徐工履帶式挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)

1、Q/XCMG.WJ366-2011 版次：A/0 2012年產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū) 一、保修原則： 1、徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司總是保證修理產(chǎn)品，除非國(guó)家法律另有規(guī)定。徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司挖掘機(jī)械出現(xiàn)的任何故障，將通過(guò)維修或更換零部件的方式解決。在本手冊(cè)中所闡述的書(shū)面保修責(zé)任是適用于其產(chǎn)品的唯一保證。徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司絕不承擔(dān)本保證單未明確表述的責(zé)任（包括由于設(shè)備故障附帶造成的經(jīng)濟(jì)上或道義上的損失），而且在任何情況下，徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司都擁有對(duì)本保證的最終解釋權(quán)。 2、若您的挖掘機(jī)上的零部件因?yàn)闉E用、疏忽、不正確使用或不按使用說(shuō)明書(shū)中的規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)、操作，不配合服務(wù)人員的工作、不聽(tīng)從勸

2、告或未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行改裝、加裝而導(dǎo)致機(jī)器故障或失效，您將喪失保修期內(nèi)的一切權(quán)利。 二、保修期限 1、嚴(yán)格按照操作保養(yǎng)手冊(cè)正常使用和保養(yǎng)的情況下，徐工挖掘機(jī)械對(duì)整機(jī)裝備質(zhì)量小于13T的產(chǎn)品保證期實(shí)行一年不限小時(shí)，整機(jī)裝備質(zhì)量大于或等于13T的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為18個(gè)月或3000H，對(duì)于加裝破碎錘等附件的挖掘機(jī)質(zhì)量保證期限為12個(gè)月或2000H。大于等于13T挖機(jī)主要零部件及上車架、下車架、動(dòng)臂、斗桿、發(fā)動(dòng)（限于機(jī)體、曲軸、缸蓋）、主泵、主控制閥、行走馬達(dá)及減速機(jī)、回轉(zhuǎn)馬達(dá)及減速機(jī)、油缸、回轉(zhuǎn)齒圈、質(zhì)量保證期限為一年半或3000H。 2、以下零部件保修期限為半年或1000小時(shí)：橡膠履帶、開(kāi)關(guān)、繼電器、

3、雨刮電機(jī)、收音機(jī)、各種儀表、傳感器、油門(mén)電機(jī)、啟動(dòng)電機(jī)、發(fā)電機(jī)、熄火電磁閥，柴油加油泵。 3、以下零部件的保修期為3個(gè)月或500小時(shí)：皮帶、鎖具、黃油嘴、電瓶、工作裝置上的銷軸、軸套（與鏟斗相連接的銷軸、軸套及相關(guān)零部件除外）。 4、保修時(shí)，不論更換任何零部件或總成，其保修期限在原整機(jī)上零部件或總成已使用時(shí)間上累加； 5、液壓破碎錘及其附件按配套廠家的保修規(guī)定執(zhí)行； 6、以上條款中涉及到時(shí)間或期限的以先到者為準(zhǔn)。 三、保修范圍 1、修理范圍：保修的責(zé)任范圍是修理所有在質(zhì)量保證期限內(nèi)與材料質(zhì)量和制造方面有關(guān)的挖掘機(jī)故障，徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司免費(fèi)提供質(zhì)量保證期內(nèi)的配件和維修服務(wù)。所需之修理可以

4、采用修復(fù)的、新的或再制造的零部件；經(jīng)徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司從技術(shù)上認(rèn)定不能維修的零部件，我們將免費(fèi)更換，換下來(lái)的零部件必須返回徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司。 2、維修費(fèi)用：如果在質(zhì)量保證期內(nèi)由于質(zhì)量保證責(zé)任范圍內(nèi)的故障所造成的挖掘機(jī)維修費(fèi)用將不向用戶收取。質(zhì)量保證期外的維修，徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司實(shí)行有償服務(wù)。 3、修理時(shí)間：在質(zhì)量保證期內(nèi)，徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司指定的售后服務(wù)人員進(jìn)行必Q/XCMG.WJ366-2011 版次：A/0 要維修時(shí)，請(qǐng)?jiān)试S售后服務(wù)人員有合理充分的時(shí)間進(jìn)行必要的檢查與維修，并感謝您給予必要的協(xié)助！售后服務(wù)人員將盡職、盡責(zé)，以最快的速度將您的挖掘機(jī)械恢復(fù)正常工作。

