)際，說明人們?cè)谑褂秒娫掃^程中經(jīng)常出現(xiàn)的失禮行為以及糾正途徑,模擬習(xí)題問答題,10說明與人交談時(shí)目光的注視區(qū)間及其要領(lǐng)。 11. 簡(jiǎn)述交際中的握手順序與握手要領(lǐng)。 12.您與您的上級(jí)、下級(jí)一行3人乘公司的小車外出辦理公務(wù)，請(qǐng)問您應(yīng)當(dāng)坐在哪個(gè)位 子上？為什么？ 13.簡(jiǎn)述宴會(huì)中“熱毛巾”與“餐巾”的使用方法及其特殊寓寓意。 14.在畢業(yè)生個(gè)人求職過程中，有哪些應(yīng)當(dāng)注意的問

33、題需要我們從點(diǎn)滴開始逐步積累？ 15.根據(jù)次序禮儀規(guī)范，簡(jiǎn)要說明主席臺(tái)位次規(guī)則。 16.請(qǐng)敘述服飾穿著的一般禮則 17.在用身體與人溝通時(shí)，必須注意那幾方面的問題？ 18.“路上碰見相識(shí)者，都應(yīng)主動(dòng)打招呼及握手”，這句話對(duì)否？請(qǐng)說出對(duì)（或錯(cuò)）的理由。 19. 女士?jī)?yōu)先有哪些具體要求？ 20.如何準(zhǔn)備宴會(huì)？ 21.吃西餐的禮儀有哪些,22.談?wù)劧Y儀在人們生活中的作用或功能？ 23.如何規(guī)范穿著職業(yè)服裝？ 24.站姿、坐姿、走姿、目光要求及訓(xùn)練方法。 25.如何恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌用語(yǔ)？ 26.吃自助餐時(shí)應(yīng)注意什么禮儀？ 27.談?wù)劧Y儀在人們生活中的作用,模擬習(xí)題案例分析,林肯傳中有這樣一件事： 一天，

34、林肯總統(tǒng)與一位南方的紳士乘坐馬車外出，途遇一老年黑人常常地向他鞠躬。林肯點(diǎn)頭微笑并也摘帽還禮。同行的紳士問道：“為什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答道：“因?yàn)槲也辉敢庠诙Y貌上不如任何人?！笨梢娏挚仙钍苊绹?guó)人民的熱愛是有其原因的。1982年美國(guó)舉行民間測(cè)驗(yàn)，要求人們?cè)诿绹?guó)歷屆的40位總統(tǒng)中挑選一位“最佳總統(tǒng)”時(shí)，名列前茅的就是林肯。 林肯向老年黑人脫帽致禮說明了什么？ 結(jié)合交際禮儀的知識(shí)，對(duì)以上案例進(jìn)行分析，談?wù)勗撊绾芜M(jìn)行交際禮儀,模擬習(xí)題案例分析,法國(guó)銀行大王 恰科的故事 法國(guó)有個(gè)銀行大王，名字叫恰科。但他年紀(jì)輕時(shí)并不順利，52次應(yīng)聘均遭拒絕。第53次他又來到了那家最好的銀行應(yīng)聘，照樣無果，他禮貌

35、地說完再見，轉(zhuǎn)過身，低頭往外走去。忽然，他看見地上有一枚大頭針，橫在離門口不遠(yuǎn)的地方。他知道大頭針雖小，弄不好也能對(duì)人千萬(wàn)傷害，就彎把它撿了起來。 第二天，他出乎意料地接到了這家銀行的錄用通知書。原來，他撿大頭針的行為被董事長(zhǎng)看見了。從這個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作中，董事長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了他品格中的閃光的東西。這樣精細(xì)的人是很適合做銀行職員的。于是，董事長(zhǎng)改變注意決定聘用他。恰科也因此得到了施展才華的機(jī)會(huì)，走向了成功之路。 問題：透過1枚大頭針，我們看到了什么,模擬習(xí)題案例分析,欲速則不達(dá)： 吳濤好不容易才通過了用人單位的幾道招聘程序，幾道關(guān)下來，還算比較順利，最后一關(guān)是與用人單位領(lǐng)導(dǎo)面談。面談中，盡管領(lǐng)導(dǎo)曾當(dāng)場(chǎng)

