小區(qū)管理制度(保安停車場(chǎng)門衛(wèi)保潔員)總結(jié)計(jì)劃匯報(bào)設(shè)計(jì)純word可編輯

1、小區(qū)停車場(chǎng)泊車管理規(guī)定 1. 目的為加強(qiáng)小區(qū)道路管理和交通秩序,對(duì)小區(qū)業(yè)主有固定車庫、使用小區(qū)內(nèi)停車位的車輛和外來在小區(qū)停留的車輛進(jìn)行停放管理。 2. 職責(zé) 2.1 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)辦理停車位使用手續(xù); 2.2 主管負(fù)責(zé)車輛停放管理。 3. 規(guī)定 3.1 有固定車庫的車輛停放管理 3.1.1 公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證; 3.1.2 進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須把車輛停放其車庫內(nèi); 3.1.3 按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 3.2 使用停車位車輛的停放管理 3.2.1 采取使用固定車位方式,對(duì)停放車位上的車輛實(shí)行統(tǒng)一管理(保安人員24小時(shí)值班、巡視)。每個(gè)車位月使用費(fèi)80元; 3.2.2 各車主到所在項(xiàng)目經(jīng)理部辦理車位使

2、用手續(xù),領(lǐng)取統(tǒng)一的綠色通行證,方可使用停車位; 3.2.3 車輛進(jìn)出小區(qū)和停車位時(shí),保安人員認(rèn)“證”對(duì)車,通行證與車牌號(hào)不符者,保安人員有權(quán)禁止該車輛停放; 3.2.4 車主(司機(jī))保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車主(司機(jī))要立即保安主管,否則由此而產(chǎn)生的后果由車主(司機(jī))自負(fù)。 3.3 外來車輛的停放管理 3.3.1 外來車輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記,方可進(jìn)入; 3.3.2 外來車輛停放時(shí)必須接受保安人員引導(dǎo),不得隨意停放; 3.3.3 8:00-16:00時(shí),外來車輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時(shí)以上每次收取停車費(fèi)3元;當(dāng)日16:00-次日8:00時(shí),外來車輛在小區(qū)內(nèi)不允許停放。 3.4 有通行證的車

3、輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。 3.5 小區(qū)內(nèi)禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛入內(nèi)(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。 3.6 禁止出租車入內(nèi),遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內(nèi)必須離開。 3.7 進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規(guī)定車位和地點(diǎn)停放,對(duì)不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者,將按市交通管理有關(guān)規(guī)定處理。 3.8 進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞其他車輛,否則除負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理。 3.9 停放小區(qū)內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時(shí)車主(司機(jī))要鎖好門窗

4、,否則后果自負(fù)。 3.10 車位使用者應(yīng)保持車位清潔,無油漬。 3.11 根據(jù)有關(guān)規(guī)定,保安人員通過值班和巡邏,避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞,不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任。車輛管理制度一、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。 二、需要收取車輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。 五、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。 六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易

5、爆、劇毒、放射等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。 七、機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。 八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。 九、對(duì)小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報(bào)。 大廈停車場(chǎng)管理制度一、停車場(chǎng)護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在停車庫車輛進(jìn)出登記表上做好記錄。 二、應(yīng)確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。 三、大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動(dòng)車輛必須登記備案。 四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r(shí)，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛

6、不得停放。 五、每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主。 六、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。 七、車輛出庫時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。 八、當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，同時(shí)巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。 小區(qū)停車場(chǎng)管理制度一、 指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場(chǎng)車輛停放整齊。 二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛

7、，慢行開出停車場(chǎng)。 三、 隨時(shí)巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。 四、夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。 五、 留意進(jìn)入車場(chǎng)的車輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛，禁止進(jìn)入車場(chǎng)。 六、如有特殊情況及時(shí)上報(bào)。 停車場(chǎng)、車庫管理制度 停車場(chǎng)、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。 一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。 2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，

8、優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核表。 5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。 6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。 二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 (一)車輛管理員的職責(zé)如下 1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。 2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表。 4.

