(最新整理)醫(yī)德醫(yī)風考評制度及考評細則

1、(完整)醫(yī)德醫(yī)風考評制度及考評細則(完整)醫(yī)德醫(yī)風考評制度及考評細則 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對文中內容進行仔細校對，但是難免會有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)醫(yī)德醫(yī)風考評制度及考評細則）的內容能夠給您的工作和學習帶來便利。同時也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進步的源泉，前進的動力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績進步，以下為(完整)醫(yī)德醫(yī)風考評制度及考評細則的全部內容。第一章總則第一條為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水

2、平，依據有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本實施辦法。第二條醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施辦法以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。第三條通過醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范化建設，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，自覺養(yǎng)成良好的社會主義醫(yī)德醫(yī)風。第四條醫(yī)德醫(yī)風考評制度化建設工作納

3、入醫(yī)院的目標管理和醫(yī)院等級評審。各醫(yī)療機構必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為醫(yī)院管理的重要內容。第二章考評范圍及內容第五條考評范圍包括全院各科的醫(yī)生、護理及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務人員).第六條醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評內容：(一）醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系和制度健全；醫(yī)德醫(yī)風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫(yī)療服務的滿意度90.（二）醫(yī)院認真貫徹落實法律法規(guī)及有關規(guī)定;建立醫(yī)務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規(guī)范;將醫(yī)務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規(guī)范教育列為員工教育規(guī)劃。（三）嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”等廉潔行醫(yī)的規(guī)定.有健全的約束機制和監(jiān)控制

4、度.對醫(yī)務人員進行經常性的廉潔行醫(yī)教育.（四)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部、省、市、區(qū)衛(wèi)生行政部門關于病人轉院工作的規(guī)定,嚴禁推諉病人、拒診病人。醫(yī)院用藥全部從正規(guī)渠道采購,不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有轉院外檢查與治療、外購藥品、醫(yī)療器械的審準程序。（五）維護患者合法權益,構建健康和諧的醫(yī)患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權等權益。第七條醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評內容：考評以表格形式，量化指標，根據具體分數(shù)確定等級，內容如下：（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識,大力弘揚白求恩精神。增強工作責任

5、心,熱愛本職工作,堅守崗位，盡職盡責。（二）尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密。對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德,尊重患者的知情同意權。（三)遵紀守法，廉潔行醫(yī).嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質量和安全。在醫(yī)療服務活動中,不收受、不索要患者及其親友的財物。不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給

6、予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當利益.不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料.不違反規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（四)文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系.關心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細心。著裝整齊，舉止端莊,服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認真踐行醫(yī)療服務承諾,加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。(五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合

7、理治療、合理用藥。認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。積極參加在職培訓,刻苦鉆研業(yè)務技術,努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平.增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。第三章組織領導第八條醫(yī)德醫(yī)風考評工作由黨支部牽頭負責，辦公室、醫(yī)務科、護理部參與具體實施，第九條醫(yī)院設立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組.

8、醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組組長由院長擔任,副組長由分管院領導成員擔任,成員由院辦、醫(yī)務、護理、紀檢監(jiān)察、人事等科室負責人組成.第四章醫(yī)德醫(yī)風規(guī)章制度第十條醫(yī)德醫(yī)風檔案制度。醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風檔案。是評價醫(yī)務人員和后勤人員職業(yè)道德、工作作風和政治表現(xiàn)的重要資料,是晉升、晉級、評先和獎懲的重要依據。第十一條醫(yī)德醫(yī)風教育管理制度。將醫(yī)德醫(yī)風教育納入醫(yī)院目標管理工作，實行黨政工團齊抓共管，有計劃、有目的地開展醫(yī)德醫(yī)風教育；建立崗前職業(yè)道德教育制度.新職工上崗前要進行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風教育，未經培訓者不得上崗，學習情況和成績記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風檔案。第十二條建立醫(yī)德醫(yī)風投訴、監(jiān)督制度。(一）醫(yī)

