社會工作行政(87)

1、課程名稱：社會工作行政社會工作行政(測試時間60分鐘)1. 單項選擇題 (每題2分，共15道題，共30分)(1)對于那些需要一定的知識和技能的志愿服務(wù)，機(jī)構(gòu)要通過（）的方式來甄選。目標(biāo)招募人員招募廣泛征召志愿招募(2)組織的規(guī)模和（）也會對機(jī)構(gòu)組織設(shè)計產(chǎn)生影響制度生命周期結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層(3)()屬于事前評估。方案評估和結(jié)果評估結(jié)果評估需求評估和方案評估需求評估和結(jié)果評估(4)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資時非常重視企業(yè)捐贈的動機(jī)。下列企業(yè)捐贈動機(jī)中屬于“公共關(guān)系”的是（）。合理避稅造福員工爭取新客戶體現(xiàn)社會責(zé)任(5)某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關(guān)心機(jī)構(gòu)發(fā)展，為提高員工積極性，促進(jìn)上下級的溝通。下列激

2、勵措施中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)首選的是（）。設(shè)計職位內(nèi)容促進(jìn)員工參與決策輪換工作崗位擴(kuò)展工作內(nèi)容(6)某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)往年對志愿者的需求狀況，在新的年度開始時編制了志愿者招募計劃書，對年度志愿者招募人數(shù)、招募計劃、招募來源等做出詳細(xì)方案，以滿足不同時間段本機(jī)構(gòu)對志愿者的人力資源需求。機(jī)構(gòu)的這種做法是運用了志愿者人力資源管理的（）管理功能。領(lǐng)導(dǎo)控制規(guī)劃組織(7)在監(jiān)督主體當(dāng)中（）是唯一具有法律權(quán)威的。政府媒體第三方行業(yè)協(xié)會(8)規(guī)范治理結(jié)構(gòu)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會證明其組織誠信的重要指標(biāo)，而社會服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是（）。服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨服務(wù)和信息是否透明董事會或理事會是否健全經(jīng)費

3、是否合理地運用于服務(wù)項目(9)影響力是領(lǐng)導(dǎo)的（）條件，沒有影響力，領(lǐng)導(dǎo)也就不再存在。重要基礎(chǔ)充分必要(10)所謂（）是指人們對信息的理解和判斷總會發(fā)生一些偏差，并將導(dǎo)致決策者做出錯誤的決策?？刂棋e覺代表性偏差系統(tǒng)誤差前提性假設(shè)偏差(11)（）計劃是指那些目標(biāo)具體，范圍邊界清晰、明確，幾乎不存在模糊、歧義的計劃，通常出現(xiàn)在穩(wěn)定的組織或機(jī)構(gòu)中。地方性計劃機(jī)構(gòu)計劃目標(biāo)性計劃方向性計劃國家計劃(12)某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求大家以工作為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)運作的行動力和執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者給予工作人員大量的指導(dǎo)和建議，機(jī)構(gòu)的管理層次分明，組織結(jié)構(gòu)清晰。基層工作人員大多對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴心理。服務(wù)機(jī)構(gòu)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

4、風(fēng)格。專制型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)(13)成本和費用管理是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)行政管理在（）方面的重要內(nèi)容。預(yù)算決算收入支出(14)有效的控制工作主要包含三項基本要素，即確定目標(biāo)、偏差評估、（）。糾正偏差確定宗旨選擇對象宣傳教育(15)四川省某地發(fā)生地震災(zāi)害，相關(guān)部門就救災(zāi)工作展開組織、協(xié)調(diào)。受災(zāi)縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組織核查災(zāi)情，統(tǒng)一發(fā)布受災(zāi)狀況，管理救災(zāi)捐贈，分配救災(zāi)款物并監(jiān)督使用等。四川省某地的救災(zāi)工作是在（）管理指導(dǎo)下展開。衛(wèi)生部門民政部門勞動保障部門建設(shè)部門2. 多項選擇題 (每題3分，共20道題，共60分)(1)改革開放30年來，我國社會福利行政體系正在形成政府與社會合作的社會福利行政模

5、式。這一模式的特點有（）。政策落實采用自上而下的考核方式講究政策實施的科學(xué)程序和專業(yè)方法政府全面主導(dǎo)政策實施過程鼓勵社會力量參與社會政策實施吸收政策對象參與政策效果評估(2)張先生剛晉升為某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。與員工建立良好的合作關(guān)系，他采用的方法可以包括（）。讓員工以各自標(biāo)準(zhǔn)開展工作主動向員工說明計劃改變的原因承諾給員工加薪了解員工之間的關(guān)系調(diào)解員工的工作不和問題(3)我國各省市的兒童福利院、社會救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這個單位的主要特征有（）。經(jīng)費由國家財政撥款可以依法進(jìn)行服務(wù)收費面向社會提供無償公益服務(wù)承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)根據(jù)國家確定的公益目標(biāo)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(4)志愿者管