36、提示他：“不要著急，放松些。但他急于求成，竟沒有注意，常常是領(lǐng)導(dǎo)的話還沒有說完，就表示已經(jīng)理解了領(lǐng)導(dǎo)要表達(dá)的意思，并按照自己的理解做了回答。 談話快結(jié)束了，吳濤回到學(xué)校等這個(gè)單位的消息?？墒牵^了預(yù)定的日期，他沒有收到任何消息，他這才覺得自己在應(yīng)聘中出了問題。 思考題： 你對(duì)面談中應(yīng)把握的細(xì)節(jié)有所了解嗎？吳濤的問題出在哪兒,模擬習(xí)題案例分析,酒店客人的憤怒 一位下榻飯店的外賓到餐廳去用餐。當(dāng)他走出電梯的時(shí)候，站在電梯口的女服務(wù)員很有禮貌地向他點(diǎn)頭，并用英語(yǔ)說：“您好，先生！”他微笑地回到道：“中午好，小姐！”當(dāng)他走進(jìn)餐廳后，迎賓員講了同樣的一句話：“您好，先生！”他微笑點(diǎn)了一下頭，沒有開口。當(dāng)

37、他吃完走出大門，一位男服務(wù)員又是同樣的一句：“您好，先生！”這時(shí)他微微地點(diǎn)了一下頭，已經(jīng)不耐煩了。但是當(dāng)他重新走進(jìn)大門，不料迎面來的同一男服務(wù)員又是：“您好，先生！”此時(shí)他產(chǎn)生了反感，可是就在他打算乘電梯回房休息的時(shí)候，站在電梯口的同一女服務(wù)員還是說：“您好，先生！”，他再也忍耐不住了，開口說：“難道你不能說一些其他的話同客人打招呼嗎？” 結(jié)合飯店服務(wù)接待用語(yǔ)的知識(shí)，對(duì)以上案例進(jìn)行分析，談?wù)勗撊绾吻‘?dāng)?shù)厥褂镁凑Z(yǔ),模擬習(xí)題案例分析,小王的大衣 褪下外套的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)原先掛外套的那個(gè)墻頭，已經(jīng)被另一件衣服搶占了。那是件咖啡色呢料男式長(zhǎng)大衣，式樣似乎已經(jīng)過時(shí)，比較難看，想不起來曾經(jīng)見過誰(shuí)穿過，因而也

38、就猜不出是誰(shuí)的。我于是有些不高興，以為是那位同事要搶我的風(fēng)水寶地，在思量中，還是把外套掛了上去，靠在那件陌生大衣的外面。 漸漸才知道，那件大衣屬于一位從總公司過來的短期出差的人，大家叫他小王，他后來也感覺自己已經(jīng)不小心侵犯了別人的地方，于是，以后的每一次，他總是小心翼翼地馬我的衣服拿下來，把自己的掛進(jìn)去，再把我的重新掛到上面，然后，還仔細(xì)地整理一下我的衣領(lǐng)，卻不在意自己的衣領(lǐng)被壓倒。我坐在遠(yuǎn)處，偷偷看他做這些事情。慢慢地就對(duì)他羨慕了起來。 他走的那天，和大家道別，就穿著那件我一度認(rèn)為過時(shí)而難看的大衣，大衣居然被他穿得很有形，絕對(duì)是下一年的時(shí)尚款式,模擬習(xí)題案例分析,接待的禮儀 泰國(guó)某機(jī)構(gòu)為泰國(guó)