5、四、不予保修的范圍 對(duì)以下的情況，即使是在質(zhì)量保證期內(nèi)，也不屬于保修責(zé)任范圍： 1. 未能按照操作與保養(yǎng)手冊(cè)的要求正確操作、使用和保養(yǎng)。 2. 由于事故，使用不當(dāng)，疏忽或者自然災(zāi)害造成的損壞或缺陷。 3. 未經(jīng)徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司的書(shū)面認(rèn)定，使用非徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司提供的零部件或安裝附屬件（如安裝破碎錘）所造成的損壞或缺陷。 4. 非徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司服務(wù)人員或指定的維修人員實(shí)施更換、改變或改造機(jī)器及其任何零部件，從而影響到機(jī)器的性能、穩(wěn)定性和機(jī)器的用途。 5. 一般不至于影響機(jī)器穩(wěn)定性可靠性和使用性能的輕微故障。 6. 機(jī)器的保養(yǎng)，如發(fā)動(dòng)機(jī)清洗，散熱器清潔、消耗件的更換，機(jī)器

6、潤(rùn)滑以及制動(dòng)調(diào)試等。 7. 易耗品如：油料、冷卻液、玻璃、反光鏡、各種濾芯、油脂、油杯、密封墊、保險(xiǎn)絲、橡膠件、墊片、緊固件、電線電纜、燈具、黃油嘴、噴油嘴、燃油泵柱塞、出油閥、鏟斗、斗齒、與鏟斗相連接的銷軸、軸套及相關(guān)零件、履帶板、履帶板螺栓、點(diǎn)煙器、及其他類似部件。 8. 拒絕使用徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司提供的維修保養(yǎng)零配件的，故意損壞GPS、損壞計(jì)時(shí)器等，從發(fā)現(xiàn)之日起，我們有權(quán)終止一切服務(wù)與保養(yǎng)指導(dǎo)。 9. 用戶使用或選用不符合標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)公司認(rèn)可的零部件、濾芯、潤(rùn)滑油、液壓油、齒輪油、燃油、防凍液等引起的損壞。（建議使用徐工專用油料、濾芯。） 10.操作過(guò)程中，超出機(jī)器的額定能力引起的損

7、壞。 11.未經(jīng)徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司授權(quán)，各系統(tǒng)調(diào)定壓力部位拆卸或調(diào)整造成的損壞。 12.隨意擴(kuò)充變更及超出國(guó)家質(zhì)量法規(guī)之外的一切要求。 我公司的保證明確地受上述條件限制，因此我公司將嚴(yán)格地執(zhí)行本保證，不承擔(dān)不該接受的義務(wù)或責(zé)任（產(chǎn)品故障所引起的、一般的、特殊的、偶發(fā)性的或者結(jié)果性的損害，經(jīng)濟(jì)性的、道義性的損失）。 五、保修服務(wù)須知 1、用戶接到產(chǎn)品后認(rèn)真閱讀操作與保養(yǎng)手冊(cè)，全面領(lǐng)會(huì)其中的內(nèi)容及要求，并請(qǐng)認(rèn)真接受徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司或其授權(quán)代理商樣機(jī)交付時(shí)服務(wù)應(yīng)知內(nèi)容，對(duì)相關(guān)報(bào)告內(nèi)容簽字確認(rèn)。 2、當(dāng)使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)與為您指定的授權(quán)代理商聯(lián)系。保修范圍外，若您需要我們的幫助，請(qǐng)按產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)上的