9、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。 5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。 6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。 7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。 8.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫)的消防以及停車場(chǎng)(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中停車場(chǎng)清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行清潔) (二)車輛管理員的紀(jì)律 1.儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。 2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 3.嚴(yán)格遵守交接班制度。 4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播

10、，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。 5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。 7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。 8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。 9.遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。 三、門衛(wèi)管理制度 這里的門衛(wèi)包括停車場(chǎng)庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對(duì)寧靜， 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)

11、入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì) 可疑車輛要多觀察，對(duì)車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。 停車場(chǎng)庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是： 1.嚴(yán)格履行交接班制度。 2.對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。 3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。 4.對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。 5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。 6.搞好停車場(chǎng)庫的清潔衛(wèi)生。 7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，

12、如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。 8.停車場(chǎng)庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。 9.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)庫的車輛情況及車主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。 四、車輛管理員交接班制度 1.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 2.接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。 3.向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。 4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄

13、上簽名。 五、停車場(chǎng)管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。 1.對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。 車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

14、 進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸 煙。 進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車 場(chǎng)。 禁止超過停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)。 進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。 2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定 遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。 車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。 小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。 停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜

15、系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走 。 機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15km/h，嚴(yán)禁超車。 機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。 不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車、修車、練車。 不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng)、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。 除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 3.停車場(chǎng)(庫)管理規(guī)定 停車場(chǎng)必須有專職保管人員24h值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

16、、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng)(庫)的出入口 明顯位置。 停車場(chǎng)(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 在停車場(chǎng)(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 在停車場(chǎng)(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。 機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)(庫)時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(chǎng)(庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng)(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入

17、小區(qū)(大廈)。 不損壞停車場(chǎng)(庫)消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。 保持場(chǎng)(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。 禁止在停車場(chǎng)(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺(tái)除外)、修車、試車、練車。 六、摩托車、自行車保管規(guī)定 住宅區(qū)(大廈)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。 1.摩托車、自行車月保的管理： a.需辦理月保的車主先到停車場(chǎng)收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號(hào)牌； b.月保車輛憑號(hào)牌停放，月保號(hào)牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理手續(xù)； c.月保車輛需每

18、月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理； d.月保車輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對(duì)。 2.摩托車、自行車臨保的管理： a.臨保車輛進(jìn)場(chǎng)需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放； b.車管員發(fā)放臨保號(hào)牌，并做好車輛登記工作，臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌，一個(gè)掛在臨保車輛上，另一個(gè)給車主隨身攜帶，作為取車憑證； c.車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用； d.臨保車輛離場(chǎng)時(shí)，車主需交回號(hào)牌，車管員核對(duì)無誤后放行。 3.禁止車主在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。

19、 5.需要保管的摩托車必須購(gòu)買綜合保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)，由車主及時(shí)報(bào)案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。 6.存放在保管站的自行車，長(zhǎng)期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。 七、停車卡的辦理和使用規(guī)定 1.停車卡的辦理 停車場(chǎng)保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金。 2.停車卡的使用 車輛出入停車場(chǎng)時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨

20、身攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場(chǎng)辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。 保管費(fèi)逾期不繳者，車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及 時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí)，將停車卡、電子出入卡交回車場(chǎng)，由車場(chǎng)退回電子出入卡押金。 用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜 的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜帶。 3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前

21、室內(nèi)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周圍室內(nèi)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。 八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定 1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。 2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm600mm的白寫字板出通知用，停車場(chǎng)、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，

22、根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用 的標(biāo)牌框。 4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。 5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。 九、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。 2.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。 3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間(810h)輪換使用。 4.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。 5.認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。 6.

23、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。 十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1.著裝規(guī)定 統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。 制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。 不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2.形象規(guī)定 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過1.5cm ，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰

24、駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。 不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。 上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ，班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、房管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。 一、 停車場(chǎng)設(shè)專職車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)，在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。二、 停車場(chǎng)只作機(jī)動(dòng)車保管之用，車場(chǎng)內(nèi)不得進(jìn)行車輛維修、裝卸貨

