速達(dá)5000業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)

1、企業(yè)業(yè)務(wù)流程淺析,內(nèi)容提要,一、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀 二、 ERP的概念及作用 三、企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程 四、企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解與控制點,一企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀,第一部分 管理現(xiàn)狀,(1) 過量生產(chǎn)。超過需要的產(chǎn)出對于流程而言就是一種浪費,因為它無效地占用了流程有限的資源,在一定意義上,它帶來的問題是增加庫存和掩蓋問題。,(2) 等待時間。即人流、物流、信息流在傳遞過程中發(fā)生的時間等待,等待的出現(xiàn)使流程的通行時間加長,跟蹤和監(jiān)測變得更為復(fù)雜。,(3) 不必要的運輸。任何人員、物料的移動都伴隨著成本費用的發(fā)生。,(4) 重復(fù)任務(wù)。每項活動的執(zhí)行都應(yīng)該通過某種方式增加價值。如果一項任務(wù)是重復(fù)的,那么它就

2、不增加價值而只增加成本。,(5) 過量的庫存。既包括產(chǎn)品的庫存,也包括在營運過程中大量文件和信息的淤積。,(6) 缺陷、故障和返工。缺陷和故障的排除既要增加人工成本,又要增加物料成本,一企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀,第一部分 管理現(xiàn)狀,(1) 部門職責(zé)不清：部門職責(zé)往往會引起業(yè)務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)爭奪或職責(zé)推諉。特別是當(dāng)業(yè)務(wù)部門之間存在內(nèi)部競爭的時候，業(yè)務(wù)爭奪會造成企業(yè)資源的浪費，并且可能會給客戶留下不良印象。,(2) 業(yè)務(wù)銜接不暢：如果業(yè)務(wù)流程中相互緊密銜接的兩個環(huán)節(jié)分別歸屬于兩個部門，而且兩個部門對于各業(yè)務(wù)定單的重要性排序判斷存在差異，那么在業(yè)務(wù)鏈的銜接過程中往往會出現(xiàn)資源調(diào)度和日程安排的沖突，并且可

3、能會導(dǎo)致部門間矛盾的產(chǎn)生。,(3) 內(nèi)部協(xié)作困難：由于目前商業(yè)領(lǐng)域逐漸出現(xiàn)了全面服務(wù)提供商 (Total Solution Provider) 的概念， 即消費者能夠從一個商家獲得所需的所有服務(wù)。對于那些按照服務(wù)線進行部門劃分的企業(yè)來說，就需要克服各個部門之間細(xì)分的業(yè)務(wù)界限，從而為客戶提供一體化的服務(wù)。反之，則會導(dǎo)致客戶服務(wù)質(zhì)量下降。,(4) 資源難以共享：對于那些按照地域或客戶劃分部門的企業(yè)但各部門都具有相似核心技術(shù)的部門來說，其知識積累也需要通過跨部門的機制來推行。如果上述部門之間無法進行良好的內(nèi)部溝通，那么就可能導(dǎo)致企業(yè)核心能力的流失。,第二部分 ERP介紹,ERP的概念與作用,ERP的

4、概念 企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP) ，ERP是站在全球市場環(huán)境下，從企業(yè)全局角度對經(jīng)營與生產(chǎn)進行計劃的方式；是制造企業(yè)的綜合的集成經(jīng)營系統(tǒng) 。,2. ERP的作用,ERP更加面向市場、面向經(jīng)營、面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)；它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進來，強調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系；并且支持企業(yè)后勤管理。 ERP更強調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。 ERP具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系，資金流與物流、信息流更加有機地結(jié)合。 ERP在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。

5、 在生產(chǎn)制造計劃中，支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。 ERP采用了最新的計算機技術(shù)，如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、基于WEB技術(shù)的電子數(shù)據(jù)交換、多數(shù)據(jù)庫集成、數(shù)據(jù)倉庫、圖形用戶界面、及輔助工具等等。,第三部分 業(yè)務(wù)流程,企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程,第四部分 流程詳解,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,1. 銷售業(yè)務(wù)流程,1 結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)及市場銷售情況，對銷售部門制定年度、季度或月度的銷售計劃單，再據(jù)此或手工生成銷售訂單；2 銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時，可根據(jù)銷售訂單生成銷售單；3 當(dāng)企業(yè)發(fā)生委托銷售業(yè)務(wù)時，可手工編制委托銷售單進行處理，該單據(jù)也可以由銷售訂單生成；4 當(dāng)銷售類型為“委托結(jié)算”時，銷

6、售單只能引用委托銷售單生成；5 銷售單審核后，可以生成應(yīng)收款單；6 發(fā)貨時，根據(jù)銷售單生成出庫單。發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時，填制銷售退貨單，然后據(jù)此生成入庫單；7 也可以根據(jù)委托銷售單生成出庫單。發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時，則要填制委托銷售單，然后據(jù)此生成入庫單。,第四部分 流程詳解,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,2. 采購業(yè)務(wù)流程,1 結(jié)合生產(chǎn)、銷售及庫存情況，并針對公司、部門或業(yè)務(wù)員制定年度、季度、月份的采購計劃，再根據(jù)采購計劃生成采購訂單，如果沒有制定采購計劃也可以手工編制采購訂單；2 當(dāng)收到貨品時（同時收到發(fā)票），可以根據(jù)采購訂單生成采購單，然后根據(jù)審核過的采購單生成相應(yīng)的應(yīng)付款單；3 如果采購的貨品已到，但發(fā)票還沒到

