《情緒與壓力管理》PPT課件.ppt

1、與壓力快樂(lè)同行職場(chǎng)壓力與情緒管理訓(xùn)練營(yíng),梓恒心靈語(yǔ)錄,當(dāng)飛機(jī)沖破云霄，那里沒(méi)有云彩，人生中行走，卻常遭遇密布烏云，我們常努力驅(qū)趕云彩，卻發(fā)現(xiàn)一朵飄走，另一朵又會(huì)飄來(lái)，卻忘記了，我們只需讓心靈飛舞的更高，因?yàn)橐欢ǜ叨戎?，那里沒(méi)有云彩，只有浩瀚藍(lán)天。 沖突不可怕，逃避沖突最可怕。 當(dāng)你受夠了以后，你寧愿要你所謂的“對(duì)”，還是要你心靈的“自由”？你懂得分辨什么會(huì)傷你，什么不會(huì)傷你嗎？痛苦其實(shí)是一種選擇！真正困擾我們的，并非發(fā)生在我們身上的事，而是我們對(duì)那件事的看法,一則古老銘文如是說(shuō)：為了明白一切，只須了解一件事；為了了解這件事，先要知道很多；為了知道很多，只要懂得一點(diǎn)點(diǎn)。這“一點(diǎn)點(diǎn)”就是認(rèn)識(shí)你自

2、己！ 兩人關(guān)系，誰(shuí)痛苦誰(shuí)改變，不要嘗試操控與改變他人，每一個(gè)人都想改變，但沒(méi)有人愿意被改變。 若你期待自己的生命，如月有陰晴圓缺、如海有潮起潮落，也必有高低起落，面對(duì)挫敗紛擾，你的心會(huì)更加平靜。 所有發(fā)生的事情本身沒(méi)有任何意義，直至你賦予了它意義。如果你因這事或那事而痛苦，不要嘗試改變事情本身，而是嘗試調(diào)整你賦予它的意義,感恩是珍惜并感激已經(jīng)收獲與擁有的,同時(shí)不斷放下自己愈來(lái)愈膨脹的期待。當(dāng)感恩成為一種習(xí)慣， 我們會(huì)更多地發(fā)現(xiàn)并珍惜生命中的美好， 而不是把它們當(dāng)成是理所當(dāng)然。 壓力不是來(lái)自于對(duì)勝利的渴望，而是源于對(duì)失敗的恐懼 當(dāng)憤怒、痛苦、恐懼等負(fù)面情緒長(zhǎng)期被壓抑時(shí)，這些情緒已不再清晰的被感受

3、，卻常以精神上的疲憊與枯竭感表達(dá)出來(lái)。 成為受害者并寬容對(duì)方，是智慧，理解對(duì)方，而不成為受害者是更大的智慧,你追求的是“幸?！保€是“比別人幸?！保磕闶菫閻?ài)“付出”，還是為愛(ài)“放棄自己”？ 很多時(shí)候，追尋幸福并非努力再去創(chuàng)造或擁有什么，而是發(fā)展新的洞察力，去發(fā)現(xiàn)那些我們?cè)缫褤碛械?，并珍惜感激它們?（心理）健康的人不是沒(méi)有問(wèn)題的人， 而是能夠恰當(dāng)?shù)靥幚韱?wèn)題的人。 若想獲得你從未獲得的，嘗試去做你從未嘗試的。 一個(gè)人要么懷孕，要么沒(méi)有懷孕，“有點(diǎn)懷孕”這種狀況是不存在的，但就心理健康而言，在完全健康和精神病之間，我們大多數(shù)人都處在中間的“有點(diǎn)”的狀態(tài),培訓(xùn)守則,一、我深知尊重別人就是對(duì)自己最好的

4、尊重，所以我會(huì)做到守時(shí)；我會(huì)在培訓(xùn)期間關(guān)閉響鬧裝置，不在會(huì)場(chǎng)內(nèi)吸煙； 二、我要用實(shí)際行動(dòng)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不在培訓(xùn)過(guò)程中錄音、錄像和照相； 三、我要用空杯的心態(tài)，開(kāi)放自己，誠(chéng)心體驗(yàn)； 四、我將如孩子般投入，如成人般思索,課程設(shè)計(jì)與目標(biāo),情緒績(jī)效金字塔,自我形象,信念價(jià)值,情緒,行為,成果、績(jī)效,技能,第一單元調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心,一、解讀情緒、接納情緒,情緒的內(nèi)涵,情緒是以人的需要為中介的一種心理活動(dòng) 情緒是主體的一種主觀感受 情緒有其外部表現(xiàn)形式，即表情 情緒會(huì)引起生理上的變化,2、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài),不喂養(yǎng)它，也不打壓它，而是接納它. 認(rèn)同與反認(rèn)同，“我很悲傷，但悲傷不是我，悲傷只是我的一

