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文檔簡介

1、企業(yè)總結(jié)報告范文企業(yè)總結(jié)報告范文一不知不覺加入到*這個大家庭已經(jīng)一年了,時間說短不短, 說長不長。但這段時間給我的感覺卻是非常親切,親切的領(lǐng)導(dǎo),親 切的同事,也非常的溫馨,溫馨的工作環(huán)境,溫馨的工作氣氛。過 去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴,更是讓我時常回味,時常想 念。在*的這段時間,不僅認識了這么多好同事,更多的是學(xué)到 了很多東西,以前對房地產(chǎn)一無所知的我,現(xiàn)在也能多少了解一些, 也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同,這對我來說是很大的收獲。在新 的一年即將到來的美好時刻,我把自己這一年來的工作做了一個總 結(jié),有值得驕傲的工作成績,也有不足的工作缺點,也希望通過總 結(jié),對自己有一個正確的認識,也請

2、領(lǐng)導(dǎo),同事對我的工作進行監(jiān) 督。作為一名財務(wù)工作人員,一名出納,我非常清楚自己的崗 位職責(zé),也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,把超過部分按時存入銀行。審 核現(xiàn)金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯。對收入和付出的 現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,以確保準(zhǔn)確無誤。3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金,做到日清日結(jié)。這樣一來,問 題便不會留到隔日,及時發(fā)現(xiàn),及時改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律, 對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤,印鑒清晰。4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票,在收到支票時,認真審核該支票的金額,日期,印鑒,然后正確填寫銀行

3、進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存 款日記帳”。5、隨時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金, 收據(jù),保險柜密碼,印鑒,支票等。妥善保管好收付款憑證,月末 準(zhǔn)確填寫好憑證交接單,及時傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于 這快日常工作,自我經(jīng)手以來,沒有出過任何差錯,我想這一點應(yīng) 該是值得驕傲的。6、每月編制工資報表,到月底及時匯總各部門當(dāng)月考勤情 況,詢問李總當(dāng)月工資是否有變化,然后根據(jù)其編制工資報表,編 制完畢先交由金主任審核,審核無誤后,交由李總簽字確認。最后 是在工資的發(fā)放過程中,做到認真仔細,不出差錯,在這點上,我 有過一點失誤,雖然及時糾正了,但也是我值得提高警惕和需要改 正

4、的地方。7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作, 就是去集團公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款。李總剛交給我這份工 作的時候,我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,只是廣宣部的同事將 單據(jù)及請款單填好簽好字后,我便盲目的就拿到集團公司,一旦分 管會計問到我相關(guān)問題,我便是一問三不知,只好又回來問廣宣部 的同事,這樣既浪費了時間,又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和 廣宣部同事的指導(dǎo),我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解,后來再去 請款,也順利了很多,也節(jié)約了很多時間。而且,我將請款這項工 作用細致的表格健全,做到有據(jù)可查,也便于年終統(tǒng)計。結(jié)尾:當(dāng)然,一年的工作要用文字寫完,肯定是不太完善, 特別是做出納,

5、本身就是做一些日常性的事務(wù),而且涉及到一些保 密制度,所以我就總結(jié)到這里,以后工作上有有待提高的地方,請 領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo),爭取在新的一年里,把工作做得更細,更完善, 不出癖漏。最后,祝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁新春快樂 !企業(yè)總結(jié)報告范文二20XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年,也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年 度的工作當(dāng)中,我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,著 力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化 管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善,追求管理服務(wù) 的持續(xù)改進。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報如下:一、強化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管

6、理體系建設(shè),打造成熟高效物業(yè)管 理團隊,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。(一)實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患” 為工作標(biāo)準(zhǔn),重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作 業(yè)指導(dǎo)書 ;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋 各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。(二)針對項目實際情況全程交叉培訓(xùn)考核。結(jié)合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特 點,為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化, 物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)考核方案,通過工程、客服、安全、 環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時 整理了

7、一套實用的培訓(xùn)課件,編寫了保安人員應(yīng)知應(yīng)會、客 服人員應(yīng)知應(yīng)會。(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。 成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式, 積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況 ; 宣傳物業(yè)部 的工作及公司的服務(wù)理念 ; 保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導(dǎo) 向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息 ; 并及時向業(yè)主提供安 全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了 業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建 設(shè)。(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。 成立了“貼心管家小組”,形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部 門經(jīng)理分工負責(zé)、客服人

8、員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提 供貼心服務(wù),每周針對收費情況,分析總結(jié)工作經(jīng)驗,及時協(xié)調(diào)處 理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費困難。 實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費 80 余萬元,到小組成 立后每月 135 萬元的飛躍,基本完成了公司的收費指標(biāo)。(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。本年初,按照街道辦事處的要求,物業(yè)部專門成立了垃圾 分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類 設(shè)施,安排專人負責(zé),細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。 實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作 最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求,受到了市、

9、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。 由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu) 秀單位”。(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、 業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新,建 立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持數(shù)據(jù)的不斷更新, 保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、 真實、完整的檔案管理要求。(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實分 區(qū)負責(zé)、定期考核制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭, 提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全

10、?;馂?zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主 人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目 經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其普及消防知識二、完善配套設(shè)備設(shè)施,保障安全穩(wěn)定運行,營造放心舒 適辦公環(huán)境。(一)由于ibm公司個性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷,經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),最終順利 為 ibm 公司完成延時制冷服務(wù)。(二)因ibm公司延時制冷到11月3日,這給換季檢修工作 帶來了一定的困難,為了避免影響園區(qū)正常供暖,在任務(wù)重、時間 短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點,犧牲周六日休息

11、 時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作, 11 月 15日順利地為園區(qū) 正常供暖,無一投訴發(fā)生。(三)自接管項目中水站并投入使用以來,因設(shè)備缺陷,經(jīng) 常出現(xiàn)故障。尤其是在20XX年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障,使 業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進行,物業(yè)部經(jīng)與開發(fā) 多次協(xié)調(diào),為中水站更換高低區(qū)水泵 4臺、電機 2臺、維修水泵 4 臺,基本保證了中水設(shè)備的正常運行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛 盾。(四)機房環(huán)境改善,機房進行了整體設(shè)計、刷漆,使機房 分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標(biāo)準(zhǔn)。(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題, 項目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內(nèi)公共區(qū)域及地 下停車場采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大 廳燈開關(guān)時間,由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,項目員工隨時檢 查隨時關(guān)閉等方案,有效的控制能源浪費。結(jié)尾:20XX年物業(yè)部

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