人力資源與行政管理類面試題庫(kù)

1、人力資源與行政管理類人員面試問題集一、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：1、講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決 的？你在解決這個(gè)問題中起了什么作用？2、假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面 正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來(lái)解決這個(gè)問題呢？為什 么？3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么 作用？4、請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎 樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？5、當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？6、請(qǐng)講一個(gè)這樣的

2、經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要 的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你 該怎樣解決這個(gè)問題？7、什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題 時(shí)，你是怎樣解決的？8、請(qǐng)說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來(lái)解決這些 矛盾和沖突？9、你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問題？ 人們用什么方法來(lái)處理沖突和矛盾？ 二、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題 ：1、請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答 他的問題才好？2、一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？3、請(qǐng)

3、說一下別人是怎樣看你的？4、請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方 改變他的不良行為的？5、若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng) 歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？7、你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？8、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)， 讓你去調(diào)節(jié)沖突， 并使沖突雙方 能夠自己解決問題，你會(huì)怎樣做？ 三、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題 ：1、你認(rèn)為“管理”究竟是什么？2、一個(gè)好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？3、你最近讀過

4、的有關(guān)管理方面的書籍有哪些？4、你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？5、你如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)？6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？7、你會(huì)如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要 （或長(zhǎng)期 ） 的項(xiàng)目？8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？10、請(qǐng)你簡(jiǎn)單地談?wù)勀阒車容^典型的 管理案例。11、你從你原來(lái)的單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？12、你通常是如何處理問題的？（可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自 己知道的問題提出 ）13、你是否有過管理下屬的經(jīng)驗(yàn)？你的直接下屬有多少？14、開始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？如果作為一名部門管 理人員，你將如何建

5、設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？15、你是如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的？16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？17、你在工作中是如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)的？18、在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯(cuò)的程度上有無(wú)變化？ 你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來(lái)自哪里？為什么？ 四、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題 ：1 、你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？ 解答：管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦， 更在于你不知道的事情也 懂得該怎么辦； 管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法， 再將方法做為內(nèi)行的 指導(dǎo)方向。技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決管理問題：通過管理隊(duì)伍建設(shè)、 建立企業(yè)運(yùn)作體系、 建立企業(yè)管理制度來(lái)控 制企業(yè)

6、運(yùn)作； 通過企業(yè)運(yùn)作分析、 企業(yè)資源管理、 強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來(lái)提 升企業(yè)管理水平技術(shù)與管理往往無(wú)法集于一身， 它們通常是互補(bǔ)與共存的， 并且往往由管理 引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不 同使命。當(dāng)然，管理者對(duì)（技術(shù)）知識(shí)、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與了解，便 于對(duì)癥下藥。 如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)， 則應(yīng)是專行人事來(lái)?yè)?dān)任， 如 工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。2、你如何看待職能的演變與分化？解答：規(guī)模小的時(shí)候： 管理者是兵頭將尾， 事無(wú)巨細(xì)一把抓， 企業(yè)運(yùn)作依靠個(gè)人英 雄主義來(lái)維持； 規(guī)模大的時(shí)候： 管理者將集中精力去做好團(tuán)隊(duì)管理， 發(fā)揮

7、團(tuán)隊(duì)潛 能，這時(shí)企業(yè)運(yùn)作依靠完善的組織管理與人力資源管理來(lái)維持。3、你隊(duì)職位層級(jí)的問題有什么看法 ?解答：越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強(qiáng)動(dòng)手能力； 越是高層則相反， 因?yàn)榇藭r(shí)其工作重點(diǎn)并非在這些具體業(yè)務(wù)上面， 而在決策 規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對(duì)業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識(shí)。五、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“計(jì)劃與控制能力”問題 ： 您來(lái)面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試 的，包括各個(gè)階段。2、舉個(gè)例子來(lái)說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)， 說說您打算怎么去應(yīng)對(duì)？ （ 可提示答案方 向：是傾向于去了再隨機(jī)

8、應(yīng)變，還是事先做好策劃？ ）4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差， 你將如何去行動(dòng)？5、您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者 是其他任何形式的。6、說說您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？ 六、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題 ：1、你用什么方法來(lái)維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？2、當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？3、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：?jiǎn)T工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推 出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工

9、？提前多長(zhǎng)時(shí)間通 知？為什么？4、你采取什么方法來(lái)鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？5、你用什么辦法來(lái)營(yíng)造并維持部門內(nèi)互信的氛圍 ?6、管理者應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來(lái)？7、你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請(qǐng)舉例說明，在解決矛盾方面，你 什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒有必要？8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對(duì)純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？ 以前工作中，剛來(lái)到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？ 七、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問題 ：1、請(qǐng)問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團(tuán)組織或參加過哪些公益活動(dòng)，您在其中 扮演什么角色？2、課堂上您對(duì)老師

10、的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？3、在長(zhǎng)途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如何 去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去 做？5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？6、假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而 此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？ 八、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問題 ：1、標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說明。2、有效目標(biāo)包括哪些因素？3、經(jīng)

11、理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理 應(yīng)該怎樣做？4、請(qǐng)說說你訂立目標(biāo)的程序。5、請(qǐng)說說你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。6、你用什么辦法來(lái)確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既 富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？7、你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？8、你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？9、請(qǐng)你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長(zhǎng)時(shí) 間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。10、若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更 加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？你怎樣確保

12、公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去？九、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵(lì)能力”問題 ：1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更 好？（ 可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣 ）2、您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個(gè)部屬？（ 待回答完后，問 ） ，簡(jiǎn)單說說他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)？3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中， 一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？ （ 可提示回答方 向：開會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等 ） ， 它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低

13、沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。6、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的 角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來(lái)有何感觸？7、您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？8、說說你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有 時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？9、你采取什么辦法來(lái)鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？10、你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？11、在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？12、請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？13、如果你的某位職員

14、對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣， 你該采取什么措施或辦法 來(lái)改變他的態(tài)度？ 十、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題 ：1. 請(qǐng)你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。2. 請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了 預(yù)期目的。3. 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情， 你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使 這位工友改正他的不道德行為？4. 假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取 什么辦法來(lái)說服管理層不要這樣做？5. 請(qǐng)說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷： 你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作 任務(wù)。你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法？6. 我

15、想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任， 或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難 的工作的？7. 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。 你采取什么措施來(lái)改變這種情況的？8. 請(qǐng)說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你 的想法推銷給你的老板的？9. 講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什 么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？10. 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么 辦法來(lái)提高他的工作效率？十一、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場(chǎng)的人事問題”問題1、你如何化解一個(gè)攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？2、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公然的挑釁時(shí)，你會(huì)怎么做？3、假如你與一個(gè)同事共同承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心理不 舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進(jìn)度，這時(shí)你會(huì)怎么辦？4、你如何對(duì)待對(duì)公司不滿或難與同事相處的問題員工？5、你處理人事