《汽車站綜治消防工作計劃》

1、汽車站綜治消防工作計劃 20xx年度綜治安全管理工作要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)我站治安綜合治理和安全生產(chǎn)，扎扎實實地落實好各項安全防絡(luò)和三長負(fù)責(zé)制的安全管理模式。做到安全與生產(chǎn)調(diào)度五同時。日常管理做到每月一檢查、每季一例會研究和部署綜治安全工作，并針對存在問題采取有效措施防絡(luò)方面的知識不愿意多動腦去學(xué)習(xí)。對新的事物接受的比較慢。不會給自己激勵和鼓勵，不愿去突破自己?？剖一顒硬荒芊e極參加，不能及時調(diào)整思路、調(diào)整工作方法。不善于調(diào)節(jié)自己的不良情緒，有時不好心態(tài)能影響到自己的情緒。 整改措施： 首先對于自己在網(wǎng)絡(luò)方面欠缺的部分不會和不懂的，及時找年輕的同事學(xué)習(xí)，大家都很愿意幫助我，對自己要有信心。要時常給自

2、己鼓勵和激勵，隨時調(diào)整思路、調(diào)整好心態(tài)，及時清理垃圾情緒，讓自己隨時保持好的精神狀態(tài)下工作。把服務(wù)工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報， 科室亮點： (1)14年春運期間車站開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動愛心接力，各個部門溝通好，有需要幫助的旅客從一進售票廳，我們服務(wù)臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標(biāo)示，從服務(wù)臺到安檢、檢票口都有服務(wù)人員接應(yīng)，需要特別的關(guān)注和熱心服務(wù)。 (2)郵寄兒童：在20xx年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動，給沒有時間護送孩子的家長提供了方便，受到廣大旅客的好評。 (3)我們科室主動推出利用業(yè)余時間，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉(zhuǎn)咨詢和為旅客推行李的服務(wù)，受到廣大旅客的歡

3、迎。 科室變化及科室負(fù)責(zé)人的變化：科室姐妹們的主動服務(wù)意識增強，大家都在默默的奉獻(xiàn)著自己的力量在忙碌中度過了一年?？剖业臏贤ê茼槙?，遇到問題都能積極合作把問題解決好，科室領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的管理和及時的監(jiān)督，得到了大家的認(rèn)可，都能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，科室員工的奉獻(xiàn)意識和團隊意識都增強了，大家配合的都很和諧很默契。 王科對自己制定的計劃能堅持下來，修正了自己的表達(dá)能力見到了成效，加強與其它科室的溝通，并能及時解決問題，能以身作則，并嚴(yán)格考核各項規(guī)章制度，并堅持監(jiān)督每個小組所制定的計劃和實施情況。上購票，電話購票，糯米團的優(yōu)惠券，團體購票可送票上門的服務(wù)等，更好地為總站攏聚旅客。 我們的王科變化比較大，工作有計

4、劃性了。交接班是改變最大的，她總是比我們早來，提前與金金溝通，如發(fā)生什么事，怎樣處理的，如有投訴，有沒有給旅客回復(fù)，交接的非常詳細(xì)，使我們更加方便，清晰的了解當(dāng)天的情況，無論工作上還是生活上，王科與我們溝通的多了，彼此間隔閡少了，相互間的信任多了，不關(guān)己，莫閑管的現(xiàn)象少了。 這一年來我也獲了很多，弟子規(guī)的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會了為人處事的細(xì)節(jié)，禮貌待客，學(xué)會尊重別人，提高了自身的素質(zhì)，和同事相處時間久了發(fā)現(xiàn)她們有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，學(xué)習(xí)郭姐的百問不厭，回答旅客問題始終如一，李榮雪的微笑服務(wù)，聲音沒到微笑先到，給陽光般的溫暖，這些都是需要努力學(xué)習(xí)才能趕得上，每天在工作中找不足，慢慢摸索，才能干好自己的

5、本職工作?，F(xiàn)在我能察分析旅客的動向，看到迷茫的旅客主動上前詢問他們有什么需要幫助的嗎?哪里買票，哪個檢票口上車等，旅客行李遺落在車上，心情是非常著急的，這就需要我們耐心的詳細(xì)的問清楚情況，盡量幫助旅客提供線索，幫忙尋找，失而復(fù)得的旅客心情是不一樣的，會覺的我們的服務(wù)非常好。 邁出舊年，跨進新年，新的一年新的開始，新的目標(biāo)，在新的一年里我要豐富自己的知識，提高自身素質(zhì)，做到多問，多學(xué)，多看，多聽，多想，干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作，成為一名合格的，優(yōu)秀的員工，用真心去幫助每一位需要幫助的旅客。 汽車站個人工作總結(jié) 20xx年上半年已經(jīng)過去，在站上領(lǐng)導(dǎo)的同事支持幫助下，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都成長

