世紀的壽險行銷人員.ppt

1、人力資源管理與組織發(fā)展 HR系列培訓之三,人力資源管理與組織發(fā)展,賀鴻鳴,本次培訓研討會的目標,了解人力資源管理在一間公司中的地位 了解人力資源管理的主要事項及過程 了解管理及組織行為對人力資源管理的影響 了解人力資源管理對組織及管理水平的評估，懂得轉變對自身及企業(yè)的重要意義。 體會人力資源管理對企業(yè)成功的重要性 掌握人力資源管理的實際操作方法 了解網(wǎng)絡與人力資源管理的關系,人力資源管理系統(tǒng)角色的轉變,傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲,事務,人力資源戰(zhàn)略管理,外部資源利用，共享服務的基礎,為其他部門服務,交易處理,知識管理,知識遞送,知識與戰(zhàn)略,分析,1990,1980,1960,2000,第一階

2、段：檔案階段 辦手續(xù)的部門。 被動跟進的，瑣碎的次要的部門。 容易被忽略的人事部,人力資源管理的發(fā)展階段,第二階段：滿足組織的需求 人事管理的各個方面都以滿足組織的需求為依歸，以評價人事規(guī)劃的形式來承擔組織上的經(jīng)濟責任，這是一個需要時才覺得重要的行政人事部,人力資源管理的發(fā)展階段,第三階段：組織的職責 從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，形成企業(yè)價值觀，與各個部門的直線經(jīng)理親密合作，以專業(yè)的及最有效的人力資源技術共同擔負起創(chuàng)造經(jīng)濟效果的重要的人力資源部,人力資源管理的發(fā)展階段,人力為成本 / 人力為資源 被動反應 / 主動開發(fā) 執(zhí)行層 / 決策層 以事為核心 / 以人為中心，注重人事相宜 事務性 策略性,人力資源

3、管理與人事管理的差異,吸引合適的職工 留住好的職工 激勵職工,HRM的目標,管理目標：多值目標，整體最優(yōu)化 取得最大的使用價值 開發(fā)目標：提高智力，激發(fā)活力（潛力） 發(fā)揮最大的主觀能動性 個人目標與組織目標的一致 培養(yǎng)全面發(fā)展的人（職業(yè)化,HRM的目標,顧問角色 政策制訂者 用科學的理性的方式測試和定性方式測評公司里的人和事（執(zhí)行者/評估者） 提供服務者與授權者 監(jiān)督審核者 創(chuàng)新者,HRM工作者職能的體現(xiàn),提高生產(chǎn)力和盈利能力 提高工作生活質量 保證符合法律規(guī)章制度,人力資源管理工作的目的,依賴對員工滿意程度測試、組織管理水平評估等來確定人力資源管理規(guī)劃 何種工作對公司的成功密切相關 何種方法

4、能產(chǎn)生好的結果,人力資源部門對公司利潤的影響,人力資源部的成員必須能向人們展示有效的人事活動 影響著公司健康發(fā)展的標志-盈利，而且還能表明部門的效益。 只有 這樣做我們才能證明設置人力資源部的優(yōu)越性，去證明人力資源分布 的合理，也才能與公司其它部門齊頭并進,馬斯洛的需求層次 麥戈理格的X理論與Y理論 郝茲伯格的雙因素理論 公平理論 期望理論 文化管理學派人的行為、人的觀念、群體價值觀、群體風氣的培育這些人力資源內在素質的管理比量的管理更為重要,人力資源管理理論的出發(fā)點,生理的需要,安全的需要,自我實現(xiàn)的需要,受人尊敬的需要,感情的需要,人際關系學說,復雜人假設 （權變管理理論,以工作的合理安排

5、 滿足其需求,以社會承認 滿足其需求,以金錢 滿足其需求,經(jīng)濟人假設 （X理論,社會人假設 （參與管理理論,自我實現(xiàn)人假設 （Y理論,人力資源管理理論的出發(fā)點,一、同素異構原理 二、能級層序原理 三、要素有用原理 四、互補增值原理 五、動態(tài)適應原理,人事管理原理,六、激勵強化原理 七、公平競爭原理 八、信息催化原理 九、主觀能動原理 十、文化凝聚原理,人事管理原理,計劃 招聘 評估與報酬 培訓與發(fā)展 建立并保持良好的（溝通）關系,人力資源管理五種職能,企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 目前人力資源狀況的評估 企業(yè)的目標 人力資源戰(zhàn)略,人力資源管理計劃職能,使命與戰(zhàn)略 組織結構 人力資源管理,戰(zhàn)略管