25、物、拉客營(yíng)運(yùn)、擺賣等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三、 嚴(yán)格管理，停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留。場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生日產(chǎn)日清，定期清潔打掃。四、 按位停放，嚴(yán)禁亂停亂放。五、 摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管，并按位編號(hào)。 六、 停車場(chǎng)內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)保管。七、 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)。票證要有專人專管、日清月結(jié)。 小區(qū)停車管理制度一、磁卡保管停車場(chǎng)月租卡或臨時(shí)卡必須妥善保管，不得污損、折疊。如不慎遺失，臨時(shí)車主應(yīng)立即報(bào)告車場(chǎng)管理員，經(jīng)檢查有關(guān)證件后方可取車，并交納停車費(fèi)用及磁卡工本費(fèi)150元；固定車位車主應(yīng)向管理處報(bào)失及補(bǔ)

26、發(fā)新卡。二、泊車規(guī)范1、 必須按指示標(biāo)志行車，按順序進(jìn)出。不得停泊在車位界線外，不得妨礙出入口或通道；禁止在有防火卷簾標(biāo)識(shí)處停車。2、 進(jìn)場(chǎng)車輛必須服從指揮，按指定位置及統(tǒng)一停車要求（車頭朝外）停放。如有違反，本場(chǎng)將采取鎖車措施，鎖車期間停車費(fèi)用自付。三、管理辦法（一）固定車位停車：已售車位及年（月）租車位屬固定車位，車輛憑管理處辦發(fā)的磁卡進(jìn)出，按指定車位停放。磁卡需在有效期內(nèi)專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。（二）臨時(shí)車位停放：1、 外來車輛臨時(shí)停放，在入口領(lǐng)取停車場(chǎng)時(shí)租卡。2、 在停車場(chǎng)管理員指引下泊入停車位。3、 離場(chǎng)時(shí)，在出口處憑停車場(chǎng)時(shí)租卡交納停車費(fèi)用并交回滋卡。四、安全注意事項(xiàng)

27、：1、 場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁裝有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品的車輛進(jìn)入。2、 禁止在場(chǎng)內(nèi)加油或車與車過油。除指定地點(diǎn)外不得在場(chǎng)內(nèi)清潔、沖冼、維修車輛。停放的車輛必須熄火。3、 泊車后，請(qǐng)關(guān)好車輛門窗，避免造成不必要的損失。本場(chǎng)不負(fù)責(zé)車輛及財(cái)物之失竊、損壞及任何人身安全。4、 月租車和臨時(shí)車磁卡及貴重物品，請(qǐng)隨身帶。五、違規(guī)責(zé)任：1、 愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，如有損壞，當(dāng)事人須承擔(dān)賠償責(zé)任。2、 進(jìn)場(chǎng)車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛，報(bào)警處理，由責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。一、車輛管理規(guī)定車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，彩云城物業(yè)服務(wù)處應(yīng)向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。1 對(duì)彩云

28、城的業(yè)主、使用人和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色等），對(duì)已登記備案的車輛發(fā)給彩云城出入通行證。2 為業(yè)主臨時(shí)停車提供方便，彩云城設(shè)有地面停車場(chǎng)，并采取按次收費(fèi)辦法。3 長(zhǎng)期使用停車泊位的業(yè)主、使用人和單位，可到彩云城物業(yè)服務(wù)處辦理停車泊位租賃手續(xù)。4 對(duì)業(yè)主、使用人已租賃的泊位，彩云城負(fù)責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車方便。5 各種車輛不得在彩云城道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入彩云城的機(jī)動(dòng)車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。6 停放在停車場(chǎng)的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，帶走貴重物品。車場(chǎng)管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好等情況，應(yīng)及時(shí)通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。

29、7 停車場(chǎng)只提供場(chǎng)地、車位有償使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。8 車輛進(jìn)入彩云城應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過彩云城限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)遇對(duì)面行來車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。9 彩云城停車場(chǎng)不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。10對(duì)進(jìn)入彩云城的出租車同樣實(shí)行計(jì)次卡出入，夜間22：00以后，謝絕出租車進(jìn)入彩云城。對(duì)外來人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。11對(duì)進(jìn)入彩云城的車輛應(yīng)維持一定的清潔度，保證不污染道路；5噸以上大型機(jī)動(dòng)車未經(jīng)彩云城物業(yè)彩云城物業(yè)服務(wù)處許可，不得進(jìn)入彩云城。車輛停放必須服從管理人員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。12裝載

