城管局工作總結(jié)及2022年度工作思路

1、城管局工作總結(jié)及2022年度工作思路_年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大、市政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，堅持以_屆_中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實市第_次黨代會戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞“三大建設(shè)”的工作目標(biāo)，以隊伍建設(shè)為抓手，以創(chuàng)新突破為重點，以實績興局為根本，以服務(wù)社會為要務(wù)，著力提升城市管理品質(zhì)，積極改善人居生活環(huán)境，為加快和創(chuàng)新社會管理發(fā)揮了卓有成效的作用。一、多措并舉，城市管理贏得新形象_年以來，我局以全面建樹“公正執(zhí)法和文明執(zhí)法”的良好形象為目標(biāo)，多措并舉，多管齊下，積極開展工作，努力讓城管的形象更加豐滿、全面和良好。（一）以隊伍換裝為抓手，積極展示新風(fēng)采。_年_月份，在市委市政府的重視下，我

2、局根據(jù)市政府_的文件要求，統(tǒng)一更換了城管制式服裝，以此作為一個起點，直面問題，堅定信心，宣誓決心，勇?lián)?zé)任，以“換掉少數(shù)人的不良習(xí)氣，換來隊伍的一身正氣”為要求，教育和引導(dǎo)全局上下，在平凡的崗位上奉獻自我，在踏實的工作中亮出自我，爭做“最美城管人，最美人”，積極展示城管隊伍的新風(fēng)采。（二）以公開承諾為抓手，積極展示新面貌。局黨組針對隊伍建設(shè)的個案問題，不遮不掩，坦承薄弱環(huán)節(jié)，自我負(fù)重加壓。及時制訂_加強公正執(zhí)法和文明執(zhí)法_若干規(guī)定，通過分發(fā)信件、媒體播發(fā)等形式，向全社會作出公開承諾。同時，聘請城管執(zhí)法行風(fēng)監(jiān)督員80名，對城管工作實行城鄉(xiāng)一體、全方位多層次的監(jiān)督。定期不定期_召開城管執(zhí)法行風(fēng)監(jiān)督

3、員會議、依法行政監(jiān)督員會議和市人大、政協(xié)有關(guān)城管執(zhí)法建議、提案承辦工作座談會、面商會等，照鏡子、找問題、尋根源，努力彌補工作中的不足之處。以智慧城管為平臺，邀請社會各界走進城管，了解城管，體驗城管，鼓勵市民積極參與城市管理工作。_年以來，市民投訴同比減少20%，管理沖突發(fā)生率大幅下降，收到市民感謝信、錦旗等。（三）以服務(wù)民生為抓手，積極展示新形象。滿足市民多元化需求，實現(xiàn)市民與城市環(huán)境的和諧共存，是城市管理一切工作的出發(fā)點和落腳點。_年以來，我局立足實際，積極推出各類便民舉措，服務(wù)社會。一是共設(shè)置臨時桃子銷售棚1個，季節(jié)性自產(chǎn)自銷瓜果銷售點4余只，并通過“一把公平秤、一箱備用桃、一本記錄簿、一

4、瓶礦泉水”的方式，既引導(dǎo)流動攤定點定時經(jīng)營，又維護消費者權(quán)益。二是以城管論壇和城管_投訴電話為實時對話窗口，積極搭建互動平臺，開心鎖，拆心墻，解心結(jié)，認(rèn)真處理市民的每一件關(guān)切和訴求。全年共接處市長電話和群眾來電28件，接待來訪群眾1135余人次，處理群眾來信76件，做到事事有反饋、件件有回音。三是以“走近城管、關(guān)愛民生”大走訪活動為契機，不斷深化城管“三進”工作，累計開辦城市管理課8節(jié)，舉辦圖片展6次，發(fā)放城市管理相關(guān)資料130份。二、攻堅克難，重點工作開創(chuàng)新績效城管執(zhí)法既是維護城市形象的有力屏障，又是踐行為民服務(wù)的基礎(chǔ)平臺。為此，我局時刻_社會的主流民意，牢牢把握工作主動權(quán)，把大事抓好、實事