6、理的三個核心因素,公司,宗旨 戰(zhàn)略,政治 因素,人事 管理,組織 結構,文化 因素,經(jīng)濟 因素,人力資源戰(zhàn)略的決定因素,日新月異的商務環(huán)境,一體化經(jīng)濟,和e 的時代,電子商務先鋒,知識經(jīng)濟,因特網(wǎng)經(jīng)濟,電子商務精通者,信息精英,注意力經(jīng)濟,管理的基本原理 注重發(fā)展還是選擇 小組績效還是個人績效,HRM戰(zhàn)略背景,挑選、提升與安置 報酬（獎賞）過程 管理發(fā)展 評估過程,人力資源循環(huán),選材,績效,培養(yǎng),獎勵,評估,人力資源管理循環(huán),人力資源 研究,人力資源管理,人力資源計劃 招聘與選擇,溝通與關系,人力資源 開發(fā),報酬與福利,安全與健康,人力資源管理系統(tǒng),是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標以及環(huán)境

7、的變化，科學地預測、分析企業(yè)在未來環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況， 人力資源規(guī)劃 目前人力資源狀況的評估 企業(yè)的目標 人力資源戰(zhàn)略,人力資源規(guī)劃,崗位職務規(guī)劃 崗位職務規(guī)劃主要解決公司定員定編問題 人員補充規(guī)劃 人員補充規(guī)劃是在中長期內使崗位職務空缺能從質量上和數(shù)量上得到合理的補充 教育培訓規(guī)劃 教育培訓規(guī)劃是依據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司培養(yǎng)當前和未來所需要的各級合格人員 人力分配規(guī)劃等 人力分配規(guī)劃是依據(jù)公司各級組織機構、崗位職務的專業(yè)分工來配置所需的人員,公司人力規(guī)劃,選人 發(fā)展?jié)摿Γ瑢W習能力，創(chuàng)造性 團隊精神，與人相處的能力 忠誠度、踏實與責任 健康心態(tài),人力資源管理的招聘職能,育人 提升

8、專業(yè)技能 個人素質/文化 訂立員工發(fā)展規(guī)劃 組織發(fā)展,人力資源管理的培訓職能,評人 評估考核體系 根據(jù)職位說明書，按公平公開原則 定期不定期評估員工，作為員工晉升依據(jù)。 執(zhí)行“有能者委以職，有功者授以祿”的職祿分離政策， 能力、資力、潛力、合作性四者平衡。 其他配套制度,人力資源管理的評估職能,留人 根據(jù)個人與公司同時成長的原則。 完善及推進工資福利政策 公司文化 公司營運及前景 個人發(fā)展空間（培訓） 企業(yè)人 與公司共同成長，公司發(fā)展的核心與靈魂,人力資源管理的保持與發(fā)展職能,人力資源管理之組織架構設計,直線制 職能制 直線職能參謀制 矩陣式 事業(yè)部制,組織架構設計,管理層次與管理成本 管理流

9、程設計 授權與管理幅度 組織結構的權利優(yōu)化 組織目標的實現(xiàn),組織架構設計需考慮的原則,受個體 差異調節(jié),我應該做什么 怎樣做 我向誰匯報工作 如果我有問題，去找誰來幫我,組織結構決定要素和結果,人力資源管理與組織文化建設,利潤 增長 資源取得 適應性 創(chuàng)新 生產(chǎn)率 顧客滿意度 員工的滿意及信奉,組織有效性的體現(xiàn),環(huán)境因素 可預測性 復雜性 敵對性,組織因素 結 構 技 術 規(guī) 模 年 限,員工因素 目 標 技 能 動 機 態(tài) 度 價值觀,管理政策和實踐 戰(zhàn) 略 報 酬 控 制 信 息 溝 通 領 導 決 策,組織有效性,組織有效性的決定因素,精神層,制度層,器物層,組織文化的三個層次,管理中的

