實(shí)習(xí)周志實(shí)習(xí)報(bào)告心得體會(huì)

1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:計(jì)算機(jī)信息技術(shù)服務(wù)，第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服 務(wù)業(yè)務(wù)）（不包含新聞、出版、教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械、文化和廣播電影 電視節(jié)目等內(nèi)容的信息服務(wù)；含電子公告業(yè)務(wù)）；計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)；圖文設(shè)計(jì)；企業(yè)營(yíng)銷策劃；計(jì)算機(jī)局 域網(wǎng)設(shè)計(jì)、安裝等。（一）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容及進(jìn)程2018.07.022018.07.08第一周基本上沒有做什么很具體的事情，都是在熟悉整個(gè)大環(huán)境，和同事溝通相 處得比較多，付老師也經(jīng)常帶著我到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解整個(gè)公司的環(huán)境和公司的一些基本 情況。到了第三天后，也有協(xié)助同事完成一些事情，發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的知識(shí)還是很有局限 性，不過我幸好帶了書本過來學(xué)習(xí)，及時(shí)溫

2、故知新，古語說的還是很有道理的。這個(gè) 星期同事給我介紹了商家的推廣宣傳，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站 內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。2018.07.092018.07.15實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期，接下來逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我 是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是有時(shí)候通過電話跟客戶溝通。現(xiàn)在 開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司, 以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。因?yàn)槲业膷徫挥猩婕暗绞酆蠓矫娴膬?nèi)容，這就要求我對(duì)公 司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天我都?huì)非常早起來，準(zhǔn)備 一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這些

3、信息能夠放在腦子里那就更好了，于是 我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。2018.07.162018.07.22第三周，我已經(jīng)基本熟悉實(shí)習(xí)單位的環(huán)境，同事的名字我也基本能叫上來了，因 此辦事效率也提高了不少，看來融入環(huán)境對(duì)自己干好工作還是能起到很大作用的。 這一周和上兩周的工作沒什么差異。我主要負(fù)責(zé)復(fù)印文件、送文件、接電話等等。 雖然工作內(nèi)容沒有太大變化，但工作效率卻提高了很多，帶我的老師也教了我一些 新的東西，我很開心。三周里，每一天我都過得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的， 我懂得了社會(huì)里的人情世故，懂得了如何去接人待物，這都是在課本里學(xué)不來的， 我也深深體會(huì)到把書本上的知

4、識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合 了，所學(xué)來的知識(shí)才不是紙上談兵。2018.07.232018.07.29實(shí)習(xí)一個(gè)月了。以前我還只是個(gè)坐在教室里上課的學(xué)生，而現(xiàn)在的我已然是一個(gè) 在單位的實(shí)習(xí)生了。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明 晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)辦公室工作有了更深層次的了解，可以說辦公室是承上啟下，聯(lián)系左 右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，是面向社會(huì)的重要窗口。在這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)了我的一些問題，一方面是我的工作主動(dòng)性不 夠，工作預(yù)見性有待提高；今后工作要增強(qiáng)超前意識(shí)，凡事想在前頭，先行一步。 另一方面是對(duì)加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力；在日后的工作中，我還要繼續(xù)加

5、強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力涉獵多方面知識(shí)，做到全面發(fā)展。下一周我可能就可以去涉及一些網(wǎng)站方面的 工作了，這對(duì)于剛剛出來的學(xué)生是很有誘惑力的，特別是專業(yè)對(duì)口的時(shí)候，我很興 奮，但更要加油了。2018.07.302018.08.05通過一個(gè)月的相處和工作，我發(fā)現(xiàn)我們同事都有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心?；ヂ?lián) 網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要 從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí)，超強(qiáng)的信息資源整合、寫稿評(píng)論、組織策劃 能力等，網(wǎng)絡(luò)必將發(fā)展成需要一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們提出了更高的要 求。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)環(huán)境。因此平常

6、的日子里，即便六點(diǎn)下班時(shí)間過了很久，留下的人仍然是大多數(shù)。而且 事實(shí)上，加班是最正常不過的事情，面對(duì)龐雜和隨時(shí)可能更新的網(wǎng)絡(luò)，我們都要時(shí)刻 保持著警覺和判斷，不同的是，老員工加班是因?yàn)橄氚压ぷ髯龅酶?，而我卻是為了 完成自己本來應(yīng)該完成的任務(wù)而已?？磥砦疫€是要不斷加強(qiáng)和提高自己的工作水平， 向他們學(xué)習(xí)2018.08.062018.08.12實(shí)習(xí)過半，真是實(shí)習(xí)時(shí)間多多，接觸社會(huì)多多，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)更加的多多 新鮮的事更是說不盡，道不完的。在這個(gè)單位里跟大家越來越熟，發(fā)生的趣事， 幽默的事也算不少。但這個(gè)星期我想說的是有些發(fā)生我們身邊看上去不怎么起眼的 事，但是當(dāng)你親手做起來的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)自

