創(chuàng)想機(jī)械設(shè)備有限公司崗位職責(zé)說明書

1、安徽創(chuàng)想機(jī)械設(shè)備有限公司崗位職責(zé)說明書一、總助：（孫旭）1、任職要求：（1）大專以上學(xué)歷，具有文字撰寫工作經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用辦公軟件擬制各式文書、文件；（2）長于團(tuán)隊(duì)管理、組建、整合、擴(kuò)充、培訓(xùn)、引導(dǎo)、激勵(lì)和績效考核（3）性格外放，良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德；2、崗位職責(zé)：（1）協(xié)助總經(jīng)理對公司運(yùn)作及各項(xiàng)職能部門進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系；（2）協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解，督導(dǎo)公司經(jīng)營目標(biāo) 達(dá)成，能夠提供分析意見及改進(jìn)意見；（3）協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督與落實(shí)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略與年度計(jì)劃目標(biāo)；（4）協(xié)助總經(jīng)理推動與健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完善及優(yōu)化公司內(nèi)部流程；（5）負(fù)責(zé)接待公司重

2、要來訪客人，處理公司的重要函件及重大活動的組織籌備及各類會務(wù) 的安排；（6）負(fù)責(zé)重要會議的會議記錄工作。起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；（7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。二、行政部（一）行政主管（ ）1、任職要求：（1）大專以上學(xué)歷，熟悉公司行政管理體系與制度建設(shè)，在行政規(guī)范、管理等方面有豐富 的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（2）具有豐富的人力資源管理與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有系統(tǒng)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（3）熟悉國家和合肥市的各項(xiàng)勞動法律法規(guī)；（4）有很強(qiáng)的方案策劃和撰寫能力，并對行業(yè)市場情況有一定的了解；（5）有較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織、執(zhí)行能力和高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力 強(qiáng)；（6）較好的反應(yīng)能力和觀察能力

3、，能夠?qū)ν话l(fā)事件進(jìn)行正確處理。2、崗位職責(zé)：（1）參與制定公司行政管理制度，完善和細(xì)化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)掌握行政系 統(tǒng)的運(yùn)作情況，適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)；（2）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)搭建公司各項(xiàng)人力資源管理與開發(fā)體 系，為公司的人力資源狀況定期診斷和評估，進(jìn)行后備力量的儲備、選拔；（3）做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；（4）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)臺帳審核、組織固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作；（5）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。（二）行政助理（陶明月）1、任職要求：（1）大專以上學(xué)歷，熟悉辦公室管理業(yè)務(wù)，掌握檔案管理，熟悉企業(yè)行政管理相關(guān)工作的 流程，熟用辦公軟件及辦

4、公自動化設(shè)備，能夠協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)行政工作；（2）具有文字撰寫工作經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用辦公軟件擬制各式文書、文件；（3）具備一定的配合能力，能夠獨(dú)立思考問題及解決問題，有上進(jìn)心，善于溝通，有耐心； 細(xì)心完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，執(zhí)行力較強(qiáng)；（4）有團(tuán)隊(duì)合作意識，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力，較強(qiáng)的計(jì)劃管理與時(shí)間管理能力；（5）有較強(qiáng)的保密意識。2、崗位職責(zé)：（1）協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)起草、修改、完善行政管理制度（包括會議、發(fā)文、檔案、電話、衛(wèi)生、 辦公用品的領(lǐng)用等） ，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)行政、后勤管理制度體系建設(shè)；（2）對公司發(fā)文等文件進(jìn)行歸檔管理。負(fù)責(zé)公文、行政檔案、證章、光盤等重要資料和數(shù) 據(jù)的保存；（3）組織公司各

5、項(xiàng)重要會議及大型活動整理籌劃工作，協(xié)調(diào)各種資源，確保會議活動順利 進(jìn)行，做好會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；（4）負(fù)責(zé)公司日常行政考核，能及時(shí)作出相關(guān)采購計(jì)劃，控制行政費(fèi)用支出；（5）負(fù)責(zé)倉庫等固定資產(chǎn)的整理、保管工作。完善出入庫記錄登記；（6）做好公司內(nèi)外溝通，保證上情下達(dá)，下情上報(bào)，參與公司績效管理、考核等工作；（7）辦理員工請假、休假事宜，并做好復(fù)核假單等工作；（8）負(fù)責(zé)員工招聘、面試、考核等人事流程的執(zhí)行，負(fù)責(zé)員工人事信息管理及員工檔案、 合同維護(hù)，負(fù)責(zé)員工聘任、調(diào)動、離職手續(xù)的辦理；（9）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。三、客服部（一）客服部主任（陳霞）1、任職要求：（ 1）大專以上學(xué)歷