5、辦好。（一）夙夜匪懈，嚴(yán)查亂倒建筑垃圾行為。為切斷建筑垃圾特別是境外建筑垃圾在我市違法處置中所形成的黑色利益鏈，有效遏制多頻發(fā)、偷倒亂倒的泛濫成災(zāi)態(tài)勢，我局于_年_月份，聯(lián)合公安、國土資源、建設(shè)、交通運輸、水利、農(nóng)林、環(huán)保等部門及鎮(zhèn)、街道，在全市范圍內(nèi)開展違法傾倒境外建筑垃圾專項整治活動。期間，采取設(shè)卡、蹲點、守候、伏擊、巡查、突擊等諸多辦法和措施，累計出動執(zhí)法人員6530人次，查獲偷倒行為24起，罰款60.1萬元，整治成效相當(dāng)明顯。張文杰書記、陳志昂市長、鄭一平副書記、卓厚佳常務(wù)副市長、陳林勇副市長等主要領(lǐng)導(dǎo)多次分別作出批示，給予了充分的肯定。（二）全面發(fā)動，嚴(yán)厲打擊違法建設(shè)行為。針對當(dāng)前違

6、章建筑監(jiān)管的嚴(yán)峻態(tài)勢，建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機制，與規(guī)劃、國土等部門及鎮(zhèn)、街道各司其職、分工協(xié)作；建立工作聯(lián)絡(luò)函制度，及時移交責(zé)任案件、接收后續(xù)監(jiān)管案件，時刻掌握違章建筑的最新動態(tài)（范本）；建立城管機動巡查組，24小時全天候待命，對部分違章建筑當(dāng)事人利用夜間、節(jié)假日等執(zhí)法薄弱空檔進行違法搶建的行為進行有力打擊。_年以來，局直管區(qū)域共計制止、查處違章建筑125起，涉案建筑面積達57480余平方米，依法拆除違章建筑面積176余平方米；九個鎮(zhèn)、街道城管執(zhí)法中隊共計查處違法建設(shè)行為216起，強制或者配合拆除各類違章建筑17406平方米。（三）部門聯(lián)動，合力扭轉(zhuǎn)靜態(tài)交通管理現(xiàn)狀。積極與交警部門溝通協(xié)商，初步

7、達成了建立健全聯(lián)合審批機制、信息共享機制和聯(lián)合執(zhí)法機制三項共識，繪制了緩解城區(qū)停車難、亂停車問題的藍圖。據(jù)統(tǒng)計，_年來，共計實施違停抄告3410輛，罰款522元。同時，為化解停車難題，聯(lián)合住建局、規(guī)劃局、交通局、交警大隊等部門，實施市區(qū)停車泊位新增工程，共新增人行道臨時停車泊位430只。特別是針對老小區(qū)一位難求的狀況，我局專門在其周邊區(qū)域開辟了相當(dāng)數(shù)量的車位，實行限時停放，解決了居民停車燃眉之急，深受好評。三、真抓實干，社會管理創(chuàng)新取得新突破創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展與進步的不竭動力和致勝法寶。_年來，我局牢牢把握創(chuàng)新這一主線，在原基礎(chǔ)上尋突破，在新領(lǐng)域里謀發(fā)展，不斷探索工作的新思路、新方法，通過試點

8、、總結(jié)、改進、推廣的途徑，在深化社會管理創(chuàng)新工作上取得了較大的進步。（一）網(wǎng)格化管理初顯成效。通過召開網(wǎng)格化管理現(xiàn)場推進會，重新調(diào)整網(wǎng)格責(zé)任人和責(zé)任區(qū)域，建立全新的網(wǎng)格管理體系，進一步明確要求，強化責(zé)任，嚴(yán)格考評，基本確立了“面上統(tǒng)籌指揮，區(qū)域分級負(fù)責(zé)，網(wǎng)格具體實施”的常態(tài)管理體系，使城市管理的各類事、部件問題能在第一時間被發(fā)現(xiàn)，第一時間被處置，切實提高了城市管理的常態(tài)化、實時化和精細(xì)化水平。累計糾正、查處流動設(shè)攤14554起，跨門營業(yè)6069處，累計清理覆蓋亂張貼、亂涂寫4350余平方米。（二）戶外廣告、店名招牌精細(xì)化管理有序推進。以廣告企業(yè)守法經(jīng)營和戶外廣告設(shè)施日常養(yǎng)護制度為核心，一年一度