9、德醫(yī)風監(jiān)督員制度.從行政、企事業(yè)、新聞媒體等單位聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，由醫(yī)院頒發(fā)聘書,監(jiān)督員有權收集社會各界對醫(yī)院工作的意見、建議,宣傳醫(yī)院發(fā)展狀況。每年至少召開一次監(jiān)督員座談會,及時匯總意見，反饋結果。（二)院長接待日制度。由值班領導在門診辦公處接待來訪患者.院辦公室每月對院長接待日記錄本匯總一次，列入對院領導干部年度考核的內容。(三）醫(yī)德醫(yī)風調查制度。門診病人在就診前由門診部發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風調查表，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫(yī)護人員的評價填寫在表上,投入門診醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督箱內,每月由辦公室負責回收、整理.住院病人出院時,由所在科室發(fā)放一份醫(yī)德醫(yī)風調查表,病人將其住院的切身感受和對醫(yī)護人員

10、的評議填寫在表上，投送（郵寄）到醫(yī)德醫(yī)風辦公室或投入醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督箱，每月底由醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責回收、整理.（四)社區(qū)單位座談會議制度.醫(yī)院每年必須召開一次社區(qū)單位代表座談會。醫(yī)院主要領導和職能科室負責人參加會議，對社區(qū)單位代表所提意見或建議，認真記錄，進行整理、分析、處理。（五)病員信訪制度。門診部、醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責接待病人及家屬來信來訪.對病人投訴應及時收集整理，上報醫(yī)德醫(yī)風辦公室，由有關部門負責處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。（六）病區(qū)座談會制度。病區(qū)每月召開一次座談會,由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施,或向醫(yī)院有關部門反饋情況,向患者反饋有關問題的

11、處理意見.第十三條醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度.對模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者，給予表彰和獎勵;對違反醫(yī)德規(guī)范者，給予批評教育，嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經教育不改者，分別情況給予處分.第五章考評的主要方法與應用第十四條醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合,與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫(yī)院管理體系，醫(yī)院每年進行二次，上半年為初評，下半年為總評，并接受市區(qū)衛(wèi)生局的抽查,醫(yī)院要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案,考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個步驟：（一）自我評價.醫(yī)務人員各自根據醫(yī)德考評的內容和標準,結合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價.（二）科

12、室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。（三）醫(yī)院評價。由醫(yī)院的醫(yī)德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果,將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。第十五條醫(yī)德考評結果及其應用醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù),一般在本單位考評總人數(shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。醫(yī)務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：(一）在醫(yī)療服務活動中索要患者

13、及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；（三）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的;（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；(五）不認真履行職責,導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；（六）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；(七）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；(八）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。醫(yī)務人員在考評周期內有下列情形之一的,醫(yī)德考評時應當適當加分，加分控制在5分以內：（一)積極參加各種突

14、發(fā)事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。(二)突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加1分;獲市級表彰的加2分;獲省級以上表彰的加3分.(三）被評為同級衛(wèi)生主管部門先進工作者加2分;被評為市級及市級以上等級先進工作者、勞模加3分；（四）受到病人及家屬、單位來信表揚或病人贈送錦旗的，給個人的加1分,給集體的科內有關人員各加0。5分。（五）檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風，且檢舉情況屬實的加3分。第十六條考評結果要在本單位內進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)療機構對本單位的醫(yī)務人員進行年度考

15、核時,職業(yè)道德考評應作為一項重要內容,醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的,年度考核方有資格評選優(yōu)秀;醫(yī)德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格.醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結果為依據。考核周期內，有一次以上醫(yī)德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果，醫(yī)療機構應當按照醫(yī)師定期考核管理辦法的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門.第六章附則第十七條本辦法適用于我院各科醫(yī)務人員,行政管理人員、工勤人員考評辦法參照本辦法執(zhí)行。第十八條本辦法自公布之日起施行. 醫(yī)德醫(yī)風考評表 醫(yī)院 科室 醫(yī)務人員（職稱）： 考

16、評內容分值得分扣分原因一、救死扶傷，全心全意為人民服務。加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神.5增強工作責任心,熱愛本職工作,堅守崗位,盡職盡責.5二、尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密。對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。5維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。5在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權.5三、遵紀守法,廉潔行醫(yī)。嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護

17、理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。5在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。5不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益.5不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。5不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。5四、文明禮貌,優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。5著裝整齊,舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。5認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。5五、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查