5、部分?！?情緒從來(lái)都不是問(wèn)題，只是癥狀情緒只是告訴我們，人生里有些事情出現(xiàn)了，需要我們的處理 讓情緒和思維保持平衡 防止踢貓效應(yīng),二、調(diào)節(jié)情緒的技巧,身心互動(dòng)技巧 學(xué)會(huì)渲瀉 情緒表達(dá)的核心途徑,學(xué)會(huì)宣泄情緒,情緒是一份能量，而能量是不滅的，它會(huì)累積爆發(fā) 宣泄情緒的方法： 運(yùn)動(dòng) 傾訴：向朋友、家人、同事以及自己，傾訴自己的困惑痛苦 欣賞能自我投射的影片 無(wú)害的破壞 狂舞瘋唱 喊山喊水 安全的表達(dá)感受,情緒的表達(dá)途徑,學(xué)會(huì)表達(dá)情緒與感受 方向一：演繹與觀點(diǎn) 方向二：感受和情緒 練習(xí)： “你這么說(shuō)，我感覺(jué)有些失望” “你這么做，我心里很難受” “這樣的話，我有些生氣,身心互動(dòng)的技巧,身體和心理是一個(gè)

6、互相影響、互相作用的整體 肢體語(yǔ)言改變，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)心情緒的改變。 當(dāng)你感覺(jué)調(diào)整情緒困難時(shí)，嘗試調(diào)整肢體語(yǔ)言,第二單元認(rèn)識(shí)壓力，有效運(yùn)用與舒緩壓力,覺(jué)察壓力有三個(gè)層次,稍微過(guò)多的壓力引發(fā)紛亂的情緒。 較大的壓力帶來(lái)軀體各種不適反應(yīng)。 過(guò)大的壓力出現(xiàn)意識(shí)縮窄，對(duì)環(huán)境反應(yīng)遲鈍，心身處在崩潰的邊緣。 壓力荷爾蒙：腎上腺素：維持高速心跳 皮質(zhì)醇：分解蛋白質(zhì),重新認(rèn)識(shí)壓力,重新認(rèn)識(shí)壓力,適度壓力會(huì)被身體轉(zhuǎn)化成活力與激情。機(jī)體不僅可以是健康的，也是有飽滿能量的。 壓力過(guò)小的生活讓人消沉、昏昏欲睡、機(jī)體懈怠、思維變慢。 兩種壓力可能使機(jī)體調(diào)節(jié)失常，一是突如其來(lái)的過(guò)大壓力，二是持續(xù)不變低量的壓力,應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的5

7、R策略,重構(gòu)思維（Rethink) 減少負(fù)荷(Reduce) 放松(Relax) 釋放(Release) 重組(Reorganize) 重新組織工作、生活方式,放松身體,軀體壓力大，精神壓力也會(huì)慢慢增大，反之亦然。 通過(guò)放松來(lái)釋放軀體壓力，精神的壓力也在釋放。 當(dāng)我們懈怠太久，無(wú)所事事的時(shí)候，通過(guò)機(jī)體的運(yùn)動(dòng)來(lái)保持精神的活力,靜心呼吸,1、通過(guò)腹部呼吸，用鼻子慢慢地吸氣，同時(shí)從1數(shù)到5； 2、停一下，屏氣，同時(shí)從1數(shù)到5； 3、慢慢地用鼻子或嘴巴呼氣，同時(shí)從1數(shù)到 5； 4、當(dāng)你把氣全部呼出來(lái)后，用你平時(shí)的節(jié)奏呼吸兩次，然后再重復(fù)步驟1至3； 5、練習(xí)3-5分鐘，十次循環(huán)； 6、呼氣時(shí)，也可默念