9、開展信譽等級的評定活動，獎優(yōu)罰差，不斷增強廣告企業(yè)的社會責(zé)任意識，確立“政府主導(dǎo)，部門配合，協(xié)會監(jiān)督，企業(yè)自律”的戶外廣告新型管理機制，積極推進管理體制、管理關(guān)系、管理方法和管理效果的“四大”和諧。_年，累計審核審批臨時性戶外廣告設(shè)施2起，店名招牌（門面裝飾裝修）250起，大型戶外廣告16起，共計收取戶外廣告公共資源有償使用出讓金72.93萬，同比增長11.7%；做好戶外廣告設(shè)施設(shè)置的事前服務(wù)和事后監(jiān)管整改工作，先后補空、補缺大型戶外廣告25多平方米；拆除無主、破舊廣告牌80余處，共計70平方米；督促在建廣場和樓盤臨時外墻設(shè)置墻體廣告230平方米，檢 查戶外廣告企業(yè)臺賬12次；打造店名招牌規(guī)劃

10、設(shè)置示范路段15條。（三）智慧城管有效運轉(zhuǎn)。按照“科學(xué)布局、壓縮成本、資源共享”原則，抓好信息收集、指揮派遣、案件督辦三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實推進具有特色的智慧城管建設(shè)。通過“門診式”、“遠(yuǎn)程式”和“上門式”等培訓(xùn)方式，提升座席員業(yè)務(wù)水平，并每月以簡報形式通報案件處置情況，內(nèi)外因結(jié)合，提高智慧城管運行效率。_年共采集信息9588件，系統(tǒng)立案9281件，解決9250件，及時解決8489件，解決率達到了99.67%，及時解決率為91.47%。（四）城管義工影響力進一步擴大。按照“_社會，熱心公益，樂于奉獻”的招募原則，招募義工1650名，先后建立鎮(zhèn)（街道）義工服務(wù)點2個、村（社區(qū)）義工聯(lián)絡(luò)站19個，吸納

11、義工成員單位42家。在此基礎(chǔ)上，圍繞城市管理的實際需要，結(jié)合城管義工的自身特點，精心設(shè)計活動載體，_開展富有生命力和影響力的服務(wù)項目25次，較好地拓寬了社會公眾參與城市管理的渠道，為提高城市管理的社會知曉度、工作影響面和群眾支持率發(fā)揮了積極作用。（五）市政公用執(zhí)法合力提升。_年，我局聯(lián)合市燃?xì)廪k、市技監(jiān)局抽查瓶裝液化氣儲配站7個，立案查處岳林街道非法廢品收購點、裘村鎮(zhèn)楊村個人住宅內(nèi)違法回收廢舊燃?xì)馄康戎卮蟀讣?起。配合市自來水總公司協(xié)調(diào)處理供水案件18起，配合市政園林排水管理處查處市區(qū)內(nèi)各種違法挖掘案件16起。（六）對外宣傳更加有力。在加強已有宣傳平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上，更加重視與外部媒體的溝通交流

12、，以“多、頻、精”的要求，開展城管工作動態(tài)（范本）報道。_年，我局在日報、電視臺、日報、晚報及城管網(wǎng)、日報、電視臺等媒體共計發(fā)布信息230余則，刊登日報城管專版12期，印發(fā)城管簡報20期，在省部級報刊雜志上發(fā)表調(diào)研文章2篇。四、規(guī)范建設(shè)，城管隊伍素質(zhì)實現(xiàn)新提升堅持把隊伍建設(shè)當(dāng)作開展城市管理工作的頭等大事來抓，認(rèn)真做到無論情況多么復(fù)雜，抓隊伍建設(shè)的決心，堅定不移；無論工作多么緊張，抓隊伍建設(shè)的信心，堅定不移；無論事務(wù)多么繁重，抓隊伍建設(shè)的恒心，堅定不移。（一）強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。制訂并實施學(xué)習(xí)教育制度，延長集中學(xué)習(xí)時間，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，統(tǒng)一學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而提高全局干部職工的學(xué)習(xí)意識，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)

13、”。尤其在提升中層干部的工作素養(yǎng)和能力水平方面花大力氣，通過多種方式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使中層干部開闊了視野，豐富了工作技巧，創(chuàng)新了工作思路。_年，共開展集中學(xué)習(xí)活動30次，其中舉辦中層干部讀書會12次，外出考察5次。此外，根據(jù)“高標(biāo)準(zhǔn)促管理實績，嚴(yán)要求保執(zhí)法合法”的原則，_開展法律業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，確保各項行政處罰案件依據(jù)合法、程序到位、證據(jù)確鑿，不斷提升辦案的效率和質(zhì)量。一年來，共開展系統(tǒng)培訓(xùn)12次，依法立案辦理行政處罰一般程序案件70起，沒有一起案件引發(fā)行政復(fù)議和行政訴訟。（二）完善規(guī)章制度。制度是隊伍規(guī)范化建設(shè)的保障。_年以來，我局相繼修訂完善了內(nèi)務(wù)管理規(guī)定、學(xué)習(xí)教育制度、公正文明執(zhí)法若干規(guī)定、崗

