2021年移動公司營業(yè)員事跡材料 營業(yè)員事跡材料

1、移動公司營業(yè)員事跡材料 營業(yè)員事跡材料 _公司營業(yè)員事跡材料 在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。 _公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形 _的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。 還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要 _什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下

2、話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人 _，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。 我趕緊問道：大爺您的 _帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把 _從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下 _，我說道：大爺，您的這部 _是山寨 _，

3、它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這 _還能用嗎?我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國 _為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨 _以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨 _最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它 _業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢? _這么大的公司，很多人都在用 _的卡，不應(yīng)該亂收費的呀! 我想了想說：大爺，您 _帶了嗎?我來幫您設(shè)個 _吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用

4、。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部 _也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后 _不要亂點，您正常 _ _，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。 于此同時，計費中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用 _。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我 _過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。 通過這次 _，我認識到 _的服務(wù)任重而道遠，很多不法商利用 _的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們 _，我們就要為他們負責，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則sp合作伙伴做斗爭。 服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到