6、理的一般性步驟包含：需求評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與設(shè)計、招募、（）等。獎勵表揚評估督導(dǎo)面談與簽約迎新說明與訓(xùn)練(5)“火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務(wù)的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機(jī)構(gòu)的知名度。這種做法的主要作用有（）、增強(qiáng)殘障人士的自我認(rèn)同感有利于機(jī)構(gòu)在良好環(huán)境下開展服務(wù)增進(jìn)社會各界對該機(jī)構(gòu)使命的了解樹立本機(jī)構(gòu)社會形象獲得贊助機(jī)構(gòu)或公眾的支持(6)為了有效控制財務(wù)資源，維持機(jī)構(gòu)收支平衡，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的財務(wù)控制措施有（）。記錄每個項目每月的總收支情況邀請機(jī)構(gòu)長期志愿者審核年度財政報告制作每個月的財政收支報告聘請注冊會計師核定年度財政報告指派董事會或理

7、事會審核年度財政報告(7)決策是一個過程，是一個（）的理性過程。解決問題提出問題發(fā)現(xiàn)問題分析問題(8)志愿者管理模式包含（）。指令工作模式松散工作模式監(jiān)督工作模式自主管理模式志愿人員定期報告模式(9)依據(jù)社會服務(wù)過程，社會服務(wù)評估可分為（）。過程評估結(jié)果評估需求評估方案評估(10)社會服務(wù)評估對象包括（）。社會工作者上級機(jī)關(guān)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)社會服務(wù)項目(11)某社會工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項目化管理。項目管理對于機(jī)構(gòu)做好社會服務(wù)的意義包括（）。能激發(fā)員工自覺性能澄清機(jī)構(gòu)使命能開展終期檢查能使服務(wù)理性化能實現(xiàn)高投入高收益(12)在社會工作行政監(jiān)督過程中，一個完

8、善的監(jiān)督機(jī)制，其構(gòu)成要素應(yīng)包括：（）。監(jiān)督的動力監(jiān)督的客體監(jiān)督主體及各種監(jiān)督主體之間的關(guān)系監(jiān)督的制度安排，包括監(jiān)督主體的的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，被監(jiān)督方的義務(wù)、權(quán)利，監(jiān)督的程序、方式、手段。(13)某福利院正在制定機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，希望所有員工提出對機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見。從激勵措施的角度看，這有助于（）。提高員工的工作士氣提高員工對工作的滿足感維持機(jī)構(gòu)的紀(jì)律促進(jìn)上下級的溝通了解員工的個別差異(14)領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別在于（）。產(chǎn)生的途徑不同工作對象不同功能不同工作關(guān)注的角度不同(15)某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有（）。對首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)建立志愿者

9、服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開展情況通過網(wǎng)絡(luò)招募志愿者小羅主動向老人了解對志愿服務(wù)的需求制定老人院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度(16)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)預(yù)算的方法主要包括（）。功能預(yù)算法零基預(yù)算法方案預(yù)算法特別預(yù)算法單項預(yù)算法(17)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)行政計劃的編制通常包括：目標(biāo)的選擇、評估機(jī)構(gòu)資源、（）等步驟。制訂具體且詳細(xì)的行動方案方案的修正確定最優(yōu)方案列出并說明所有可選擇的方案預(yù)測每種可行方案的結(jié)果(18)政府勞動和社會保障部門在社會保障方面的主要職責(zé)有（）。促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展工作醫(yī)療保險工作維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益促進(jìn)就業(yè)工作城鄉(xiāng)社會救助工作(19)人力資源管理在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服

10、務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（）重要意義。擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)有助于更好第滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新(20)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資來源主要有（）。捐贈服務(wù)收費政府資助經(jīng)營性利潤3. 判斷題 (每題1分，共10道題，共10分)(1)組織的參與者指哪些出于各種原因而為該組織做出貢獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)或個體。正確錯誤(2)某社會工作機(jī)構(gòu)撰寫了一個大型公益服務(wù)項目的申請書。這份申請書應(yīng)包括項目的基本特征是項目目標(biāo)、實施周期、主要活動、項目意義。正確錯誤(3)社會工作財務(wù)行政管理需要

11、對收入來源進(jìn)行核算和監(jiān)督。正確錯誤(4)社會行政機(jī)構(gòu)體系的基本構(gòu)成包括民政、人力資源和社會保障等政府部門，以及共青團(tuán)、婦女發(fā)展聯(lián)合會、工會、殘疾人聯(lián)合會、老齡工作委員會、紅十字會等群眾團(tuán)體組織。正確錯誤(5)社會工作是人力資源密集的行業(yè)，員工是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的資產(chǎn)。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)，最重要的是依賴社會工作者的愛心。正確錯誤(6)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)善于利用公共關(guān)系方法，對機(jī)構(gòu)建立良好的公眾形象大有益處。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的重要意義在于促使機(jī)構(gòu)更好地投入廣告宣傳活動。正確錯誤(7)我國契約型社會服務(wù)組織的特點是服務(wù)內(nèi)容是完成政府要求的公共服務(wù)。正確錯誤(8)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)組織目標(biāo)實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，以獲得較好的服務(wù)績效。這些可以通過人力資源管理來幫助機(jī)構(gòu)組織實現(xiàn)。正確錯誤(9)對于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，志愿者管理也是其人力資源管理中的重要組成部分。正確錯誤(10)在我國，擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就