30、裝修材料的車輛進(jìn)入彩云城，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響彩云城交通，裝載裝修材料的車輛駛離彩云城還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離。13對(duì)所有進(jìn)出彩云城的車輛都應(yīng)實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出，門崗需在卡上寫清車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號(hào)碼及門崗保安的姓名或工號(hào)，并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。14應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。二、停車場(chǎng)守則為規(guī)范停車場(chǎng)的使用及管理，營(yíng)造規(guī)范的購(gòu)物環(huán)境，制定本守則。1、月租車的車主應(yīng)于每月月底前繳交各種費(fèi)用；停車卡專車專用，不得轉(zhuǎn)借他人。2、臨時(shí)停放車輛先收費(fèi)，出場(chǎng)時(shí)驗(yàn)發(fā)票后放行。3、月租車的車主只可將車輛停在其所屬月租車位范圍

31、內(nèi)。臨時(shí)停放車輛必須按車場(chǎng)保安員指定地點(diǎn)停放。4、停車場(chǎng)只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲(chǔ)存貨物或其它用途。5、車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)加油。6、載有易燃、易爆，或有毒、危險(xiǎn)品的車輛不得在車場(chǎng)停放。7、在車場(chǎng)內(nèi)必須按限速行駛和按車場(chǎng)指定路線行車。8、在車場(chǎng)內(nèi)行車必須注意安全，以免損壞停車場(chǎng)設(shè)施和其它車輛，如有損壞，彩云城物業(yè)服務(wù)處有權(quán)向損壞者索賠。9、車主如遺失停車卡，應(yīng)馬上通知彩云城物業(yè)服務(wù)處，彩云城物業(yè)服務(wù)處會(huì)于收取一定的手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車卡。10、本處不負(fù)責(zé)保管隨車物品。11、車主如違反車場(chǎng)守則，彩云城物業(yè)服務(wù)處有權(quán)拒絕其車輛停放；此外，彩云城物業(yè)服務(wù)處可隨時(shí)修訂此停車場(chǎng)守則。

32、三、彩云城裝卸貨物管理規(guī)定裝卸區(qū)域的位置：1、1/f東面裝卸區(qū)設(shè)在1/f東門入口外；2、-1/f北面裝卸區(qū)設(shè)在1/f西北面的位置；裝卸區(qū)的使用范圍：1、1/f東面裝卸區(qū)是提供給“嘉和家居”的貨物裝卸使用；2、-1/f西北面裝卸區(qū)是提供給“家世界超市”及其商場(chǎng)等貨物的裝卸使用；裝卸區(qū)的管理：1、商場(chǎng)裝卸貨物時(shí)，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；2、所有裝卸的進(jìn)出車輛必須服從商場(chǎng)的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；3、不得在商場(chǎng)的入口處，樓梯、平臺(tái)或任何通道或電梯內(nèi)留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。4、一切貨物、物品只能在彩云城物業(yè)服務(wù)處指定的時(shí)間，及在特設(shè)的貨物裝卸臺(tái)，通道及電梯裝卸

33、和運(yùn)送。5、商鋪內(nèi)的家具，設(shè)備及裝置等搬離該商鋪前，須事先取得彩云城物業(yè)服務(wù)處的書面同意，憑物業(yè)彩云城物業(yè)服務(wù)處發(fā)出的放行條從指定的出口搬出。6、使用電梯運(yùn)送貨物時(shí)：、 不得超載超長(zhǎng)或運(yùn)送危險(xiǎn)物品。、 運(yùn)送液體貨物需用容器裝好以防泄漏。、 粉狀貨物需用密封袋裝好以防外泄。、 貨物若為尖銳物品應(yīng)墊好，避免刮花電梯。7、當(dāng)裝卸貨物高峰期，貨物和車輛較多時(shí)，必須遵守商場(chǎng)貨物裝卸區(qū)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮，進(jìn)出車輛必須掃次序排隊(duì)進(jìn)出。四、車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)1 道路線型、斷面與整個(gè)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；2 車行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；3 外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入；4 進(jìn)入停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，均服從物業(yè)公司管理；5

34、 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄? 駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛均需減速，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車、警車、救火車除外）；7 停車場(chǎng)內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車證齊全，見證/票放車；8 車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；9 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、鋪號(hào)、車位；10 車輛管理人員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，10分鐘內(nèi)通知車主；11 停車場(chǎng)內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；12 停車場(chǎng)內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；13 停車場(chǎng)道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；1