6、了不少。不知不覺在服務(wù)臺工作了快一年了，在大廳服務(wù)臺，旅客咨詢的較多，我們不斷增強自己的業(yè)務(wù)知識，為旅客做好咨詢和換乘，當(dāng)旅客一進大廳感到迷茫的時候我們要主動詢問，為旅客指引購票上車，現(xiàn)在競爭很激烈，私家車增多，帶走了我們一大批客源，我們要用服務(wù)說話，多抓回頭客，做到細(xì)節(jié)服務(wù)，真正為做旅客所需要的。 對待每一個旅客我們都要盡心盡力，當(dāng)旅客一進大廳我們總服務(wù)臺是總站第一道風(fēng)景線，我們要做好總站的第一張名片，在這半年中我基本崗位是導(dǎo)乘員，有一開始的不知道自己在上班時找不到重心，不知道如何去干好這個崗位，在不斷地摸索中，讓自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。干起來得心應(yīng)手，每一天都很充實，在工作中要一雙

7、發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)旅客的需要，每次遇到年紀(jì)大的阿姨或者大爺，我會主動上前詢問，主動幫他們買票，想到他們年齡大了，我會主動送他們到檢票口上車，遇到很多的，對我很感謝，連忙拽著我的手要把包里的吃的拿給我，我連忙說：阿姨這是我的本職工作，我應(yīng)該做的，不用客氣。現(xiàn)在的我們在不忙的時候去167站牌推行李，由于下了公交車離售票大廳有點遠(yuǎn)，很多外地旅客不知道XX市內(nèi)的公交從哪里做，我們同時就在外面幫他們解答，方便他們做車，每當(dāng)幫助一個旅客推行李，他們都會夸車站服務(wù)真好。感謝之類的話，每天都在重復(fù)著做這些事情，我很高興，因為我的付出，得到了旅客的滿意和感謝。我想在一點一點的去做，會有更多的人知道我們車站

8、的服務(wù)，會很多人回來坐車。 在工作中我們與旅客打交道，但同時生活中除了和家人在一塊相處其次就是與同事之間相處的時間最多，有時遠(yuǎn)遠(yuǎn)多與家人，在同事之間我不是最優(yōu)秀的，但在工作中我會學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，俗話說：三人行，必有我?guī)?有什么問題就問年齡大點工作經(jīng)驗多點的郭姐和王姐，式檢查。3、滅蠅：從4月至11月份以大搞環(huán)境衛(wèi)生、清除衛(wèi)生死角、清除積壓、暴露性垃圾和清除蚊蠅孳生地為重點。4、滅蟑螂：4月下旬進行一次大規(guī)模鞏固滅蟑成果突擊活動，使蟑螂密度持續(xù)控制在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。5、滅蚊：從4月份開始，運用藥物、生物等方法全面控制蚊子孳生地，檢查孳生地清除情況，消殺情況。四、組織領(lǐng)導(dǎo)：1、成立除四害專項領(lǐng)導(dǎo)小組

9、，制定除“四害”工作方案，并將除“四害”工作任務(wù)分解，分處室落實，并組織實施。2、成立各處室除“四害”工作小組，組織消殺技術(shù)方案和工作方案，包括環(huán)境整治，藥物投放，除蠅、除蟑、防鼠、防蚊設(shè)施的修復(fù)與設(shè)置工作。五、加強防制措施確保除“四害“工作取得實效：1、滅蚊：今年消殺繼續(xù)采用噴霧藥物消殺方法。對為保證消殺藥物的安全有效藥品統(tǒng)一向縣疾控中心采購。消殺范圍：學(xué)校及周邊。時間:學(xué)生放學(xué)之后。2、滅鼠工作:滅鼠活動統(tǒng)一組織、在統(tǒng)一時間內(nèi)統(tǒng)一投藥。為安全起見藥品由?？倓?wù)處統(tǒng)一采購國家允許使用的溴敵隆和氯敵鼠抗凝血類藥。對于投藥后發(fā)現(xiàn)的死鼠就地掩埋或焚燒。明確滅鼠的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在全校范圍內(nèi)清除內(nèi)外環(huán)境雜

10、物、堆放物。團委及各班安排專人將垃圾日產(chǎn)日清，從而斷絕老鼠的食源水源。垃圾池等場所是滅鼠的難點重點。因此要加大投藥、預(yù)防力度。投藥時要加強防護措施防止污染環(huán)境及藥物中毒。3、滅蠅工作：滅蠅工作是我校除四害工作的重中之重。因此將加大宣傳力度發(fā)動師生共同參與。真抓實干將任務(wù)落實到人頭。滅蚊蠅工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)要控制好坑塘、積水容器，處理好積水問題，保證蚊蠅不超標(biāo)。4、滅蟑螂工作：今年的滅蟑螂工作將繼續(xù)同衛(wèi)生防疫監(jiān)督部門合作進行。重點是學(xué)校食堂等部門，采取自行投藥和專業(yè)消殺相結(jié)合的方法。六、保障措施：1、提高認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)。精心組織安排扎扎實實做好這項工作,把除“四害”防病工作提高到師生身體健康、提高