6、，熟練操作 office 辦公軟件（2）3 年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的制度、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等制經(jīng)驗(yàn)，并能有效推 動落實(shí)；（3）具備良好的應(yīng)變、溝通、表達(dá)、組織能力；（4）具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力；（5）工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)；（6）善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、崗位職責(zé)：（1）貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令，負(fù)責(zé)市場有關(guān)客戶服務(wù)等日常事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織工作 及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；（2）全面負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)管理服務(wù)工作，制定客服部日常工作程序、規(guī)章制度，并做好督 促與協(xié)調(diào)工作；（3）協(xié)調(diào)公司各部門及時(shí)處理市場商戶的投訴工作，對

7、緊急突發(fā)事件及時(shí)作出決策，正確 處理；（4）日常做好市場商戶入駐簽約、續(xù)約的登記、管理事宜，做好商鋪合同保管工作；（5）做好市場公共區(qū)域廣告的分配、管理等相關(guān)工作；（6）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二）客服部副部長（張明早）1、任職要求：（1）工作熱情認(rèn)真積極，責(zé)任心強(qiáng)；（2）較強(qiáng)的服務(wù)意識，及時(shí)處理來訪商戶問題（3）善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作，精神良好的職業(yè)素養(yǎng)； 崗位職責(zé)：（1）協(xié)助客服部主任負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)管理服務(wù)工作，做好督促與協(xié)調(diào)工作；（2）為入駐商戶辦理工商、稅務(wù)等證照提供相應(yīng)服務(wù)；（3）協(xié)調(diào)有關(guān)施工單位做好市場內(nèi)水、電、門窗等設(shè)施的維護(hù)、修理等相關(guān)工作；（

8、4）做好市場停車棚、停車位的登記、分配、管理工作；（5）為入駐商戶辦理電話、寬帶等業(yè)務(wù)提供相應(yīng)服務(wù)；（6）每 2 個(gè)月對商戶的電表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記，上門收取各商戶的電費(fèi)；（7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）客服部專員（周亞楠）1、任職要求：（ 1）大專以上學(xué)歷，有專業(yè)市場部門日常工作經(jīng)驗(yàn)，熟練操作office 辦公軟件及辦公自動化設(shè)備，能夠協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)客服部工作；（2）較強(qiáng)的服務(wù)意識，及時(shí)處理來訪商戶問題；（3）較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，對人熱情、做事細(xì)致，為客戶提供有效的客服服務(wù)。2、崗位職責(zé)：（1）耐心接聽商戶咨詢電話，并做好記錄，及時(shí)反饋、處理；（2）熟悉市場商鋪情況，及時(shí)登記出租商鋪信

9、息，定期整理到期商鋪信息，及時(shí)反饋客服 主管，做好催繳工作；（3）做好臨時(shí)倉庫、臨時(shí)堆放的登記、到期通知工作；（4）發(fā)市場通知、告知，幫助商戶及時(shí)了解市場及商鋪動態(tài)；（5）做好公共區(qū)域廣告位的登記及商家廣告位破損的提醒換新工作；（6）每 2 個(gè)月對商戶的電表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記，上門收取各商戶的電費(fèi)等相關(guān)工作；（7）做好市場 LED 顯示屏的更新、維護(hù)管理等相關(guān)工作；（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）水電工（杜世艮）1、任職要求：（1）高中或高中以上學(xué)歷；（2）接受過國家有關(guān)部門專業(yè)培訓(xùn)，持“電工證”上崗，從事水電工作5 年以上；（3）熟悉市場的水路、電路，掌握電氣設(shè)備工作原理及安全操作規(guī)程。