8、“放松”等,放松心靈：森林的冥想,吸哈”功,員工情緒壓力管理的組織干預(yù),1、成為員工第一選擇的傾訴對(duì)象 感性復(fù)述 VS 干預(yù) 刨根問(wèn)底，價(jià)值判斷，自以為是 ，好為人師 2、建立員工表達(dá)與溝通機(jī)制：四個(gè)時(shí)點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通 問(wèn)題未解決跟蹤溝通 新員工每周溝通 老員工定期溝通 集體溝通與個(gè)別溝通相結(jié)合 （北京悅康源通醫(yī)藥HRD楊家清提供,員工情緒壓力管理的組織干預(yù),3、完善班組文化與溝通機(jī)制 集體溝通：每周班組會(huì) 個(gè)別溝通：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)溝通 4、公開(kāi)管理者郵箱，鼓勵(lì)表達(dá) 5、建立宣泄室 6、倡導(dǎo)安全的情緒表達(dá)文化 7、實(shí)施員工期待管理 8、建立員工OFF機(jī)制,企業(yè)宣泄室建設(shè),宣泄區(qū)： 傳統(tǒng)宣泄

9、：擺放物品（沙袋、海綿墻、拳擊手套、絨毛玩具、廢紙等）與擬生（充氣人、塑膠人、充氣小動(dòng)物等） 虛擬宣泄區(qū)：具有特定功能的網(wǎng)絡(luò)游戲、flash，幫助來(lái)訪者在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間內(nèi)盡情地抒發(fā)心中的憤怒或郁積情緒。 放松區(qū)：進(jìn)行身心放松，確保最終帶著平靜的心情回歸工作和生活,第三單元提升信念、管理自己及員工情緒,一、探究情緒來(lái)源,外界的人事物 情緒 情緒行為 效果 人生,外界的人事物 人生 如何突破： 1、外界的人事物不一定操控情緒； 2、情緒不一定操控行為； 3、放棄情緒本身就是一種處理,信念,信念,人、事,情緒感受與行為1,情緒感受與行為2,認(rèn)識(shí)信念,信念是“事情應(yīng)該是這樣的”或者“事情就是這樣的”的

10、主觀判斷我們所相信的人事物的法則 “我覺(jué)得” “我認(rèn)為” “應(yīng)該” 對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，信念就等于真理事情本來(lái)就應(yīng)該是這樣的,TIPS1: 當(dāng)有負(fù)面情緒時(shí)，要審視自己的信念與價(jià)值觀。 溝通的目的是要了解對(duì)方的信念與價(jià)值觀。 如果想改變員工或客戶的做法，僅僅糾正行為是治標(biāo)不治本，糾正其信念、價(jià)值觀才是真正的解決之道,TIPS: 無(wú)論是國(guó)家的改革、科技的發(fā)展、企業(yè)的革新、新產(chǎn)品的研發(fā)、個(gè)人的發(fā)展，均源于局限性信念的突破。 國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人在發(fā)展中遭遇困境，是因?yàn)槭芾в诰窒扌孕拍?。只有打破局限性信念，才能“柳岸花明又一?二、提升信念的技巧,破框法 新信念植入 意義換框法 環(huán)境換框法,意義換框法,找出一個(gè)

11、負(fù)面經(jīng)驗(yàn)中的正面意義 一件事情，可以有其他的意義，也可以有更多的意義；可以有不好的意義，也可以有好的意義,環(huán)境換框法,經(jīng)驗(yàn)的意義關(guān)乎當(dāng)時(shí)的環(huán)境，環(huán)境不同，意義不同 這種行為或特質(zhì)在什么環(huán)境下會(huì)有價(jià)值,A觸發(fā)事件 （activating event,B信念 (belief,C情緒和行為結(jié)果 (emotional and behavioral consequence,D干預(yù) （disputing intervention,E新信念 （new belief,F新的情緒感受 （new feeling,建立新的思維路徑,舊的思維路徑,新的思維路徑,第四單元增強(qiáng)內(nèi)心力量、降低壓力感受,完成事情需要的力量 （我認(rèn)為,我具備的力量 （我認(rèn)為,壓力的程度,一、壓力感覺(jué)的本源： 內(nèi)心力量決定壓力感受,完成事情需要的力量 （我認(rèn)為,我具備的力量 （我認(rèn)為,輕