35、4 停車場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；15 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；16 地下停車場(chǎng)光線明亮，能見度高，目測(cè)距離50米以上；17 臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%；18 每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；19 外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。五、停車場(chǎng)班長(zhǎng)職責(zé)1、 接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。2、 領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)。3、 熟悉停車場(chǎng)的建筑設(shè)施及固定車位的情況。4、 熟悉停車場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。5、 迅速、妥善處理好社會(huì)性事件、事故、并及時(shí)向上級(jí)匯

36、報(bào)。6、 組織、指導(dǎo)下屬參加各項(xiàng)培訓(xùn)。7、 在工作中要運(yùn)用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。8、 主持每日的班前、班后會(huì)議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。9、 完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。六、停車場(chǎng)值班員職責(zé)1、 積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號(hào)。2、 做好對(duì)機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場(chǎng)的安全巡邏工作。3、 按規(guī)定對(duì)地面停車場(chǎng)收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。4、 提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。5、 嚴(yán)格杜絕停車場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。6、 認(rèn)真檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用

37、狀態(tài)。7、 對(duì)車場(chǎng)周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到彩云城的正常停車秩序。8、 阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機(jī)動(dòng)車輛使用車庫。9、 阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長(zhǎng)或主管報(bào)告。10、 阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。11、 對(duì)停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長(zhǎng)和主管。12、 嚴(yán)格禁止在停車場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放貨物。13、 認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。14、 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。七、交通意外事故的處理預(yù)案保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安主管發(fā)生交通意外事

38、故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；2、留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；3、對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安主管進(jìn)行支援。4、保安主管接到報(bào)告后立即報(bào)告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；5、調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；6、送重傷者到醫(yī)院搶救；7、報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話120）：事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；事故造成的傷亡及損失情況；已送搶救情況。8、保安部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。保潔員工作質(zhì)量考核細(xì)則 為了規(guī)范”百旺家苑”小區(qū)的保潔工作，調(diào)動(dòng)廣大保潔員的工作積極性，保障我公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行; 也為了確保公司與員工之間

39、的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)，使部門保持正常運(yùn)作，特制定如下工作質(zhì)量考核細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照?qǐng)?zhí)行。1、做到馬路和人行道地面無雜物、紙屑、果皮、煙頭、垃圾、積水，道路干凈、無雜草、樹葉等垃圾物,無明顯泥沙、污垢;垃圾桶周圍目視干凈,(-2分)2、每天清掃一次地下車庫管網(wǎng)、地面,做到無雜物、無明顯紙屑、污跡,無明顯積塵，蜘蛛網(wǎng)等。(-2分)3、每日丟放垃圾后，要及時(shí)將垃圾桶桶蓋復(fù)位，蓋好桶蓋;周圍無污垢,清運(yùn)后及時(shí)沖洗,離池或箱2米沒臭味.(-2分)4、在日常工作中,若有發(fā)現(xiàn)桶破損，要及時(shí)向管理員反映并填寫維修通知單申請(qǐng)更新，防止因垃圾桶損壞而造成環(huán)境污染。(-5分)5、在日常工作

40、中,若發(fā)現(xiàn)業(yè)主在公共部位亂擺放物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)天立刻向管理員報(bào)告，由管理員協(xié)調(diào)處理。(-5分)6、小區(qū)內(nèi)的信報(bào)箱、宣傳欄等不銹鋼制品須用不銹鋼防護(hù)油每月保養(yǎng)一次;做到無污跡,無明顯積塵,無亂張貼。(-10分)7、每月對(duì)小區(qū)的公共保潔區(qū)域進(jìn)行消毒一次，防止蚊蟲滋生。(-10分)8、每周對(duì)小區(qū)墻面上設(shè)施和防火門進(jìn)行擦洗。(-5分)9、及時(shí)對(duì)各樓層內(nèi)立式煙灰筒進(jìn)行清潔，保持潔凈。(-2分)10、要求達(dá)到大堂通道干凈，無污跡，有光澤；樓梯臺(tái)階面干凈，無雜物、污漬。(-5分)12、每天擦洗一次樓道扶手,每周擦洗一次樓道內(nèi)的窗戶、消防栓、電表箱、樓道燈開關(guān)、業(yè)主戶門外門面,做到無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、無積塵