10、 2、崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)市場水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理；（2）定時(shí)或不定時(shí)對市場進(jìn)行有關(guān)巡檢，確保水、電、窨井管道等重要設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，對處理不了的問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并提出整改意見；（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電，隨時(shí)檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、裝燈用電 者有權(quán)提出處理意見或直接拆除；（4）提出采購日常維修材料及配件的意見；（5）妥善保管有關(guān)器材和維修工具；（6）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、財(cái)務(wù)部（一）會計(jì)（華情）1、任職要求：（ 1）有會計(jì)從業(yè)資格證，熟悉財(cái)務(wù)部門日常工作，熟練操作財(cái)務(wù)軟件及office 辦公軟件；（2）熟悉財(cái)務(wù)的結(jié)匯核銷業(yè)務(wù)，能全盤操

11、作公司的各類財(cái)務(wù)報(bào)表，知曉政府職能部門的相 關(guān)事務(wù)辦理流程；（3）熟悉財(cái)務(wù)、稅收相關(guān)政策和法規(guī)；（4）良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力，誠實(shí)肯干，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，有進(jìn)取心和工作 熱情，工作細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通能力和服務(wù)意識。2、崗位職責(zé)：（1）配合上級制定公司貸款結(jié)算政策及現(xiàn)金、銀行存款管理制度及相關(guān)流程；（2）負(fù)責(zé)公司全盤帳務(wù)的管理，按照公司會計(jì)制度的規(guī)定記賬，審核，報(bào)賬，做到手續(xù)完 備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚；（3）審核公司的原始單據(jù)和日常會計(jì)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)會計(jì)月、季、年度報(bào)表，做到賬 表相符，定期編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，并考核預(yù)算的執(zhí)行情況；（4）負(fù)責(zé)定期對公司資金流轉(zhuǎn)、回報(bào)率、

12、損益進(jìn)行分析并形成書面報(bào)告；（5）負(fù)責(zé)對出納人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)，定期不定期盤點(diǎn)公司實(shí)際金額與賬面金額是否正確 無誤，對違規(guī)事項(xiàng)提出處理意見；（6）根據(jù)工作日報(bào)表，監(jiān)督商鋪出租款項(xiàng)是否及時(shí)全額繳存銀行，進(jìn)行往來賬戶的對賬工 作；（7）負(fù)責(zé)主要會計(jì)業(yè)務(wù)核算：固定資產(chǎn)核算、材料物資核算、工資核算、成本核算、收入 利潤核算等；（8）按照公司相關(guān)要求，做好會計(jì)賬簿、會計(jì)憑證、會計(jì)報(bào)表等資料的歸檔工作，并按規(guī) 定期限妥善保管；（9）保管公司公章，做好公章使用登記工作；（10）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）出納（張俊玲）1、任職要求：（1）有會計(jì)從業(yè)資格證，有相關(guān)出納經(jīng)驗(yàn)，熟悉使用財(cái)務(wù)軟件和office

13、 辦公軟件；（2）了解國家財(cái)經(jīng)政策和會計(jì)、稅務(wù)法規(guī)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；（3）善于處理流程性事務(wù)，有良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力和財(cái)務(wù)分析能力，工作細(xì)致、 責(zé)任感強(qiáng)，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神；（4）能提供本地戶口擔(dān)保。2、崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)公司全部現(xiàn)金的收付工作，負(fù)責(zé)辦理銀行存取、結(jié)算、開戶、年審、注銷等手續(xù)， 督促監(jiān)管公司應(yīng)收款項(xiàng)的回收；（2）負(fù)責(zé)掌管公司預(yù)算內(nèi)、外等庫存現(xiàn)金，根據(jù)公司規(guī)定按銀行賬戶設(shè)置現(xiàn)金賬冊，每天 做好原始記錄，軋清現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，正確無誤，錢帳相符；（3）根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)定的費(fèi)用、開支標(biāo)準(zhǔn)與有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真審核差旅及各項(xiàng)日常費(fèi)用的報(bào) 銷憑證，每張憑證必須有經(jīng)手人、部門