7、己并不是像想象好做，那么的容易簡(jiǎn)單， 這可能也就是我們平常所說的眼高手低吧！真是不做不知道，一做嚇一跳。有些時(shí) 候我都怎么敢相信自己會(huì)把事情做得這么的差勁不好，但是事實(shí)就在眼前，事實(shí)是 證明一切強(qiáng)有力的證據(jù)，我不得不相信這一切。這些雖然是小事，但能真正的反映 一個(gè)人在處理這些事方面的能力，事實(shí)勝于雄辯，也許從這些事中我們可以學(xué)習(xí)到 在處理小事方面應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎一點(diǎn)。2018.08.132018.08.19這個(gè)階段的我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成工作了，現(xiàn)在我便獨(dú)立完成自己的工作。每天提 前到單公司，打掃完衛(wèi)生，迎接一天的忙碌。公司的工作很頻繁，所以每個(gè)人都按時(shí) 按質(zhì)完成工作是必要的。記得第一次完成任務(wù)時(shí)，我

8、按部就班的照著指導(dǎo)老師教的步 驟發(fā)昨晚我該做的事情后，又仔仔細(xì)細(xì)的檢查了一遍，心里很惶恐，生怕出錯(cuò)。記著 有一次同事因?yàn)樽鐾旰鬀]有檢查，導(dǎo)致她而被扣了 50 塊錢?，F(xiàn)在自己完成一個(gè)任務(wù)， 依然如第一次此時(shí)那般緊張，會(huì)先把所有工作自己看一遍，確認(rèn)沒問題后，才正式開 始并且讓付老板檢查。現(xiàn)在想來無論何時(shí)，謹(jǐn)慎都是有必要的。2018.08.202018.08.26這一周周一單位請(qǐng)來了一個(gè)客戶顧問，他們帶來了很多對(duì)于新媒體的新概念、新 觀點(diǎn)，并為我們講解了他們公司的網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)。在做交流過程中，我受益良多，系統(tǒng)里的很多功能在使用過程中十分的方便，完 全可以代替我們之前步驟繁瑣、枯燥的工作，節(jié)省了很

9、多時(shí)間。這個(gè)系統(tǒng)中許多的新 功能也讓我眼前一亮。我覺得對(duì)于這一行我還是了解得太少，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為主流, 我應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些。他們還提到了一個(gè)方便制作網(wǎng)頁的工具，這真的是個(gè)好東西，對(duì) 于制作網(wǎng)頁、專題都有很大的幫助，我要好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)這個(gè)工具。做一名電子商務(wù)工 作者就是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能有所作為。2018.08.272018.09.02最后一周我基本上是在處理售后服務(wù)方面的內(nèi)容，有時(shí)候需要接聽電話或者幫助 同事處理一些瑣碎的事情。總體來看，在售前接待顧客方面，我學(xué)到了客服與顧客 溝通的技巧；售后服務(wù)；如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且 有時(shí)候需要一些進(jìn)行售后回訪，做好記

10、錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司 反映。還做了一些會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通 知新老顧客。（二）主要收獲與體會(huì)通過這次的實(shí)習(xí)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思 路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心 相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過 實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí) 訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來 的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有 更

11、清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié) 合，理論固然重要，但實(shí)習(xí)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩 方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此， 我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣 才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)過程中，我覺得有四點(diǎn)體會(huì)很深。第一是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)期間， 我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找合適的時(shí)間 跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就同

12、事們走的很近，在實(shí)習(xí) 中，他們會(huì)教我怎么做事學(xué)會(huì)見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得獲得了很多收 獲而且和他們相處的很愉快。第二是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng) 所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了 獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí) 別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大 學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，學(xué)生還終歸保持著 學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從 未面對(duì)過的一切

13、。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是 一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式是的就能完 成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的這 么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì), 但總算是社會(huì)的一部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)?；仡檶?shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐 碩的。第三是勤打雜，我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè) 其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主 動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快

14、的接受 你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來才會(huì)讓你做一些重要的工作。第四是多聽、多看、多想、多做、少說。我們到公司工作以后，要知道自己能否 勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過 的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作 做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并 且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程 中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相 關(guān)的工作了，光用嘴巴說是不行

15、的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài) 度，這樣才能把事情做好。在短暫的實(shí)習(xí)過程中， 我深深的感覺到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的 匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難 過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少， 這是真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。我想，通過這次實(shí)習(xí)，也讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn)。第一是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培 訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任 務(wù)

16、時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作，若沒有工作做時(shí)就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主 要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴郑诮窈笪乙朔栊?，沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置 工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時(shí)仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢 記的。感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要感謝老師對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)。本次實(shí)習(xí)所學(xué)到的這些知識(shí)很多是我個(gè)人在學(xué)校很少接觸、注意的，但在實(shí)際的學(xué) 習(xí)與工作中又是十分重 要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。通過本次實(shí)習(xí)我不但積累了許多經(jīng)驗(yàn)，還使我在實(shí)踐中得到 了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義， 從書本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，未能理解知識(shí)的真諦，要真正理解書中