41、.(-5分)13、每月至少清掃一次屋面、雨蓬上的垃圾雜物,雨后及時(shí)清理積水,保證排水口的暢通,水溝無污垢.(-5分)14、每周至少擦洗一次梯道口的防盜門.(-3分)15、每日對(duì)電梯轎廂、廳門進(jìn)行清潔處理，保持潔凈;要求達(dá)到目視電梯轎廂地面無砂粒、無雜物、無灰塵。(-5分)16、早上、下午上班前，對(duì)管理處辦公室的洗手間清潔一遍;清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到眼看辦公桌、地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內(nèi)無異味,并對(duì)管理處的窗戶、房門、玻璃每周擦洗一次。(-10分)17、使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)特別留意，避免損壞地面、設(shè)備及人員.(-10分)18、清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外，上不銹鋼清潔劑時(shí) 要

42、適量;要求達(dá)到目視表面無污漬，無銹跡，光澤明亮.(5分)19、每日收集一次噴水池內(nèi)的雜物;定期刷洗噴水池，并更換池水,做到無紙屑、雜物,水無變色和異味。(-10分)20、按規(guī)定定期對(duì)小區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行對(duì)蚊蠅、老鼠、蟑螂等害蟲的消殺工作，并將活動(dòng)記錄下;消殺前要提前5-10天通知管理處,以做好通知準(zhǔn)備.(-10分)21、保證小區(qū)游樂場(chǎng)所的地面無垃圾、紙屑,設(shè)施無污跡,沙坑外面無明顯沙石,每天檢查一次.(-3分)22、每周清理一次小區(qū)內(nèi)的污、雨水井和沙井,保持排水暢通,無外溢,沙井內(nèi)無紙屑、煙頭、,蓋上無污垢.(-5分)23、每周清理一次小區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝,做到無明顯污垢、泥沙,無煙頭和明顯紙

43、屑.(-3分)24、每月清洗一次小區(qū)樓道和外圍的燈具,做到無積塵,透明度好.(-3分)25、嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。(-3分)26、嚴(yán)禁保潔員崗位區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)張貼傳單為清理現(xiàn)象,如在工作中遇到可以人員,應(yīng)及時(shí)利用電梯廂內(nèi)的應(yīng)急電話報(bào)告中控室.(-5分)27、嚴(yán)禁保潔員崗位區(qū)域內(nèi)的草坪上出現(xiàn)果皮、宣傳單等垃圾物品.(-5分)28、上班時(shí)不著工衣、不佩戴員工證者.扣 2分29、上班儀表儀容不整潔,影響我公司聲譽(yù)者, 扣5分.30、上下班時(shí)出現(xiàn)遲到、早退者,扣 5分,二次加倍,三次予以清退.31、上班

44、時(shí)間擅離崗位、閑聊、從事與工作無關(guān)者，扣 -3分.32、上班時(shí)間吃東西者、偷懶者,扣 2分.33、在小區(qū)高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者,扣10分.34、隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分；35、無故不上班且無提前請(qǐng)假者，當(dāng)做曠工處理，扣10分，另罰款50元;曠工兩次加倍，累計(jì)三次者予以清退.36、對(duì)小區(qū)業(yè)主或管理處領(lǐng)導(dǎo)不禮貌者，罰款500元并予以辭退.37、上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙，違者扣10分，下班時(shí)間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣10分.38、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)從事收撿廢品以謀取私人利益的活動(dòng),違者扣10分,罰款500元.39、各領(lǐng)班必須24小時(shí)開機(jī),并隨叫隨到;違者量化5分,并罰款200元.40、在小區(qū)內(nèi)