7、時，可編制估價入庫單，或者根據(jù)采購訂單來編制；4 等收到發(fā)票后，可由估價入庫單生成相應(yīng)的采購單，待保存后，系統(tǒng)同時生成一張與采購單相同的紅字估價入庫沖回單；5 倉庫管理人員根據(jù)采購單生成入庫單，在發(fā)生估價入庫時則根據(jù)藍(lán)字估價入庫單生成；6 發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時，填制采購單，據(jù)此生成出庫單，估價入庫的貨品發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時，需要填制估價入庫單，然后據(jù)此生成出庫單。,第四部分 流程詳解,生產(chǎn)管理系統(tǒng)完全為國內(nèi)中小型加工企業(yè)專門設(shè)計，符合通常的業(yè)務(wù)處理流程，能夠滿足大多數(shù)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需要。系統(tǒng)中引入MPS、MRP、BOM等概念，提供了編制物料清單、工廠日歷，制定主生產(chǎn)計劃、采購建議、生產(chǎn)建議、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品

8、驗收、費用分?jǐn)偂⒊杀居嬎愕忍幚砟K，并通過形象化、導(dǎo)航式的界面協(xié)助您處理日常業(yè)務(wù)，具有使用簡便、功能實用等特性。,生產(chǎn)管理模式： 1、主生產(chǎn)計劃 2、以銷定產(chǎn) 3、以產(chǎn)訂購,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,基礎(chǔ)資料： 1、車間資料： 2、工廠日歷： 3、物料清單：又稱BOM清單，用于定義某一半 成品或產(chǎn)成品所使用的下級零部件 4、替代品設(shè)置：,第四部分 流程詳解,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,主生產(chǎn)計劃： 這種業(yè)務(wù)流程主要是由企業(yè)生產(chǎn)部自主安排生產(chǎn)，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，完工后交由市場銷售的管理模式。,第四部分 流程詳解,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,第四部分 流程詳解,企業(yè)業(yè)務(wù)

9、流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,第四部分 流程詳解,業(yè)務(wù)單據(jù)：,1、材料金額分?jǐn)?2、產(chǎn)品數(shù)量分?jǐn)?3、耗用工時分?jǐn)?4、手工分?jǐn)?可選擇驗收單和在制品單,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,第四部分 流程詳解,粗能力計算：,計劃產(chǎn)能： 根據(jù)所選車間資料中機臺數(shù)量與有效日機時，以及工人數(shù)與日有效工時計算得出,已占負(fù)荷：根據(jù)上述步驟所選車間的加工單待加工數(shù)量及計劃耗用機時、工時和完工日期，計算出平均每天產(chǎn)能情況,本次需負(fù)荷：根據(jù)上面步驟所選貨品的計劃耗用機時、工時和開工日期到發(fā)貨日期天數(shù)，計算得出的每天新增產(chǎn)能；,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,第四部分 流程詳解,產(chǎn)品成本預(yù)算：,企業(yè)業(yè)務(wù)

10、流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,第四部分 流程詳解,在制品管理：,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,第四部分 流程詳解,在制品管理：,在制品成本單,非共耗材料查看,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,第四部分 流程詳解,共耗品管理：,材料分配方法：單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量加工單細(xì)表數(shù)量（1損耗率）/加工單主表加工數(shù)量本期完工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量本期完工驗收產(chǎn)品數(shù)量單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量本期在制品標(biāo)準(zhǔn)用量本期在制品約當(dāng)產(chǎn)量單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量分配基數(shù)（本期間領(lǐng)用材料數(shù)量和上期期末領(lǐng)用結(jié)存數(shù)量）/（本期完工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量本期在品標(biāo)準(zhǔn)用量）本期完工產(chǎn)品材料分配數(shù)量本期完工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量分配基數(shù)本期在制品材料分配數(shù)量本期在制品

11、標(biāo)準(zhǔn)用量分配基數(shù)分配金額分配材料數(shù)量本期材料平均單價 本期材料平均單價（本期領(lǐng)用材料金額上期領(lǐng)用結(jié)存金額）/（本期領(lǐng)用數(shù)量上期領(lǐng)用結(jié)存數(shù)量） 分配金額（個別計價法貨品數(shù)量單價） （系統(tǒng)按分配到產(chǎn)成品的數(shù)量按批號領(lǐng)用先后順序自動找到相應(yīng)批號，并按每個批號的單價計算出分配金額）,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,第四部分 流程詳解,委托加工業(yè)務(wù)流程：,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,第四部分 流程詳解,單據(jù)： 1、委托加工單：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要要求委托加工單位加工產(chǎn)品的單據(jù)，可處理委托加工和返修加工業(yè)務(wù)。 2、加工領(lǐng)料單：根據(jù)委托加工單的材料定額，向委托加工單位發(fā)出外發(fā)加工材料的依據(jù)，可處理領(lǐng)料、退料、補料業(yè)務(wù)。 3、加工驗收單：對委托加工完成的產(chǎn)品進行驗收，或者退還返修 4、加工費用單：用于歸集委托加工過程發(fā)生的各種費用 5、加工費用分?jǐn)倖危河糜趯⑽屑庸w集的費用分?jǐn)偟疆a(chǎn)品成本中 6、加工成本計算表：用于查詢委托加工所消耗的材料及所發(fā)生的加工費,企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解,3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程委托加工,第四部分 流程詳解,單