39、一項(xiàng)龐大的建筑工程向美國(guó)公司招標(biāo)。經(jīng)過篩選，最后剩下4家候選公司。泰國(guó)人派遣代表團(tuán)到美國(guó)親自去各家公司商談。代表團(tuán)到達(dá)芝加哥時(shí)，那家工程公司由于忙亂中出了差錯(cuò)，又沒仔細(xì)復(fù)核飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，未去機(jī)場(chǎng)迎接泰國(guó)客人。但是泰國(guó)代表盡管初來乍到不熟悉芝加哥，還是自己找到了芝加哥商業(yè)中心的一家旅館。他們打電話給那位急促不安的美國(guó)經(jīng)理，在聽了他們的道歉后，泰國(guó)人同意在第二天11時(shí)在經(jīng)理辦公室會(huì)面。 第二天美國(guó)經(jīng)理按時(shí)到達(dá)辦公室等候，直到下午三四點(diǎn)鐘才接到客人的電話說：“我們一直在旅館等候，始終沒有人前來接我們。我們對(duì)這樣的接待實(shí)在不習(xí)慣。我們已訂了下午的飛機(jī)赴下一個(gè)目的地。再見吧,模擬習(xí)題案例分析,張先生的吃

40、相： 一位劉小姐和一位姓張的男士在一家西餐廳就餐，男士小張點(diǎn)了海鮮大餐，劉小姐則點(diǎn)了烤羊排。主菜上桌，兩人的話匣子也打開了，小張邊聽劉小姐聊起童年往事，一邊吃著海鮮，心情愉快極了，正在陶醉的當(dāng)口，他發(fā)現(xiàn)有根魚骨頭塞在牙縫中，讓他不舒服。小張心想，用手去掏太不雅了，所以就用舌頭舔，舔也舔不出來，還發(fā)出嘖嘖喳喳的聲音，好不容易將它舔吐出來，就隨手放在餐巾上。之后他在吃蝦時(shí)又在餐巾上吐了幾口蝦殼，劉小姐對(duì)這些不太計(jì)較，可這時(shí)男士想打噴嚏，拉起餐巾遮嘴，用力打了一聲噴嚏，餐巾上的魚刺，蝦殼隨著風(fēng)勢(shì)飛出去，其中的一些正好飛落在劉小姐的烤羊排上，這下劉小姐有些不高興了。接下來，劉小姐話也少了許多，飯也沒怎

41、么吃。 結(jié)合所學(xué)禮儀知識(shí)分析姓張的男士的失禮之處,模擬習(xí)題案例分析,辭職的故事： 一個(gè)人極不滿意自己的工作。一次他忿忿不平地對(duì)朋友說：“我的上司一點(diǎn)也不把我放在眼里，改日我要對(duì)他拍桌子，然后辭職不干了”。朋友說：“你對(duì)的國(guó)際貿(mào)易竅門完全搞懂了嗎？”“沒有！”“我建議你先好好地把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞明白，甚至連怎樣修理影印機(jī)的小故障都學(xué)會(huì)，然后再辭職不干不更好嗎？”那人覺得朋友的建議有道理，是一個(gè)兩全其美之策。自此，他默記偷學(xué)，甚至下班后還留在辦公室里研習(xí)商業(yè)文書寫法。 一晃一年過去，那人和朋友又見面了，朋友說：“你現(xiàn)在可以拍桌子走人了吧？”那人紅著臉說：“近期來老板對(duì)我