14、領(lǐng)導(dǎo)、 總經(jīng)理簽字方能報(bào)銷，對不符合財(cái)務(wù)制度的收 付款項(xiàng)，在做好解釋工作的基礎(chǔ)上，有權(quán)監(jiān)督拒付。（4）負(fù)責(zé)公司稅務(wù)報(bào)稅、工商年檢、統(tǒng)計(jì)、繳納社會保險(xiǎn)等工作，熟悉納稅申報(bào)的所有流程，依法進(jìn)行稅務(wù)事項(xiàng)的處理和納稅申報(bào)工作，按期繳納各種款項(xiàng)；（5）應(yīng)按時(shí)、按規(guī)定報(bào)賬，正確的計(jì)算收入、支出，根據(jù)現(xiàn)金或銀行存款收入編制公司商 鋪出租款項(xiàng)收入確認(rèn)表，送領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后交財(cái)務(wù)制作憑證；（6）嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理辦法，做好現(xiàn)金管理各種，每天庫存現(xiàn)金不能超過公司批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)， 不能挪用現(xiàn)金，不開空頭支票，無遺失支票事故；（7）根據(jù)會計(jì)制作的發(fā)放明細(xì)表，按期發(fā)放員工工資及各類資金；（8）及時(shí)匯總、編制記賬憑證，管理好收據(jù)、支票

15、、印章等，并設(shè)登記簿進(jìn)行登記，辦理 登記手續(xù)，保守各類密碼；（9）每月做好各種費(fèi)用（如電話費(fèi)、寬帶費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等）的繳納、收取、退費(fèi)工作；（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)其他工作。五、招商部（一）、招商經(jīng)理（韓春圣）1、任職要求：（ 1）大專以上學(xué)歷，從事五金機(jī)械或家裝建材招商工作3 年以上，對五金機(jī)械或家裝建材招商工作有專業(yè)化、市場化的理解；（2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（3）有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)能力；（4）具有獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力；（5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，能建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫，把 握有效的客戶資源；（6）具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時(shí)分

16、析市場動態(tài)，及時(shí)應(yīng)變；（7）能深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際工作中。2、崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)招商部整體工作的把握和部署；（2）負(fù)責(zé)制定各階段招商計(jì)劃，布置和安排本部門各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展；（3）負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強(qiáng)化和提 高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)；（4）負(fù)責(zé)組織考核和考評部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；（5）負(fù)責(zé)公司的招商工作，對招商的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核；（6）負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)；（7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作；（8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)其他工作。（二）、招商專

17、員（徐佳琪、常天雨、陶明月、解冰）1、任職要求：（1）大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)更佳，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備；（2）具有優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力，較強(qiáng)的責(zé)任感，有良好的溝通能力和團(tuán) 隊(duì)精神，有一定的談判及議價(jià)技巧；（3）具有一定的市場調(diào)查及分析能力；（4）具有良好的學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力；2、崗位職責(zé)：（1）根據(jù)招商主管安排的任務(wù)和工作要求制定詳細(xì)的工作計(jì)劃并執(zhí)行；（2）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告， 為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；（3）通過合理渠道搜集、篩選有效客戶信息，做好前期招商服務(wù)工作；（4）與客戶進(jìn)行招商

18、談判，在和客戶簽約后，負(fù)責(zé)客戶入住的各項(xiàng)手續(xù)的辦理；（5）全力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的公司形象，和客戶建立良好的互動；（6）建立客戶檔案，及時(shí)維護(hù)，并根據(jù)招商狀況及時(shí)匯報(bào)給招商主管；（7）積極參與公司培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)；（8）完成招商主管交辦的其他任務(wù)。六、保安部（一）保安隊(duì)長（汪自恒）1、任職要求：（1）紀(jì)律性強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力，有較好的溝通表達(dá)能力；（2）認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟悉市場保衛(wèi)工作流程；（3）應(yīng)變能力強(qiáng)，精通消防方面的知識和其他應(yīng)急處理措施，能及時(shí)科學(xué)的處理安保突發(fā) 事件2、崗位職責(zé)：（1）帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司、員工、市場商戶的人身安全及財(cái)產(chǎn)安 全；（2）負(fù)責(zé)制定、健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部門的工作計(jì)劃和檢查落實(shí)情況；（3）定期組織保安隊(duì)員開展安全教育和法制教育；（4）定期巡視市場環(huán)境，檢查和排除安全隱患，督促下屬工作；（5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。（二）保安1、任職要求：親和力佳、服務(wù)意識強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有服役經(jīng)歷者優(yōu)先2、崗位職責(zé)“（1）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）聽從隊(duì)長指揮，按隊(duì)長要求完成公司各項(xiàng)安保工作；（3）協(xié)助保安隊(duì)長做好防火、防盜、防破壞的“三防”工作；（4）分區(qū)域做好來市場客戶車輛疏導(dǎo)工作；（5）按要求做好值班記錄與工作交接記錄；（6）做好夜間巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，做好相應(yīng)記錄；（7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)