10、個體分析 群體動態(tài)與決策 社會系統(tǒng)中的組織行為 個人、群體與組織 組織氛圍,組織行為學,有效的招聘管理系統(tǒng),招聘管理制度,管理人員及技術工人招聘程序,各部門,申請人員增補,人員增補申請表,人力資源部,審查編制,各部門編制記錄,人力資源部,確定招聘任務,人力資源部,確定招聘渠道并通知行政部門,職位申請人,填寫職工檔案登記表及提供有關證件,核實應聘人員證件 面試甄選及確定,人力資源部,收取按金并通知參加崗前培訓,人力資源部,向財務部門交納按金,人力資源部,后勤人員和普通工人的招聘程序,執(zhí)行單位 (人員,流程,數(shù)據(jù),執(zhí)行原則,各部門人員定編名額,招聘管理制度,根據(jù)招聘費用、招聘職位和上崗時間要求等,

11、招聘管理制度,招聘管理制度,新工人辦理手續(xù)登記表,財務部按金收據(jù),各部門,申請人員增補,人員增補申請表,人力資源部,審查編制,各部門編制記錄,人力資源部負責人,確定招聘任務,人力資源部,在公司內部發(fā)布招聘內容,職位申請人,報名、填寫職位申請表及提供有關證件/材料,挑選應聘人員,人力資源部 用人部門,批準任命,人力資源部 有相應任免權人員,發(fā)文通知各部門并更改員工檔案記錄,人力資源部,管理人員內部晉升管理程序,執(zhí)行單位 (人員,流程,數(shù)據(jù),執(zhí)行原則,各部門人員定編名額,招聘管理制度,招聘管理制度,假如我做XXX(職位) 以及兩封推薦信,內部晉升管理制度,招聘管理制度,招聘職位一覽表,招聘管理制度

12、,工作分析、職位說明書、崗位責任制 述職與崗位定編 應征表格 測試題庫,招聘工作之基礎,公司人才發(fā)展規(guī)劃與招聘計劃 費用預算 實際需求的產(chǎn)生,人員需求計劃,招聘渠道 招聘廣告 如何組織招聘活動 招聘活動的評估,招聘活動的組織,篩選的技巧 資料的查證,資料的篩選,面談的準備事項 面談的程序 面談的發(fā)問技巧 面談主持人可采取的策略 面談時重要的工作事項 面談的風格形態(tài) 面試結果評估,面談的基本技巧,筆試 情景測試 IQ測試 EQ測試 AQ測試 測試效果分析,考試,錄用人員的薪資評估系統(tǒng)與薪資建議 錄用通知 報到程序 報到后的工作與訓練,錄用,試用期考核 試用期的溝通,新錄用人員的跟蹤,重要人員的職

13、業(yè)生涯設計 留才與育才,人力發(fā)展計劃,人員的培訓與發(fā)展,培訓系統(tǒng)的建立與運作 培訓需求調查 制訂培訓計劃 設計培訓課程 選定培訓課程 準備培訓條件 指定培訓人員 設計培訓課程系統(tǒng) 實施培訓計劃 分析評估培訓效果 評價培訓工作的效益性,人員的培訓與發(fā)展,培訓的戰(zhàn)略與政策 培訓戰(zhàn)略有助于公司在較長時期內的排除多種變動因素給培訓工作帶來的影響，使培訓工作有條不紊地展開。 培訓的總體方向、發(fā)展趨勢 培訓的整體規(guī)劃 完善、公平的培訓機制 培訓政策應有一定的靈活性，適時調整,人員的培訓與發(fā)展,培訓計劃 制訂培訓計劃要以公司的經(jīng)營計劃、人力規(guī)劃、培訓任務等為依據(jù)，針對某一個培訓項目而具體擬定 培訓項目 培訓目標 培訓對象 培訓負責人 培訓內容 培訓進度 培訓費用預算,人員的培訓與發(fā)展,培訓的意義 充實員工的內蘊，跟隨企業(yè)的發(fā)展，亦跟隨社會的進步。 員工培訓的內容、發(fā)展及其原則 員工培訓內容 知識的培訓 技能