42、刮目相看，最近更是委以重任，又升官又加薪，我已經(jīng)是老板的紅人了,案例分析要領(lǐng),1.判斷案例的中事件的禮儀類型歸屬（個(gè)儀表、言談舉止；社會(huì)風(fēng)俗與行為習(xí)慣、宗教信仰、好惡喜忌） 2.分析：個(gè)人儀容儀表：儀容儀表、服飾、言行舉止等是否合符角色規(guī)范； 在人際交往中見面、稱呼、次序、進(jìn)餐、邀舞、饋贈(zèng)等是否得體 對(duì)所到之地的社會(huì)風(fēng)俗和行為習(xí)慣、當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮绦叛觥⒑脨合布桑ǖ赖屡c價(jià)值觀、時(shí)間觀、對(duì)女性的態(tài)度、數(shù)字、顏色、圖案、動(dòng)物等喜忌）等是否了解，并嚴(yán)格遵從。 3.結(jié)論,禮儀的差距,我站在四個(gè)陌生人身后，在電梯里上升，看衣著和言談，很容易判斷出四個(gè)人的組合模式是：兩個(gè)是總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是分公司領(lǐng)導(dǎo)

43、而另一個(gè)是女秘書。 這個(gè)分公司的領(lǐng)導(dǎo)衣著得體，空藏青日式小腰身西裝和米色長(zhǎng)褲，風(fēng)衣搭在小臂上，他同時(shí)說著地到的上海話和流利的英語(yǔ)，分別與身旁的上司秘秘書小姐低語(yǔ)?？墒浅鋈艘饬系?， 他們的樓層到了。電梯門一開，他立刻很有風(fēng)度地伸出手去，用自己的胳膊擋住門，好讓他的上司先他而過，而不至于被門夾到?？墒撬谷话阉呐侣湓诹撕竺?，她險(xiǎn)些撞到門上，幸好反應(yīng)敏捷，飛快地閃了出去，她的“啊喲”的驚呼聲在即將關(guān)合的門的縫隙中飄進(jìn)了我的耳朵。 這番影像慘不忍睹，我不禁為我們所接受著的本文化熏陶悲哀了起來，從而對(duì)這個(gè)男人非常地失望,中國(guó)人在餐桌上有那么差嗎？ 有一次外出吃飯，附近的桌子坐著一對(duì)德國(guó)本地的夫婦和

44、兩個(gè)年幼的孩子。兩個(gè)小孩都特別好動(dòng)，不停地把食物往盤子外撥，又把面包屑往地上扔，兩夫婦怎么也止不住，當(dāng)媽的一急之下，大聲呵斥：“你們吃飯?jiān)趺聪裰袊?guó)人一樣,不知道這位母親是不是以為我不會(huì)德文，所以說出這樣的話。但我深深受傷害了，也發(fā)狠大聲回罵了一句：“中國(guó)人在餐桌上有那么差嗎？”。那邊的桌子沒有回應(yīng)，我也沒去看。很快這一家四口就結(jié)賬走了。 生氣過后，我又不得不承認(rèn)，這個(gè)母親教育小孩的方式固然不對(duì)，可是即使她不這么說，中國(guó)人在德國(guó)人印象中餐桌禮儀不佳卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。一個(gè)經(jīng)常到中國(guó)出差的德國(guó)朋友曾向我列舉幾點(diǎn)，包括中國(guó)人吃飯時(shí)常把食物殘?jiān)诺脻M桌都是，或者干脆扔到地下；吃東西、喝湯的時(shí)候，“咋咋”、

45、“嗽嗽”聲要多響有多響，不時(shí)還來一下鄰桌也能聽得見的飽嗝；滿嘴都是食物的時(shí)候，也不停地說話，東西隨時(shí)從嘴里噴出來；更讓他們受不了的是，有時(shí)食客吃著吃著頭一低，就把痰吐到了桌子下了。 這些現(xiàn)象，有的已經(jīng)在許多中國(guó)家庭里消失，有的并不如他們所說的嚴(yán)重，但是作為外國(guó)人，他們看見有中國(guó)人做了一次，就會(huì)特別留意；看見兩次，就會(huì)認(rèn)為所有的中國(guó)人都這樣。也有些情況與我們的飲食器具有關(guān)，例如我們喝湯用的瓷勺子，大而方，喝清湯時(shí)如果不同時(shí)吸一下氣，湯就會(huì)從嘴邊漏下來。我請(qǐng)德國(guó)朋友吃飯的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們用中式勺子喝湯時(shí)，同樣也會(huì)發(fā)出一些聲響。 至于德國(guó)人本身，他們的餐桌禮儀也并非像自己所認(rèn)為的那么完美。例如中國(guó)人經(jīng)

