2021年商務(wù)交往中最實用的禮儀知識

1、商務(wù)交往中最實用的禮儀知識 初次見面握手是一種友好的表示，但握手的禮儀也不容忽視。下面是為大家收集關(guān)于商務(wù)交往中最實用的禮儀知識，歡迎借鑒參考。 介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹 _。 如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應(yīng)問一下被介紹者“請問你怎么稱呼?”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。 介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹?！?打招呼男士為先，握手女士為先。 介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介

2、紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應(yīng)微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。 (1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。 (2)、握手應(yīng)由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手

3、前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。 離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。 右邊是上座，左邊為下座。 如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會客室里，那么以靠墻的為上座。 不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。 坐3人沙發(fā)時，不要坐在兩端，應(yīng)坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。 1.在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。 看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至

4、于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。 2.電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時地點頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，老板(潘總)”，“是的，先生”。 3.離開辦公

5、室時，應(yīng)記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼 4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應(yīng)該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“ _”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。 5.別人招呼你時，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽 _也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽 _，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。 6.在辦公室內(nèi)坐著時，如果有人進來

6、，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來?到底有哪些時候非起立不可的? 當下列人士進來時，你就該站起身來： 顧客(不論男女)進來時; 職位比你高的 _; 職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了; 開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù)，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著; 貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應(yīng)有人陪同及恭送。 1.做好打 _前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打 _時遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在 _機旁要有記錄的筆和紙。 2. _撥通后，應(yīng)先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。 3.如對方幫你去找人聽 _，此時，打 _的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。 4.告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告