45、居住的保潔員,要做好宿舍的衛(wèi)生,整理好內(nèi)務(wù),要做到無明顯積塵、污垢、擺放雜亂.不得在宿舍內(nèi)亂搭或私自接線,造成后果一概自負(fù).(-10分)41、管理處領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)予處罰者.42、保潔員根據(jù)崗位職責(zé)和此要求完成工作，并管理員進(jìn)行巡視檢查，確定保潔員按質(zhì)按量完成保潔工作，并記錄于巡檢日?qǐng)?bào)表中.43、管理員發(fā)現(xiàn)保潔工作不合格后,應(yīng)立即發(fā)出整改通知單責(zé)令保潔員重新清潔,檢查合格后在整改通知單上簽字確認(rèn).44、此制度從頒布之日起生效,每量化一分等于人民幣5元.門衛(wèi)管理1、 外來人員進(jìn)入小區(qū)，必須詢問進(jìn)入原因，并進(jìn)行登記。對(duì)不符合進(jìn)入小區(qū)要求的人員（如呆傻、精神病人、衣冠不正人員、閑雜人員和攜帶違禁物品人員）

46、要進(jìn)行勸阻制止。2、 小區(qū)住戶與車輛憑公司發(fā)的通行證出入， 外來車輛進(jìn)入小區(qū)，須經(jīng)門衛(wèi)同意，并憑門衛(wèi)發(fā)放的通行卡出入。車輛按規(guī)定停放，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁鳴喇叭。3、 推銷、撿破爛、收廢品等閑雜人員，一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。4、 小區(qū)門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控執(zhí)勤，具體安排為： a值班時(shí)間：早班7.50 點(diǎn)至 15.50點(diǎn) 中班15.50 點(diǎn)至 23.50 點(diǎn) 晚班23.50 點(diǎn)至 7.50 點(diǎn) b每班兩人值班，一人負(fù)責(zé)大門值班，一人負(fù)責(zé)小區(qū)巡邏，每2小時(shí)循環(huán)輪崗一次。5、 充分利用門衛(wèi)監(jiān)控設(shè)備，搞好小區(qū)治安工作。要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的維修、保養(yǎng)和愛護(hù)，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入門衛(wèi)值班室。6、 值班人員實(shí)行交接班制度。下崗前，

47、值班人員向接崗人員介紹執(zhí)勤情況，做好交接班記錄，辦理好交接班手續(xù)。小區(qū)大門門衛(wèi)工作制度 一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實(shí)行24小時(shí)值班及16小時(shí)立崗服務(wù)制度。二、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，認(rèn)真填寫各類門崗工作記錄。四、對(duì)流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前班長(zhǎng)要負(fù)責(zé)落實(shí)門崗內(nèi)外的清潔工作。六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。七

48、、執(zhí)行工作和客戶來訪時(shí)應(yīng)站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語。八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應(yīng)保障值班電話的通暢，對(duì)住戶電話或親自反映的問題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。十一、對(duì)因客戶原因損

49、壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報(bào)警處理。十二、偉業(yè)小區(qū)：下大雨及24：00次日6：00實(shí)行雙向道閘全封閉，單邊閘道核對(duì)放行。其它時(shí)間大門實(shí)行進(jìn)出道閘核對(duì)放行。平湖家居：下大雨及23：00次日6：00實(shí)行推拉門全封閉，車輛核對(duì)后放行。其它時(shí)間大門預(yù)留1米通道實(shí)行推桿核對(duì)放行。十三、本規(guī)定從二00九年七月一日起執(zhí)行。*物業(yè)保安人員管理制度 為提高保安人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)小區(qū)健康和諧發(fā)展，做到堅(jiān)守崗位履行職責(zé).保防并舉.服務(wù)熱情.現(xiàn)制定保安人員管理制度如下：1. 提前10分鐘到崗著裝整齊.儀表端正，由當(dāng)班班長(zhǎng)召開班前會(huì)。對(duì)上班情況進(jìn)行了解，有無異常，寫好班前記錄。2. 交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。3. 值班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，做到室內(nèi)衛(wèi)生有序，經(jīng)接班人員檢查同意后，本班方可離崗。 4. 須在崗位上交接班，接班者來到崗或交接班不清楚時(shí)，不得交接班。5.接班后對(duì)本崗位所管轄的部位，要認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真做好記錄。 6.應(yīng)自覺服從上級(jí)命令，堅(jiān)決完成下達(dá)的任務(wù) ，做到雷利風(fēng)行，令行禁止。7.平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行公務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。8.值班期間應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全，