46、常自省，我們?cè)谕獬燥垥r(shí)太吵、太喧嘩，事實(shí)上我在德國(guó)也常在餐館遇到旁若無人地高聲言笑的食客，多喝了兩杯的時(shí)候還會(huì)拍桌子。只是德國(guó)的餐廳桌子擺得不像中國(guó)的這般密集，也極少看到“客似云來”的景象，所以造不出太大的聲浪。 還有，他們?cè)诓妥郎线┍亲樱B面也不會(huì)別過去，就使出全身勁在眾人面前來一下長(zhǎng)長(zhǎng)的巨響。說到這里，爭(zhēng)論又來了。記得我先生曾經(jīng)問過：中國(guó)人擤鼻子時(shí)會(huì)把面別開，為什么打飽嗝就不這樣做呢？ 當(dāng)然，別人再不好都不是自己不做好的理由，還是好自為之吧,細(xì)小的舉止體現(xiàn)良好的教養(yǎng),郭曉凡是一位外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，有一次，郭先生因?yàn)楣ぷ魃系男枰?，設(shè)宴招待一位業(yè)自英國(guó)的生意伙伴。有意思的是，那一頓飯吃下來，

47、令對(duì)方最為欣賞的，倒不是郭先生專門為其所準(zhǔn)備的慧的菜肴，而是郭先生在陪同對(duì)方用餐時(shí)的一處細(xì)小的舉止表現(xiàn)。用那位英國(guó)客人當(dāng)時(shí)的原話來講就是：“郭先生 ，你在用餐時(shí)一點(diǎn)兒響聲都沒有，使我感到你的確具有良好的教養(yǎng)。,美國(guó)人的失禮之處,一位美國(guó)人在日本參加一次晚宴，學(xué)著用筷子就餐。吃了幾口米飯后，他停下來回答別人的問題并把筷子插在米飯里。言畢他繼續(xù)用筷子吃飯直到把每一粒米飯都扒干凈，然后把筷子插回原來裝筷子的紙袋里。請(qǐng)問其失禮之處何在,點(diǎn)石成金之道空姐選拔的故事,2001年4月的某一天，某民航學(xué)院航空運(yùn)輸專業(yè)的畢業(yè)班100多名“準(zhǔn)空姐”興奮地列隊(duì)而立，接受各航空公司的挑選。但結(jié)果令人沮喪，除10多名幸

48、運(yùn)者外，其他人都成了“嫁不出去的姑娘”。為此，學(xué)校特地請(qǐng)來了國(guó)航乘務(wù)中心美容形體科的首任科長(zhǎng)陳黎萍女士。陳女士到達(dá)該校后，映入她的眼簾的是姑娘們較好的容貌與形體與質(zhì)樸的裝束，她立刻明白姑娘們還不懂得修飾化妝，發(fā)行服飾搭配不理想，神采氣質(zhì)更欠錘煉，就像一塊未雕琢的璞玉。于是她就如何包裝自己以及空姐應(yīng)當(dāng)具備的特質(zhì)向她們進(jìn)行了精心傳授和嚴(yán)格訓(xùn)練。一個(gè)月以后，奇跡發(fā)生了，一下子變得青春靚麗、神采飛揚(yáng)的姑娘們絕大部分都被航空公司挑走了,示意動(dòng)作很重要,1998年在美國(guó)洛杉磯，一個(gè)來自泰國(guó)的演員殺害了一名29歲的老撾人，被判犯有二級(jí)謀殺罪。起因是：那位演員在一家深夜?fàn)I業(yè)的泰國(guó)巴萊卡演唱時(shí)，一個(gè)老主顧即那位