14、位管理目標(biāo)考核辦法等一系列規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行，加強督察考核，重點加強了對管理績效、隊容風(fēng)紀(jì)的督查、檢 查。一年來，共發(fā)督察通報35期，其_表揚38人次，批評處理50人次。（三）深化黨建活動。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三思三創(chuàng)”主題教育活動為契機，開展黨員聯(lián)系群眾活動，每位黨員聯(lián)系12名群眾，最大程度地在工作、生活上給予指導(dǎo)和幫助，盡力解決實際困難，并落實周記錄、月匯報制度，抓緊抓實此項工作。開展結(jié)對幫扶活動，局3個支部各結(jié)對1名經(jīng)濟困難學(xué)生，黨員自愿捐款，向每位學(xué)生送上了_元。開展黨員周六服務(wù)日活動，二人一組，向有需要的市民提供雨傘、自行車充氣、指路、宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)等，在活動中推進黨務(wù)工作的

15、提升和服務(wù)群眾水平的提高。（四）凝聚隊伍合力。通過寓教于樂的方式，相繼開展體能訓(xùn)練、“喜迎七一建黨節(jié)，爭做人民好城管”演講比賽、運動會等活動，增強干部職工的競爭意識、榮譽意識和團隊精神，進一步提振全局上下“奉獻于城管，服務(wù)于人民”的工作熱情。_年的工作，成績是肯定的，變化是可喜的。但同時，離品質(zhì)城市的建設(shè)任務(wù)、市委市政府的期望、人民群眾的要求，還存在一定的差距，主要表現(xiàn)為：一是城市管理長效機制還不健全，問題發(fā)現(xiàn)與解決機制、協(xié)調(diào)機制和考核機制還需要進一步完善，城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部仍存在臟、亂、差現(xiàn)象；二是城市管理行政執(zhí)法工作有待進步加強，執(zhí)法力度、強度和有效度不夠凸現(xiàn)，一些弊端和難點尚未徹底轉(zhuǎn)變和

16、突破，如違法建筑亂搭建、流動商販亂設(shè)攤、臨街店面亂堆物等現(xiàn)象時有發(fā)生。三是隊伍素質(zhì)還不能完全適應(yīng)新形勢的要求，工作作風(fēng)有待進一步轉(zhuǎn)變，個別隊員服務(wù)意識和執(zhí)行能力不強，方法簡單，形象了工作效能的有力提升，損害了隊伍整體形象。_年度工作思路_年，我市城市管理工作的總體指導(dǎo)思想為：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的_大精神，圍繞我市“三大建設(shè)”總體戰(zhàn)略目標(biāo)，以全面實施城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作為契機，以開展隊伍素質(zhì)提升年活動為主要載體，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，認(rèn)真完成城市管理工作任務(wù)，為我市建設(shè)“兩城四地”、率先全面建成小康社會作出不懈努力。一、序漸進，加快健全體制機制建設(shè)按照“三定方案”要求，盡快理順職能關(guān)系，明確

17、職責(zé)范圍，全面鋪開城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作，履行職責(zé)。按照內(nèi)設(shè)科室和中隊_，進一步明確崗位目標(biāo)，落實崗位責(zé)任。同時，根據(jù)市有關(guān)文件精神，堅持以德為先、德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，全面啟動中層干部競爭上崗和一般干部雙向選擇工作，配強、配優(yōu)中層干部，配足、配精一般干部。要進一步規(guī)范與新機構(gòu)職能相配套的規(guī)章制度，全面實施綜合協(xié)調(diào)機制、聯(lián)動執(zhí)法機制、信息共享機制、執(zhí)法保障機制、執(zhí)法監(jiān)督機制等五大運作機制，推進城市綜合管理。二、全力以赴，全面推進重點攻堅項目（一）強化違法傾倒境外建筑垃圾專項整治。根據(jù)市政府專題協(xié)調(diào)會精神，繼續(xù)采取高壓態(tài)勢，嚴(yán)查違法傾倒建筑垃圾、違法設(shè)置建筑垃圾消納場地、違法裝載運輸建筑垃

