企業(yè)總結(jié)報(bào)告范文

1、企業(yè)總結(jié)報(bào)告范文企業(yè)總結(jié)報(bào)告范文一不知不覺加入到*這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，時(shí)間說短不短, 說長不長。但這段時(shí)間給我的感覺卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親 切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過 去的近一年的時(shí)間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時(shí)常回味，時(shí)常想 念。在*的這段時(shí)間，不僅認(rèn)識(shí)了這么多好同事，更多的是學(xué)到 了很多東西，以前對(duì)房地產(chǎn)一無所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些， 也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同，這對(duì)我來說是很大的收獲。在新 的一年即將到來的美好時(shí)刻，我把自己這一年來的工作做了一個(gè)總 結(jié)，有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點(diǎn)，也希望通過總 結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)

2、領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān) 督。作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗 位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時(shí)存入銀行。審 核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的 現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤。3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問 題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律， 對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行

3、進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存 款日記帳”。5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金， 收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末 準(zhǔn)確填寫好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于 這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng) 該是值得驕傲的。6、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤情 況，詢問李總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編 制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認(rèn)。最后 是在工資的發(fā)放過程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我 有過一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改 正

4、的地方。7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作， 就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請(qǐng)款。李總剛交給我這份工 作的時(shí)候，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將 單據(jù)及請(qǐng)款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團(tuán)公司，一旦分 管會(huì)計(jì)問到我相關(guān)問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部 的同事，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和 廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對(duì)房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來再去 請(qǐng)款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時(shí)間。而且，我將請(qǐng)款這項(xiàng)工 作用細(xì)致的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計(jì)。結(jié)尾：當(dāng)然，一年的工作要用文字寫完，肯定是不太完善， 特別是做出納，

5、本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保 密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提高的地方，請(qǐng) 領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭(zhēng)取在新的一年里，把工作做得更細(xì)，更完善， 不出癖漏。最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁新春快樂 !企業(yè)總結(jié)報(bào)告范文二20XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年 度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著 力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化 管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù) 的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管

6、理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管 理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。（一）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患” 為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作 業(yè)指導(dǎo)書 ;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋 各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。（二）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特 點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化， 物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、 環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí) 整理了

7、一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客 服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)。（三）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。 成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式， 積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況 ; 宣傳物業(yè)部 的工作及公司的服務(wù)理念 ; 保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo) 向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息 ; 并及時(shí)向業(yè)主提供安 全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了 業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建 設(shè)。（四）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。 成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部 門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人

8、員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提 供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處 理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。 實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi) 80 余萬元，到小組成 立后每月 135 萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。（五）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾 分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類 設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。 實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作 最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、

9、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。 由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu) 秀單位”。（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、 業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建 立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新， 保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、 真實(shí)、完整的檔案管理要求。（七）規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分 區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)， 提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。（八）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全

10、?；馂?zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主 人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目 經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒 適辦公環(huán)境。（一）由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利 為 ibm 公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。（二）因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作 帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間 短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息

11、 時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作， 11 月 15日順利地為園區(qū) 正常供暖，無一投訴發(fā)生。（三）自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng) 常出現(xiàn)故障。尤其是在20XX年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使 業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā) 多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵 4臺(tái)、電機(jī) 2臺(tái)、維修水泵 4 臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛 盾。（四）機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房 分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。（五）針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題， 項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地 下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大 廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢 查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。結(jié)尾：20XX年物業(yè)部