49、老撾人把腳擱在一把椅子上，鞋底對(duì)著那個(gè)演員。當(dāng)巴萊卡打烊時(shí)，那位演員跟蹤了那位老撾人并把他殺害了。因?yàn)闁|南亞人認(rèn)為給人看鞋底或把鞋底對(duì)著別人是對(duì)該人的極大侮辱,某女士的服飾,一位女士穿著一身出席雞尾晚宴的夜禮服參加網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)的聚會(huì)，結(jié)果人們仿佛對(duì)她視而不見，沒有人愿意搭理她。為什么,馬克 吐溫的幽默,美國(guó)作家馬克 吐溫機(jī)智幽默。有一次他去某小城，臨行前別人告訴他，那里的蚊子特別厲害。到了小城，正當(dāng)他在旅店登記房間時(shí)，一只蚊子正好在馬克眼前盤旋，這使得旅館職員不勝尷尬。馬克 吐溫卻滿不在乎地對(duì)職員說：“貴地蚊子比傳說中不知聰明多少倍，它竟會(huì)預(yù)先看好我的房間號(hào)碼，以便晚上光顧，飽餐一頓?！贝蠹衣犃瞬?/p>

50、禁哈哈大笑。結(jié)果，這一夜馬克 吐溫睡得十分香甜。原來旅館全體職員一齊出動(dòng)，驅(qū)趕蚊子，不讓這位博得眾人喜愛的作家被“聰明的蚊子”叮咬。幽默，不僅使馬克 吐溫?fù)碛幸蝗赫\(chéng)摯的朋友，而且也因此得到陌生人的“特別關(guān)照”。 在交際中幽默有什么作用？ 你是有幽默感的人嗎,發(fā)生在剪彩儀式上的事,某公司舉行新項(xiàng)目開工剪彩儀式，請(qǐng)來了張市長(zhǎng)和當(dāng)?shù)馗鹘缑骷钨e參加，請(qǐng)他們坐在主席臺(tái)上。儀式開始時(shí)，主持人宣布：“請(qǐng)張市長(zhǎng)下臺(tái)剪彩！”卻見張市長(zhǎng)端坐沒動(dòng)。主持人很奇怪，重復(fù)了一遍：“請(qǐng)張市長(zhǎng)下臺(tái)剪彩！”張市長(zhǎng)還是端坐沒動(dòng)，臉上還露出一絲惱怒。主持人又宣布了一遍：“請(qǐng)張市長(zhǎng)剪彩！”張市長(zhǎng)才很不情愿地勉強(qiáng)起來去剪彩。請(qǐng)指出本

51、案例中的失禮之處,什么是快樂,德國(guó)人、法國(guó)人、俄國(guó)人聚在一起談?wù)撌裁词强鞓贰?德國(guó)人說：“快樂就是你在辛苦地工作一天之后，躺在自己舒服的沙發(fā)上，喝著啤酒，看著精彩的球賽”； 法國(guó)人說：“快樂就是你在星期六的夜晚，與心儀已久的金發(fā)女郎共度浪漫良宵”； 這時(shí)，俄國(guó)人說：“真正的快樂，是在深夜里，你突然聽到急促的敲門聲，打開門一看，是一群秘密警察，他們拿著槍指著你說伊萬(wàn)洛夫！你被捕了！而你告訴他們：伊萬(wàn)洛夫同志在隔壁,一位老師帶領(lǐng)學(xué)生前往一大集團(tuán)公司參觀，老總是該老師的大學(xué)同學(xué)。老總親自接待不說還非?？蜌?。工作人員為每位同學(xué)倒水，席間有位女生表示自己只喝紅茶。學(xué)生們?cè)谟锌照{(diào)的大會(huì)議室坐著，大多坦然接受服務(wù)，沒有半分客氣。當(dāng)老總辦完事情