18、圾等違法行為，出重拳、下猛藥，切斷建筑垃圾處置中的黑色利益鏈。要加強部門間的配合協(xié)作，建立聯(lián)動執(zhí)法機制，確保建筑垃圾整治思想認(rèn)識不減、管控措施不減、打擊力度不減、處罰力度不減、宣傳教育不減，努力實現(xiàn)管理無盲區(qū)、時段無斷檔、晝夜無差異、常態(tài)無回潮的“四無”工作目標(biāo)。逐步開展源頭管理，開辟建筑垃圾消納場所。（二）聯(lián)合推進違法建設(shè)行為專項整治。堅持秉承查處違法建設(shè)“只有逗號，沒有句號”的理念，建立完善以轄區(qū)發(fā)現(xiàn)為主、職能科室查處為主的預(yù)防監(jiān)管機制、24小時機動巡查機制和多部門聯(lián)合執(zhí)法機制，重拳打擊違法建設(shè)行為，并探索建立長效機制，全力遏制違法建設(shè)的蔓延態(tài)勢。重點是要協(xié)同國土等部門，加大對小產(chǎn)權(quán)房建設(shè)

19、的查處力度，確保城市房地產(chǎn)市場的運行秩序。（三）深入推進市容環(huán)境綜合整治。進一步扭轉(zhuǎn)管理意識，深入推進網(wǎng)格化管理工作，突出抓好南山路、大成路、中山路、岳林路、惠政路、廣平路等主要路段以及市場周邊、開發(fā)區(qū)、高速出口等重點監(jiān)管區(qū)域的市容環(huán)境。加強與規(guī)劃、建設(shè)、交警等部門的執(zhí)法協(xié)作，采取堵疏結(jié)合的辦法，加強中心城區(qū)的靜態(tài)交通管理，著力緩解停車難問題，著力提升違停車輛的處罰率。加快網(wǎng)上辦案系統(tǒng)建設(shè)，提高辦案效率。三、升級提效，持續(xù)優(yōu)化城市管理水平（一）健全平臺，充分發(fā)揮智慧城管功能。加快推進智慧城管項目工程、辦理網(wǎng)絡(luò)、流程監(jiān)管三大要素建設(shè)，立足在信息采集、數(shù)據(jù)共享上下功夫，在互動對接、處置監(jiān)督上謀提升

20、，積極推進城市的動態(tài)（范本）、實時、精細(xì)、長效管理，逐步實現(xiàn)“信息采集多元化、工作處置協(xié)同化、問題解決高效化、督查考評職能化、決策分析預(yù)警化”的城市管理新跨越。（二）轉(zhuǎn)型升級，規(guī)范戶外廣告精細(xì)化管理。進一步規(guī)范戶外廣告設(shè)施設(shè)置審批，提升設(shè)置管理標(biāo)準(zhǔn)，提高戶外廣告檔次。健全戶外廣告設(shè)施日常管理的聯(lián)合檢 查制度、聯(lián)席會議制度和廣告企業(yè)守法經(jīng)營的年度等級評定制度，增強臨時性戶外廣告設(shè)施的事前、事中、事后管理，對未經(jīng)審批設(shè)置的廣告、嚴(yán)重影響市容和公共安全的廣告、無主廣告一律實施拆除，努力實現(xiàn)“地面嚴(yán)控、墻面有序、店招規(guī)范、高立柱有效治理”的整治目標(biāo)。（三）近民依民，增強互動宣傳力度。以提高市民認(rèn)同感和

21、參與度為目標(biāo)，在堅守固有宣傳陣地的基礎(chǔ)上，借平臺、借資源，通過城管“三進”、城管義工、網(wǎng)絡(luò)在線交流、城管開放日以及舉辦各種聯(lián)誼會等形式，加大與市民互動的頻率。繼續(xù)發(fā)揮城管執(zhí)法行風(fēng)監(jiān)督員的橋梁作用，借勢借力，凝聚正能量，降低負(fù)效應(yīng)。重視信訪工作，進一步規(guī)范群眾來信來訪、市長電話交辦督辦等一系列信訪處置工作。（四）重點推進，深化鎮(zhèn)（街道）城管執(zhí)法工作。根據(jù)“城鄉(xiāng)一體、上下聯(lián)動、統(tǒng)籌發(fā)展”的城市管理行政執(zhí)法體系建設(shè)要求，繼續(xù)以市容環(huán)境衛(wèi)生管理和違章建筑監(jiān)管為重點，立足當(dāng)?shù)靥攸c，突出屬地管理，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進一步深化鎮(zhèn)（街道）城市管理工作。四、多管齊下，提升城管隊伍整體素質(zhì)圍繞“塑造城管公正文明執(zhí)法良好形象”的隊伍建設(shè)總體要求，以隊伍素質(zhì)提升年