11、學(xué)習(xí)效率的高度。2、落實任務(wù)、明確責(zé)任。各處室層層落實責(zé)任制。把任務(wù)落到實處。按照責(zé)任分工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量地完成本年度的除“四害”工作。3、深入發(fā)動、廣泛宣傳、全校參與，營造良好的除“四害”氛圍，大打一場除“四害”殲滅戰(zhàn)，保證消殺工作保質(zhì)保量完成。4、強化監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)法。建立健全學(xué)校除“四害”領(lǐng)導(dǎo)小組，除“四害”消殺專業(yè)隊伍，使除“四害”工作事事有人做，處處有人管，與縣愛衛(wèi)辦和疾控中心等部門取得聯(lián)系進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和考核驗收等工作。汽車站服務(wù)策劃書 一、活動目的 一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來，為了緩解陽江各大汽車站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進站侯車壓力，不單需要工作人員車站工

12、作人員，警-察，更需要義工志愿者的服務(wù)。為配合XX年春運工作，通過義務(wù)服務(wù)向社會宣傳倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步”的義工精神，陽江義工聯(lián)計劃開展“冬日暖流”春運義工服務(wù)活動，在陽江汽車總站和陽江二運站為乘客提供義務(wù)向?qū)?、發(fā)放春運宣傳單、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)等一些力所能及的幫助，為旅客出行排憂解難，緩解春運期間車站壓力，及時疏散客流和民工潮，共建平安和-諧春運，提升陽江城市文明形象，改變外來工對陽江人的看法。 二、活動時間 1月19日1月22日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00 1月29日2月03日 每天上午9:00-12:00 12

13、:00-18:00 18:00-21:00 備注：初定活動時間，如有變動，請以到時通知為準(zhǔn)，時間分上午和下午、晚上。(報名時注明上午班、下午班、晚班字樣;如沒有特殊情況，請統(tǒng)一服從工作安排) 三、活動任務(wù) 維護陽江城市形象，維護陽江汽車站春運秩序、協(xié)助處置突發(fā)事件、服務(wù)旅客便民咨詢、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意)。 四、活動人員 陽江義工 分為值勤、機動兩隊 值勤義工：12人/班(汽車總站一組6人、二運一組6人，盡量男女搭配成一小組，組合服務(wù)，可以消除旅客顧慮) 五、活動地點 陽江汽車總站和陽江二運站售票廳及候車室 六、活動準(zhǔn)備 1、聯(lián)系陽江汽車總站和陽江二運站，在其安排下制定更加全面

14、的活動方案。 2、義工崗前培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)春運安全知識、服務(wù)須知、客運服務(wù)常識等。 3、義工提前掌握汽車站周邊公交線路情況，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍?zhǔn)備。 4、義工提前掌握長途客運線路情況，如有可能準(zhǔn)備多份長途客運時刻表，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍?zhǔn)備。 七、活動安排 1、“冬日暖流”春運義工服務(wù)活動簽責(zé)任書儀式 義工舉行簽責(zé)任書儀式，并在汽車站工作人員的安排下走上了崗位，正式開始了XX年春運義工服務(wù)活動 時間：XX年1月19日(星期一)上午 地點：陽江汽車總站和陽江二運站(具體地點待定) 人員安排：報名義工盡量全部到場 2、義務(wù)向?qū)Х?wù)。 3、協(xié)助買票、幫忙提行李(須征得旅客同意) 八、活動要求 1、請義工于XX年1月18日前報名參加。 2、請準(zhǔn)時集合，過時不候。 3、不可攜伴參加活動進行服務(wù)。 4、不得私自替服務(wù)對象進行工作計劃以外的服務(wù)內(nèi)容。 5、不可隨意提供任何有關(guān)醫(yī)療方法/藥物的建議，或?qū)Ψ?wù)對象的病況妄加評論及 意見。 6、義工相互配合工作，不得做不利于團結(jié)的事情。 7、義工應(yīng)注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離崗、竄崗。 8、對活動開展情況及時總結(jié)報道，擴大聯(lián)合活動的影響力。 九、參加義工需要準(zhǔn)備的 1、請您做好個人防寒防凍防雨的準(zhǔn)備，自備車輛及飲用水。 2、請您一定要服從組織安排，做好吃苦