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文檔簡介

危機管理中的媒體應(yīng)對方法 考試 1. 2. C 說明是供應(yīng)商的責(zé)任 3. D 與供應(yīng)商對簿公堂 4. 10.發(fā)生危機時,企業(yè)阻止危機擴大化的有效辦法是: 回答:正確 A 迅速撲滅 “ 火源” 1. B “扼住媒體的脖子 2.” C 立即進行遮掩 3. D 裝作不知道 4. 11.在面對危機時,企業(yè)要: 回答:正確 A 提倡個人英雄主義,全員解決危機 1. B 要有令行禁止的團隊 2. C 領(lǐng)導(dǎo)敢做敢當 3. D 以上說法都不對 4. 12.企業(yè)在危機公關(guān)過程中,一定要動用一切手段了解事件最新進展,包括:回答:正確 A 消費者的反應(yīng)1. 媒體的反應(yīng)B 2. 競爭對手所采取的措施3. C 4. D 以上說法都對 危機公關(guān)善后策略不包括: 回答:正確13. 防止再度發(fā)生 1. A 2. 對競爭對手同樣問題進行攻擊B 對后續(xù)進行跟蹤報道 3.C 不要亂說話D 4.14.危機發(fā)生后,處理危機的關(guān)鍵是: 回答:正確 A 控制住事態(tài) 1. 使危機不擴大不蔓延B 2. 使危機不升級3. C 以上說法都對D 4. 15.利維兄弟公司“寶瑩”洗衣粉危機中,通過消費者的肯定和權(quán)威專家的鑒定,寶瑩洗衣粉很快收復(fù)了失地,利維兄弟的做法是符合: 回答:正確 A 速度第一原則 1. 權(quán)威證實原

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